浅谈计算机网络常见故障的分类诊断

1、浅谈计算机网络常见故障的分类诊断【内容提要】当今时代飞速发展，计算机网络已经进入千家万户，那么在上网的同时网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一些行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。如果把网络的常见故障进行归类查找，那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源，解决故障。【关键词】网络故障、物理类故障、逻辑类故障 在当今这个计算机网络技术日新月异，飞速发展的时代里，计算机网络遍及世界各个角落，应用在各行各业，普及到千家万户，它给人们的工作生活带来了诸多便利，但同时也要经常面对突然而来的故障问题，本文对常见

2、的网络故障进行了分类、排查和解决方法的介绍。一、网络故障的识别与分析虽然有各式各样的网络故障，但所有的故障总体可分为物理故障与逻辑故障，也就是通常所说的硬件故障与软件故障。硬件故障有网卡、网线、交换机、路由器等。软件故障中最常见的情况就是网络协议问题或因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。（一）物理类故障当你的计算机无法登录局域网服务器或无法接入internet时首先要检查网卡是否正常。每块网卡都带有led指示灯，位置一般在主机箱的背面，绿灯表示连接正常有的绿灯和红灯都要亮，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。正常情况下，在不传送数据

3、时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。2. 连接计算机与其他网络设备的跳线、网线是否畅通。网络连线的故障通常包括网络线内部断裂、rj-45水晶头接触不良、线路损坏及线路受到严重电磁干扰。可用测线仪检测。两边的rj-45水晶头是否插好。信息插座是否有故障。查看方式：鼠标指向“网上邻居”单击右键单击弹出菜单中“属性”显示“网络拨号与连接”窗口，在状态一栏中显示本地连接的状态。但当图标显示正常，使用ie浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回“该页无法显示”之类的信息时，鼠标指向屏幕的右下角任务栏中的“本地连接”图标，在弹出的信息框显示的信息中，若发送包的值不停地增长，而接收包则不变，故障

4、可能出在信息端口或交换机一端，这时要和网管员联系，及时排除故障。还有如果是短距离的范围内，判断网线好坏简单的方法是将该网络线一端插入一台确定能够正常连入局域网的主机的rj45插座内，另一端插入确定正常的路由器端口，然后从主机的一端ping线路另一端的主机或路由器，根据通断来判断即可。如果线路稍长，或者网线不方便调动，就用网线测试仪测量网线的好坏。如果线路很长，且是网络运营商提供的，就需通知网络运营商检查线路，看是否线路中间被切断。对于是否存在严重电磁干扰的排查，我们可以用屏蔽较强的屏蔽线在该段网路上进行通信测试，如果通信正常，则表明存在电磁干扰，注意远离如高压电线等电磁场较强的物件。如果同样不

5、正常，则应排除线路故障而考虑其他原因。 3.端口故障。端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。排查方法：此类故障通常会影响到与其直接相连的其他设备的信号灯。因为信号灯比较直观，所以可以通过信号灯的状态大致判断出故障的发生范围和可能原因。也可以尝试使用其它端口看能否连接正常。 4.调制解调器和路由器故障。调制解调器或路由器故障在此是指物理损坏，无法工作，导致网络不通。排查方法：通常最简易的方法是替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接调制解调器和路由器，如能正常通信，调制解调器和路由器正常；否则再转换调制解调器端口排查是端口故障还是路由器的故障；很多时候，调制解调器和路由器的指示灯也能提示

6、其是否有故障，在外接线路连接正常的情况下调制调解器的power和link指示灯常亮，路由器m1指示灯长灭，m2指示灯闪烁，wan指示灯常亮。如若始终不能正常通信，则可认定是调制解调器或路由器故障 5.主机物理故障。主机本身故障，包括主板故障，cpu发热量过大，风扇工作不正常，内存是否损坏等等，还有如果是独立网卡，可以更换一下网卡的pci插槽，以检测是否pci插槽内部损坏。（二）逻辑类故障逻辑故障中的最常见情况是配置错误，也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。 1.路由器逻辑故障。路由器逻辑故障通常包括路由器端口参数设定有误，路由器路由配置错误、路由器cpu利用率过高和路由器内存

7、余量太小等。排查方法：路由器端口参数设定有误，会导致找不到远端地址。用ping命令或用traceroute命令，查看在远端地址哪个节点出现问题，对该节点参数进行检查和修复。路由器路由配置错误，会使路由循环或找不到远端地址。比如，两个路由器直接连接，这时应该让一台路由器的出口连接到另一路由器的入口，而这台路由器的入口连接另一路由器的出口才行，这时制作的网线就应该满足这一特性，否则也会导致网络错误。该故障可以用traceroute工具，可以发现在traceroute的结果中某一段之后，两个ip地址循环出现。这时，一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端，导致ip包在该线路上来回反复传递。解决路

8、由循环的方法就是重新配置路由器端口的静态路由或动态路由，把路由设置为正确配置，就能恢复线路了。 2.一些重要进程或端口关闭。一些有关网络连接数据参数得重要进程或端口受系统或病毒影响而导致意外关闭。比如，路由器的snmp进程意外关闭，这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据，因此网络管理系统失去了对该路由器的控制。或者线路中断，没有流量。排查方法：用ping线路近端的端口看是否能ping通，ping不通时检查该端口是否处于down的状态，若是说明该端口已经给关闭了，因而导致故障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通。3.主机逻辑故障。主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的，通常包括网

9、卡的驱动程序安装不当、网卡设备有冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。（1）网卡的驱动程序安装不当。网卡的驱动程序安装不当，包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容，都会导致网卡无法正常工作。排查方法：在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“！”或“x”，表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单，只要找到正确的驱动程序重新安装即可。 （2）网卡设备有冲突。网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。排查方法：磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、irq、i/ o 端口地址等参数

10、。若有冲突，只要重新设置(有些必须调整跳线)，或者更换网卡插槽，让主机认为是新设备重新分配系统资源参数，一般都能使网络恢复正常。 （3）主机的网络地址参数设置不当。主机的网络地址参数设置不当是常见的主机逻辑故障。比如，主机配置的ip地址与其他主机冲突，或ip地址根本就不在于网范围内，这将导致该主机不能连通。排查方法：查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看tcp/ip选项参数是否符合要求，包括ip地址、子网掩码、网关和dns参数，进行修复。（4）主机安全性故障。主机故障的另一种可能是主机安全故障。通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。排查方法：主机资源被盗，主机没有控制其上的f

11、inger，rpc，rlogin 等服务。攻击者可以通过这些进程的正常服务或漏洞攻击该主机，甚至得到管理员权限，进而对磁盘所有内容有任意复制和修改的权限。还需注意的是，不要轻易的共享本机硬盘，因为这将导致恶意攻击者非法利用该主机的资源。主机被黑客控制，会导致主机不受操纵者控制。通常是由于主机被安置了后门程序所致。发现此类故障一般比较困难，一般可以通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。主机系统不稳定，往往也是由于黑客的恶意攻击，或者主机感染病毒造成。通过杀毒软件进行查杀病毒，排除病毒的可能。或重新安装操作系统，并安装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防

12、黑客软件和服务来防止可能的漏洞的产生所造成的恶性攻击。二、一般解决方法经过一系列检测和分析后，基本了解了网络故障所在，属于哪类故障了，动手解决问题就行了，如果是物理故障比较容易解决，更换网卡、更换网线、更换rj45连接头、正确跳线或更新网络设备即可。如果是软件配置问题，可更改或重新配置。现在以windows xp和windows 2000系统为例简单阐述一下。若局域网中配置了dhcp服务器，客户端就不必去配置ip地址了。(一) windows xp、windows 2000系统手工配置ip地址过程：在计算机桌面，用鼠标右击“网上邻居”，在弹出的菜单中选择“属性”。弹出“网络和拨号连接”窗口，在

13、窗口显示代表网卡的图标。右击“本地连接”，在弹出的菜单中选择“属性”，弹出网卡属性窗口，在“此连接使用下列选定的组件”列表中选中internet协议（tcpip）”，单击“属性”按钮，弹出 “internet协议（tcpip）”属性窗口。选择“使用下面的ip地址”的单选按钮，在“ip地址”框中输入你所使用的一个合法ip地址，在“子网掩码”框中输入相应的子网掩码。在“默认网关”框中输入局域网代理服务器ip地址。若有dns，在“dns”框中分别输入首选、备用服务器的ip地址。连续单击“确定”，返回“网络和拨号连接”窗口。单击右上角x，返回计算机桌面。例如：ip地址192.168.1.x（2x254

14、）子网掩码默认网关，dns请咨询网络服务提供商。提示：您也可以选择自动获取ip地址。（二）从局域网登录的计算机还需在浏览器中进行一些设置1.打开“浏览器”，单击主菜单中“工具”项。2.在下拉菜单中单击“internet选项”，3.弹出“internet选项”窗口，单击“连接”项，单击“局域网（lan）设置”框中的“局域网设置”按钮， 4.弹出“局域网（lan）设置”窗口，在“代理服务器”框中选择输入，其中“地址”一栏为局域网中代理服务器地址，“端口80”是tcpip协议中对应http服务的指定端口。5.连续“确定”返回桌面。或者在计算机桌面，鼠标

15、指向浏览器图标单击右键属性，其余操作同上步骤35。windows 98/me在上述配置中，界面有些不同，但配置过程与内容是相同的，可根据屏幕提示更改或重新配置你的计算机。当你的计算机不能上网时，一定要先根据你的经验，应用各种检测工具与技巧，定位故障，才能有的放矢的快速、准确地排除故障。三、结语计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，上述概括了常见的几类故障及其排查方法。针对具体的诊断技术，总体来说是遵循先软后硬的原则，但是具体情况要具体分析，这些经验就需要您长期的积累了。如果您正在从事网络管理工作，那么在网络维护中的还需要注意以下几个方面：第一，建立完整的组网文档，以供维护时查询。如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的ip分配，网络设备分布等等。第二，做好网络维护日志的良好习惯，尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。这也是一种经验