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文档简介
1、one step of actual action is more important than a dozen programs.勤学乐施积极进取(页眉可删)营销方案策划公司合集七篇 营销方案策划公司 篇1一、变迁小区推广是目前建材行业较为常见的推广方式之一。不过,由于小区“阵地战”的竞争日趋激烈以及大势所趋,其操作的难度也越业越大,主要表现在:1. 国家精装房政策的实施,开发商统一采购、统一装修,小区推广的目标客户群流失。2. 国内一类城市特别是北京、上海、广州、深圳的中高档楼盘的管理日趋规范,小区推广阻力较大。3. 长期的推广活动培养了小区物业管理人员或售楼处人员的“精明意识”,有道是水
2、涨船高,早几年企业在进行小区推广时,对小区物业或售楼部的人员略施以小恩小惠,即可长驱直入,但随着小区推广竞争的日趋激烈,甲方(小区物业或售楼处)的要求也水涨船高,所谓欲壑难填,小区推广的成本越来越高,在一些厂家或商家眼里成为鸡肋:食之无味、弃之可惜。二、短板当然,据笔者观察,企业在进行小区推广或辅导经销商进行小区推广时,也或多或少的存在问题,主要表现在:1. 应付公司的小区推广的政策,为了推广而推广。比如场次、规模,应付公司领导检查等,得过且过。为什么在小区推广上企业的业务人员会简单应付呢?我的一位营销界的朋友说得好:营销人员只会努力做其被考核的事,而不会做企业期望他们做的事。被“考核的事”,
3、是“必须这样做”,和业务人员的待遇、绩效挂钩,业务人员自然努力为之,要不然升迁无望,饭碗不保。被“期望的事”,是“建议这样做”,业务人员可做可不做,自然抱着多一事不如少一事的思维。这是人性的弱点,也是人性的本然。2. 企业市场部人员高高在上,脱离实际。本来小区推广的方式不能墨守成规,一成不变。市场如战场,不同的时期、不同的区域、不同的对象,小区推广的方式尽可差异化。这样才能有的放矢。但是某些企业市场部人员往往讲究整齐划一的推广思维,容不得丝毫的变更。其实整齐划一是必要的,首先可以考虑基本元素的整齐划一,比如现场产品的堆放统一、基本色调的统一、现场导购语言的统一。但推广的节奏、元素的组合、采取的
4、策略尽可千差万别。3. 浅尝辄止,一遇困难就束手束脚。没有尝到小区推广的收益。却尝到了操作小区推广的麻烦:物料准备的麻烦、人员组织的麻烦、小区沟通的麻烦、财力投入的麻烦等。三、出路那么,是不是小区推广空间越来越小,已至穷途末路呢,当然不是,小区推广作为一种策略与方法,还有很大的操作空间:1. 房地产由升温至火爆,空间巨大。真是“全国人民大团结,掀起了社会主义建设高潮”,房地产市场20_年以前如果可以用“升温”来形容的话,近几年可说是“火爆”了。20_年国内gdb总量中,有40%是房地产贡献的。有市场就有消费,小区推广大有潜力可挖。2. 随着生活水平的提高,人们对装修的要求越来越高,装修不在是简
5、单应付,而是力求突出业主的品味、格调及追求个性化情趣。这就必然从整体上扩大家装的市场容量。3. 工装市场容量越来越大。行业数据表明,工装市场的容量远大地家装市场的容量。营销方案策划公司 篇2前言此份营销策划的目标为杭州下沙在校大学生市场,将要进行推广的产品为财通证券“财智版”手机炒股软件。浙江杭州下沙高教园区是目前浙江省最大规模的高教园区,有15所高校,在校大学生16万人。杭州作为国际性城市,经济金融与世界接轨,在校学生亦热衷于各种经济活动,投资理念较为超前。根据调查发现,在校杭州下沙高教园区大学生的手机覆盖率达到了100%!99%手机中开通grps业务,未来参加工作后打算进入股票市场的人数多
6、达81%。88%同学们现在对于证券市场十分感兴趣。但我们必须承认只有少数的在校大学生具有炒股经济实力和投资能力。可是根据我的调研发现,目标群体的生活状态和特点决定了这是一片未开发巨大的蓝海市场。第一,此市场具备推广的财通证券“财智版”手机炒股软件一切硬件基础。第二,目标群体拥有较多的课余时间,对于证劵信息较为敏感,具备推广财通证券“财智版”手机炒股软件的软件基础。第三,各大证券公司没有真正地进入过此市场,目标群体没有各大证券公司成形的品牌形象。81%的同学未来向打算进入股票市场,因此此市场就是未来的股民市场,拥有巨大的投资潜力,而需要开发市场投入较小。并且,截至20年11月末,沪深股票账户数合
7、计为16481.94万户,a股账户16229.87万户,其中有效账户为13982.98万户。从我国年龄人口构成上来说,具有民事行为能力的15-59岁的人口为89742万人,按每户4人计算,基本每个家庭都已经开过户,意即市场已饱和,唯一还存在机会的就是未来社会的中坚-现在的在校大学生。故此本策划通过合理的分析认为,只要坚持以可行性与创造性并行的原则,从目标群体者出发,制定了一系列符合目标消费者需要,可行性强的营销策略。通过财通证券“财智版”手机炒股软件在杭州下沙高教园区在校大学生中的推广,财通证券在此片蓝海市场中率先抢滩登陆,在大学生也就是未来股民心中树立起强大的品牌形象,一定能以较少的投入获得
8、巨大的收入。第一部分 营销目标通过一系列的营销活动,本策划希望达到以下几个目标:(一)在杭州下沙高教园区在校大学生市场中,财通证券“财智版”手机炒股软件普及率达到50%以上。(二)在财通证券“财智版”手机炒股软件整个推广期间的下载量达到80000第二部分 宏观环境分析(一)社会经济环境分析:随着中国的不断发展和开放,中国人均gdp也在不断增长。在20_年大约是29748元。同时随着中国资本市场的不断被开发和完善,股票作为一种高收益的投资途径越来越引起人们的关注。根据中国证券登记结算有限责任公司提供的信息:20年11月两市合计日均新开a股账户33989户,日均新开a股账户数较上月略有增加。截至1
9、1年11月末,沪深股票账户数合计为16481.94万户,a股账户16229.87万户,其中有效账户为13982.98万户。随着股市的发展,众多中小投资者进入资本市场已成为不可忽视的现象,他们在信息占有的能力上,与大型券商和基金无法相比。中国移动通信集团公司副总裁刘爱力表示,中国移动拥有全世界最大的手机用户群,可以利用手机的特性,实现中小投资者的信息对称,通过建立投资者教育新园地,可以更好、更快地推动证券行业信息化的发展。中国证监会办公厅副主任王建平认为:“我们可以利用该平台,使之成为投资者教育的载体和风险提醒的重要渠道。” 3g业务的普及,各种加密技术的发展也将为手机证券市场带来发展良机。(二
10、)行业内部环境分析作为一种新型的的方式,手机证券在一开始就吸引了大量的证券公司。在中国股市整体环境的带动下,在运营商、证券公司、sp、独立服务提供商、软件商的共同推动下,手机证券产业环境和用户规模得到相当的改善。08年手机炒股用户有57万,11年应该达到了1000万,有人预测未来两年内,国内通过客户端方式手机炒股的用户量将以月平均6%的复合增长率增长。目前各大证券公司基本都拥有自己的手机行情和交易软件,同花顺,大智慧,金太阳,投资通等等,未来在移动络的安全和速度得到改善的同时,其业务量也将得到相当的发展的,手机炒股使用起来也就更方便快捷了。手机炒股业务的发展呈现以下发展趋势和特点:在未来的12
11、年内,手机炒股用户数量将以相对较快速度发展,但是受股市波动影响较大。35岁以下上班族是手机炒股最大的潜在用户群体,资费方面,手机炒股用户流量费支出将保持稳定,信息费支出有望适度降低 。独立服务提供商同运营商的商业关系将更加紧密证券交易所与证券公司将在产业链中扮演更重要的角色。特点如下:一,实时行情:实时行情界面清晰,提供强大的图表分析功能(走势图、日/周/月等k线图),操作简便,同时提供自选股等个性化管理功能。提供深沪两市a、b股及基金、债券的实时行情查询。二,股市资讯:为用户提供及时、全面、权威的财经资讯、个股点评、大盘分析,汇聚名家策略、要闻分析、热点透视、潜力股推荐、投资组合等权威资讯。
12、 三,在线交易:通过手机进行深沪两市各种证券品种的交易、查询等各项业务,操作简便、兼容性强。营销方案策划公司 篇3一、营销背景背景一:国庆节后行情 “井喷”。沪深300十月份出现周成交额超过20年“5.30”周成交峰值-“底部量超顶部量的牛市起势信号”,让很多技术分析人士激动万分;工程机械、煤炭等与宏观经济密切相关强周期行业很多个股纷纷创出历史新高-“股市晴雨表揭示经济面临上行信号”,让很多基本分析人士异常兴奋! “似曾相识牛归来”,虽仍需小心求证,但已可大胆假设。可能来临的市场机遇,要求我部在营销上必须进一步加大力度!背景二: “关于进一步加强证券公司客户服务和证券交易佣金管理工作的通知”。
13、已明确规定证券公司应公平对待所有客户,在对客户进行分类的基础上,按照“同类客户同等收费”、“同等服务同等收费”的原则,制定证券交易佣金标准。即将来临的市场价格秩序重整,要求我部必须有所动作防范、化解可能产生的风险并抓住可能催生的机遇。背景三:证券投资顾问业务暂行规定已开始在业内广泛征求意见;今年开业的中金公司武汉营业部在组织架构上把投资顾问作为其营销体系的核心;根据我国“入世协议”明后两年可能面临很多外资同行来国内布点可能强化投资顾问环节的竞争。可能来临的经纪业务商业模式的重构,要求我部在培养和提高投资顾问队伍上进一步加大力度。因此,抓机遇(近期行情走强;年底前还可不论规模与服务差别异执行差别
14、化价格策略招揽客户)、化风险(继续大力、全面推进把金元理财俱乐部服务到现有客群,以达到通过服务差异化来化解新法规引致价格秩序重整风险和争取新增客户灵活定价的更大空间;组织与现有重点客群面对面交流活动,增进营业部客服与重点客群的感情,谋求存量开发)、练队伍(激发员工的营销热情,锻炼提高员工的营销能力),是本轮营销活动的三条有机结合的主线。二、营销方案围绕“抓机遇、化风险、练队伍”三条营销主线,本轮营销活动将沿着“资产竞赛”和“存量开发”两个方向展开。 “资产竞赛”,即设定特定时期执行的额外奖励政策,以营销人员个体为单位,开展新增资产竞赛。 “存量开发”,即组织“以球(羽毛球)会友”,“农家乐(农
15、家菜馆聚餐)”等成本相对低廉又利于增进了解与感情的多种形式的小范围交流活动,进一步加强与存量重点客群的联络,一方面稳定重点客群的资产与价格,另一方面谋求存量开发实现进一步的突破。活动时间:本报告获总部批准之日至1月底(春节前)营销人员:可展业的后台员工、客户经理、经纪人(若四季度我司通过经纪人制度验收)1、“资产竞赛”活动 活动总结奖。分为“开户大奖”和“资产大奖”两类奖项,在活动截止日前,营销人员按照其活动期间开户数和新增资产量的多少进行排名,每类奖项取前三名。第一名奖励上本(3500元以内)(其中开户大奖要求新开有效户35户(含)以上,资产大奖要求新增资产3000万(含)以上)、第二名奖励
16、时尚手机(20_元以内)(其中开户大奖要求新开有效户20户(含)以上,资产大奖要求新增资产1000万(含)以上)、第三名奖励“三峡游”(800元以内,若实施有困难可用购物卡或日用品替代)(其中开户大奖要求新开有效户8户(含)以上,资产大奖要求新增资产500万(含)以上),若第一名因业务指标未达标只能领取第二名乃至第三名奖项,或第二名因业务指标未达标只能领取第三名奖项,造成不同排名同等奖项情形,则对排名高者另奖派克笔(200元以内)。 阶段式开户奖。即对活动期间新开有效户户数多的营销人员发放额外的阶段式开户奖,营销人员新开有效户2户(含)每户奖励100元,新开有效户第3户至第6户(含)每户奖励1
17、50元,新开有效户第7户至第15户(含)每户奖励200元,新开有效户第16户至第30户(含)每户奖励250元,新开有效户第31户起每户奖励300元(公司设定的新开有效户每户奖励100元包含在内)。 渠道开发奖。渠道建设方面争取开辟20个宣传阵地(以宣传海报或易拉宝进场为标志),把银行点、居民小区、写字楼电梯间、需等待消费(群体面向中产阶级)场所等作为主攻方向,营销人员找好点后经客服部经理或营销总监同意后即可实施,每个宣传阵地可奖励找点营销人员200元(公关或维护成本较高的点可向营业部总经理申请最高不超过500元的奖励),宣传资料成本由营业部承担。2、“存量开发”活动该活动是以营销总监、客服部经
18、理、营销部经理三人为核心的营业部“中台”(职责是服务重点客群和全体营销人员),将在活动期间发起以“似曾相识牛归来”活动主题的多种形式、不同角度的研讨会、茶话会等,在增强与客户沟通交流,巩固重点客群服务的基础上,为“资产竞赛”和“存量开发”提供依托点及创造发力点。服务对象:营业部重点客群。按照“分片包干”原则把每一个重点客户的细化服务职责落实到至少一人的职员身上(其中公共客户由营业部“中台”组织实施,经纪客户由其客户经理实施营业部“中台”协助)。邀约客户与否和邀约客户的频率以分摊到该客户的活动成本不超过该客户前一年对营业部的净贡献的5%为标准,超过这一标准须由客服部经理决定。重点客群中前100名
19、核心客群制定更加有针对性的拜访规划。标准化活动流程:以“似曾相识牛归来”为活动关键词,统一且不断优化营销话术(电话、短信、qq三种交流渠道使用),制作招揽客户听课或参加活动的宣传画报或易拉宝等,邀请存量客户参与活动,活动结束后,对参与人员信息进行统计和汇总,做到服务过程的留痕。活动项目:逐步建立并完善的几项标准化活动有,一是定期投资报告会或交流会(营业部散户大厅)并在会后组织座谈,二是每周周六或周日一次羽毛球“运动会”(选择配有临场休息室的场馆),三是每周一次农家菜馆聚餐的“农家乐”等。考核指标:以营业部全体“中台”人员必须完成每月10户客户情况报告的数量考核指标和每月1户“存量开发”质量考核
20、指标(“中台”人员因阶段性工作原因可经营业部总经理同意减少当月数量考核指标)。三、营销预算及绩效预估1、营销费用预算营销方案策划公司 篇4以下是我对公司开展络营销工作的一点设想:一、 络营销实施环境初步评估我们在讨论是否实行及如何实行络营销之前,必须对目前基本现状有一个清醒的认识,这是我们工作的前提。1、公司实行上营销有一定优势,主要体现在:(1)公司产品为高技术产品。(2)潜在用户主要为技术人员,其络应用程度较高。(3)产品销售范围广,国内市场乃至国际市常(4)同行业络营销运用仍处初期,较强的上竞争对手还未出现。(5)本公司员工计算机及络应用已具备良好水平。另外,开展络客户服务也有相当优势,
21、理由:(1)客户服务对公司至关重要,但服务地域广,任务重,成本高。(2)客户服务属技术指导性质,如充分沟通可远距离完成。2、 目前可能存在的不足:(1)对络营销认识程度还较低。未进行深入系统的研究,其应用对本公司及所在行业发展可能带来的影响还缺乏评估。(2)尚未形成明确的络营销工作思路,没有专业部门或专职经理负责整体实施。(3)虽已建立起企业但由于其在表现形式、内容及信息含量、功能、推广等方面有所不足,尚未发挥其应有的作用。(4)现有的管理模式尚不完善,难以适应开展络营销的要求。如:维护、更新方式,isp提供的服务等等。(5)现行的上反馈信息管理是否高效应重新评估3、结论:1、 初步认为络营销
22、在公司具备可行性,有着良好的发展前景,运用得当可能为公司带来重大贡献,存在由此引发公司经营方式重大变革的可能。2、本公司络运用水平虽强于一般企业或同行,但领先程度有限,络营销还处于准备阶段,还未正式起步。保持清醒认识将有利于我们明确目标,改进不足,制定措施,快速推进。二、公司络营销战略拟定1、制定络营销战略需考虑的因素:我们应该确立怎样的发展战略,以什么态度,以怎样的方式与速度推进其发展,需从下列因素考虑:(1)从公司长远发展战略考虑络营销的采用,是在新的市场条件下发生的,说明企业内部与外部条件正在发生变化,能否适应这样的变化,尽可能迅速地制定对策,运用新的思维新的工具开展工作,这既关系到企业
23、短期效益更深刻影响到企业的长期经营。社会信息化、企业信息化、商务电子化,这已是公认的趋势,而络营销正是这种变化在企业营销领域的运用,由于其相对电子商务而言更易实行,更快见效,所以优先得到了应用。络营销的运用既是新的经营手段,同时也是企业进入络信息时代,开展电子商务的必要的积累与准备,其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。应当说,络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题,可供选择的只是如何去更好地适应,以怎样的态度与方式去适应。我认为快适应可赢得更多的空间,对公司有利。本公司是一个技术型公司,公司核心价值在技术,时刻保持技术优势是发展的关键。但应看到,只有有效解决营销与客户服
24、务,公司才可能有更多的精力与资源用于技术开发。营销方案策划公司 篇5一、对化妆品的认识:中国美妆业是一个朝阳产业!统计显示:从1980年人均消费0.2元,增长到1998年的16元,再到20_年的27元,而目前发达国家人均年消费额为400美元,差距近120倍!到20_年我国美妆产业将达到3600亿的销售额。市场巨大得惊人!随着人们生活水平的提高,人们的审美观也有了很大的改变,对自己的形象的要求也越来越高,所以化妆品在世界上有很大的市场和发展前景。二、市场前景:雨果说:“上帝使女人美丽”。爱美是女人的天性,女人美是自然的。但是女人的美常存在美中不足,于是越来越多的女人迷上了化妆,化妆品是女人的精神
25、支柱,那些瓶瓶罐罐摆放在梳妆台前,心情不言而喻,欣慰中带着炫耀。饭宁可少吃一口,也要不惜重金买最好的化妆品,这就是女人。女人装扮着都市,化妆品妆扮着女人。天性贪靓的都市女人热爱化妆品,甘心情愿地将越来越多的时间与金钱花在其上。(一)化妆用品空前增长、财富空间无限扩大女人为什么爱美?是“女为悦己者容”,是为争奇斗艳,还是为了揽镜自顾的一份满足?可以这么说,爱美是女人的一种本能,与生俱来,散之不去。正因如此,化妆品变成了女人的精神寄托,引发的“风暴”更是一发不可收拾。(1)尽管中国美妆市场展现了相当诱人的利润空间,然而到目前为止,化妆品的销售渠道还仅限于两种传统模式:百货公司专柜和超市。百货公司品
26、牌知名度高、产品多,但价格高,主要面向中、高端消费群体;超市化妆品主要面向中、低端消费群体,虽然价格低,但品种少,质量也难以保障。以上两者都已经远远满足不了当今消费需求的多层次变化。(2)目前市面上各种品牌的化妆品多如牛毛,竞争激烈,无论进口或国产的、老牌或新生派的、高中档或低档的化妆品纷纷使出浑身解数,极力倡导新的护肤方法与妆色之道,推陈出新,不断制造新的消费热点,积极挖掘新的消费潜力。可谓花样层出不穷,名目种类繁多。譬如同样是护肤的产品,就有滋润的、去斑的、美白的,同样,还有日霜,晚霜,防晒,隔离面对这种现象,女人摇摇头,哎!商场那么多,品牌那么多,我要比较质量,打听价格。于是,女人走一家
27、,又一家,比较,分析,思考,讨论,累坏了身体,折磨着思维。因此,市场急需一种全新的化妆品销售渠道打破传统销售模式。让消费者从此不再为了买不同的化妆品牌及各式各样的美容用具而费心地在各商店间穿梭奔走了。显然,这其中蕴藏着巨大的商机!(二)调查分析:我国的化妆品市场现状(1)供应厂家增加,随着中国加入世贸,很多重量级的公司不仅以雄厚的资金进入,更以高超娴熟的市场营销理论、市场战略进入,以化妆品为例,世界化妆品一流企业欧莱雅以染发剂进入中国,一二年后闪电般收购“小护士”、“羽西”,开始了市场布局。市场竞争的特点,从单一的产品逐渐延伸到组织、战略的整体性层面。(2)消费者消费意识增强,消费者的产品知识
28、、法律知识成熟,以前对消费者屡屡见效的销售手段出现边际效应的递减。(3)资讯泛滥,传播成本增加,传播效果下降,以前那种“广告一响,黄金万两”的好事逐渐成为过去,品牌理性凸显出来。三、调查总结众所周知,要想获得货真价实的名牌化妆品,没有良好的进货渠道是万万不行的。批发市场里假货泛滥,让人无法放心;而名牌化妆品,规模小的公司和个人根本无法取得其经销权。20_年中国化妆品行业研究咨询报告显示:国内人均化妆品消费从1980年的0.2元,增长到1998年的16元,再到20_年的27元,我国化妆品行业已经进入新的里程,今后几年化妆品市场的销售额将以年平均12.9%左右的速度增长,这种增长幅度显然大于经济速
29、度,到20_年我国美妆产业将达到3600亿的销售额,市场巨大得惊人!有权威机构做过统计,经济越发达的国家,市场中的保洁产品和美容产品越多,而且销售量每年都呈明显上升趋势。目前国内人均化妆品消费仅20-30元人民币,而世界人均消费水平则为35-70美元,可以看出,我国化妆品消费水平明显偏低。然而,随着人民生活消费理念的更新,我们欣喜地看到,无论是全天候的媒介广告轰炸,还是商业地段被这些产品不断蚕食的地盘,都不难看出消费者的消费趋向。我国化妆品消费需求市场正展现其无限潜力,是中国国内消费品发展最猛、增幅最快、冲击力最强的商品!中国市场已经成为世界化妆品市场成长最快的一块蛋糕。化妆品也以其必需品、消
30、耗品、高附加值商品的特性造就了一批又一批成功人士!营销方案策划公司 篇6开拓市场没有多大捷径可走,吃苦是最根本的出路。为什么这样说,因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时,信息输出(宣传促销)是最关键。酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品,大量投放媒体广告,即使有也是小范围内在开业初期,那么人员促销是最主要的手段。所以定期回访是最重要的。一、销售部:1、旅行社客源(1)把价格做杠杆,在旺季追求利润最大化,在淡季时追求高的出租率,吸引各社团队。(2)稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作,力争为指定酒店。主要是岛内旅行社。他们的客源
31、是酒店的生存基本客源,在旅行社客源市场的开发,主要以价格为杠杆,接待好各社的老总,保证节日用房,障碍基本不存在问题,而价格是竞争对手最容易做到的。怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率,那就必须对计调部人员进行公关。(3)积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。(4)推出“年价团队房”(一年一个价)。(5)为扩大餐饮消费,团队要求含早餐、正餐。(6)加强日本团、韩国团、会议等促销。2、会务客源促销(1)促销时间:上半年1至4月下半年10至12月(2)促销对象:(a)政府各职能部门(b)本地商务公司(c)岛外商务公司(3)以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会务、散客。
32、(4)建全代理制,组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的,学术研讨,培训班会议和事业单位的会议。3、散客客源散客市场客源的开发,是我们酒店客房追求的最主要的客源市场,要在有限的房数提高总量,散团比例的改变是根本途径。在开拓散客市场,重点是海口市场,其次是岛内其它县市,从战备方向上来讲最后的重点移向岛外,广东、上海和北京等地。1、参加行业的连锁服务,加强与各企事业单位的联系,稳定现有客户,大力开发新客户,本地市场客户要逐一登门拜访。2、针对散客,客房、餐饮捆绑销售,客户在酒店住房,可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。3、根据不同客人的需要,设计多种套餐(包价),含客房、餐饮、。4、大力发
33、展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。5、扩大司机拉客量,对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法。6、开辟上订房,加强络促销,扩大络订房中心的订房,二、餐饮部(1)增加品种和特色菜,降低价格,提高质量。(2)举办“美食节”,中西餐培训班。(3)根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。(4)开展有奖销售活动,如福寿宴、良缘宴、,赠送客房,或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台、电台送歌活动。(5)增加旅行社指定用餐、给导游折扣,增加团队自点餐和风味餐消费。(每天前台都给餐饮提供一份导游姓名和房号单,以便销售部和餐饮部联系。)三、内部消费链建立a、通过内
34、外促销宣传链完成内部消费链1、外部宣传和促销(1)岛内外新闻媒体的全面合作,除正常的广告播放和栏目的合作,同时抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传,提高酒店的知名度和美誉度。(2)交通工具上的宣传:如:飞机上的介绍和代理订房业务,海口、三亚豪华巴士的宣传和代理订房业务。(3)人员促销、交易会促销、信函促销,通过旅行社宣传,电子邮件,其它媒体等。通过以上方法和其它宣传促销宣传,把客人吸引进来。2、内部宣传客人进店要促成每项消费,就必须把每项服务介绍给他们,这样就需要建立内部宣传-自走进酒店的大厅开始,就能了解酒店的基本设施情况(制作总体设施灯箱和图片),走进电梯,又能进一步看到图文并茂的宣
35、传广告,到了客房,除了一些重点介绍的项目外,还有一本图文并茂的服务指南,除了各项设施的介绍图片,计费方法、电视节目、菜谱(含图片)外,还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等,。同时还有酒店位置图。各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。打开电视应在整点插播酒店介绍专题片。3、内部消费链的促成通过内部交叉宣传将内部各营业部吸引客人的方法介绍给客人,并制作住房折扣卡赠送等完成内部的消费链的构成。四、提高回头率通过促销,把客人引进来,留住客人,提高回头率是最关键所在,只有留住客人,让客人满意才能提高回头率(当然指在准确的价格定位的前提下)才能提高存量,只有积累,才会有存量
36、的增加,才能保证相对稳定和较高的开房率。留住客人的手段除了硬件配套外,还有软件(包括服务、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的服务),同时还可以采用一些赠送和让利-推行“住房消费积分卡”:消费达到一定的金额或住房,享受赠送房,凭此卡享受优惠折扣,住房一定数量后,凭卡可申请vip金、银卡,赠送娱乐消费。五、改变客源结构通过市场分析,除留住客人外,改变客源结构是提高效益的重要手段。首选改变团队结构,再是改变团散比例。改变团队结构,提高团队房价。先增加合作旅行社(中小社),不求每社单量,当求积少成多(中小社因量相对较小,价格相对较高)第二个提高旅行社接团档次,一是提高开房客人档次,减少对客房物品的损耗,增加入住后的潜在消费。采用交替更换的方法,达到提高团队房价的目的。改变团散比例是指散客市场开拓客源稳定增加的情况下,降低团队接待量,力争在一年内为能达到散团各占50%,这是除营业指标外的另一个重要指标,也是酒店后期发展的根本途径。六、增收节流、强化管理1、建全团、散
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