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文档简介
1、银行迁入新址后的如何开展工作支行新址是平原北路,北临钢材市场,周边有西城花园(高铁安置房),侯庄、蔡庄、刘集、金楼等自然村,共计约1万余人,根据调查,这些商户和居民在办理存取款业务时所选择的银行较为分散,在竞争环境日益严峻的今天,营销新客户越来越难,维持客户也越来越难。开发一个新客户的成本多倍于维护一个老客户的成本,所以要尽量争取把一次性客户转化为长期客户。用户是企业经营效益的来源,也是其生存发展的根本之所在,在按照现代银行业标准打造华商行的过程中,对于基层华商行人来说便是用户经济,所有的市场规划及都是以用户满意而展开。一、如何进行走访,在走访过程中如何进一步开展营销工作。一、当今的的市场是买
2、方市场,我们要根据永远在变的市场不断提高目标调整自我,从自己做起,主动与客户建立起相互之间信得过的新型的银企关系。从客户提出贷款申请,到贷款审批,以前因为要上报送审,中间环节较多,让客户等的时间太长了。要主动深入到企业调查研究,可以请有关业务人员到现场办公,从而极大地方便了承贷企业,才能使客户维护工作出现了新的转机。二、树立客户营销与维护并重的观念,做到一手抓客户营销,一手抓客户维护。引得进、留得住、退得出是一个辩证统一体。引得进是前提和关键,只有能够引得进,才有留得住的基础、退得出的资本;留得住是根本和保证,只有留得住,引进才有意义,退得出才有选择。三、实行客户分类,区别对待,确定不同的营销
3、策略。建议在行内将客户按照行业排名或对我行利润贡献情况,将客户划分为:高端客户、优质客户、一般客户、低端客户。对高端客户,提供“一对一”、“一揽子”服务,且根据其需要进行服务创新甚至是“突破”;对优质客户,要通过完善服务技术和手段,增添服务工具提供规范化和个性化相结合的服务;对一般客户,主要提供规范化优质服务,满足其正常金融需要;对低端客户可采取有偿服务策略。四、尽快打造具有华商行特色的金融产品,提升核心竞争力。品牌产品是银行信用的重要标志,是提升核心竞争力的充分体现。品牌产品建设与产品创新具有明显的相关性,符合市场需求的高层次大规模的产品创新,才能在市场认可度提高的基础上形成银行品牌。建议按
4、照有利于发挥我行支持小型企业的作用、有利于防范信贷风险、有利于提高小型企业资源利用效率的总体要求,根据不同行业、不同区域的资源开发程度和资金需求特点,积极开发适合小型企业发展需要的金融产品,满足客户多样化金融需求,进一步彰显华商行在农村金融领域的支柱和骨干作用。二、如何更好的开展营销工作一、干部员工发展认识要到位。固步自封的思想依然要转变,发展意识要强,对发展认识要到位。二、要有主动营销意识,拓展市场力度要深入。部分干部员工不能有惧贷心里,主动走出去拓展优质客户,主动去市场挖掘优质客户资源,要有市场竞争意识。三、把项目做大做好、维护好。四、走出去登门攀亲,寻找大项目、大客户,及时了解客户的规模、动向、需求,随时关注挖掘目标客户。五、帮客户解决实际困难,对发展前景好、抗风险能力较强、经济实力好,但因扩大规模,资金紧张的小型企业、客户,及时给与贷款支持,帮助他们走出困境,实现银企双赢。六、要求营业部要切实增强贷款营销的主动性,牢固树立主动营销贷款理念,坚决摒弃 “惜贷、惧贷”心里。七、在风险可控的前提下,加大对市场优质小型企业和符合贷款
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