《人际沟通》期末复习

1、人际沟通复习资料一、单项选择题:1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是a .主动交往 b.帮助他人 c .交往者自身素质d.肯定对方自我价值 答案：c2.、关于人际沟通的类型说法错误的是a.演说属于口头语言沟通的一种形式b.阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式c.按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通d.无意沟通在日常生活中经常发生答案：b3、关于角色的说法错误的是a.角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为b.角色之间可以相互依存，也可以独立存在c. 一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色d.角色行为是由个体完成的答案：b4、“无商不奸”这句成语

2、反映的认知效应属于a.首因效应b .近因效应答案：c5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是a.角色理解欠缺b.经济压力过重答案：c6、医护关系模式类型正确的是a.主动-被动型b.指导-合作型答案：d7、下列项目中符合护患关系独特性质的是a.具有双向性c.以共同的活动为中介答案：d8、护患关系发展过程不包括a.初始期b.工作期答案：c9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是a病人原有社会功能的替代者c病人的心理支持者c .刻板印象c.权益差异c.共同参与型d .免疫效应d.角色责任模糊d.并列-互补型b.以一定的目的为基础d.实质是护士满足病人的需要c.否认期d.结束期b.病人病痛的共同承受者

3、d.病人生活的照顾者答案：b10、医护关系的影响因素不包括a.经济压力过重b.角色压力过重c.角色理解欠缺d.角色心理差位答案：a11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少a.10-30cmb.30-90cmc.100-200cmd.200cm 以上答案：b12、当交往双方开始共同畅谈人生观、 兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了:a.接触期b.涉入期c .亲密期 d .恶化期答案：c13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：a.护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系b .护患关系只限于护士与病人之间的关系c.护士与病人之间的交往是一种职业行为d .护患关系是以保证病人的健康为

4、目的的 答案：b14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行 为对语言行为具有：a.补强作用b .重复作用c .替代作用d .驳斥作用答案：d15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不 起”），这说明非语言行为对语言行为具有：a.补强作用b .重复作用c .替代作用d .调节作用答案：c16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了 解病人所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有：a.补强作用b .重复作用c .替代作用 答案：a17、在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我

5、们有话要说。这说明，非语言行为对语 言行为具有：.替代作用d.驳斥作用正式沟通d. 单向沟通d. 空间获得信息情报d.提高职业素a.补强作用b .调节作用c答案：b18、说话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通：a.直接沟通 b.间接沟通c.答案：a19、下列不属于非语言沟通的是：a.表情 b. 时间 c. 聊天答案：c20、不符合语言沟通的功能的是：a.学会如何说话b. 和谐人际关系 c.质 答案：a21、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：a.护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系b.护患关系只限于护士与病人之间的关系c.护理服务一旦结束，护患关系也将随之停止d.护患关系是以保证病人的健康

6、为目的的答案：b22、下列哪一项不是护患关系中最本质、最重要的方面:a.道德关系b.利益关系c.法律关系d.技术性关系答案： d23. 、关于护患关系基本模式的说法，下列哪一种是错误的：a 在主动-被动型的护患关系中，是护理人员对病人单向发生作用b 在指导-合作型的护患关系中，护患双方在护理活动中都是主动的c 主动-被动型的护患关系模式主要适用于对昏迷、休克等病人护理时的护患关系d 指导-合作型的护患关系模式的指导思想是生物-心理-社会医学模式和以疾病为中心的护理模式答案： d24. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在树立信任感的根底上具有较深情感卷入的交往过程。a. 定向选择阶段b. 稳定交往

7、阶段c. 情感探究阶段d. 外表接触阶段答案： b25. 下列哪一项是协作信任期的主要任务。a. 护患双方彼此熟习并树立初步的信任关系b. 向效劳对象引见病区的环境及设备、医院的各种规章制度c. 护理人员需求全面搜集材料，理解效劳对象的病情、家庭和社会环境等d. 应用护理程序处理效劳对象的各种身心问题，满足效劳对象的需求答案： c26. 下列哪一项属于人际关系的内部构造要素：a. 行为局部 b. 信息媒介c. 实物媒介d. 交流活动答案： b27. 护理人员与患者互相作用的最佳时间是：a. 患者刚入院的时分b. 患者行将要出院的时分c. 患者病情好转的时分d. 患者表示出对沟通感兴趣的时分答案

8、： d28. 下列有关患者角色遵医行为的描绘不正确的是哪一项。a. 遵医行为即患者的依从性b. 遵医行为是指当人们发现本人处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员协助的行为c. 患者不能很好理解医嘱或护嘱时遵医行为就会降落d. 由于以往不良的治疗阅历而形成了对治疗计划的成见从而降低遵医行为答案： c29. 人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为：a. 表情语言 b. 物体语言 c. 手势语言 d. 姿势语言答案： b30. 选出对语言的表述错误的一项：a. 语言是一个生成系统 b. 从理论上讲，句子的长度可以是无限的c. 语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心

9、所欲的任意组合使用d. 语言与真实之间经常存在距离答案： c31 以下哪一项不是教学沟通要素a. 满足学生的依恋需要b. 满足学生的成长需要c. 满足学生的尊重需要d. 满足学生的理解需要答案： a32 采用管理者与下属有一个固定的沟通渠道，属于以下哪一种组织沟通形式a. “开门 ”政策b. “接待日 ”制度c. “巡视员 ”系统 d. “建议和质询 ”制度答案： b33 .哪一项工作在会议前做不妥当d.确定会议日程d. 15分钟d.吸引性d.管理d.个人经历a.宣布会议主题b.准备会议资料c.发放会议通知答案：a34 .工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内a. 3分钟b. 6分钟c.

10、9分钟答案：a35 .人际关系的基本特征是：a.稳定性b.情绪性c.排斥性答案：a36 .团队精神的基础是什么a.合作b.决策c.沟通答案：c37 .护患交流过程中，不宜选择的话题是：a治疗效果b.养身保健 c病人感兴趣的话题答案：a38 .适合探望病人选用的花卉是:a.红玫瑰b.黄月季 c红石榴花d.合欢花答案：b39 .关注型注视，其注视部位为：a.双眼b.额头c眼部到唇部 d .眼部到胸部答案：a40 .自我介绍时，应注意时间最好不超过：a. 1minb. 2 minc. 3 mind. 5 min答案：cd. 90d .工作时间d .个人兴趣和爱好d .手套式握手d .计划者41 .护

11、士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为a. 15b. 30c 45答案：c42 .公务通话的最佳时间是：a.上午7点以前b.晚上10点以后 c.用餐时间答案：d43 .工作式自我介绍的内容一般不包括：a.姓名b.供职单位或部门c.职务答案：d44 .握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：a.平等式握手b.死鱼式握手c.控制式握手答案：a45 .下列哪项不是现代护士的角色功能a.照顾者 b .协调者 c .个案管理者 答案：c二、多项选择题:1. 沟通的意义 答案：a b c da.护士职业的需要b.个体生存的需要c.获取知识的需要d.社会活动的需要2. 沟通的要素包括a.信息环境

12、b.信息发出者d.途径c.信息答案： a b c d3. 人际沟通过程中信息的表达方式有a. 口头语言b.书面语言c.身体语言d.动作语言答案： a b c d4. 人际沟通的影响因素有a.环境因素b.噪声c.个人因素答案： a c5. 影响人际关系的因素有a.仪表b,空间距离c.互补性答案： a b c d6. 社会心理学家舒茨提出了人际需要三维理论，分别是a.包容的需要b.物质的需要c.控制的需要答案： a c dd.沟通方式d.个性品质d.情感的需要7. 心理学家把人际认知方面具有一定规律性的相互作用称为人际认知效应，下列属于人际 认知效应的是a.第一印象 b.刻板印象答案： a b c

13、 d8. 人际认知效应的应用策略有a.以貌取人c.了解人的个性差异c.先礼效应d.晕轮效应b.注重人的一贯表现d.在动态和发展中认识人、观察人b.克服人际认知的偏差答案： b c d9. 个体人际冲突的处理应注意a.明确人际关系的原则c.培养良好的交往品质答案： a b c d10. 语言沟通的功能有a.和谐人际关系b.获得信息情报答案： a b c dd.学会交际的技巧c.参与社会活动d.提高职业素质d.目标性d.核实d.情感性c.基本表现形式不同d.适应面不同c.司法作用d.评价作用11. 与护士在人际关系中的语言沟通原则相符的是a.艺术性b.治疗性 c .规范性答案： a b c d12

14、. 有效交谈常用的技巧有a.倾听b.提问c.沉默答案： a b c d13. 演说的特点有a.针对性b.临场性c.鼓动性答案： a b c d14. 演说与交谈的区别有a.都属于语言沟通b.目的性不同答案： b c d15. 护理书面语言沟通的作用有a.存档作用 b,积累资料答案： b c d16. 非语言沟通的特点有a.广泛性b.差异性c.真实性答案： a c d17. 非语言沟通的形式有a.仪容b仪表c 仪态答案： a b c d18. 赞美的基本原则有a.客观b得体c.真诚答案： a b c d19. 沟通的技巧主要有a.赞美b劝慰c.拒绝答案： a b c d20. 冲突产生的原因有a

15、.沟通问题b感情问题c.层次问题答案： a c d21. 口语沟通协调人际关系的技巧有a.寒暄b赞扬c.幽默答案： a b c d22. 书面沟通协调人际关系的基本要领有a.用语礼貌b格式规范c.内谷真实答案： a b c d23护患关系包括（）的关系a.护士与病人及家属b 护士与医生与其他医务人员答案： a b c d24. 护患关系的基本内容包括a.技术性关系 b .非技术性关系 系 答案： a b25. 护患关系的基本模式有a.主动-被动模式 b.指导-合作模式被帮助模式答案： a b c26. 护患关系的发展过程包括a.认识期 b .工作期c.进展期答案： a b c dd.情景性d

16、距离d.公正d.批评d.人际问题d.机智d.重点突出c.护士与护士d .护士c.法律关系d.利益关c.共同参与型模式d.帮助-d.结束期27. 护理工作中，建立良好医护关系的原则是a.利益一致原则 b .医生优先原则c.病人第一原则答案： c d28. 护理工作中，护士在促进医护关系中的作用有a.主动介绍专业 b .树立良好形象c.相互学习理解答案： a b c d29. 治疗性沟通时，护理操作用语由（ ）组成a.治疗性沟通b .操作前解释c.操作中指导答案： b c dd.尊重他人原则d.加强双方沟通d.操作后嘱咐30. 对医院住院病人的护理健康教育的内容有a.入院教育b .住院期间的教育c

17、.住院制度的教育 d.出院及出院后教育答案：a b d31. 治疗性沟通的原则有a.要有特定的专业内容c.良好护患关系原则答案：a b c32.文化休克的主要表现症状有：a.焦虑b .恐惧答案：a b c d三、判断题：.适应心理、社会原则d.主体和客体的原则c.沮丧d.绝望1 . “此时无声胜有声”是语言沟通的生动体现。答案：x / 错误。2 .非正式沟通形同“自由市场”，不受时间和场合的限制。答案：v / 正确。3 .人际沟通是指人际之间的信息交流和传递，是沟通的一个领域。答案：v / 正确。4 .美国政治学家拉斯韦尔提出了人际沟通的循环型模式。答案：x / 错误。5 .人际沟通的层次，随

18、相互信任度的增加，层次逐渐升高，信息量逐渐扩大。答案：v / 正确。6 .人际沟通只有在面对面时才可进行。答案：x / 错误。7 .人际关系中的心理距离状态决定了人与人之间的关系亲疏。答案：v / 正确。8 . “一美遮百丑”反应了人际交往中的先礼效应。答案：x / 错误。9 .根据人际认知理论的首因效应可知，以貌取人是有道理的。答案：x / 错误。10 .交谈技巧六要素softer的。指的是人的仪容仪表。答案：x / 错误。11 .要想演讲成功，必须要穿戴新奇，与众不同，才能出奇制胜。答案：x / 错误。12 .护理书面语言沟通应当把握准确性、规范性、清晰性、简洁性、伦理性和实用性原则。答案：v / 正确。13 .非语言沟通是人际沟通的重要方式， 在人际交往中的作用超过了语言沟通在人际交往中 的作用。答案：v / 正确。14 .“微笑无国界”指的是非语言沟通的真实性。答案：x / 错误