中小制造企业如何做好仓库攻关项目

1、中小制造企业如何做好仓库攻关项目2010年9月26日至11月15日，华夏精益项目组对广州蕊蝶皮具有限公司总部成品仓实施整理整顿攻关方案，经过一个半月的攻关项目实施，成品仓整体面貌发生了巨大的改变，工作效率得到大幅提升，帐物相符率达到100%，并且制定了整套管控机制，使整理整顿成果得以长久保持。下面将结合此次攻关动作，试论中小制造企业如何做好仓库攻关项目。一、何谓攻关攻关是为了集中优势兵力，解决瓶颈工序或者瓶颈问题而采取的一种有计划、有组织的临时性改善项目。攻关的目的，第一是聚焦，将所有的目光都集中在一个点上（不是数个点）。第二，通过有效动作快速解决问题。所以攻关是通过动作来解决问题，而不是通过

2、讲解或者是解释、口号、方案来解决问题。二、国内中小制造企业仓库管理现状国内中小制造企业仓库管理现状普遍存在如下问题：1、制度及管理机制不健全，单据管理混乱，仓储物品进出仓随意、摆放随意，操作动作随意，整体处于失控状态，即使偶尔整理后会短时间内好转，不久就会恢复混乱的状况。2、数据混乱。仓库的数据管理混乱，帐物严重不符，数据无法有效使用，很多仓储物品甚至没有数据，无法知道仓存数是多少；3、安全管理不到位，仓储物品损坏、失窃现象比较严重；4、区域规划不合理，储存物品混放，不常用物品摆放在常用物品前面，放混乱、占用通道。5、摆放动作缺乏管理，随意摆放，不注意随时整顿，导致物品摆放凌乱；6、存在大量呆

3、滞物品没有及时处理，很多呆滞物品没有仓存数据，放在仓库中无人知道，更无人管理；7、物品标识不明确甚至没有标识，寻找困难。蕊蝶总部成品仓在攻关前已实施了erp系统，在单据管理和电脑资料库数据管理方面比较理想，但纸面账物卡已基本停止更新，数据严重不符。其他方面都存在一些问题，仓库管理制度方面仅有一个简单的进出仓需知，区域划分、现场摆放、标识、及呆滞物品管理都不够理想。下面是蕊蝶总部成品仓在攻关前的一些现场图片。三、攻关五大手法攻关是曾伟教授研究出来的生管六大组合拳的其中一种组合拳，在不断的实践中总结出一系列的方法确保攻关项目的成功，其中除项目管理的通用方法外，还另有特有的五大手法。3.1机制建设，

4、巩固成果攻关项目既然是一个项目，便一定有开始和结束日期。在攻关时，因所有人的注意力聚集在项目上，问题往往可得到快速解决，但项目结束后，很容易回复原状，使攻关成果得不到持续，这些是大部分改善活动最终失败的主要原因。华夏精益在攻关时，会将机制建立放在首位，在攻关过程中，做改善、建标准、立制度、抓实施同步进行，通过一系列贯彻三要素的流程、制度、岗位职责说明书、控制卡的制订及实施，建立起有效的管理机制，从而达到巩固攻关项目成果的目的。在蕊蝶总部成品仓整理整顿攻关项目中，项目组在管理机制建设上采取了如下动作：(1)建立并实施成品仓所有职员的岗位职责说明书；(2)建立并实施仓库管理制度、仓库7s管理制度；

5、(3)检查并完善配单-捡货-出库作业流程控制卡、片区补货评审控制卡、 加盟商补货作业流程控制卡、发货退货异常管理控制卡；(4)对成吕仓各大小区域全部划分责任人，建立控制卡，规范捡货摆放动作及其他作业行为，培养按规定办事的习性；(5)设立制度宣传栏，张贴成品仓所有相关制度及流程控制卡，要求成品仓职员在规定时间段内完成学习和考试。3.2四层组织、四重控制攻关项目解决的瓶颈难题，自然需要强有力的组织来支持，攻关组综合来说，是四层组织，四重控制，分别为：高层指导、中层策划、基层执行、稽核检查高层指导企业存在大量悬而未决的问题，很多问题只是会上提提，最终便没了结果。但我们发现，企业里凡是老板、高层重视的

6、问题，特别是老板、高层亲自盯的问题，往往能快速得到解决，这是因为老板、高层重视的问题，中基层同样会重视。所以在攻关组织设置时，要注意虚实结合，为突出攻关项目的重要性，可以在攻关小组中调制高管参与的虚职。高层在项目组织中虽然是虚职，但在项目阶段性工作中，特别是阶段性总结项目，也就是项目中的，高层必须参与和跟进，一来显示参与和关注，二来可及时提供资源。中层策划攻关研究的是怎样去解决问题，必须有具体的细节措施，这些细节高层是没有办法，也没有时间去考虑，这就需要充分发挥中基层的作用，而且还要设法充分发挥基层的作用，特别是一些细节技术问题，组长一级的管理人员和老技术员工更清楚怎样解决，他们所制定的办法往

7、往是最有效的。这些措施最后需要落实一名中层管理人员来统筹，制定出整套方案，这名管理人员也是整个项目实施的真正负责人，在项目组织中一般任组长或者副组长，同时也应是攻关方案针对部门的中高层负责人，攻关方案跟进的成败很大程度是要看这名组长所制定的方案是否合理，跟进是否到位。作为项目组老师，跟进攻关方案时，需要紧抓住这名管理人员，督促及指导项目的跟进和执行。基层执行企业里做事的都是基层，所以对于攻关，要理解成员工的攻关，不要理解成管理者的攻关，要理解成现场的攻关，不要理解成办公室的攻关。在设定项目组织中，要充分考虑基层的参与，一起参与，群策群力。只有基层感觉到他参与在这个项目中，有充分的参与感，并能共

8、享改善成果，如项目奖金的共享，他才会尽力去执行方案，这叫小人物管理大事情。稽核检查我们要求任何事情时，都需要考虑被要求人不做时怎么办，所以在需要在项目组织中设立检查人员，在华夏精益所做的项目中，都是由稽核部专职检查。在蕊蝶总部成品仓整理整顿攻关项目中，项目组织为：营运总监任项目组长，商品服务部主管和总经办助理任副组长，成品仓全体成员都是组员，稽核部对整个过程进行稽核。在这个组织中，商品服务部主管是直接管理成品仓的，是方案的制定人和核心实施人员。3.3系统动作、量化检验攻关过程中最重要的是：项目必要最终要细化到工作包，攻关方案必须有可以执行的动作。动作的来源来自于中基层群策群办和讨论结果，然后由

9、中高层管理人员将大家讨论出来的动作的进行筛选与确定，最终形成攻关实施的进程表。进程表中除了可执行的动作外，还需对每个动作制定可量化考核指标的，并明确责任人、协助人及奖罚机制。表一 蕊蝶成品仓整理整顿时间进程表起止时间完成事项考核指标责任人协助人奖罚机制9/15-9/177s管理制度起草、研讨完成制度草案，组织研讨会，提供会议记录延迟责任人乐捐10元/天9/18-9/18仓管员岗位职责起草、研讨完成草案，组织研讨会，提供会议记录延迟责任人乐捐10元/天9/20-9/24发货-退货流程起草、研讨完成草案，组织研讨会，提供会议记录延迟责任人乐捐10元/天9/21-9/25与成品仓相关的控制卡研讨完善

10、相关控制卡延迟责任人乐捐10元/天9/19/9/19成品仓整理整顿攻关方案宣导宣导攻关方案延迟责任人乐捐10元/天9/26-9/30成品仓整理整顿攻关方案前期准备1、把仓储利用空间腾出（制定仓库规划图）2、整顿前辅助品准备（如告示牌）延迟责任人乐捐10元/天；协助人乐捐5元/天11/1-11/30成品仓7s管理制度试运行，并组织相关人员培训、考试一次签批完成制度的受控文件，对相关人员进行培训，拟定考试试题，并提供培训签到表和培训考试分数表延迟责任人乐捐10元/天10/1仓管员岗位职责10月1日起试运行延迟责任人乐捐10元/天9/20-9/24发货-退货流程10月1日起试运行延迟责任人乐捐10元

11、/天10/15-10/19滞销款处理方案起草、研讨延迟责任人乐捐10元/天10/20-12-20滞销款处理方案试运行，并组织相关人员培训、考试一次签批完成制度的受控文件，对相关人员进行培训，拟定考试试题，并提供培训签到表和培训考试分数表延迟责任人乐捐10元/天10/10-10/15手袋区分类整理整顿分类完成100%延迟责任人乐捐10元/天；协助人乐捐5元/天10/16-10/18银包区分类整理整顿分类完成100%延迟责任人乐捐10元/天；协助人乐捐5元/天10/19/10/20皮带、饰品区分类整理整顿分类完成100%延迟责任人乐捐10元/天；协助人乐捐5元/天10/21-10/23维修包、铺料

12、区分类整理整顿分类完成100%延迟责任人乐捐10元/天；协助人乐捐5元/天10/24-10/25办公区整理整顿完成100%延迟责任人乐捐10元/天10/26-10/27手袋区建卡、建账账物卡准确率100%延迟责任人乐捐10元/天；协助人乐捐5元/天10/28-10/28银包区建卡、建账账物卡准确率100%延迟责任人乐捐10元/天；协助人乐捐5元/天10/29/10/29辅料区、特价区建卡、建账账物卡准确率100%延迟责任人乐捐10元/天；协助人乐捐5元/天10/30-10/30电商区建卡、建账账物卡准确率100%延迟责任人乐捐10元/天；协助人乐捐5元/天10/31 验收一次性通过延迟责任人乐

13、捐10元/天3.5持续检查、小结控制检查包括稽核检查和项目老师及管理人员检查，稽核检查项目的每一个动作是否按时、按要求完成了，并对检查结果进行奖惩。同时稽核这个检查并不是项目完成了就不做了，这个检查必须持续下去，一个周期检查一次，循环的检查，只要循环几十遍，它就会有意想不到的效果。任何好的方案、好的动作没有循环的检查，他是肯定坚持不下去的。因为项目进程表中的动作毕竟不会细化到规定每件事情所有细节，项目老师及管理人员除了检查进度和质量外，还应关注所有细节问题是否做到位，并查看相关数据，及时作出指导，同时对项目执行情况进行小结和检讨，结合实际情况及时制定对应措施。3.4即时奖惩、责任落实攻关的考核

14、不能靠最终绩效考核，期望到攻关完成后来一次性检查奖罚解决问题。当然，最终的攻关成果验收和奖罚是一定要的，也非常重要，这是对整个攻关项目的总结和肯定，但出了事情要立即处理，要快速奖罚。所以我们既要提倡绩效要考核，也要提倡一对一奖罚，有时一对一奖罚比绩效考虑更有效，在攻关项目中，对每一个动作进行即时检查，检查不合格就即时处罚。一定要牢记一句话：业绩不是干出来的，业绩是逼出来的。四、仓库攻关要点对于仓库整理整顿攻关项目来说，主要动作就是制定机制、整顿帐物相符率、建立7s管理制度三大系统动作。在蕊蝶总部成品仓整理整顿攻关项目中，除了前面的管理机制建立动作，项目组在整顿帐物相符率、建立7s管理制度建立上

15、采取了如下动作：动作一：简化建账动作，取消了原来的纸面建帐，在每个货架建立了更醒目的货品标识，要求对每个架的货品标识对应实际存放的货款进行即时更新，帐务方面用erp系统做帐，再用excel电子表格备份一份进出帐。动作二：建立帐物相符率每周抽盘和每月抽盘机制，由稽核部与财务部按期进行抽盘，并制定了相应的奖罚标准。动作三：重新进行区域规划，对成品仓和区域进行了重新规划。针对成品仓场所不够的现状，在黄总主持下新租了200多平方米的新仓，扩大了备货区。拆除了原来 在成品仓中的宿舍，将宿舍搬到了原来的辅料房，拆除宿舍的区域改为入仓货品摆放区。动作四：整理现有仓存，对成品仓现有货品进行分类整理，清除出大量

16、的呆滞物料，包括已不用的表册、衣服、纸箱、五金等，特别是对原来没有仓存数据的大量表册进行了整理清理，建立了仓存数据，并明确处理办法。动作五：整顿各区域摆放，将各区物料及货品重新摆放整齐，规范了捡货摆放动作，做到有序摆放及持续维持。动作六：清扫清洁，对成品仓各各卫生死角进行了彻底的进行彻底的清扫清洁，对货架上不必要的标识进行了清理。动作七：区域标识建立，对所有区域、包括消防器材都一一建立了标识，做到没有不明确的区域，规定各区域能满足摆放的情况下，必须按规定摆放，在摆放不下的情况下，可在其他区域临时摆放，但必须标识。动作八：区域划线，对无货架的区域用地胶进行了划线，使各区域更加清晰，更有利于有序摆放。同时制作了平面图并张贴。动作九：企业文化建设，建立了文化墙、制度宣传栏、岗位职责说明书kt板，及制作了宣传条幅及管理标语kt板进行悬挂，同时要求成品仓职员进行持续学习。动作十：持续实施7s管理制度，每周组织7s检查小组进行检查