目标管理与计划执行

1、目标管理与计划执行2021-7-272目标管理认知12目标的设计与分解3目标落实的计划与执行2021-7-273大锅饭现象员工感觉目标太高难于达成员工对目标管理抵触目标管理对实际工作帮助不大部分公司目标管理现状2021-7-274 1954年，德鲁克在管理的实践一书中提出了一个具有划时代意义的概念目标管理（Management By Objectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为现代管理体系的重要组成部分。目标管理概述目标管理就是2021-7-275业绩计划和目标设定2021-7-276目标管理循环目标制定：制定工作目标（年/季/月/日）双方达成一致制

2、定实施计划职责履行：实施工作计划完成工作目标工作改进围绕目标实施工作改进目标设定优化目标对照：目标达成状况对照围绕目标，实施辅导PDCA对目标的激励就是2021-7-277绩效考核职责、目标和计划的区别2021-7-278职责：职责：做什么？目标：目标：做到什么程度？计划：计划：怎么做到？案例：2021-7-279某物控公司制订的职责和目标如下：职责：职责：为了保证生产按时完成，建立完善的监控物料体系。目标：目标：为了做好物控，今年将提升批合格率、及时性、齐套率。考核标准：考核标准：四季度时批合格率提升5%，达到99%。细化标准：细化标准：三季度时提高批合格率至97%2021-7-2710目标

3、管理认知12目标的设计与分解3目标落实的计划与执行中国企业管理的重大误区2021-7-2711问题导向VS目标导向2021-7-2712目标管理的问题目标的定义2021-7-2713“目”-眼睛“标”-标杆眼睛看得见的标杆就是目标目标的用处2021-7-2714反映结果绩效评价日常管理引导改进激励员工2021-7-2715 长期目标 中期目标 短期目标目标的分类目标的考核2021-7-2716半年考核季度考核月度考核考核必须与激励挂钩什么时间考核，什么时间发奖金设定目标时必须考虑的四大层面2021-7-2717岗位工作目标项目目标专业发展目标绩效改善目标具体的、可量化的、可理解的挑战性、时间性

4、明确目标的来源是目标设定的前提2021-7-2718职位说明职责目标做什么案例2021-7-2719某公司人力资源经理制订今年的目标如下：1. 今年招聘500位新员工，以实现公司对人员的需求2. 在今年做好薪酬体系设计，并且要上级领导满意3. 今年完成18次培训，每次培训学员满意度达到80%以上。4. 今年个人完成公司100万的营业额2021-7-2720职位说明职责目标商业计划和预算优先资源明确目标的来源是目标设定的前提商业情况预计变化目标书写的原则2021-7-2721能量化的尽量量化不能量化的尽量细化或流程化案例2021-7-2722某办公室主任的工作目标：1、汇报工作2、接待3、协调内

5、部关系4、后勤管理案例2021-7-2723某办公室主任的工作目标：1 1、汇报工作、汇报工作2、接待3、协调内部关系4、后勤管理关键指标：及时、准确、完整形容词形容词不能作为考核标准案例2021-7-2724某办公室主任的工作目标：1 1、汇报工作、汇报工作2、接待3、协调内部关系4、后勤管理1、100%按领导规定时间汇报2、差错率为“0”3：能够达到100%无遗漏，无缺失目标书写的原则2021-7-2725流程化2021-7-2726KPI（ Key Performance Indicator ）：指关键业绩指标，就是衡量组织或个人成果的关键参数，是组织或个人工作效率和效果的具体体现。关键

6、目标设定：什么是KPI？2021-7-2727关键目标制定的SMART原则2021-7-2728设定目标的SMART原则Relevant（相关联的）来料准时率来料合格率设备完好率人员到位率培训合格率2021-7-2729设定目标的SMART原则Time（一定时限的）目标必须绩效指标需要指定完成日期，确定进度，在实施的过程中,管理层还要对绩效指标作周期检查。按SMART原则作出的目标2021-7-2730具体的可考核有挑战时效性设定业绩目标的方法2021-7-2731逐年递增法目标分解法目标倒推法上限平均法平均加和法浮动目标法设定业绩目标的方法-逐年递增法2021-7-2732关键点：递增百分比

7、不适用于：较成熟的行业、无财务指标的岗位设定业绩目标的方法-目标分解法2021-7-2733关键点：合理的分解指标缺点：过程复杂繁琐，费用时费力，缺乏统一标准设定业绩目标的方法-目标倒推法2021-7-2734关键点：从结果去找原因适用于：方向性目标案例：目标：2017年将产品库存管理提高到新水平第一个问题：怎么才能体现管理水平提高？可能的答案：物资保管质量、安全工作、服务质量、信息化水平怎样体现安全工作？可能的答案：事故数、损失值、安全制度怎样体现信息化水平？可能的答案：产品数据库类目数、更新速度、进出库数据报告设定业绩目标的方法-上限平均法2021-7-2735不适用于：不同工作环境或工作

8、条件相差很大的岗位优点：促进落后者向业绩优秀者靠拢案例：某企业销售部门人员的目标设定A、B、C、D、E、F为其销售人员，他们本年度的销售额分别为140万元、120万元、110万元、160万元、130万元、180万元。从销售额看出D、F为本企业的业绩前1/3的人员，他们的平均销售额为170万元。那么企业就可以以170万元作为下年度销售人员的销售目标。案例：某企业销售部门人员的目标设定A、B、C、D、E、F为其销售人员，他们本年度的销售额分别为140万元、120万元、110万元、160万元、130万元、180万元。他们的平均销售额为140万元，再乘以改进系数1.5或1.1，那么企业就可以以147万

9、元或154万元作为下年度销售人员的销售目标。设定业绩目标的方法-平均加和法2021-7-2736优点：体现整体目标，可以使业绩落后者看到希望缺点：目标不够积极，对业绩优秀者缺乏更高的要求案例：某企业销售部门人员的目标设定A、B、C、D、E、F为其销售人员，他们本年度的销售额分别为140万元、120万元、110万元、160万元、130万元、180万元。由于第二年外部环境变坏，整个行业都不景气，这个企业也不例外， A、B、C、D、E、F的销售额都不同程度地下降了，分别为： 120万元、110万元、100万元、155万元、125万元、160万元。第二年他们平均销售额为128万元，再乘以90%，为11

10、5万元，那么企业就可以以115万元作为下年度销售人员的销售目标。设定业绩目标的方法-浮动目标法2021-7-2737优点：反映市场行情，减弱外部环境的剧烈变化的影响，促进内部竞争，提高整体绩效人个目标、部门目标要服从整体目标2021-7-2738目标的分解2021-7-2739战略目标、经营计划和目标企业目标部门目标岗位目标组织目标、指标库形成提取部门与团队职责岗位职责流程目标的分解2021-7-27401、理解目标2、直接落实3、直接分解4、价值树分析目标分解技巧2021-7-2741“利润目标”价值树利润提高销售收入降低生产成本降低采购成本降低销售费用控制管理费用控制财务费用控制人力成本销

11、售额单位生产成本下降率综合采购成本下降率销售费用率管理费用控制率融资成本率万元产值工资含量2021-7-2742“交货周期”价值树交货周期缩短下单时间缩短工程准备时间缩短采购时间缩短生产时间缩短检验时间缩短发货时间2021-7-2743目标管理认知12目标的设计与分解3目标落实的计划与执行2021-7-2744一日之计在于昨夜，而不是在于晨。今天晚上就应该计划好明天要做的事情。一月之计在于上个月底而不是这个月初。月底你就应该计划好下个月你要做的一切事情。一年之计在于去年底，而不是今年年初。今年年底你就应该计划好一切明年要做的事情。工作之计在于好的安排2021-7-2745缺乏计划的后果目标和行

12、动计划的区别2021-7-2746目标=最终结果=做到什么程度1.对目标的管理是部门管理的主要工作。2.对目标的评价只针对最终结果，而非针对过程3.目标是目标评价的主要依据。行动计划=实施策略=实现目标的执行方案=怎么做1.行动计划来源于目标，用于监督。2.行动计划可用计划表或总结的形式体现3.行动计划用于评价时提供参考。案例：目标和计划的相互转换2021-7-2747一级目标：今年完成100万销售任务二级目标：新增开拓10家经销商三级目标：每月走访20家经销商2021-7-2748计划的分类计划的分类按时间跨度，可以分为：长期计划、中期计划和短期计划。比如，一年计划、三年计划、五年计划等等。

13、按范围分，有企业计划、部门计划、班组计划、个人计划等。如、人力资源部年度培训计划按内容分，有招聘计划、销售计划、生产计划、新产品开发计划、融资计划、品牌推广计划等。按写法分，有文字式计划、图表式计划、文字图表结合式计划。2021-7-2749计划制定的准备 历史数据整理 标杆分析 SWOT分析 过程分析2021-7-2750SWOT分析优势strength劣势weakness机会opportunity威胁threats2021-7-2751计划制定的5W2HWho谁做What做什么When什么时间做，多长时间完成Where在哪里做Why为什么要做How怎么做How much需要怎样的支持2021-7-2752部门工作计划制定 分解公司目标 部门能力分析（人员、设备等） 部门任务制定 确定关键控制点 具体细节及专项计划制定2021-7-2753个人计划的制定1、与下属设定目标、与下属设定目标2、分析完成目标的策略、分析完成目标的策略3、制定实施策略的具体行动计划、制定实施策略的具体行动计划2021-7-2754目标计划落实的日清管理1、日清管