2024年物业服务管理合同标的说明

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务管理合同标的说明本合同目录一览第一条物业服务管理合同主体1.1甲方（业主）名称及联系方式1.2乙方（物业管理公司）名称及联系方式1.3丙方（政府相关部门）名称及联系方式第二条物业服务管理合同标的2.1物业项目名称及地址2.2物业类型（住宅、商业、办公等）2.3物业规模（面积、户数等）第三条物业服务管理内容3.1物业维护与管理3.1.1房屋及设施设备的维护保养3.1.2绿化保洁与环境卫生管理3.1.3公共区域的安全巡查与维护3.2物业服务与咨询3.2.1业主咨询服务3.2.2物业投诉处理3.2.3物业增值服务第四条物业服务管理期限4.1合同签订日期至2024年12月31日4.2合同续签及相关事宜第五条物业服务费用5.1物业管理费收费标准及计算方式5.2物业服务费用的支付方式与周期5.3物业服务费用的调整机制第六条物业服务质量标准6.1物业服务满意度评价指标6.2物业服务品质保障措施6.3物业服务应急预案第七条物业维修资金管理7.1维修资金的筹集、使用与管理7.2维修资金的补充与退还第八条物业消防安全管理8.1消防安全管理制度与组织架构8.2消防安全设施设备维护与管理8.3消防安全培训与演练第九条物业信息化管理9.1物业信息化平台建设与维护9.2业主信息管理与保密9.3物业服务在线咨询与投诉处理第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与责任承担第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为及责任11.2争议解决方式（协商、调解、仲裁或诉讼）第十二条合同的生效、终止与续签12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同续签程序第十三条法律法规与政策适用13.1合同签订、履行、变更、解除等适用法律法规13.2政策变化对合同执行的影响及应对措施第十四条其他约定事项14.1双方认为需要约定的其他事项14.2附件（包括但不限于物业服务管理规章制度、物业服务项目明细等）第一部分：合同如下：第一条物业服务管理合同主体1.1甲方（业主）名称：X有限公司1.1甲方联系方式：X1.2乙方（物业管理公司）名称：X物业管理有限公司1.2乙方联系方式：X1.3丙方（政府相关部门）名称：X市物业管理局1.3丙方联系方式：X第二条物业服务管理合同标的2.1物业项目名称：X小区2.2物业类型：住宅2.3物业规模：占地面积X平方米，共X户第三条物业服务管理内容3.1物业维护与管理3.1.1房屋及设施设备的维护保养：包括但不限于楼房、电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等3.1.2绿化保洁与环境卫生管理：包括但不限于小区绿化带、道路、公共卫生间、垃圾收集点等3.1.3公共区域的安全巡查与维护：包括但不限于小区门口、停车场、公共通道等3.2物业服务与咨询3.2.1业主咨询服务：提供物业相关政策、小区管理规定等信息咨询3.2.2物业投诉处理：对业主提出的投诉、建议等进行记录、回复及处理3.2.3物业增值服务：包括但不限于家政服务、洗衣、快递代收等第四条物业服务管理期限4.1合同签订日期至2024年12月31日4.2合同续签及相关事宜：如双方同意续签，应于合同到期前3个月协商签订新的物业服务管理合同第五条物业服务费用5.1物业管理费收费标准：人民币元/平方米·月5.1物业服务费用的计算方式：按照物业面积和收费标准计算5.2物业服务费用的支付方式与周期：业主应在每月5日前将当月物业服务费用支付至乙方指定的账户5.3物业服务费用的调整机制：如遇政策调整或市场变化，双方可协商调整物业服务费用第六条物业服务质量标准6.1物业服务满意度评价指标：包括但不限于物业服务态度、服务质量、设施设备维护等6.2物业服务品质保障措施：乙方应建立健全物业服务质量控制体系，定期对服务质量进行自我评估和改进6.3物业服务应急预案：乙方应制定物业服务应急预案，确保在突发事件发生时能及时采取措施，减少损失第七条物业维修资金管理7.1维修资金的筹集、使用与管理：维修资金由业主按照物业面积和规定比例缴纳，用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造7.2维修资金的补充与退还：如维修资金不足，乙方应向业主公示并征得业主同意后进行补充；如业主退房，按合同约定退还维修资金第八条物业消防安全管理8.1消防安全管理制度与组织架构：乙方应制定消防安全管理制度，建立健全消防安全组织架构，明确各级消防安全责任人8.2消防安全设施设备维护与管理：乙方应定期对消防设施设备进行维护检查，确保其正常运行，并在显著位置设置消防设施设备使用说明及紧急疏散图示8.3消防安全培训与演练：乙方应定期组织消防安全培训和演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急处置能力第九条物业信息化管理9.1物业信息化平台建设与维护：乙方应建立物业信息化管理平台，实现物业服务管理的信息化、智能化9.2业主信息管理与保密：乙方应建立健全业主信息管理制度，确保业主个人信息安全，不得泄露给第三方9.3物业服务在线咨询与投诉处理：乙方应提供在线咨询和投诉处理服务，及时响应业主的需求和问题第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议10.2合同解除的条件与责任承担：合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议，根据解除原因和责任方承担相应责任第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为及责任：双方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失11.2争议解决方式（协商、调解、仲裁或诉讼）：双方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼第十二条合同的生效、终止与续签12.1合同生效条件：合同自双方签字（或盖章）之日起生效12.2合同终止条件：合同到期或者双方协商一致终止12.3合同续签程序：合同到期前3个月，双方协商签订新的物业服务管理合同第十三条法律法规与政策适用13.1合同签订、履行、变更、解除等适用法律法规：本合同的签订、履行、变更、解除等均适用中华人民共和国相关法律法规13.2政策变化对合同执行的影响及应对措施：如政策变化对合同执行产生影响，双方应协商调整合同内容第十四条其他约定事项14.1双方认为需要约定的其他事项：双方可以约定其他与物业服务管理相关的事项14.2附件：包括但不限于物业服务管理规章制度、物业服务项目明细、物业设施设备清单等第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义及范围15.1第三方定义：本合同所述第三方包括但不限于中介方、评估方、维修方、检测方等，凡是在物业服务管理过程中涉及并参与合同执行的除甲乙方以外的单位或个人均被视为第三方。15.2第三方范围：第三方包括但不限于专业服务机构、政府监管机构、社会团体、个人等，凡是在物业服务管理过程中与甲乙方发生合同关系的单位或个人均被视为第三方。第十六条第三方介入的程序与条件16.1第三方介入程序：当甲乙方在合同履行过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、时间、方式等。16.2第三方介入条件：第三方介入需符合法律法规、行业规定以及本合同的约定，并取得甲乙双方的同意。第十七条第三方责任及限额17.1第三方责任：第三方应按照合同约定或甲乙方授权履行相关职责，并对其提供的服务或产品的质量、安全、合法性等承担责任。17.2第三方责任限额：如第三方因过错导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过第三方收取的费用总额。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方：第三方应按照甲方的要求提供服务，并接受甲方的监督和管理。18.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的要求提供服务，并接受乙方的监督和管理。第十九条第三方介入的变更与解除19.2第三方解除：如第三方提前解除合同，应承担相应的违约责任。第二十条第三方介入的争议解决20.1第三方介入引起的争议：如第三方介入引起甲乙方之间的争议，双方应协商解决；协商不成的，可依法解决。20.2第三方引起的争议：如第三方引起甲乙方之间的争议，双方应协商解决；协商不成的，可依法解决。第二十一条第三方介入的合同补充21.1第三方合同补充：如第三方介入需要补充合同条款，甲乙方应协商一致，并签订书面补充协议。21.2第三方合同修改：如第三方介入需要修改合同条款，甲乙方应协商一致，并签订书面修改协议。第二十二条第三方介入的告知义务22.1第三方告知义务：第三方在介入过程中，应对甲乙方履行告知义务，确保甲乙方充分了解第三方服务的相关情况。22.2第三方信息披露：第三方应向甲乙方披露其服务内容、收费标准、权益保障等信息。第二十三条第三方介入的保密义务23.1第三方保密义务：第三方应对在合同执行过程中获取的甲乙方商业秘密、个人隐私等信息严格保密。23.2第三方保密期限：保密期限自合同解除或履行完毕之日起计算，最长不超过五年。第二十四条第三方介入的法律法规遵守24.1第三方法律法规遵守：第三方应遵守中华人民共和国法律法规、行业规定以及本合同的约定。24.2第三方违法行为：如第三方在介入过程中违法行为，应承担相应法律责任。第二十五条第三方介入后的合同效力25.1第三方介入不影响本合同的效力，本合同对甲乙方及第三方均具有法律约束力。25.2本合同补充条款或修改协议经甲乙方签字（或盖章）后，与本合同具有同等法律效力。第二十六条第三方介入后的其他约定26.1双方认为需要约定的其他事项：双方可以约定其他与第三方介入相关的事项。26.2附件：包括但不限于与第三方签订的协议、第三方服务明细、第三方收费标准等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务管理规章制度详细要求和说明：包括但不限于物业服务管理的各项规章制度，如物业服务流程、物业服务标准、物业安全管理等。附件二：物业服务项目明细详细要求和说明：包括但不限于物业服务项目的具体内容，如清洁、安保、绿化等，以及各项服务的标准和要求。附件三：物业设施设备清单详细要求和说明：包括但不限于物业设施设备的名称、型号、数量等详细信息，以及设施设备的维护保养要求。附件四：第三方服务合同模板详细要求和说明：包括但不限于第三方服务合同的基本条款，如服务内容、服务期限、服务费用等。附件五：物业服务满意度评价指标及方法详细要求和说明：包括但不限于物业服务满意度评价的指标体系，以及评价的方法和流程。附件六：物业服务应急预案详细要求和说明：包括但不限于物业服务应急预案的制定依据、应急处理流程、责任分配等。附件七：维修资金管理细则详细要求和说明：包括但不限于维修资金的筹集、使用和管理的具体细则。附件八：消防安全管理制度与组织架构详细要求和说明：包括但不限于消防安全管理制度的内容，以及组织架构的设立和职责分配。附件九：第三方服务评价反馈表详细要求和说明：包括但不限于第三方服务评价反馈