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文档简介
1、我的一天大家好!我叫*,来自呼和浩特市新城北街营业部*团队,非常感谢公司能给我这次宝贵的机会,给我这个展现自我的平台,同时也非常感谢各位领导的重视和栽培,再次表示深深地感谢。今天能够作为新人的代表,我既感到幸运,同时又感到很有压力。感到幸运,是基于我进公司的时间不长,工作表现也不算特别出色,但我的工作仍然得到了大家的认同和支持,因此,我是幸运的。而感到压力,是因为今天的成绩将是我明天的起点,我要努力做到更好,才能实现自我的不断提升,为公司创造更大的价值,所以,对我在公司未来的成长,我感到压力了!不过没关系,我会将压力转变为动力,让自己变得更出色!简单的做一下自我介绍,我是去年12月份入司的一名
2、新人,在我还没有走出校园时,就曾在太平人寿做了银行保险,去年6月份,我在网点遇见了我们现在恒泰的同事,顺便了解了一下有关证券公司的制度,并且和保险公司做了对比,通过比较我觉得我个人更喜欢、并且更适合来证券公司发展。因为它比较有发展前途,我觉得它可以当做我一生的事业,所以决定过来试一试。不知不觉中,我加入恒泰这个大家庭已经有半年了,这半年来的工作是愉快的紧张的充实的,让我学到了很多东西,同时也存在着一些需要改进的地方。我刚开始来公司时,由于新接触这个行业,而我所学的专业又和证券金融类毫不相干,所以过来后真的什么都不懂,就包括考从业资格,也是蒙混过关的,说实话,证券理解起来比保险难多了!我工作也曾
3、经迷茫过,年前12月份,由于自己不够专业,所以就以此为借口,做工作不慌不忙,总觉得考核离我还远,做什么都不着急,工作也没有上进心,所以年前什么也没做出来,年后2月13号,我回来正式上班,但总也进入不了工作状态,感觉很迷茫,不知道这份工作从何下手,也开始怀疑自己是否适合继续这个行业。这还不是最棘手的,最棘手的是在2月底的时候,主管告诉我,2月底我就马上面临考核,如果考核不过,下个月就要没有工资了,我听后真的着急了,没有业绩的我不敢和团队的任何人对视,觉得没脸在这个公司做下去了,我甚至认为我是不是只适合卖保险。主管告诉我时距离2月底只有一个星期的时间了,最后我是通过自己团队人的帮助才勉强把那个月的
4、任务完成了,任务可能完成的有些仓促,但在这里我还是真的非常感谢我们经理刘艳会以及团队成员对我的支持与帮助,可以这么说:如果当初没有他们的帮助,可能我现在早就已经不在恒泰了。考核期一过,我马上面临的就是我的开门红任务80万新增资产。说句实话,我真的不知道去哪做这80万资产,主要我自己心里有障碍,我总觉得我专业知识不够强,和客户交谈时就不够自信,底气不足,害怕被客户问住,所以很难促成。恰好公司决定3月份继续卖稳健回报,而且只要是来营业部买,既算新增资产,又算全年任务,就连在银行卖的也都算我们客户经理的任务,最重要的是只奖励不惩罚,听一些老的客户经理说,这可是史无前例的!我当时想这对我可能是个绝佳的
5、机会,为什么这样说呢?因为我本来以前在银行卖的就是银行保险,所以更容易进入卖产品的状态,还有就是我个人特别喜欢这个产品,说到这,我不得不感谢我们公司一直在后台为我们一线人员默默服务的辛勤的资管部的同事们,非常感谢你们能够研发出这么好的一款产品,既保本,收益又可观,而且一直在用数字来使产品更有说服力。增强客户经理的信心,同时增强了客户对我们的信任,让客户心甘情愿的买我们的产品,也为自己在客户那里树立了良好的口碑!这次卖稳健,我之所以能够卖出去,我觉得功劳并不在我,我可以说是始终处于一个服务人员的位置,真正的功劳还是应该归功于资管部的各位领导以及同事们,是他们研发出这么好的产品,是他们每天在辛苦的
6、管理着这只产品,也是他们为我们客户经理提供了另一个发挥我们能力的平台,尤其是对我而言,真的非常感谢资管部给了我一个重新树立自信心的机会,让我得以在这个行业留下来,所以在这里,我真诚的向资管部的各位领导以及同事们说一句:你们辛苦了!说起卖产品,我个人觉得,产品好肯定是第一位的,其次就是我们客户经理得相信这支产品,有句话我比较认可:我们越自信,客户越相信!真的是,你只有把自己说服了,才得以让客户也认同。这一次在卖稳健回报的过程之中,也曾吃过亏,但相比之下还是收获的更多。今天能够站在这里,我就和大家分享一段我认为比较成功的案例。早晨,8点半来到银行,看见有个客户在看银行理财白板,通过沟通了解到客户的
7、资金能存3个月,当时我想这是了解短期理财产品的客户,所以就没必要讲咱们的稳健回报了,但是转念一想,最近建行各种理财产品利率过低,有很多经常买理财产品的客户都把钱转到其他银行了,难得来一个买理财的,而且既然接触了就不能放过,所以我就大概介绍了一下咱们的稳健回报,没想到客户听了还很感兴趣,但是当时客户并没有买,只是说回去考虑一下,客户走时我给他留下名片,并且告诉他怎样上网查稳健回报收益的流程,因为客户不太了解理财,所以我又顺便跟客户讲了七天通知存款,银行短期理财产品收益的计算方法以及其他理财的渠道,告诉他们分散投资的好处,本来我没抱太大的希望,没想到第二天早晨,我还没到银行网点呢,就接到客户电话说
8、他们要过来买产品,沟通后知道客户离锡林南路营业部比较近,而且我网点就在那附近,所以我们协商后决定去那买。客户是一家三口一起过来的,带了一个4岁的孩子,恰好我平时包里爱装点糖果什么的,所以我想还是先安顿好孩子,以免孩子中途想离开,家长着急,所以我就把糖给了孩子,分散孩子的注意力,客户也好认真来买稳健回报,随后我拿出自己的展业夹,把我从财经报摘下来的有关于稳健回报收益的报导给客户看,并且把我每天抄的净值表给他们看,增强客户购买前的信心,很顺利的,客户就买了,中途在填写购买金额时,客户问我买多少合适,我说产品是没问题,绝对是好产品,如果有闲钱不用的话,肯定是买的越多越合适,然后客户就直接填了20万,
9、我记得比较清楚,之前客户来银行时我问过客户有多少钱,他说只有10万,所以永远不要相信客户的话,也不要用我们自己的标准去衡量客户,永远不要低估客户!当所有程序都办完后,客户说不会操作,回去在网上怕出错,随后我就主动随客户去家里,帮他在他家自己的电脑上下载了恒泰金玉满堂,并且教会了他们怎样操作,怎样看净值等等,而且客户开户时,我让他把股票账户也开了,据我了解,客户下一步就要进军股市了。总之忙活了一上午,完全是一条龙服务模式,可以感觉到客户很满意,临走前,我拜托客户,如果他身边有朋友想了解理财产品,可以帮我引荐一下,我随叫随到!接近中午十一点半了,我从客户家里出来,往网点赶,还没等我回到网点呢,就接到客户电话,客户说又帮我介绍了一个他的同学,一会会给我打电话,说让他们同学也买点,很顺利的,一样的服务,下午一举拿下另一个19万的单子。我觉得做营销就是这样,本来同业就多,如果你不为客户提供更好的服务,客户凭什么就信任你呢?只有你为客户提供好的服务,让客户觉得你是真的在为他们着想 ,想着法的为他们赚钱,将心比心,客户肯定是怀着感恩的心的,我们还愁没有转介绍客户吗?
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