iresearch20092010中小企业b2b电子商务行业发展报告

1、中国中小企业B2B电子商务行业发展报告iResearch China SME B2B E-Commerce Research Report2009-2010年目 录I. 第九届中国网民网络消费行为大调研背景3II. 研究方法5III. 概念定义6. 报告摘要8V. 相关正文91. 2009年中国B2B电子商务市场发展现状及未来趋势91.1. 中国B2B电子商务发展模式分析91.1.1. 服务模式分析91.1.2. 行业平台分析141.2. 2009年中国B2B电子商务市场特点总结151.3. 中国B2B电子商务市场存在的问题171.4. 中国B2B电子商务未来发展趋势182. 2009年中国B

2、2B电子商务市场规模192.1. 2009年中国中小企业B2B电子商务市场交易规模192.1.1. 中国中小企业B2B电子商务市场交易规模192.1.2. 中国中小企业B2B电子商务交易规模渗透率202.1.3. 中国中小企业B2B电子商务内贸、外贸交易规模212.2. 2009年中国B2B电子商务市场中小企业数量222.2.1. 中国中小企业数量规模222.2.2. 2009年使用第三方B2B电子商务服务的中小企业数量232.2.3. 2009年使用付费B2B电子商务服务的中小企业数量242.3. 2009年中国B2B电子商务市场在线交易规模252.4. 2009年中国B2B电子商务市场整体

3、营收规模262.5. 2009年中国B2B电子商务市场用户规模272.5.1. 中国B2B电子商务市场整体覆盖用户规模变化情况272.5.2. 中国B2B电子商务市场用户总访问次数变化情况282.5.3. 中国B2B电子商务市场总浏览页面变化情况293. 2009年中国B2B电子商务市场竞争格局303.1. 2009年中国B2B电子商务运营商营收份额303.2. 2009年中国B2B电子商务企业用户竞争格局313.2.1. 中国主要B2B电子商务企业注册用户规模313.2.2. 中国主要B2B电子商务企业付费用户规模323.2.3. 中国主要B2B电子商务网站覆盖用户规模333.2.4. 中国

4、主要B2B电子商务网站访问次数市场份额343.2.5. 中国主要B2B电子商务网站浏览页面市场份额353.3. 中国主要B2B电子商务运营商发展状况363.3.1. 阿里巴巴363.3.2. 网盛生意宝383.3.3. 环球市场403.3.4. 金银岛42附录：中国B2B电子商务发展历程45法律声明46图 目 录图1-1中国B2B电子商务模式分类9图1-2 中国交易服务类B2B电子商务企业10图1-3 09年中小企业认为B2B在线交易平台存在的最大的问题11图1-4 B2B在线贸易网上支付流程12图1-5 09年企业选择使用垂直类B2B电子商务平台的主要原因14图2-1 2008-2013年中

5、国中小企业B2B电子商务交易规模19图2-2 2008-2013年中国中小企业B2B电子商务交易规模占整体交易规模的比例20图2-3 2008-2013年中国中小企业B2B电子商务内外贸交易规模21图2-4 2008-2013年中国中小企业总体数量规模22图2-5 2008-2013年中国使用第三方B2B电子商务的中小企业数量23图2-6 2008-2013年中国使用付费B2B电子商务服务的中小企业数量24图2-7 2008-2013年中国B2B电子商务在线交易规模25图2-8 2008-2013年中国B2B电子商务运营商营收规模26图2-9 iUserTracker-2009年各月中国B2B

6、电子商务市场整体覆盖用户规模27图2-10 iUserTracker-2009年各月中国B2B电子商务市场用户总访问次数28图2-11 iUserTracker-2009年各月中国B2B电子商务市场用户总浏览页面29图3-1 2009年中国主要B2B电子商务运营商营收规模市场份额30图3-2 2009年中国主要B2B电子商务企业注册用户规模31图3-3 2009年中国主要B2B电子商务企业付费用户规模32图3-4 iUserTracker-2009年各月中国主要B2B电子商务网站月度覆盖人数变化情况33图3-5 iUserTracker-2009年中国主要B2B电子商务网站总访问次数市场份额3

7、4图3-6 iUserTracker-2009年中国主要B2B电子商务网站总浏览页面市场份额35图3-7 2006-2009年阿里巴巴营业收入规模36图3-8 2004-2009年网盛生意宝营收规模38图3-9 2009年网盛生意宝各种业务营业收入份额39图3-10 环球市场营销解决方案示意图41图3-11 金银岛服务模式示意图42图3-12金银岛全套解决方案示意图43图3-13 金银岛在线交易流程图44表 目 录表1-1中国信息服务类B2B电子商务代表企业总结10表1-2 09年中国B2B电子商务运营商新推服务一览表16表3-1 2005-2009年阿里巴巴用户结构37表3-2 环球市场企业

8、简介40表3-3 金银岛企业简介42I. 第九届中国网民网络消费行为大调研背景艾瑞市场咨询（ iresearch ）自2003年连续成功地举行了8届大型的中国网民网络消费行为调查后，于2009年12月至2010年1月期间再次针对中国网民的网络习惯及消费行为进行调查。一、调查领域划分艾瑞咨询专注对网络经济的研究，其中涵盖网络广告、电子商务、网络服务、搜索引擎、网络游戏、移动增值、数字娱乐等主要板块，本次大调研挑出部分细分行业进行市场和用户研究，并在2010年陆续推出相应报告。此外，非大调研涵盖的其他热点领域研究报告也会在2010年内陆续推出。二、研究主要内容n 行业市场规模和行业增长潜力n 行业

9、产业链划分及发展特点n 行业主要明星企业运营特色n 行业相关企业竞争力对比分析n 行业现行发展中面对的主要问题解析n 网络用户的使用习惯和消费情况n 网络用户对企业的态度或满意度n 网络用户对相关服务的需求程度n 潜在用户群、忠实用户群各类特点三、研究报告成果本次调研将推出部分细分行业报告 2009-2010年中国网络广告行业发展报告 2009-2010年中国中小企业B2B电子商务行业发展报告 2009-2010年中国网络购物行业发展报告 2009-2010年中国搜索引擎行业发展报告 2009-2010年中国网上银行行业发展报告 2009-2010年中国网上支付行业发展报告 2009-2010

10、年中国网上旅行预订行业发展报告 2009-2010年中国网络游戏行业发展报告 2009-2010年中国即时通讯行业发展报告 2009-2010年中国电子邮箱行业发展报告 2009-2010年中国企业邮箱行业发展报告 2009-2010年中国网络社区行业发展报告 2009-2010年中国网络教育行业发展报告 2009-2010年中国网络招聘行业发展报告 2009-2010年中国移动互联网行业发展报告 2009-2010年中国网络视频行业发展报告 2009-2010年中国域名主机及CDN行业发展报告四、2010年电子商务行业相关研究成果艾瑞咨询将于近期推出电子商务行业的一系列研究报告，敬请关注！

11、2009-2010年中国网络购物行业发展报告 2009-2010年中国网上旅行预订行业发展报告 2009-2010年中国电子商务行业发展报告 2010年中国网购商品销量研究报告 2010年中国电子商务配套服务行业研究报告 2010年中国金融企业网络营销策略研究报告 2010年中国汽车企业网络营销策略研究报告 2010年中国酒店航空企业网络营销策略研究报告 2010年中国消费电子企业行业网络营销策略研究报告 2010年中国家电企业网络营销策略研究报告 2010年中国服装行业网络营销策略研究报告II. 研究方法报告数据的收集和分析主要采用iUserSurvey在线问卷调查方法，结合对相关运营商和渠

12、道商进行深入访谈和研究而获得。iUserSurvey是艾瑞公司专为网络媒体用户调研而开发的市场调研平台。（一）艾瑞网络调研（网络用户）说明1. 调研方法依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了计算机网上联机调查方法进行，问卷放置在iResearch的网站上（调查链接： :/iclick.researchchina /survey/9/），于2009年12月1日-2010年1月15日期间通过在中国103家主流网站相关频道投放网幅广告和文字链广告，由用户主动参与填写问卷的方式来获取信息。本次调研回收调查问卷超过8万份，经处理排除无效问卷，并根据网民的性别和年龄进行配比加权，最终分析样本数为7万

13、。2. 关于网民男女性别/区域配额根据CNNIC于2010年1月公布的网民性别分布和年龄分布进行配比加权。（二）艾瑞网络调研（行业研究）说明行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法：l 通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并获得相应销售和市场等方面数据。l 桌面研究，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的数据。l 结合艾瑞咨询网络广告监测系统iAdTracker和网民网络行为连续性研究系统iUserTracker分析l 艾瑞获得一些公开信息的渠道： 政府数据与信息 相关的经济数据 行业公开信息 企业年报、季报 行业资深专家公开发

14、表的观点III. 概念定义（1）B2B电子商务电子商务按交易对象分类之一，广义上是指通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易，结合中国B2B电子商务发展现状，报告研究的B2B电子商务主要指通过第三方B2B电子商务平台在企业间进行的交易。（2）B2B电子商务分类根据贸易主导主体可分为大型企业B2B电子商务交易和中小型企业B2B电子商务交易，本报告主要研究中小企业B2B电子商务交易。根据贸易类型可分为国内B2B电子商务交易（B2B内贸）和国际B2B电子商务交易（B2B外贸）。（3）中小企业（SME:Small and Medium-Sized Enterprises）

15、采用“复合定义标准”，参考国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局制订的中小企业标准暂行规定中企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定的大中小企业划分标准，并剔除不具电子商务应用潜力的中小企业数量，其中包含一定规模以上的个体及私营企业数量。 广义中小企业规模标准（复合定义）：满足以下三个条件之一的为中小企业：职工人数2000人以下、年销售额3亿元以下和资产总额4亿元以下；同时满足以下三者条件的为中型企业：职工人数300人以上、年销售额3000万元以上和资产总额4000万元以上；凡中小企业中不能满足中型企业标准条件的为小型企业。不同行业的中小企业标准请参照中小企业标准暂行规定。中小

16、企业规模标准（报告中定义）：在广义中小企业规模标准的基础上，同时满足以下两个条件的为中小企业：企业销售半径大于300公里和员工人数大于等于3人。狭义中小企业规模标准（定性定义）：在中小企业规模定义基础上，只要满足以下三个条件之一的为中小企业：具备电子商务意识和需求、拥有电脑以及上网条件、具有网络营销经历或意愿。（4）核心指标： 中小企业B2B电子商务交易规模（1）中小企业B2B电子商务市场交易规模：每个年度中小企业通过电子化方式在企业间交易的货物、服务或信息价值的总额（贸易中任何一个环节采用了电子化形式，即认为成交的该笔贸易额为B2B电子商务交易额，不论贸易的支付方式是离线还是在线完成）。（2

17、）中小企业B2B电子商务市场内贸交易规模：每个年度中小企业通过B2B电子商务完成的内贸交易的货物、服务或信息价值的总额，不包括社会零售商品总额（B2C交易额）。（3）中小企业B2B电子商务市场外贸交易规模：每个年度通过B2B电子商务完成的外贸交易的货物、服务或信息价值的总额，不包括社会零售商品总额（B2C交易额）。 B2B电子商务在线交易规模每个年度通过B2B电子商务平台直接实现在线交易的货物、服务或信息价值的总额，其贸易的支付方式全是在线完成的。 运营商营收规模B2B电子商务运营商营收份额是指各电子商务平台运营商通过B2B相关业务获得的营收之和。 用户市场规模（1） 注册用户规模：第三方B2

18、B电子商务平台累计注册用户总数年度注册用户规模：累计至该年度末注册用户总数（2） 付费用户规模：第三方B2B电子商务平台累计付费用户总数年度付费用户规模：累计至该年度末付费用户总数 B2B电子商务市场份额基于B2B电子商务平台运营商B2B相关业务总营收额计算的市场份额。监测企业：根据中国B2B电子商务市场竞争现状，监测的重点企业有：阿里巴巴、环球资源、中国制造网、慧聪网、中国化工网、环球市场、金银岛、敦煌网本报告监测的企业是指目前以B2B电子商务为主营业务的企业，主要包含综合型B2B电子商务企业和垂直型B2B电子商务企业。. 报告摘要 B2B电子商务模式研究按照服务模式来分，B2B电子商务模式

19、可分为信息服务、交易服务和资源整合服务三大类，其在服务的程度上是逐渐深入的，目前市场上主要存在的是信息服务和交易服务两大类，资源整合服务是B2B电子商务发展到成熟阶段的主流模式；根据涉及行业的不同，将B2B电子商务平台分为综合性平台和垂直性平台两大类，综合性平台可以为用户提供多个行业的信息，用户规模数量庞大，垂直性平台主要提供某个或者相关行业的服务，提供的服务更加专业，用户主要是集中于该行业的相关企业。各类平台的详细特点请见报告正文。 09年中小企业B2B电子商务市场统计数据受金融危机影响，09年中国B2B电子商务交易规模为1.86万亿元，同比增长18.5%；09年中国中小企业B2B电子商务交

20、易规模占整体交易规模（线上和线下交易规模）的比例为9.1%，稳中有升，主要是因为中小企业利用电子商务的意识在提高。另外，在核心运营商采取的有效措施下，中国B2B电子商务市场上核心运营商的营收规模达到了65.8亿元，同比增长18.8%。 09年中国中小企业数量规模艾瑞研究发现：根据国家工商总局数据，截止到09年，具有电子商务应用能力的中小企业数量已达到3995.6 万家，较08年增长3.8%。其中使用第三方B2B电子商务服务的中小企业数量为1702万家，占中小企业的比例为42.6%。 09年中国B2B电子商务市场热点总结09年，在宏观背景发生变化的情况下，政府和核心运营商都采取了一系列措施，促进

21、中国电子商务行业快速的发展。政府方面，09年各地政府都制定了相关的政策，大力支持中小企业使用电子商务服务；行业方面，垂直性电子商务企业发展迅速；运营商方面，运营商在09年采取了积极而有效的措施，推出多项服务，重点支持中小企业的发展。 第三方B2B电子商务平台：阿里巴巴独占鳌头营收规模方面，阿里巴巴占整体市场份额的比例为58.9%，市场份额进一步扩大，市场依然处于阿里巴巴的寡头垄断下；在注册用户、付费用户等方面，仍然处于阿里巴巴一家独大的情况。艾瑞咨询分析认为，随着B2B电子商务的发展，新兴的电子商务企业正在发展壮大，行业垂直类网站和以金银岛、敦煌网为代表的在线交易网站的营收规模都在快速增长；另

22、外，中国制造网也于09年12月成功上市，未来行业竞争将更加激烈。 中国B2B电子商务未来发展趋势艾瑞研究发现，中国B2B电子商务未来主要呈现出两大方面的发展趋势：多样化和纵深化，多样化是指电子商务模式的多样化和收费模式的多样化；纵深化是指所提供服务的纵深化。更多研究数据和观点详见报告正文。V. 相关正文1. 2009年中国B2B电子商务市场发展现状及未来趋势1.1. 中国B2B电子商务发展模式分析中国B2B电子商务在经过了前期的探索阶段后，发展到现在，B2B电子商务企业的运营模式以及用户的需求都出现了差异化。尤其在09年，市场上涌现出更多的B2B电子商务企业，其商业方式及针对的用户群体都会有所

23、差异，其中不乏一些具有潜力的新兴企业。因此，在此阶段，艾瑞咨询将从不同的维度，对目前市场上存在的B2B电子商务模式进行梳理。中国第三方B2B电子商务平台模式图1- 1中国B2B电子商务模式分类1.1.1. 服务模式分析按照服务模式的不同，B2B电子商务模式可分为以下三类，信息服务模式、交易服务模式和资源整合模式，其在服务的程度上是逐渐深入的。目前，市场上主要存在信息服务模式和交易服务模式两大类，针对不同的模式特点，艾瑞咨询将进行系统的梳理。1.1.1.1. 信息服务模式分析中国B2B电子商务以信息服务模式为起点，前期主要是解决企业信息不对称的问题，B2B电子商务尤其对中小企业的意义重大，提供给

24、中小企业一个多方位展现自己的平台，缩短了中小企业与大型企业在信息获取方面的差距，拓宽了中小企业的销售渠道。其盈利模式主要是收取会员费的形式。从1999年阿里巴巴成立，发展至今，市场上已经出现了大量的提供信息服务的B2B电子商务平台，在信息服务方面，各家B2B电子商务企业逐渐延伸出自己的特色服务，成为企业发展的核心竞争力。针对目前市场上存在的B2B电子商务企业，艾瑞咨询总结如下：中国信息服务类B2B电子商务代表企业总结企业名称企业特点客户类型贸易类型阿里巴巴线上服务较发达，市场份额最大中小企业内、外贸兼做环球资源网线下展会业务发达高端会员外贸网盛生意宝小门户+联盟中小企业内、外贸兼做环球市场网营

25、销解决方案优质供应商外贸慧聪网线上、线下结合，但是仍以线下为主中小企业内贸为主66网企业官网链接中小企业内、外贸兼做2010.3 iResearch Inc. iresearch 表1-1中国信息服务类B2B电子商务代表企业总结1.1.1.2. 交易服务模式分析交易服务模式的交易流程与网络购物的流程完全相同，不仅可以解决信息不对称的问题，更重要的是可以帮助客户实现在线交易，实现信息流、物流和资金流的三流合一。目前，在内外贸市场上，大宗产品和小额批发领域方面均出现了在线交易类的服务平台。此类平台的盈利模式是收取交易佣金的形式。中国交易服务类B2B电子商务企业图1-2 中国交易服务类B2B电子商务

26、企业根据艾瑞咨询2009年12月-2010年1月通过iUserSurvey在103家网站上联机调研数据显示，在使用过B2B电子商务服务的中小企业中，只有27%的用户选择使用过在线交易服务平台，中小企业对此类平台的应用程度不高。较信息服务模式，交易服务模式中需要解决好物流和支付方面的问题。l 物流方面在物流方面，主要是跟第三方的物流公司进行合作；目前，主要运营商在这方面的做法是，在小额交易方面，主要与UPS、Fedex等快递公司合作；大额交易方面，与传统的贸易方式一样，主要与物流公司进行合作。l 支付方面艾瑞咨询分析认为，相比较网络购物的网上支付，B2B在线交易的大额支付的风险性更高，这也是影响

27、B2B在线交易服务发展的核心因素之一。根据艾瑞在2009年12月2010年1月通过iUserSurvey在103家网站上联机调研获得的310个样本中，有55.2%的调研用户认为大宗产品的在线支付不安全。图1- 3 09年中小企业认为B2B在线交易平台存在的最大的问题目前，在小额批发平台上，B2B电子商务企业与第三方支付工具合作，如敦煌网跟paypal合作，而阿里巴巴的“全球速卖通”则是引入支付宝作为第三方担保工具；在大宗产品在线交易方面，金银岛推出“硬信用”机制，引进银行监管体系，以确保交易资金的安全性（具体分析详见3.3.4.）。在B2B在线交易的支付环节上，第三方支付工具与银行合作密切，详

28、细流程请见下图：B2B在线贸易网上支付流程图1-4 B2B在线贸易网上支付流程买方支付环节：当买方点击“在线支付”后，该网站的服务器会发送一个信息给第三方支付的服务器。这个发送的信息内容主要包括“付款人的名称、付款金额、订单号”等信息，第三方支付的服务器收到信息后，会连接到银行的服务器，并向银行的服务器传输与资金划转有关的信息；同时银行服务器将买方的付款通过银行的在线支付系统划至第三方支付的银行帐户。卖方收款环节：当买方确认收货后，第三方支付工具会将买方的款项转移到卖方的银行账户，支付环节完成。艾瑞咨询认为，要想解决大额支付的安全性，从根本上就是要解决买卖双方的信用问题，艾瑞建议，主要从以下几

29、个方面入手：B2B电子商务企业：要加强对平台会员的认证和对风险的控制。一方面，可与国际上知名的认证机构合作，在平台会员选择上进行严格的把关，保证平台会员的优质性；另一方面，在未来的发展中，除了简单的会员认证之外，B2B电子商务企业可根据平台上会员的交易情况进行信用评级，建立一个信用评估模式，通过级别的高低来评测会员的信誉，以此构建一个完整可靠的信用体系，进行有效的风险控制，降低买卖双方交易的风险性。在加强平台自身的风险控制力度之外，在小额批发的交易中，可与国际知名的第三方支付工具合作，提高网上支付的安全性；在大额支付方面，可借鉴金银岛的经验，引进银行监管体系。总之要想解决在线交易的支付问题，最

30、重要的就是解决买卖双方的信誉问题，构建一个有效的风险控制体系。银行方面：随着B2B电子商务的发展，中小企业的在线交易需求也越来越高，银行可适当的增加B2B业务接口，与第三方支付工具进行紧密的合作；另外在大宗产品交易的大额支付方面，银行可考虑推出类似于第三方支付工具的担保业务，承担类似传统贸易中“信用证”的功能，降低大额支付的风险性。在大额支付方面，不管是采用何种支付方式，都不能缺少银行的参与，因此，银行与B2B电子商务在线交易业务是相辅相成的关系，一方面，电子商务会给银行带来更多的业务；另一方面，银行的参与是解决B2B在线支付安全性的根本保证。中小企业方面：首先，要做好自身的信誉保障，才能保证

31、自身业务长期健康的开展；其次，在选择电子商务交易平台时，要选择业内发展及服务较好的平台进驻；最后，要选择与信誉好的交易方合作，一旦发生纠纷，要及时向B2B电子商务平台反映情况，以尽可能地降低自己的损失。1.1.1.3. 资源整合模式分析资源整合模式是B2B电子商务发展到成熟阶段的主流模式，此类平台可以为用户提供全方位的电子商务解决方案，实现贸易的每一个环节上的资源整合，核心的电子商务企业可以实现与银行、物流企业、海关等机构的对接，最终实现每一个环节上的电子商务化，这应该是B2B电子商务未来发展的一个趋势。1.1.2. 行业平台分析根据涉及行业的不同，将B2B电子商务平台分为综合性平台和垂直性平

32、台两大类。综合性平台可以为用户提供多个行业的信息，用户规模数量庞大，但是所提供的服务的专业化程度不高。随着用户需求的分流和对服务专业性的要求越来越高，使用垂直性电子商务网站的中小企业也越来越多。根据艾瑞咨询在2009年12月2010年1月通过iUserSurvey在103家网站上联机调研得到的310个样本中，使用过垂直类电子商务网站企业用户为86个，占整体调研样本数量的25%。而通过艾瑞调查结果显示，用户选择垂直类电子商务网站有两个最主要的的原因，一方面，垂直性平台的用户全部为该行业的企业，目标用户的集中度较高；另一方面，垂直类电子商务网站可以提供更加精细而专业的信息服务。图1-5 09年企业

33、选择使用垂直类B2B电子商务平台的主要原因2009年是垂直性B2B电子商务网站快速发展的一年，涌现出了一批发展速度较快的网站，其中“我的钢铁网”年营业收入规模超过了亿元，成为国内首家营业额超过亿元的垂直性网站。但从目前发展情况来看，垂直性网站虽然数量众多，但真正能够上规模的只是极少数。艾瑞建议，专业性是垂直性电子商务网站的优势所在，也是客户选择的首要因素，因此，垂直性B2B电子商务网站可以在专业搜索、信息资讯等方面继续深耕细作，将其专业性的优势发挥到最大，从而在竞争激烈的电子商务市场中争得一席之地。1.2. 2009年中国B2B电子商务市场特点总结纵观09年中国B2B电子商务市场发展情况，中国

34、B2B电子商务行业受金融危机影响很大，在此宏观背景下，各地政府和B2B电子商务运营商都做出了相应的努力，重点支持中小企业，推动中国B2B电子商务行业的发展。艾瑞咨询将对B2B电子商务市场在09年发展情况做一个总结。宏观背景：金融危机给B2B电子商务带来新的发展机遇09年，在金融危机的影响下，中国外贸受到了很大的影响，而以外贸为导向的中小企业也面临着生存的危机。在此情况下，电子商务平台的营销推广优势凸显出来，对中小企业来说，相比较传统的营销方式，电子商务平台可帮其减少营销成本、拓宽销售渠道，再加上政府和运营商的有效宣传，中小企业的电子商务利用意识逐渐提高，更多的中小企业开始尝试使用电子商务服务。

35、09年下半年，宏观经济形势出现回暖迹象，中小企业的信心也在逐步加强，所以金融危机给中国B2B电子商务带来了一个全新的发展机遇。政府方面：推动电子商务运用，与电子商务运营商加强合作受金融危机的影响，商务部以及各地政府，越来越重视电子商务的发展，将电子商务提高到战略地位，制定相关的支持政策，推动企业运用电子商务的进程。例如，在09年9月12日，杭州市召开了首届电子商务发展政策论坛，本届论坛的组织机构纵涵中央政府主管部门，行业组织，电子商务专业媒体和电子商务网站。由此可见，政府对电子商务的重视程度越来越高，在电子商务应用和模式创新方面加大了投入的力度，希望能够以信息化带动贸易增长，促进国内消费，助力

36、外贸增长。除此之外，各地政府还加强了与核心运营商的合作力度，增强中小企业的应对能力和抗风险能力。而核心运营商也趁此机会在全国范围内进行扩张，加快电子商务向全国渗透的速度，如9月份，阿里巴巴与深圳市政府合作，在深圳建立国际总部，推动珠三角的电子商务发展。除此之外，在政府的推动下，核心运营商们开始着手向内陆地区扩展业务，阿里巴巴先后在成都、陕西等地区进行投资合作，网盛生意宝也在7月份宣布了其全国扩张计划，将在福建、安徽、湖南三个省设立分支机构。运营商方面：推出多项服务，重点支持中小企业1）融资事件09年，在核心运营商方面，随着中国制造网的成功上市，B2B行业的领先电子商务平台悉数上市，行业竞争愈发

37、激烈。另外，开拓了行业内B2B大宗产品在线交易先河的金银岛在6月份拿到了1亿元的风险投资，而以企业官方网站为核心的66网也在11月份拿到了千万元的融资。总体来说，09年的融资事件不多，但是可以看出，B2B电子商务的模式在不断创新，未来B2B电子商务企业的运营模式将越来越多样化。2）服务方面09年，B2B核心运营商们均推出了多项服务，重点支持中小企业。中国的中小企业拥有很大的发展空间，而金融危机也让更多的中小企业认识到电子商务在减少企业成本、扩展营销渠道方面的优势。在此时机之上，B2B电子商务的运营商们推出各项优惠措施，支持中小企业的快速发展。09年中国B2B电子商务运营商新推服务一览表服务类别

38、具体服务内容代表企业具体事件网站服务SNS业务网盛生意宝阿里巴巴网盛生意宝、阿里巴巴均正式推出了自己的SNS业务“生意人脉圈”和“人脉通”。移动解决方案阿里巴巴网盛生意宝阿里巴巴启动“春雷”计划，为每一位中小企业用户增加“移动版诚信通”等服务；此外，网盛生意宝旗下的中国化工网也对外宣布了其3G战略。营销服务线下展会业务阿里巴巴环球资源环球市场5月份，阿里巴巴在广州举办首届网络交易会，帮助中小企业开发国内市场；环球资源网在09年也加大了线下展会的举办次数；09年，环球市场成为全球参展最多B2B公司，全年参加了200多个国际商展。营销解决方案服务环球市场为客户提供全方位的营销解决方案，帮助客户建立

39、有门槛，有标准的群体品牌GMC，其中09年仅为买卖双方提供网络视频见面会的次数就达到了1万场，营销效果显著。人才培养电子商务人才培养敦煌网阿里巴巴环球市场敦煌网的义乌商学院，阿里巴巴的阿里学院，都承担着为中小企业培养电子商务人才的任务。环球市场的环球学院，为制造商总裁提供营销战略培训以及为外贸人才提供全方位的外贸培训。资金服务中小企业贷款服务阿里巴巴金银岛09年，阿里巴巴、金银岛等运营商均与银行加强合作，给中小企业提供贷款服务。2010.3 iResearch Inc. iresearch 表1- 2 09年中国B2B电子商务运营商新推服务一览表市场方面：在线外贸交易市场发展迅速09年，在金融

40、危机的影响下，国外买家的订单呈现小单、多频次购买的趋势，这就给在线外贸交易市场带来了发展契机。以敦煌网为例，08年其在线交易规模为14亿元，09年的交易规模实现了25亿元，同比增长78.6%。在第三季度，阿里巴巴同样推出了“全球速卖通”的小单外贸交易平台，早在之前，慧聪也推出了一个名为“Madeinchina”的平台，可见，B2B核心运营商均看中了在线外贸市场的发展前景。艾瑞咨询认为，经过前期的市场培养和金融危机的影响，2010年将是在线外贸交易市场快速发展的一年。1.3. 中国B2B电子商务市场存在的问题经过十多年的发展，中国B2B电子商务市场已经度过了最初的发展阶段，逐渐向更加快速和多元化

41、的方向发展，B2B电子商务企业的数量越来越多，模式也越来越多样化。但是，不可否认的是，市场上仍然存在着很多问题，09年艾瑞通过走访多家电子商务核心企业，并结合行业调研，总结出了目前中国B2B电子商务所存在的问题。第一，中小企业对电子商务的认知尚浅在中国B2B电子商务的市场上，目前存在的最大的问题是中小企业对电子商务的认知程度很低，目前仅有42.6%的中小企业在使用电子商务服务，发展空间很大。虽然在金融危机的影响下，部分中小企业开始逐渐意识到电子商务的好处，并且开始尝试使用电子商务服务，但是目前大部分的中小企业还处在观望状态，对电子商务的认知尚浅。所以，政府和企业都需要做好市场培育的工作，加大宣

42、传力度，做好企业参与电子商务的意识引导、培育，增强他们对电子商务的信心，给中小企业带来更多的订单。第二，中小企业电子商务人才的缺乏目前，中国电子商务行业都缺乏具有经验的电子商务人才，尤其是中小企业在吸纳人才方面有很大的阻碍。电子商务的推广方式不同于中小企业原有的传统的模式，中小企业已经习惯了原有的传统的销售模式，在利用电子商务进行推广时需要改变原有的销售模式。所以，电子商务运营商需要帮助中小企业做好人才培养工作，而目前像阿里巴巴、敦煌网、环球市场等运营商已经开始了这方面的培养工作，其中敦煌网将启动“动力营行动”，计划在2010年培养和孵化超过20万外贸网商。第三，B2B电子商务平台的风险控制需

43、要加强B2B电子商务平台在风险控制方面主要有两种方式，信息服务类网站的风险控制主要是通过认证来完成，但是目前认证形式较单一，种类较少，还不能从根本上行使社会信誉保证的作用，只能作为网站的辅助验证手段，目前和电子商务相关度不太高；交易服务类网站需要通过对整个在线交易过程的监控，归根到底就是实现对货物和货款的监控，这需要大资源的投入和雄厚的技术实力，所以对电子商务企业的要求较高。总体来说，金银岛、敦煌网等在线交易平台的风险控制效果较好一些，未来电子商务平台需在风险控制方面加大投入力度，这也是影响B2B电商平台未来发展的核心要素之一。1.4. 中国B2B电子商务未来发展趋势根据目前行业发展情况，艾瑞

44、咨询预测，艾瑞咨询认为，未来中国B2B电子商务将向纵深化和多样化的方向发展，B2B电子商务平台将不断创新商业模式，开展差异化竞争。l B2B电子商务的多样化第一，电子商务模式的多样化。在未来的一段时间内，市场上将会出现各种电子商务模式并存的局面，呈现出多样化的特征。为了满足不同客户的需求，差异化的电子商务平台、差异化的电子商务的服务将会出现，电子商务运营商会提供更加精细的服务。这种差异化主要表现在盈利模式、服务水平、涉及的不同行业方面等。第二，收费模式的多样化。传统的B2B电子商务厂商主要以收取会员费为主要营收模式，目前市场上存在的在线交易平台已经开始尝试以收取佣金的形式来盈利。艾瑞咨询预测，

45、未来的几年内，电子商务网站的收费方式将会逐步优化，除了信息费和交易佣金之外，还可以为客户提供增值服务和电子商务解决方案，这也是未来电子商务网站的一个很大的赢利点，收费方式将从单一化走向多元化。l B2B电子商务的纵深化第一，电子商务平台面向行业的纵深化。未来，垂直类的电子商务网站将会快速的发展，与综合类B2B网站不同的是，垂直类电子商务网站更加专注于服务的整合，提供更加专业化的资讯，其细分垂直化的服务可以帮助客户更快的找到所需要的信息，而为了克服垂直行业B2B网站的规模限制，该类网站之间将进一步表现出联盟趋向，以获得规模效应和协同效应。第二，服务功能的纵深化。B2B电子商务平台将提高平台服务功

46、能，随着网络信息的扩充和B2B电子商务搜索的完善，仅仅提供信息服务将不能满足企业的要求，未来B2B电子商务平台将提高平台服务的功能，由资讯提供向交易服务转变。2. 2009年中国B2B电子商务市场规模2.1. 2009年中国中小企业B2B电子商务市场交易规模2.1.1. 中国中小企业B2B电子商务市场交易规模艾瑞研究发现：09年中国中小企业B2B电子商务交易规模为1.86万亿元，同比增长18.5%。09年，中国中小企业的B2B电子商务交易规模为1.86万亿元，同比增长18.5%。艾瑞咨询分析认为，金融危机提高了中小企业利用电子商务的意识，一方面，利用电子商务服务的中小企业的数量在增加；另一方面

47、，部分原有使用电子商务服务的中小企业加大了其在电子商务方面的投资力度。图2-1 2008-2013年中国中小企业B2B电子商务交易规模2.1.2. 中国中小企业B2B电子商务交易规模渗透率艾瑞研究发现：09年中国中小企业B2B电子商务交易规模占整体交易规模（中小企业B2B线上与线下交易规模总和）的比例为9.1%，随着中小企业利用电子商务意识的提高，艾瑞咨询预测，2013年该比例将达到20.8%。图2-2 2008-2013年中国中小企业B2B电子商务交易规模占整体交易规模的比例2.1.3. 中国中小企业B2B电子商务内贸、外贸交易规模艾瑞研究发现：09年中国中小企业B2B电子商务内贸交易规模为

48、1.0万亿元，外贸交易规模为0.9万亿元，内贸B2B电子商务交易规模比例上升至50.4%。受金融危机影响，外贸交易规模受到很大的影响，在此情况下，国家出台了刺激内需的政策，起到了一定的效果；同时，各大B2B核心运营商大力举办国内线下展会，帮助中小企业开发国内市场。因此，09年内贸交易规模占比较高。艾瑞认为，随着宏观经济的回暖及国外消费者购买能力的恢复，中国的外贸总额开始回升，所以外贸B2B电子商务交易的比例会有所提升。但是，未来中小企业的内贸B2B电子商务交易额仍然保持较高的份额，主要原因如下：首先，金融危机发生后，国家政策开始了对内需的刺激，并且初见成效，09年的社会消费品零售总额（扣除价格

49、因素）增长了16.9%，增幅比上年提高2个百分点，未来几年此效果将会扩大；其次，随着中国经济的增长及外贸额的恢复，人民币仍然面临着强大的升值压力，使中国的制造产品的价格优势逐渐丧失；再次，国外消费者的消费能力在短时间内不能完全恢复到以前的水平，加上全球贸易保护主义加剧，贸易摩擦不断，阻止了中国外贸额的进一步增长。因此，艾瑞认为，未来几年中小企业的内贸B2B交易总额仍然占据较高的比例，2013年内贸额所占比例开始增高。图2-3 2008-2013年中国中小企业B2B电子商务内外贸交易规模2.2. 2009年中国B2B电子商务市场中小企业数量2.2.1. 中国中小企业数量规模艾瑞研究发现：根据国家

50、工商总局数据，截止到09年，具有电子商务应用能力的中小企业数量已达到3995.6万家，较08年增长3.8%，受金融危机影响，中小企业的自然淘汰率提高。预计未来几年，受中小企业自然发展周期影响，增长率保持在8%的左右，2013年将有望超过5500万家。图2-4 2008-2013年中国中小企业总体数量规模2.2.2. 2009年使用第三方B2B电子商务服务的中小企业数量艾瑞研究发现：截止到09年，中国使用第三方B2B电子商务服务的中小企业数量为1702万家，占中小企业的比例为42.6%，较08年增长3.4个百分点。艾瑞咨询分析认为，一方面，金融危机使中小企业逐渐意识到电子商务的好处；另一方面，0

51、9年各大核心运营商采取了不同的措施，通过降价和增值服务来吸引更多的用户。因此，双重因素促使使用电子商务服务的中小企业数量保持了稳定的增长态势。随着第三方B2B电子商务的发展及中小企业对电子商务使用率的提高，艾瑞咨询预测，2013年使用B2B电子商务服务的中小企业数量将会突破4千万家。图2-5 2008-2013年中国使用第三方B2B电子商务的中小企业数量2.2.3. 2009年使用付费B2B电子商务服务的中小企业数量艾瑞研究发现：09年使用付费B2B电子商务服务的中小企业数量为100.7万家，占使用第三方B2B电子商务的中小企业数量的比例为5.9%，较08年比例有所提高。目前，信息服务类的网站

52、中付费用户占注册用户的比例还很低，而交易服务类网站因为采用收取交易佣金的形式，所以其用户几乎全部属于付费用户，拉高了整体市场的付费用户比例。但是从市场的整体情况来看，该比例还处在很低的水平，究其原因，主要是因为众多的中小企业很难改变传统的营销模式，对电子商务的认识还需进一步提升，而且在电子商务的运用上还存在欠缺，缺乏相关的人才。艾瑞咨询建议，各大核心运营商应该加强宣传力度，提供更多的培训服务，以便更好地培育市场和推动市场发展。图2-6 2008-2013年中国使用付费B2B电子商务服务的中小企业数量2.3. 2009年中国B2B电子商务市场在线交易规模艾瑞研究发现：09年中国B2B电子商务在线

53、交易规模为948亿元，同比下降13.3%。在信息服务、交易服务、资源整合三种模式中，提供交易服务将是未来几年B2B电子商务发展的趋势。09年，中国B2B电子商务在线交易规模为948亿元，同比下降13.3%。主要是因为金融危机的爆发，使得企业用户在线交易的活跃度受到了很大的影响。艾瑞咨询预测，金银岛、敦煌网等在线交易平台的发展潜力巨大，而且阿里巴巴推出的全球速卖通和1688 网络批发平台业务，将会在未来几年快速推动中国B2B电子商务在线交易规模的大幅度增长。图2-7 2008-2013年中国B2B电子商务在线交易规模2.4. 2009年中国B2B电子商务市场整体营收规模艾瑞研究发现：09年中国B

54、2B电子商务运营商营收规模为65.8亿元，增长21.4%。08年，中国B2B电子商务运营商的营收规模为65.8亿元，增长18.8%。现阶段，电子商务核心运营商的收费模式为收取会员费、广告费和收取在线交易佣金的形式，09年各大核心运营商采取的各项措施带来了业务量的增长。艾瑞咨询预测，未来几年内，随着经济的复苏和中小企业电子商务渗透率的提高，中国B2B电子商务运营商的营收规模将会出现快速的增长，预计2013年将会增长到182.0亿元。图2- 8 2008-2013年中国B2B电子商务运营商营收规模2.5. 2009年中国B2B电子商务市场用户规模2.5.1. 中国B2B电子商务市场整体覆盖用户规模

55、变化情况根据艾瑞咨询数据显示，截止到2009年12月，中国B2B第三方电子商务平台月度覆盖人数为9660万人，1月份为5270万人。月度覆盖人数整体呈现增长趋势，受季节因素影响，部分月份的覆盖用户规模出现回落的现象，但整体呈现增长趋势。图2-9 iUserTracker-2009年各月中国B2B电子商务市场整体覆盖用户规模2.5.2. 中国B2B电子商务市场用户总访问次数变化情况根据艾瑞研究发现，2009年12月，中国B2B电子商务市场的整体用户总访问次数达到5.3亿次，比1月份的2.5亿次增长112.9%，增长幅度巨大。受春节因素的影响，1月份总访问次数出现最低点。2009年中国B2B电子商务市场总访问次数整体呈现增长趋势。图2-10 iUserTracker-2009