物管科2013年上半年工作小结和下半年工作打算

1、物管部2013年上半年工作小结下半年工作打算按照中心的工作部署，上半年，物管部根据自身工作实际情况，分别从物业管理服务于住户及时保质量；后勤保障服务主动提 升保满意两个方面，对照年度工作任务制订工作计划并实施。一、物业管理服务1 严格管理，规范化、程序化受理处置宿舍区各类报修并 对各 宿舍区发生的各种矛盾积极协调解决，纯化矛盾。上半年共 受理处 置了 215起报修等相尖事宜。其服务的满意度均达100%以上。2、年度七项重点维修项目按计划进度进行实施，目前已完成了 宁港一村排水管道、道路等局部改造。3、会同政府部门、街道、社区积极推进宿舍区社会化管理，6月6日热河南路五段小区业主委员筹备小组已经

2、成立，并召开了第 一次会议，目前正在做召开业主大会的前期准备工作。业主委员会 成立后，有矢自行车棚、门卫、机动车停放收费等辅助设施的综合管 理，将完全交由业主确定，实现“小区管理，业主当家”。4、集团港尧新村宿舍区供水管网、水表出户改造工程，经与烷 基苯厂供水事业部、栖霞区尧化门街道、社区、南京市物业办、陕西 建工集团机械施工有限公司多次沟通，对改造方案、工程总价、费用分摊等进行了商谈。工程已于6月30幵工，工程 预算总价110万元，集团承担73万元；陕西建工集团承担37万 元。改选工程完毕后，供水设施移交供水方，并实现抄表到户，从而 终结集团每年30万元的水费贴补。5、针对集团镇江47号宿舍

3、小区用水困难，二次供水改造之 事，多次与自来水公司供水处、鼓楼区住建局、丁L1J街道商谈，改造 申请的相矢材料已报鼓楼区住建局。6月20日自来水公司完成了改 造方案的制定，待市住建局立项后有望年内开工，费用由政府、供 水单位、集团公司共同承担。6、妥善处理了 “T2345”政府平台转送的业主各类诉 求15起。二、后勤保障服务1 加强内部管理，坚持思想作风建设。一是重申完善相矢制度 和规定，要求部门全体职工全面履行好岗位职责；二是严格部门绩 效考核制度，引导职工一切工作行为遵循规范化、制度化、程序化 的要求，提高工作效率，提升服务质量。2、利用科务会、班组长会等各种形式，宣传、贯彻中心两会精神，

4、引导职工不断增强主动服务意识，提高服务技能、服务水平，让 服务对象满意。上半年综合满意度100%。配合做好因滨江拆迁失岗人员分流安置工作，妥善做好人员岗位的衔接，确保 工作不断、不乱。3、认真履行安全职能，做好职工安全教育，督促各层面安全责 任制的落实，开展安全生产月活动。加强对工作现场的督促检查， 及时纠正工作中的偏差。注重节日期间的巡视检查确保安全质量、 服务质量。上半年现场督促检查20次。三、主要经济指标1 上半年预计完成宿舍区管理、维修相矢费用90万元，占年 度计划210万元的43%，费用使用均在计划控制内。2、水电费（2013年1月一6月）：支出70.59万元；收入80.18万元，预

5、计赢利9万元。下半年工作打算1 及时受理处置住户报修，按计划实施重点维修项目的施工， 确保进度、维修质量处于可控状态。2、加强与维护、维修包干单位、施工单位的协调、沟通，努力 使全港宿舍区维修的及时性与质量得到提高。3、与房产部紧密配合，针对房屋共用部分的维修，积极向南京 市申请房屋维修基金。4、做好港尧新村供水主管网改造工程的质量把尖；积极推进热 南五段业主委员会早日成立，实现小区社会化管理；捕捉镇江47 号二次供水改造工程的相矢信息，争取早立项，早开工。5、以物管、维修部门合并为契机，整合梳理部门工作职责， 完善绩效考核办法，引领职工认真履行岗位职责，全面完成工作任 务。6、在职责范围内妥善处理好宿舍区的各类纠纷和矛盾，不畏难、不上交、不添乱不因服务不到位、不作为而引起住户的上访投诉7、结合沿江拆迁的不断推进，一是做好人员队伍的稳定，后勤 保障服务不出偏差；二是加强门卫管理及日常巡视检查，做 好防火 防盗。8、加强内部各项管理，严格制度、规范执行，加强督促检查， 促进工作质量、服务质量、安全质量得以提升。9、加强对班组工作的指导检查，使班组建设工作正常有序