统计技术讲座 Microsoft PowerPoint 演示文稿

1、统计技术基础知识讲座企业开展统计技术的意义大家都知道，在所有过程的运行和结果中都可观察到变异，甚至在明显稳定的状态下也是如此。在产品和过程可量化的特性中可观察到变异，并且从市场调研到顾客服务以及产品最终处置的整个寿命周期的各个阶段都可看到变异的存在。企业开展统计技术的意义统计技术分析有助于更好地理解变异的性质、程度和原因，从而解决甚至预防有这些变异所可能引发的问题。统计技术能使组织更好地利用可获得的数据作出决策，因而有助于组织在设计、开发、生产、安装和服务等阶段改进产品和过程的质量。统计技术在国际上的应用在国际上统计技术的发展始终伴随着质量管理的发展而进步的，从最早的全面质量管理到现在的900

2、0族标准，统计技术在质量管理中得到了广泛的应用。在ISO国际标准化组织和IEC国际电工委员会制定的文件中均有关于统计技术的应用。统计技术指南标准的颁布随着质量管理体系在全球的普及，统计技术得到了广泛的应用。为规范和推广统计技术的进一步应用，ISO/TC176(国际标准化质量管理质量保证技术委员会）制定了ISO/TR10017:1999ISO9001:9004的统计技术指南于1999年颁布实施。我国于2001年等同采用此标准，标准号为GB/Z19027-2001。统计技术指南标准简介描述性统计； 试验设计；假设检验； 测量分析；过程能力分析； 回归分析；可靠性分析； 抽样；模拟； 统计过程控制图

3、；统计容差法； 时间序列分析。需要说明本标准收集的统计技术既不全面又不详尽，但却是将众所周知并使用最广泛的。描述性统计趋势图 散布图直方图 排列图因果图（鱼刺图） 分层法流程图趋势图的定义和作用趋势图是一段时间内所研究的特性值的描点图，借以观察这些特性值在该时间段内的变化状态。也称为运行图或折线图。趋势图能够直观地反映质量特性值随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据。它也是时间序列分析中的一种简易图表法。趋势图的基本图形散布图的定义和作用散布图是研究成对出现如（x,y),每对为一个点的两组数据之间关系的图示技术。主要作用可发现两组数据（实际上是两个变量）之间是否有线性相关关系；如有相关可分析

4、其相关的程度；进一步通过回归分析找出两者之间的近似函数关系。主要指线性函数关系。几种典型散布图图例几种典型散布图图例几种典型散布图图例几种典型散布图图例几种典型散布图图例几种典型散布图图例直方图的定义和作用是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，宽度表示数据间隔的范围，高度表示在此范围内数据出现的频数，高低不同的变化形态描述了数据的分布情况。直方图的形状和位置可较直观地表达传递有关过程质量的分布状况，可显示质量波动的状态；它的形状和位置与质量要求的范围比较可以估计不合格率。通常在质量改进活动中加以应用。几种常见直方图几种常见直方图几种常见直方图几种常见直方图几种常见直方图几种常见

5、直方图排列图的概念和作用排列图又称帕累托图、主次因素图，是用来从诸多因素中寻找主要问题或影响质量的主要因素所使用的图。按重要顺序显示某一影响因素对整个质量问题的影响程度，起到提示作用；有助于识别质量改进的机会。排列图应用实例这是一个卷烟生产企 业根据检验结果所作的排列图 不合格支数990支 其中：空松458支 贴口297支以上两项占总数的 76.3% 分层法的概念和作用分层法又称为分类法、分组法。是将收集到的数据按其不同的来源，不同的角度，不同的层次进行归纳、分类、汇总后再进行分析，进而找出问题潜在的规律的方法。它的作用在于把杂乱无章的数据加以归类整理并汇总，使之更能确切地反映客观事实，最终有助于问题的解决。分层法应用实例某厂装配工序经常出现齿轮箱盖之间漏油。调查50套产品后发现，一是因3名操作工操作方法不同，二是密封垫来自两个不同供方。采用分层法进行分析：按操作者分层操作者漏油不漏油漏油率%ABC63101399322553合计193138按供方分层供方漏油不漏油漏油率%一厂二厂91014173937合计193138综合分层操作者密封垫合计一厂二厂