西点军校的经典法则

1、WEST POINTWEST POINT 西点军校的经典法则西点军校的经典法则 2006年8月 授课：XXX2 2021/3/24 目目 录录 n序言 n1.责任 n2.荣誉 n3.意志 n4.勇气 n5.热忱 n6.服从 n7.信念 n8.团队 n9.尊重 n10.忠诚 n11.自发 n12.正值 n13.竞争 n西点军规 授课：XXX3 2021/3/24 序序 言言 n“责任、荣誉、国家责任、荣誉、国家”，看到这样一组词，就会想到西点军校，它不仅仅是西，看到这样一组词，就会想到西点军校，它不仅仅是西 点军校的校训，更是映照出西点军人的灵魂。西点军校是美国军队培养陆军点军校的校训，更是映照

2、出西点军人的灵魂。西点军校是美国军队培养陆军 初级军官的学校。该地点被当地人称初级军官的学校。该地点被当地人称“西点西点”，故称，故称“西点军校西点军校”。 n西点军校被认为是培养领袖的地方。在其西点军校被认为是培养领袖的地方。在其200年的里程中，培养了众多的美年的里程中，培养了众多的美 国军事人才，其中有国军事人才，其中有3700人成为将军。著名的有：美国南北战争中的北方联人成为将军。著名的有：美国南北战争中的北方联 邦军总司令格兰特；南部联盟军总司令李将军；第一次世界大战中美国远征邦军总司令格兰特；南部联盟军总司令李将军；第一次世界大战中美国远征 军总司令潘兴，海湾战争中央总部司令施瓦茨

3、格普夫等。军总司令潘兴，海湾战争中央总部司令施瓦茨格普夫等。 n西点军校也为美国培养和造就了众多政治家、企业家、教育家和科学家。著西点军校也为美国培养和造就了众多政治家、企业家、教育家和科学家。著 名的有：美国第名的有：美国第18任总统格兰特；美国前国务卿黑格、鲍威尔；国际银行主任总统格兰特；美国前国务卿黑格、鲍威尔；国际银行主 席奥姆斯特朗；席奥姆斯特朗；Commerce One主席兼主席兼CEO马克马克.霍夫曼等。霍夫曼等。 n成功之树需要我们用完善的品德去浇灌才能收获果实。有时不是我们缺乏成成功之树需要我们用完善的品德去浇灌才能收获果实。有时不是我们缺乏成 功的机会，而是我们没有强迫自己

4、去修炼自身的品格，来把握这些机会。希功的机会，而是我们没有强迫自己去修炼自身的品格，来把握这些机会。希 望以西点的品格来塑造全新的你，迎接未来。望以西点的品格来塑造全新的你，迎接未来。 授课：XXX4 2021/3/24 NO.1责任责任 n决不推卸责任决不推卸责任 没有责任就没有尊重，没有责任更不可能成功，逃避责任的人注定失没有责任就没有尊重，没有责任更不可能成功，逃避责任的人注定失 败，勇敢承担责任的人才是真正的赢家。败，勇敢承担责任的人才是真正的赢家。 在企业中，每一个成员都有自己的职责，做好本职工作是每个员工都在企业中，每一个成员都有自己的职责，做好本职工作是每个员工都 必须做到的，否

5、则便是不尽责的员工。必须做到的，否则便是不尽责的员工。 案例：案例：获得金球奖和埃米金像奖的美国著名演员詹姆斯获得金球奖和埃米金像奖的美国著名演员詹姆斯.伍兹，始终认为自己伍兹，始终认为自己 如今的成功，首先要感谢他的父亲，是父亲坚持为已经抵押的房子买了保如今的成功，首先要感谢他的父亲，是父亲坚持为已经抵押的房子买了保 险，并缴纳保费。所以在父亲去世后，全家人才保留住房子，得到生活的险，并缴纳保费。所以在父亲去世后，全家人才保留住房子，得到生活的 保障。保障。 因此，他坚信一条人生准则：人，要赢得尊重，就必须承担起自己的因此，他坚信一条人生准则：人，要赢得尊重，就必须承担起自己的 责任。责任。

6、 n敬业为魂敬业为魂 敬业的人热爱自己的工作，尊重自己的工作，会全力以赴地寻求在自敬业的人热爱自己的工作，尊重自己的工作，会全力以赴地寻求在自 己的岗位上做到最好。己的岗位上做到最好。 无论在什么情况下都重视你的工作，热爱你的工作，牢记自己的职责无论在什么情况下都重视你的工作，热爱你的工作，牢记自己的职责 和原则，往往它会为你带来意想不到的收获！和原则，往往它会为你带来意想不到的收获！ 授课：XXX5 2021/3/24 NO.1责任责任（续）（续） n敬业为魂敬业为魂 案例：案例：衣衫褴褛的老夫人为避雨而进百货商场闲逛，显然是不打算买东西。衣衫褴褛的老夫人为避雨而进百货商场闲逛，显然是不打算

7、买东西。 大多数售货员都不理睬，而一位男店员很礼貌的问候她是否需要提供服务。大多数售货员都不理睬，而一位男店员很礼貌的问候她是否需要提供服务。 老夫人非常欣赏，虽然没有买东西，但离开时要了男店员的名片。老夫人非常欣赏，虽然没有买东西，但离开时要了男店员的名片。 过了几天，这位年轻人突然接到商场老板通知，派去接一项优厚的业过了几天，这位年轻人突然接到商场老板通知，派去接一项优厚的业 务，这项任务就是那天他接待的老夫人要求的，而那个老夫人就是美国钢务，这项任务就是那天他接待的老夫人要求的，而那个老夫人就是美国钢 铁大王卡耐基的母亲。铁大王卡耐基的母亲。 这个年轻的男店员是敬业的，从而得到了一次绝佳

8、的成功机会。这个年轻的男店员是敬业的，从而得到了一次绝佳的成功机会。 n从小事做起从小事做起 伟大的成就来自细节的积累，一切的成功者都是从小事做起。伟大的成就来自细节的积累，一切的成功者都是从小事做起。 n细节决定成败细节决定成败 细节是一种创造，一种修养、一种艺术，更是一种企业实力和领导力细节是一种创造，一种修养、一种艺术，更是一种企业实力和领导力 的体现。的体现。 细节里隐藏着机会，细节中凝结着效率，细节上体现了利益，细节决细节里隐藏着机会，细节中凝结着效率，细节上体现了利益，细节决 定企业的成败。定企业的成败。 授课：XXX6 2021/3/24 NO.2荣誉荣誉 n荣誉准则荣誉准则 不

9、撒谎、不欺骗、不盗窃。不撒谎、不欺骗、不盗窃。 重视个人荣誉，关注集体荣誉，时刻捍卫个人与集体的荣誉。重视个人荣誉，关注集体荣誉，时刻捍卫个人与集体的荣誉。 n荣誉即吾命荣誉即吾命 工作的目的不是薪酬，而是个人能力的提升，是个人价值的体现，是工作的目的不是薪酬，而是个人能力的提升，是个人价值的体现，是 个人荣誉的获得。个人荣誉的获得。 案例：案例：西点西点1972年毕业生，年毕业生，Korn公司总裁杰夫，在退役后曾为一家机器公司公司总裁杰夫，在退役后曾为一家机器公司 销售经理，在他发现他所卖的机器比别家同样的机器贵了一些时，他为了销售经理，在他发现他所卖的机器比别家同样的机器贵了一些时，他为了

10、 维护自己信誉，立即逐家拜访说明情况，请客户重新选择。而客户不但没维护自己信誉，立即逐家拜访说明情况，请客户重新选择。而客户不但没 有解除合约，反而又给他带来更多的客户。有解除合约，反而又给他带来更多的客户。 为了荣誉，我们必须牺牲一部分个人利益，但荣誉无价，荣誉即吾命。为了荣誉，我们必须牺牲一部分个人利益，但荣誉无价，荣誉即吾命。 n为自己奋斗为自己奋斗 生命不息，奋斗不止，世界将在你的奋斗过程中慢慢向你展现。生命不息，奋斗不止，世界将在你的奋斗过程中慢慢向你展现。 案例：案例：下定决心要在文学领域创出一番成就的巴尔扎克，经历了下定决心要在文学领域创出一番成就的巴尔扎克，经历了10年的努力，

11、年的努力， 终于取得了成功。终于取得了成功。 授课：XXX7 2021/3/24 NO.3意志意志 n决不惧怕失败决不惧怕失败 一次的失败并不代表终身的失败，哪怕你从未获得过胜利，你依然不一次的失败并不代表终身的失败，哪怕你从未获得过胜利，你依然不 应惧怕失败。应惧怕失败。 只要努力不畏惧失败，世界上就没有永远的失败者。只要努力不畏惧失败，世界上就没有永远的失败者。 案例：案例：1832年的美国，有一个人和许多人一样失业了。他很伤心，但他下决心年的美国，有一个人和许多人一样失业了。他很伤心，但他下决心 改行从政。他参加州议员竞选，结果失败了。他开办自己的企业，可不到改行从政。他参加州议员竞选，

12、结果失败了。他开办自己的企业，可不到 一年，企业倒闭了。几年后，他再次参加竞选州议员，这次他当选了，内一年，企业倒闭了。几年后，他再次参加竞选州议员，这次他当选了，内 心升起一丝希望，但随后未婚妻的去世使他心灰意冷，数月卧床不起。心升起一丝希望，但随后未婚妻的去世使他心灰意冷，数月卧床不起。 第二年，他决定竞选美国国会议员，但仍然是屡次落选，而且为了竞第二年，他决定竞选美国国会议员，但仍然是屡次落选，而且为了竞 选，花费了一大钱。选，花费了一大钱。 接二连三的失败并未使他气馁。接二连三的失败并未使他气馁。 1860年，他终于当选为美国总统。年，他终于当选为美国总统。 在他一生经历的十一次重大事

13、件中，只成功了两次，其他都以失败告在他一生经历的十一次重大事件中，只成功了两次，其他都以失败告 终，可他始终没有停止追求。他就是至今仍让美国人深深怀念的亚伯拉罕终，可他始终没有停止追求。他就是至今仍让美国人深深怀念的亚伯拉罕. 林肯。林肯。 成功需要意志坚定、不怕失败。成功需要意志坚定、不怕失败。 授课：XXX8 2021/3/24 NO.3意志意志（续）（续） n永不放弃永不放弃 无论什么时候，都不要放弃，只有一心一意的向着既定目标前进的人无论什么时候，都不要放弃，只有一心一意的向着既定目标前进的人 才是最后能拥有成功的人！才是最后能拥有成功的人！ n坚韧的品质坚韧的品质 坚韧的品质是获得最

14、终胜利的基石，只要拥有坚韧的品格，坚持不懈坚韧的品质是获得最终胜利的基石，只要拥有坚韧的品格，坚持不懈 地努力，就能征服所有的目标。地努力，就能征服所有的目标。 案例：案例：科尔刚到一家报社做业务员时，他给自己定下目标，本月内要让名单科尔刚到一家报社做业务员时，他给自己定下目标，本月内要让名单 上的上的20个客户都购买他的广告版面。月底时，个客户都购买他的广告版面。月底时，20个客户中只剩一个没有购个客户中只剩一个没有购 买。买。 第二个月，科尔没有拜访新客户，而是每天清晨，那个拒绝他的客户第二个月，科尔没有拜访新客户，而是每天清晨，那个拒绝他的客户 一开门，他就进去销售他的广告版面，对方始终

15、回答一开门，他就进去销售他的广告版面，对方始终回答“不不”。然而科尔坚。然而科尔坚 持继续前去拜访。到月末最后一天，那个商人终于被他坚忍不拔的精神所持继续前去拜访。到月末最后一天，那个商人终于被他坚忍不拔的精神所 打动，购买了他的广告版面。打动，购买了他的广告版面。 n没有什么不可能没有什么不可能 不要被困难吓倒，用平常心来对待，没有什么是不可能的，问题都能不要被困难吓倒，用平常心来对待，没有什么是不可能的，问题都能 解决得更好。解决得更好。 授课：XXX9 2021/3/24 NO.4勇气勇气 n勇敢者的游戏勇敢者的游戏 “勇敢勇敢”是一个想获得成功的人必不可少的品质。是一个想获得成功的人必

16、不可少的品质。 “理性的勇敢理性的勇敢”更多地表现为临危不惧、冷静分析、坚持到底的原则。更多地表现为临危不惧、冷静分析、坚持到底的原则。 案例：案例：麦克阿瑟冒着日军飞机空袭，毫不畏惧的站在露天，观察飞机的空中麦克阿瑟冒着日军飞机空袭，毫不畏惧的站在露天，观察飞机的空中 编队、数着飞机的数量。编队、数着飞机的数量。 他具有非凡的勇气，即使在面临敌人的炮火时也毫不退缩。他具有非凡的勇气，即使在面临敌人的炮火时也毫不退缩。 n战胜逆境战胜逆境 逆境是通向成功所必须经过的考验和磨炼，要摆脱逆境，唯有奋斗，逆境是通向成功所必须经过的考验和磨炼，要摆脱逆境，唯有奋斗， 只有经历并克服了逆境，才能开创出一

17、片新天地。只有经历并克服了逆境，才能开创出一片新天地。 案例：案例：伦敦伦敦泰晤士报泰晤士报在创办之初仅是一家无足轻重的报纸，但在小约翰在创办之初仅是一家无足轻重的报纸，但在小约翰 沃尔特全面掌管后，大胆的公然批评谬误、腐败，同时开创新栏目，勇敢沃尔特全面掌管后，大胆的公然批评谬误、腐败，同时开创新栏目，勇敢 的穿越一切障碍和困境，最终使的穿越一切障碍和困境，最终使泰晤士报泰晤士报成为一份在世界上有分量的成为一份在世界上有分量的 报纸。报纸。 n克服恐惧克服恐惧 面对危险时恐惧并不可耻，但重要的是克服内心的恐惧，做一个直面面对危险时恐惧并不可耻，但重要的是克服内心的恐惧，做一个直面 恐惧、敢于

18、冒险的人。恐惧、敢于冒险的人。 只有敢于想、敢于做，才会有机会成功。只有敢于想、敢于做，才会有机会成功。 授课：XXX10 2021/3/24 NO.5热忱热忱 n总在最前面总在最前面 “总在最前面总在最前面”是一种积极的态度，是一种敢为天下先的勇气。是一种积极的态度，是一种敢为天下先的勇气。 走在最前面意味着捕捉到先机，同等的条件下，走在最前面的总是最走在最前面意味着捕捉到先机，同等的条件下，走在最前面的总是最 容易获得成功和客观的利益。容易获得成功和客观的利益。 n热情热情 热情是高效率工作的动力，是始终如一高质量完成任务的重要因素，热情是高效率工作的动力，是始终如一高质量完成任务的重要因

19、素， 是创造辉煌业绩不可缺少的品质。是创造辉煌业绩不可缺少的品质。 火一般的热情引导我们走向成功的明天！火一般的热情引导我们走向成功的明天！ 案例：案例：休斯休斯查姆斯担任查姆斯担任“国家收银机公司国家收银机公司”销售经理期间，公司遇到一些财销售经理期间，公司遇到一些财 政困难，销售人员因此失去工作的热忱，销售量下跌。在开会分析下跌原政困难，销售人员因此失去工作的热忱，销售量下跌。在开会分析下跌原 因时，大家都强调客观环境、资金等理由。因时，大家都强调客观环境、资金等理由。 而休会时，黑人小工友仍就以一流的擦鞋技巧为查姆斯擦鞋的事情教而休会时，黑人小工友仍就以一流的擦鞋技巧为查姆斯擦鞋的事情教

20、 育了大家，是外界因素影响着大家对工作的热情，只要保持一如既往的热育了大家，是外界因素影响着大家对工作的热情，只要保持一如既往的热 情，努力去做，任何困难都会消失。接下来的销售业绩也证明了这一点。情，努力去做，任何困难都会消失。接下来的销售业绩也证明了这一点。 n专注专注 能够专注于一件事是成功者最可贵的品质之一。能够专注于一件事是成功者最可贵的品质之一。 拿破仑的一个显著特征就是持久的注意力，他能全身心的投入工作之拿破仑的一个显著特征就是持久的注意力，他能全身心的投入工作之 中。中。 授课：XXX11 2021/3/24 NO.6服从服从 n铁一般的纪律铁一般的纪律 纪律作为纪律作为一种约束

21、的手段是必需的，在企业中，规章制度作为约束和一种约束的手段是必需的，在企业中，规章制度作为约束和 评判标准也是必需的，优秀的员工能遵守企业的评判标准也是必需的，优秀的员工能遵守企业的“纪律纪律”，并把它潜，并把它潜 移默化为自己的自觉行为。移默化为自己的自觉行为。 案例：案例：一群小孩在公园里玩打仗的游戏。一个小孩被派为哨兵站岗，扮演军一群小孩在公园里玩打仗的游戏。一个小孩被派为哨兵站岗，扮演军 长的小孩命令他不准擅自离开，可当其他孩子全都回家后，就是因为长的小孩命令他不准擅自离开，可当其他孩子全都回家后，就是因为“军军 长长”还没下命令让他离开，所以他始终站到天黑，直到公园管理员扮成司还没下

22、命令让他离开，所以他始终站到天黑，直到公园管理员扮成司 令员命令他回家，他才高兴地回家去。令员命令他回家，他才高兴地回家去。 n将服从训练成习惯将服从训练成习惯 服从是行动的第一步。服从是行动的第一步。 优秀员工要完全融入到组织的价值观念中，无条件地执行；优秀员工要完全融入到组织的价值观念中，无条件地执行； 优秀的领导者也必须学会服从，以最佳的方式和方法处理好个人权威优秀的领导者也必须学会服从，以最佳的方式和方法处理好个人权威 与集体权威、个人利益与集体利益的关系。与集体权威、个人利益与集体利益的关系。 n一切从零开始一切从零开始 进入到一个企业，就不仅是独立的个体，更是企业的一员，企业需要进

23、入到一个企业，就不仅是独立的个体，更是企业的一员，企业需要 贯彻并执行上级要求的员工。大家都是平等的，尽情的在未来这张白贯彻并执行上级要求的员工。大家都是平等的，尽情的在未来这张白 纸上挥洒吧。纸上挥洒吧。 授课：XXX12 2021/3/24 NO.6服从服从（续）（续） n千万别找借口千万别找借口 借口的实质是推卸责任。借口的实质是推卸责任。 要想成功，不是靠借口，而必须是积极主动地去想办法、解决问题。要想成功，不是靠借口，而必须是积极主动地去想办法、解决问题。 案例：案例：安德鲁安德鲁罗文，罗文，18811881年毕业于西点军校，他完成了一项重要的军事任年毕业于西点军校，他完成了一项重要

24、的军事任 务把信送给加西亚，被授予杰出军人勋章，同时也成为绝对服从的表务把信送给加西亚，被授予杰出军人勋章，同时也成为绝对服从的表 率。率。 当美西战争爆发后，美国必须立即与西班牙的反抗军首领加西亚取得当美西战争爆发后，美国必须立即与西班牙的反抗军首领加西亚取得 联系，而加西亚却在无人知道确切地址的古巴丛林中。美国总统必须尽快联系，而加西亚却在无人知道确切地址的古巴丛林中。美国总统必须尽快 获得他的合作，因此需要有人送信给他。获得他的合作，因此需要有人送信给他。 罗文接到这个任务，没有问罗文接到这个任务，没有问“他在什么地方他在什么地方”，也没有任何报怨，而，也没有任何报怨，而 是接受了命令就

25、尽一切努力去完成。他穿越丛林、海洋，徒步走过危机四是接受了命令就尽一切努力去完成。他穿越丛林、海洋，徒步走过危机四 伏的国家，终于把信交给了加西亚。伏的国家，终于把信交给了加西亚。 n只管说只管说“我不知道我不知道” 回答回答“我不知道我不知道”要比不负责任地寻找借口好许多。勇于承认自己不要比不负责任地寻找借口好许多。勇于承认自己不 知道的人是充满自信的。知道的人是充满自信的。 授课：XXX13 2021/3/24 NO.7信念信念 n信念信念 只要拥有坚定的信念，就不会因为挫折和困难而放弃既定的目标，不只要拥有坚定的信念，就不会因为挫折和困难而放弃既定的目标，不 会觉得成功的希望渺茫，因为信

26、念就是希望。会觉得成功的希望渺茫，因为信念就是希望。 所有的成功者都必定有着坚定的信念。所有的成功者都必定有着坚定的信念。 n理想理想 做一个有理想并且正在为之不断努力的人。做一个有理想并且正在为之不断努力的人。 只有找准了自己的方向，才能开创真正成功的人生。只有找准了自己的方向，才能开创真正成功的人生。 案例：案例：爱迪生爱迪生10岁时迷上了化学，岁时迷上了化学，12岁开始做小买卖挣钱买化学试剂和实验岁开始做小买卖挣钱买化学试剂和实验 用品，辛苦的生活没有动摇他对化学实验的理想，凭着他坚定的信念，实用品，辛苦的生活没有动摇他对化学实验的理想，凭着他坚定的信念，实 验成功了验成功了“二重发报机

27、二重发报机”，但他并不满足，在发明了投票机、电报印刷机、，但他并不满足，在发明了投票机、电报印刷机、 极化继电器后，终于研究成功极化继电器后，终于研究成功“普用印刷机普用印刷机”并卖给了一家大公司，从而并卖给了一家大公司，从而 获得很高的收益，并为以后从事更伟大的发明创造了条件。获得很高的收益，并为以后从事更伟大的发明创造了条件。 n实现目标实现目标 要想达到目标，就要寻找到达目标的关键和真正需要解决的问题，必要想达到目标，就要寻找到达目标的关键和真正需要解决的问题，必 须运用合理的方法，这样才能比别人走得更快、更远、更好须运用合理的方法，这样才能比别人走得更快、更远、更好 。 授课：XXX1

28、4 2021/3/24 NO.8团队团队 n团队精神团队精神 训练团队意识。你训练团队意识。你代表的不是个人，而是一个团队。代表的不是个人，而是一个团队。 团结就是力量，即使团结就是力量，即使很多微小的力量凝聚在一起时也会产生很大的能量。很多微小的力量凝聚在一起时也会产生很大的能量。 案例：案例：秋天，南飞的大雁借着秋天，南飞的大雁借着“V”字队形，整个雁群比每只雁单飞时至少增加字队形，整个雁群比每只雁单飞时至少增加 了了71%的飞行能力。如果脱队，立刻会感到独自飞行时的吃力、迟缓。当的飞行能力。如果脱队，立刻会感到独自飞行时的吃力、迟缓。当 领队的大雁疲倦了，其他的雁就会轮流接替繁重的领队位

29、置，同时飞在后领队的大雁疲倦了，其他的雁就会轮流接替繁重的领队位置，同时飞在后 面的雁还会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度。当一只雁因生病面的雁还会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度。当一只雁因生病 或受伤而掉队时，另外两只雁会脱离队伍来帮助和保护它，直到它能够重或受伤而掉队时，另外两只雁会脱离队伍来帮助和保护它，直到它能够重 上蓝天或死去，另两只雁才会离去。上蓝天或死去，另两只雁才会离去。 雁群就是一个非常优秀的团队，它们互相扶持，合理分配，分享共同雁群就是一个非常优秀的团队，它们互相扶持，合理分配，分享共同 目标与集体感，凭借着彼此的冲劲和助力，更快、更轻易地到达目的地。目标与集

30、体感，凭借着彼此的冲劲和助力，更快、更轻易地到达目的地。 n善于合作善于合作 唯有通过合作扬长避短，才能发挥出团队的最大力量。唯有通过合作扬长避短，才能发挥出团队的最大力量。 管理学中的木桶原理就充分说明了合作、提升整体能力的重要性。管理学中的木桶原理就充分说明了合作、提升整体能力的重要性。 授课：XXX15 2021/3/24 NO.9尊重尊重 n注重仪表和礼貌注重仪表和礼貌 谨慎自己的言行，让整洁的仪表和礼貌的举止帮助自己建立良好的人际关谨慎自己的言行，让整洁的仪表和礼貌的举止帮助自己建立良好的人际关 系，叩开成功的大门。系，叩开成功的大门。 案例：案例：格罗夫格罗夫克利夫兰夫人优雅的仪态

31、和礼貌，与她个人的魅力，使她成为白宫克利夫兰夫人优雅的仪态和礼貌，与她个人的魅力，使她成为白宫 最受欢迎的女主人。在一次见面会上，大家都往前涌希望能与总统夫人握手，最受欢迎的女主人。在一次见面会上，大家都往前涌希望能与总统夫人握手， 人群中一位老妇人的手帕掉在地上，但她被后面的人群一直向前涌，根本无法人群中一位老妇人的手帕掉在地上，但她被后面的人群一直向前涌，根本无法 捡起来。克利夫兰夫人走上前，将已经被踩的手帕捡起收到衣袋里，然后拿出捡起来。克利夫兰夫人走上前，将已经被踩的手帕捡起收到衣袋里，然后拿出 自己全新的、非常精美的手帕，微笑着递给老妇人，并亲切地请她接收。自己全新的、非常精美的手帕

32、，微笑着递给老妇人，并亲切地请她接收。 对所有人都以礼相待，尊重每一个人，才能受欢迎，人们才愿意与之交往。对所有人都以礼相待，尊重每一个人，才能受欢迎，人们才愿意与之交往。 n以上司为榜样以上司为榜样 对于员工，以上司为榜样，尊重上司、学习上司、执行上司交给的任务，对于员工，以上司为榜样，尊重上司、学习上司、执行上司交给的任务， 这样才能获得上司的赏识，脚踏实地的前进；这样才能获得上司的赏识，脚踏实地的前进； 对于领导者，对于领导者，“以上司为榜样以上司为榜样”会时刻提醒自己要以身作则，时刻保持高会时刻提醒自己要以身作则，时刻保持高 度的责任感。度的责任感。 n领导的艺术领导的艺术 领导能力是

33、一种艺术，不是生硬的命令，而是一种尊重与激励的艺术。懂领导能力是一种艺术，不是生硬的命令，而是一种尊重与激励的艺术。懂 得如何合理地运用领导技巧，尊重同时又不失威严，利用赞美使下属发挥得如何合理地运用领导技巧，尊重同时又不失威严，利用赞美使下属发挥 更大的潜力，才是真正的优秀领导。更大的潜力，才是真正的优秀领导。 授课：XXX16 2021/3/24 NO.10忠诚忠诚 n忠诚胜于能力忠诚胜于能力 忠诚在企业中是无与伦比的品质，从普通员工到管理者，都应以忠诚忠诚在企业中是无与伦比的品质，从普通员工到管理者，都应以忠诚 来回馈企业，应当清楚地意识到自己的责任，以企业利益为先，恪守来回馈企业，应当

34、清楚地意识到自己的责任，以企业利益为先，恪守 企业的准则，积极实现企业的目标。企业的准则，积极实现企业的目标。 忠诚带来荣誉，忠诚胜于能力。忠诚带来荣誉，忠诚胜于能力。 案例：案例：美国南北战争爆发后，北方军队的一位陆军上校承诺会保护好军用棉花。美国南北战争爆发后，北方军队的一位陆军上校承诺会保护好军用棉花。 棉花非常紧缺，许多人高价来买，他都严肃的拒绝，即使是在为儿子治病棉花非常紧缺，许多人高价来买，他都严肃的拒绝，即使是在为儿子治病 急需用钱时，也不例外。急需用钱时，也不例外。 随后，上校为了信守诺言，避免被金钱诱惑，向其上司提出辞职。他随后，上校为了信守诺言，避免被金钱诱惑，向其上司提出

35、辞职。他 忠诚的品行得到上司的赞赏。忠诚的品行得到上司的赞赏。 n全力以赴全力以赴 全力以赴首先要有必胜的信念，其次还要有全力以赴首先要有必胜的信念，其次还要有“比别人多做一点比别人多做一点”的用的用 心。心。 成功的一切结果都是建立在全力以赴、尽职尽责做好日常工作的基础成功的一切结果都是建立在全力以赴、尽职尽责做好日常工作的基础 上。上。 案例：案例：美国前国务卿鲍威尔就是始终坚信一条真理：美国前国务卿鲍威尔就是始终坚信一条真理：“凡事全力以赴，总会有凡事全力以赴，总会有 人注意到自己人注意到自己”，最终获得成功。，最终获得成功。 授课：XXX17 2021/3/24 NO.11自发自发 n

36、积极主动地面对每一件事积极主动地面对每一件事 积极主动才能适应变化多端的现实社会。积极主动才能适应变化多端的现实社会。 每个人都需要一颗坚强乐观的心，世界会因你的积极乐观而变得更加每个人都需要一颗坚强乐观的心，世界会因你的积极乐观而变得更加 美好。美好。 n勤勉勤勉 主动地去寻找困难，解决困难，比别人多想一步，多做一步，往往这主动地去寻找困难，解决困难，比别人多想一步，多做一步，往往这 一步就能迈向成功。一步就能迈向成功。 人，只有通过勤劳，才能获得他想拥有的东西。人，只有通过勤劳，才能获得他想拥有的东西。 案例：案例：一天，一个非常聪明的小男孩有幸和上帝对话。一天，一个非常聪明的小男孩有幸和

37、上帝对话。 小男孩问上帝：小男孩问上帝：“一万年对你来说有多长？一万年对你来说有多长？” 上帝回答说：上帝回答说：“像一分钟。像一分钟。” 小男孩问上帝：小男孩问上帝：“一百万元对你来说有多少？一百万元对你来说有多少？” 上帝回答说：上帝回答说：“相当一元。相当一元。” 小男孩对上帝说：小男孩对上帝说：“你能给我一元钱吗？你能给我一元钱吗？” 上帝回答说：上帝回答说：“当然可以。请你稍候一分钟。当然可以。请你稍候一分钟。” 凡事皆不能唾手可得，任何投机行为都不会获得长久的成功，只有辛凡事皆不能唾手可得，任何投机行为都不会获得长久的成功，只有辛 勤的劳动才能得到回报。勤的劳动才能得到回报。 授课

38、：XXX18 2021/3/24 NO.11自发自发（续）（续） n绝不拖延绝不拖延 决不拖延意味着高效率的工作，是在相应的时间处理相应的事。决不拖延意味着高效率的工作，是在相应的时间处理相应的事。 合理安排时间，决不拖延，立即去做，任何时间都不晚。合理安排时间，决不拖延，立即去做，任何时间都不晚。 n行动起来，去做好正在经手的一件事行动起来，去做好正在经手的一件事 行动胜于高谈阔论，成功是经过思索的行动的结果。行动胜于高谈阔论，成功是经过思索的行动的结果。 现在就开始行动，朝着目标大步迈进现在就开始行动，朝着目标大步迈进! 案例：案例：从前，有两个年轻人做木匠学徒，白天的任务十分繁重。到晚上

39、，其从前，有两个年轻人做木匠学徒，白天的任务十分繁重。到晚上，其 中一个人出去玩乐，另一个继续学习钻研，在他看来，晚上可用来学习的中一个人出去玩乐，另一个继续学习钻研，在他看来，晚上可用来学习的 时间本来就很短，他一定要用来学习。就是通过积攒这些零碎时间进行学时间本来就很短，他一定要用来学习。就是通过积攒这些零碎时间进行学 习，他很快被认为是本行业的专家。习，他很快被认为是本行业的专家。 一天，他见到报上刊登为建造州立大厦征求设计方案的启事，他就决一天，他见到报上刊登为建造州立大厦征求设计方案的启事，他就决 定要提出自己的方案，于是他默默地工作，终于提交了方案并且中了奖。定要提出自己的方案，于

40、是他默默地工作，终于提交了方案并且中了奖。 而那个在他学习钻研时虚度光阴的学徒，仍然只是靠体力劳动艰难的维持而那个在他学习钻研时虚度光阴的学徒，仍然只是靠体力劳动艰难的维持 生活。生活。 授课：XXX19 2021/3/24 NO.12正直正直 n追求真理追求真理 坚持自己认为正确的，追求真理，坚持原则，这是西点人的执著，也是坚持自己认为正确的，追求真理，坚持原则，这是西点人的执著，也是 所有成功者的执著。所有成功者的执著。 对真理的执著更需要丰富的知识，知识使一个人更充实、更崇高、影响对真理的执著更需要丰富的知识，知识使一个人更充实、更崇高、影响 一个人的内在，知识帮助开发潜能，成为一个真正的胜利者。一个人的内在，知识帮助开发潜能，成为一个真正的胜利者。 n正直使你受欢迎正直使你受欢迎 正直是一个人内心最高贵的品格之一，有了它，才能得到他人的认同与正直是一个人内心最高贵的品格之一，有了它，才能得到他人的认同与 尊重，才有可能实现对幸福和成功的愿望。尊重，才有可能实现对幸福和成功的愿望。 人不只要生存，而且要正直地生存。人不只要生存，而且要正直地生存。 案例：案例：手术室里，一位年轻的护士第一次跟一位著名的外科医生合作，并且