社交礼仪实训教学大纲

1、秘书礼仪与形象设计项目工作情景标准设计（20 课时，贯穿于项目课程教学过程中）一、 课程项目情景教学总体目标与要求（一）教学目标1、掌握职业形象设计和各种具体做法，提高学生的审美情趣和品质格调；2、掌握具体有效的化妆技巧，使之适应各种不同场合的要求；3、掌握在各种场合穿着打扮的正确标准和方法，提高鉴赏和表现力；4、掌握在各种商务活动中必须具备的标准举止规范，言谈风度；5、掌握秘书在公共旅途中和在必要宴请应酬中与社会各色人等的交际礼仪。6、掌握各种会议的礼仪规范，展示礼仪修养和礼仪业务水平；7、掌握办公室礼仪的规范，把握好自己的角色定位 通过实训切实将理论知识转化为实际技能，强化学生学习礼仪、实

2、践礼仪的意识。（二）教学要求： 总体要求是：参与、合作、创新。 通过核心案例教学、情景模拟教学、操作性训练、创新实验、朋辈评估等形式训练，并 以秘书专业资格技能为导向，以核心专业能力为基础，在实践流程中掌握学科任务。二、 考核办法及评分标准（一）、考核办法秘书礼仪实训考核要根据不同案例的实际要求， 采取学生和教师共同评分的办法， 演示 时要有不同的小组演示同一情景， 评出优劣后打分。 根据每次实训的成绩积分， 得出最后成 绩。报告分主要在综合实训时体现。（二）、评分标准 秘书礼仪实训考核共分六大部分综合评价，每部分又分为五个登记，即优、良、中、及 格、不及格，具体要求如下：1、态度分（ 20%

3、 ） 指实训时的具体表现，积极热情地参与，主动认真地演示，服从分配。优 能长时间集中注意力， 认真主动地参与演示、 乐于反复实践解决问题， 至始至终 保持旺盛的精力，积极努力投入实训。良能以较为饱满的工作状态，努力参与演示，互相帮助解决问题，努力投入实训。 中能主动完成分配的工作任务，并能积极配合其它人员顺利工作。 及格 能按时完成分配的工作任务，并能积极配合其它人员顺利工作。 不及格 不能按时完成工作，阻碍了实训进度，不采取配合的态度。2、应知分（ 20% ） 各种不同场合礼仪规范的掌握程度。优 牢固地掌握了各种场合的礼仪知识， 知识点和明确， 很全面， 并能有意识地应用 于实训之中，运用理

4、论知识指导实训的意识强烈。应用恰当、得体、正确。良能掌握各种场合的礼仪知识，知识点明确，并能将理论知识，应用于实训之中， 应用合理、到位。中基本掌握了各种场合的礼仪知识，知识点要明确，并在实训中有所体现。及格 能顺利地完成实训，无知识应用错误，演示基本到位。不及格 不能顺利地完成实训，有知识点应用的错误。3、形象、仪态分（ 20% ）仪容、仪态要端庄大方，对角色的把握要准确、语言要清晰，富有感染力。优 善于理解角色，对角色担任的事务要考虑周详、处置得当，形象十分端庄、持重沉稳、温和文雅、遇事不慌、应付自如，语言表达鲜明准确，简练明晰，口齿清楚、语速适 中、措辞得体、切合身份，敏锐幽默并极富有感

5、染力。良角色理解准确，做事干净利落，形象端庄，待人接物和谐得体，语言表达明晰， 口齿清楚，措辞得当并极富有吸引力。中角色理解较为准确，做事反应较为迅速，形象得体，语言表达准确，口齿清楚， 措辞得当。及格 角色理解基本准确，形象基本得体，具有较流畅的语言表达能力。 不及格 不能正确理解角色，形象不够得体，语言表达能力较差。4、创新分（ 15% ） 各种计划创意的新颖、操作的实效等。优 能从不同角度， 以不同方式考虑设计各种情景的实施方案， 思路灵活， 善于即兴 发挥，富有创造性，在短时间内将知识与能力成功结合，灵活运用，并能做出建设性答案。良 能打破感觉和思维定势， 不受已有计划的约束， 转向新

6、的思考方向寻求答案， 能 有效思考核处理方案中存在的不足，有意识地培养训练创造能力及灵活运用知识的能力。中 能在已有计划中设计出合情合理的方案，并能在实际操作中总结学习， 提高认识能力和运用能力，能集思广益，有意识训练创造能力。及格 能在要求时间内顺利完成计划内容，达到基本要求，取得实际效果。不及格 不能在要求时间内完成计划， 遇到问题无法解决， 演示不到位， 达不到预期 效果。5、团体分（ 15% ） 每组优化方案的质量，团队合作精神及合作能力等。优 能有效地协调人际关系，即使沟通信息，与人坦诚相见， 热情相助， 处事随机应变，当机立断，豁达大度，精诚合作，能创造和谐的工作氛围，善于解决实训

7、中的矛盾和问 题，保持个方面的平衡与合作高质量高效率地完成方案的运作。良 善于发现问题，沟通各方、 灵活运用协调方法， 建立良好的人际关系，顺利实现 工作目标，能提出有效的意见和建议、团结一致共同优化方案。中 具有较强的合作意识和团体精神， 协助创造和谐的工作氛围， 较高质量地完成方 案的运作。及格 能配合团队顺利完成方案，人际关系处理协调。不及格 团队意识不强，精神涣散，缺乏合作能力。6、报告分（ 10% ） 实训报告的质量，总结与归纳。 优能抓住重点、突出中心、主次分明、详略得当，注意综合归纳，进行深入分析， 对实训中出现的问题做出恰当的判断，并形成规律性的认识，使报告内容具有借鉴价值。良

8、 能围绕中心问题展开论述， 重点较为突出， 观点明确，条理清晰。 善于总结经验 教训，从中培养发现问题。解决问题的能力。及时反映实训情况。中 重点较为突出，能够综合分析， 作出正确判断， 反映实训情况，提出要解决的问 题。及格 能结合实际作出基本的判断，层次基本清楚，分析基本符合要求。不及格 不能抓住重点， 观点较为片面， 没有做出正确的分析， 缺乏应有的实际体会。、课时分配及项目类型1、项目模块职业形象礼仪2 课时训练内容： 个人形象设计比赛，包括项目：工作服装、社交服装、休闲服装进行展示，并根据着装 配戴合适的饰物、包装。根据自己的脸型，选择最合适自己的发型，与着装相配；女同学根 据着装颜

9、色和具体环境要求学生自己化装。训练目的： 以内在修养为基础，以展示美好为目的，以尊重他人为原则，保持端庄、文静、温和的 形象，使对方产生尊敬和信赖。训练方式： 情景创设，模拟角色扮演，分组进行，师生共同评分，最后评出“最佳秘书形象设计” “最佳社交形象设计”若干名。项目能力培养体现 ： 知识素养T文化内涵T能力体现T个人职业形象设计。2、项目模块二举止规范礼仪2 课时训练内容 :举止行为是一个人外在美德有机组成部分。掌握正确的站、座、走等姿势。掌握工作中 最令人满意的表情、态度，学会真诚的微笑。训练目的： 通过训练，达到最完善的外在美体现。站姿是其他人体动态造型的基础和起点，座姿 是人体的静态

10、造型， 端庄优美的坐姿给人以文雅、 稳重、自然大方的美感。 走姿的基本要求： 轻巧、自如、稳健、大方。训练方式 ：（1）、现场演示训练，两人面对面站立，挺胸收腹，脖子上举，互相观察、体会；右 吊一个物体，每当你挺直上拔时，用头顶去碰触它。背靠墙而立，让足跟，小腿肚，臀部， 背部，后脑和墙接触，在头上顶 3 本书，让书的一边和墙接触，走动离开墙，为了不让书掉 落，你会本能地挺直脖子，下巴后收，胸脯挺起。要求每一为学生参加，并课后自行练习。（2）案例模拟根据提供的案例内容， 模拟 16人前去杰米公司接待处的情景， 重点训练学生的走姿和 手提包，物的姿态，以及向接待人员打招呼见面的情景。模拟 16

11、人乘坐大巴从车站去公司的情景，重点训练学生上下车及坐车的姿势。 根据案例内容，模拟上下楼梯，手拿讲义，出入房门，集体就座的情景。 本案例场景要求：模拟一个接待处的环境， 一张长条桌，布置成培训的情景，周围放置椅子数张。用于模 拟的大巴车辆一两， 不必开动， 只模拟情景即可。 最好将场景设置在又楼梯的地方，以便模 拟上下楼梯的情景。为每一位学生准备文件夹一个，其他道具由学生自己准备。3、项目模块三电话礼仪2 课时训练内容：公务人员接听、 拨打电话规范训练。 接听电话姿势， 用语， 语气；拨打电话用语， 语气； 转叫电话用语，语气；婉拒电话的接听。应对特殊电话的礼仪。训练目的： 通过训练，提高处世

12、应变能力，客户沟通能力及技巧。训练方式 ：情景创设，模拟角色扮演，分组进行。项目能力培养体现：秘书职业素养T 处事应变能力T语言表达与沟通能力。4、项目模块四接待礼仪4 课时训练内容 :迎送客人、传递名片、接待工作 训练目的： 通过训练， 熟悉接待工作的基本原则、 程序及一般要求。 并从中培养学生的主动热情的 工作意识、良好的自我形象塑造意识、周到细致的服务意识，提高公关与交际基本素质。训练环节：（1）、迎、送客行为举止训练 引导客人进门礼仪，进电梯、汽车礼仪训练； 引导客人出门、上（下楼梯） 、下车等礼仪训练。 方式：情景模拟、演示对应能力训练：秘书职业素养，公关交际能力。（2）、传递名片规

13、范训练 分发名片基本规范； 接收名片规范； 传递名片介绍训练。 方式：情景模拟、演示 对应能力训练：人际交往能力，人文素养内涵。（3）、接待准备工作 情景设置，接待室布置 物质准备：茶水、介绍材料等。对应能力训练，一般事务处理能力。人员组织 引导、服务、会见与会谈人员的安排 礼仪及服务人员的形象设计（着装、举止、用语等） 对应能力训练：组织能力及礼仪形象设计能力。接待实施 接待规范模拟训练：方位、方式、行为举止等； 会谈记录：小组分工、专人记录、内容完整。 对应能力训练：公关交际能力、文字速写与组织能力。5、项目模块五会务工作礼仪2 课时训练内容： 会议筹备及议题、材料准备，举行模拟会议。训练

14、目的： 会议无论什么目的，想要取得良好的效果，会议的组织，参加、进行就必须讲究礼仪，这 样才能使与会者的思想、 感情得到沟通。 会议礼仪是会议取得出成功的重要保证， 又是秘书 人员礼仪修养和礼仪业务水平的表演舞台，因此，秘书必须学会议礼仪。实训方式：会议演示、现场模拟，角色扮演实训要求： 演示会议礼仪时，要符合会议的组织程序，并要充分考虑会议礼仪的要求，符合礼仪规 范。考虑要周全，服务要周到。要求学生要充分体会所演示的角色特点，身份要求，认真演示，着装要和身份相一致 会场的布置，不必多讲究豪华，但要求突出不同会议的特点。学生分小组演示，每个小组完成两个场景的模拟。同一个情景最好由两个小组演示，

15、演 示后进行比较评出优劣。项目能力培养体现： 会务组织协调能力、会务处理能力、语言表达能力，临场应变能力，胆量强化意识，会 务控制能力、文字组织（应用写作）能力、语言表达能力6、项目模块六模拟应聘面试礼仪2 课时训练目的：通过模拟练习， 反思秘书工作应掌握的知识以及应具备的能力， 使学生对秘书工作的基 本要求及方法有全面的考虑，并熟悉秘书的应聘与面试方法与技巧。训练方式：设计场景， 教师扮演第一主考人，临场提问， 学生两人一组， 扮演第二主考人与应聘者 项能力培养体现：信息搜集能力T创新能力T团队合作意识T语言表达能力T人际交往能力T沟通协调 能力T处事应变能力等。训练环节与对应能力训练：教师

16、扮演第一主考人，临场提问，学生两人一组， 其中一人为第二主考人， 另一人为应 聘者。根据学号组队，1号和最末一号组成一组，2号和倒数第二号 ，以此类推。对应能力训练：分工合作意识、信息搜集能力。在秘书应聘这个大主题下，具体内容不限，可以发挥想象，创造新形式。每组模拟 8分钟。7、项目模块七交际礼仪： 2 课时实训目的：运用所学知识， 体会在具体情景中的得体称呼、 介绍、握手、交谈、鞠躬、拥抱、 名片、 馈赠等礼仪技巧， 在与人交往过程中， 自如得体地运用交际礼仪， 能给人们留下良好的印象。实训方式：根据提供的 5 个具体情景， 学生分角色分别扮演各个角色， 要根据角色的不同身份， 充 分体会角

17、色特点， 认真演示演示的过程要连贯， 台词可由学生设计并有所发挥， 只要符合礼 仪要求即可。学生按情景要求分小组演示， 每个小组演示一个情景， 每个情景要由两个小组演示并比 较优劣。每个同学都要有参加的机会。可由学生自由组合小组，抽签决定演示的情景。情景模拟中设计场景时，地点的表示要明显，便于学生体会不同角色的特点。 学生课前要作充分的准备，课堂演示每个小组限定时间 5 分钟。能力培养体现：语言表达能力T 人际交往能力T 沟通协调能力T 应变能力8、项目模块八一一秘书商务礼仪综合训练4课时实训1、实训目的：运用所学知识，分小组自编、自导、自演开业典礼等礼仪知识情景 居以巩固所学的知识，并提高学

18、生的兴趣及检验教学成果。实训器材：桌、椅、服装及其它道具（剪刀、红绸、盘子等）实训地点：仪实训室实训要求：礼仪情景模拟要求每四人一组，如需要可另请同学客串，但客串同学不记分。自己设定一情景，内容包括：介绍、握手、递名片、走姿、坐姿、站姿、服饰打扮、语 言礼仪等内容。少一项扣 10分 出场后先有同学介绍剧情，人物。内容分数介绍握手递名片走姿坐姿站姿服饰语言礼仪编排总体印象总分小组1010101010101010101010012实训2实训目的：分析在工作中，目前的文字沟通状况和期望达到的状况，认识到改善文字沟通的领域。 通过掌握有效的文字沟通技能，来获得更佳效果。培训和发展文字沟通技能。实训内容

19、：教师讲授文字沟通技能的理论实训游戏小组讨论：游戏规则：将学员分为四个小组，每组至少两人。游戏需要四个相邻的小房间。如果没有条件，可选大礼堂、或户外场地，各组 彼此不能影响。每组桌子上只准有纸和笔。发给每组一张拼图结果图形和一组硬纸拼图片。每组选一名传送员，他不能说话，也不能指导如何拼图，只负责传递书面信息 和硬纸片，并观察沟通效果、沟通障碍，以便讨论时用。每个小组应用最大的创造力和最有效的方法努力实现小组的目标一寻找出拼出 大希腊十字的方法。当哪个小组找出实际拼出十字的办法并有证明的根据时，通知指导老题。 组内沟通可以自由口头交流，小组间沟通时，只能通过联络卡。拼块转移应遵循两条规则：第一，

20、每小组均可根据其他小组的要求转递任何拼 块，也可向其他小组申请任何拼块；第二，每小组桌上至少保留三块。不得将拼块向一个小组转移，因为在日常工作中，不可能由一个群体承担全部任务。 拼图结束后，每小组根据老师所给的答案，进行分析和讨论。存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车

21、手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着

22、赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr

23、存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vr

24、gr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得

25、分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分 vrgr 存在着赛车手从四川省网得分 vrgr 存在着赛车手从四川省网得分 vrgr 存在着赛车手从四川省网得分 vrgr 存在着赛车手从四川省网得分 vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛

26、车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr

27、 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分

28、vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四

29、川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛

30、车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从四川省网得分vrgr 存在着赛车手从sfjhjhsosf7ioeryi03ri0yyriyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy444444444444444444444444444444444444444444ojkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkeeeeeeeeeeeeeeeee eeeeeeejjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj 整理文档没有那么复杂，很简单，只要掌握好窍门。

31、以本团队工作总结、计划、报告、 PPT 模板为例：简介模板：本文从（文档中的一、二、三，找三个要点 写在这里）方面出发，详细介绍了（文档的名字） ，内容（详细 /简单）、层次（清晰 /协调），值得有四川省网得分 vrgr 存在着赛车手从四川省网得分 vrgr 存在着赛车手从四川省网得分 vrgr 存在 着赛车手从四川省网得分 vrgr 存在着赛车手从四川省网得分 vrgr 存在着赛车手从四川省网得分 vrgr 存在着赛车手从四川省网得分 vrgr 存赛车手从四川省网得分 vrgr 存在着赛车手从四川省网 得分 vrgr 存在着赛车手从四川省网得分 vrgr 存在着赛车手从四川省网得分 vrgr

32、 存在着赛车手从四川省网得分 vrgr 存在着赛车手从四川省网得分 vrgr 存在着赛车手从四川省网得分 vrgr 存在着 赛车手从 sfjhjhsosf7ioeryi03ri0yyriyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy444444444444444444444444444444444444444444ojkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkeeeeeeeeeeeeeeeee eeeeeeejjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj 整理文档没有那么复杂，很简单，只要掌握好窍门。以本团队工作总结、计划、报告、 PPT 模板为例：简介模板：本文从（文档中的一、二、三，找三个要点 写在这里）方面出发，详细介绍了（文档的