MBA案例学习参考

1、管理案例学习参考一、管理案例教学的重要性由于工商管理教育具有强烈的应用导向， 因此， 最大限度地培养学生的独立分析判断能力是工商 管理教育的主要任务。在这方面，案例教学方法 具有公认的权威性和有效性，已经被世界各国管 理教育界普遍采用。从下面的学习立方体模型中，我们可以看出： 原点 O 代表典型的教师传授、学生听讲的学习方 式，学生的自主性、交往性、实践性都很差，只 利于高效传播理论知识； A 点代表典型的学生自学 理论的学习方式； E 点代表典型的学生讨论学习方 式；G点典型的学徒式学习方式；C点代表典型的参与式学习方式，学生的自主性、交往性和实践 性都很强。对大多数的MBA课程来说，C点的

2、学习 方式比较可取，而案例学习方法那么是这种学习方 式的典型代表。+自主性图1学习立方体模型因为工商管理案例(Businese Case )是对某一特定管理情景的客观描述或介绍，工商管理教 育的目的是培养掌握现代工商管理的理论与实际 技能知识，能够在国内外市场中大显身手，成为 从事跨职能部门的综合管理者，所以，案例教学 方法同时也是学生学习的最正确方法和途径之一， 对迅速提高学生的能力和素质具有积极的促进作 用。、案例学习一般过程案例学习一般分为个人准备、小组讨论、班时间个人准备小组班级讨论图2案例学习一般过程示意图其中，个人准备阶段是案例教学成功与否的 根底；小组讨论是案例教学的关键；班级讨

3、论 那么是案例教学的重头戏。一堂案例讨论课的成功与否，源于教师和学生双方共同努力的程度。1、个人准备一般来说， 课堂上所讨论的案例已提前发给 学生。学生必须在仔细阅读之后， 写出书面的 分析提纲以供讨论 。教师在认为必要时，可提 前检查学生的准备情况以确定是否进行此案例 的分析。案例分析提纲一般没有固定的格式， 但主要 应包括以下各项内容：。熟悉案例概况：列出案例主要人物及其所面临的境况事件、原因、时间 ，确定案例难度详 见附录一。确认讨论主题： 列出案例中出现的具体问题和所引发的 一般性问题，按重要性 / 急迫性排列，确定 所要讨论的主题及其顺序。原因分析：利用鱼刺图等分析工具，列出每一个讨

4、论主题所存在的可能原因及有关信息。选择方案：根据上述原因，提出各种可能的解决方案。确定决策点：利用决策树等工具，勾勒出由各种解决 方案所组成的决策树，确定决策点及决策标 准。方案评价：利用各种定性、定量方法，对决策树的 各方案枝进行评价常用决策变量见附录 二。当定性方法与定量方法的分析结果出 现不一致时，可参考下表：疋量可中性否定性可中性否可中性否可中性否决策可可待疋待疋否否待疋否否。提出可行方案：根据评价结果，提出可行方案及其可能。做出方案执行方案：确定方案的目标、任务、进度和执行人、 时间、地点、方法、考核标准。注明所缺信息和所做假设：说明决策方案所可能缺少的信息和做出 的必要假设。2、小

5、组讨论 小组讨论在案例学习过程中具有承上启下 的作用。不仅个人准备的充分与否，思路清晰 与否可以得到验证，而且，由于小组人数一般 教少，每个人都有时机发言，因此，可以在小 组内部进行充分的交流，提高学习的交往性。划分小组时， 应采取随机原那么， 小组成员每 次都应该是新面孔，最大限度地进行交流；小 组的讨论完全由学生自我管理，小组的大小不 定，一般最大不超过 10个人；讨论时间也不宜 过长，一般应在 20分钟以内； 在小组内部应禁 止分工。 当案例较大时，各小组可以在教师指 导下，围绕选定主题，进行初步的分工或角色 分配，以便在班级讨论时充分发挥出各小组的 集体优势，同时提高时间的利用效率。小

6、组讨论的目的除了进一步复习、 掌握有关 的理论知识之外，至少还有以下一些内容需要 体验和提高 ： 影响力 语言沟通、表达能力培养 团队精神 集体参与； 1+12 学习技巧 “干中学：分析、决策、 写作创新能力 自信心培养，每一次都是 新感觉3、班级讨论 经过个人准备和小组讨论， 学生一般对自己的见解都会有一定的自信，对案例也有了比较充分的了解，因此，进入班级讨论时，学习的. 重点不在于寻找和确定最正确案例答案，而是借 此时机，利用课堂这一 管理情景进行特定管理 角色的：实战模拟这才是案例学习的精髓 所在！.但往往为一些学生所忽略或不了解！在具体的班级讨论过程中， 一般应站在案例 主角的地位和立

7、场去观察和思考所面临的问 题,切忌以局外人的旁观者身份进行 ：纯客观 的理论式分析。.只要亲自设身处地体验，与之 同呼吸、共命运，才能真正进入角色，才可能 真正到达预定的学习目的。学生在班级讨论过程中的参与方式一般有以下几种： 行业权威：因某种机缘，对案例所在行业 比较了解 识途老马：在案例所涉及领域有一定经验 和体会 专家：对案例中的某个或一些问题有深 入了解代言人：对案例角色做过深入分析或有特殊经历质询家：对别人的分析提出质疑不同于钻牛角尖综合家：将别人意见总结、归纳、升华 分析家：对问题做出定量分析并提供备选方案 “跑龙套：未充分准备，插科打诨 旁观者：未准备，混学分教师一般不参与学生之

8、间的讨论，除非迫不得已，不应以老师的角色发言，要尽量回避评 判和仲裁的角色。在班级讨论结束之后，学生应将有一定创新 的见解加以总结和归纳，并结合所学过的理论 知识，进行进一步的深入思考，尽可能地进一 步拓宽思路。总之，案例学习过程对所有的参与者都充满 了挑战，其成功的结果是多方面共同努力的成 果，主要表达在学生思维方式的改良系统与 权变和管理理论与技能整体素质上的提高 综 合型、实用型人才。三、案例学习的局限性与传统的以讲授为主的教学方法相比，案例教学虽然有无可比较的诸多优点，但系统性差却是其致命的弱点。由于案例一般都是具体、 零星的管理情景描述，在局部内容的教学上效 果良好，但这往往属于个别

9、性的经验领域，很 难抽象上升成为一般性系统规律。另外，与其 它教学方法相比，案例教学方法对教师和学生 的要求较高、考试评分的主观性较大、制作案 例本钱较高、教学时间较长等也都是案例教学 的局限性所在，因此，在案例学习的过程中， 对案例的这些缺点和缺乏应该有所了解，以便 在学习中与其它学习手段相互配合、取长补短。案例教学考核标准详见附录 3附录 1 案例难度案例的难度一般从分析方面、概念方面和表达 方面三个纬度来确定。难度一般划分为较易、一 般、较难三个等级。在分析方面，对第一个等级来说，案例把管理 情景、问题、原因、对策、决策及其实行的全过 程都作了全盘描述，留给学生的任务只是对已经 发生的过

10、程做一番评价；假设只介绍管理情景，需 要学生自己找出问题、分析原因、制订对策、做 出决策，那么属于第三等级。在概念方面，案例中只运用简单、易懂、单一 的概念，只要很少解释，所有学生就都可以很容 易地掌握者，属于第一等级难度；假设使用高深的 理论或各种概念的复杂组合，需要专门讲解或多 次解释，而相当一局部学生在短期内仍然不能充 分理解者，那么属于第三等级难度。在表达方面，决策所需要的信息在案例中陈述 得直接了当，集中、精练、周详，学生需要进行 分析的资料数量较少，很少有无关信息时，属于 第一等级难度；资料较多，且散布于各处，需要 学生自己去寻找、聚集、整理，并且，信息不完 整、不肯定，甚至有意混

11、入假的、错误的或无关 的信息，需要强迫学生对案例进行整理分类，对 信息进行估测、假定、鉴别、判断、筛选等处理时，属于第三等级难度。附录2决策分析常用变量定性分析定量分析竞争优势禾1 润竞争优势度成 本员彳言心投资冋报员工信场象市场份额完成容易性生产能力协作性协同交货期道德标示准风险灵活性(柔现金流1 口安仝性4库存周转工作现场生产率人力资源更丁)1 员工流动性文化气氛质量鼓励成长率1商誉数 量附录3案例学习考核标准案例教学考核标准案例教学的考核一般分为平时表现成绩和书面报告成绩两局部。前者主要包括学生上课出席状况、准备是否充分、讨论发言积极与否、言语表达说服力大小、思维是否敏捷等内容。后者那么一般根据学生的案例分析提纲和案例分析报告来进行评分。其标准一般包括以下几项各项的权重可根据案例的性质、学生的素质等情况灵活调整：案