商务礼仪培训策划方案

1、企业般才*“商务礼仪培训方案一、活动原则：培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我 们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得 预期的效果），创 新性（活动新颖，具有秘书职业性）。、培训目的：秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘 专业学生 的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神而貌，树立 良好的仪容仪表形彖，使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识，以达 到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼 貌待人”前提下，强化学 生的“礼貌意识”。活动主题：商务礼仪培训四、主讲老师：罗春娜五、活动对象：文秘专业的学生六、邀请对象：上一届团长及各部门

2、部长七、活动时间：（待定）八、活动地点：（待定）九、活动前准备：（一）、宣传juul*1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的学生。2、要求，高效快速，突出重点。3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。由外联部在活动前一个星期邀请讲师。组织策划活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在 活动前一个星期申请好活动地点。（三）、教室布置1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以 进行现场模拟培训。2、负责人：信息部和学习部共同完成。3、签到：秘书部负责。十、培训内容：（-）商务“仪表”礼仪1、外在形彖及服饰的重要性2、商务人员

3、形象四原则3、商务着装的场合及要素女商务人员的形象要求：a 场合着装b 裙装五不准c 佩戴首饰四大原则d、化妆注意事项5 男商务人员的形象要求：a 公务西装的选择b 公务衬衫穿着“五”原则c 公务领带的搭配原则和禁忌d、商务休闲服装的定义e 走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区（二）、商务行为举止”礼仪1、站姿、坐姿一一保持良好姿态的技巧6 男士标准站姿7 女士标准站姿、 标准坐姿8 握于一一这5秒钟意味着经济效益9 眼神一一你的眼睛会说话10 微笑一一运气和财富的交换器（三）、商务“语言沟通”礼仪11 商务语言三原则12 商务语言“规范”沟通13 商务语言“文明”沟通商务语言沟通技巧（四）、

4、商务“电话”礼仪1、商务电话礼仪的重要性2 影响通话质量的因素3接听电话的礼仪4挂断电话的礼仪5 移动电话礼仪伍）、商务”餐饮，乱仪1、宴请准备2、中餐宴请礼仪：a、宴请准备及参宴准备b、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区c、中餐的座次原则3、西餐的礼仪：a、西餐的座次原则b、西餐的正确吃法及餐具的摆放c、正式西餐叫了道菜d、红酒的饮用与鉴赏常识（六）、商务”公务”礼仪1、商务介绍礼仪：a自我介绍三要素b 为他人做介绍c 商务介绍的顺序原则2 递送名片的原则3 商务迎接的礼仪4商务接待陪同礼仪5商务轿车礼仪6 商务送别礼仪7、商务会议、谈判、签约的座次礼（七）、商务“办公室工作”礼仪1、创造满意的

5、工作场所2、主管和职员的办公室准则3、汇报与听取汇报五要素4、与同事相处的九大技巧（八）、商务“赠送”礼仪1、商务赠送的对象、时机2、赠送的时间、地点、方式3、商务赠送的内容：a、商务礼品的六不送b、商务礼品的7k大特征c、商务礼品的种类d、送花的寓意与礼仪一、活动方式：1、老师现场授课，可采用多媒体制作ppt的方式讲解相关礼仪知识。2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练 习等，然后讲师讲解此过程中存在的问题。十二、活动过程：1、活动纪律：由组织部和学习部负责现场秩序。2、活动记录：由秘书部做活动记录。3、活动后勤：由信息部负责摄影十三.活动后安排：1、整理教室（外联部）2、召集会议，对活动进行书而总结（学习部和信息部）3、活动后快速写出新闻稿，并落实到位（秘书部）4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论（组织十四、经费预算：打印费（策划书8份涨1元）2、 宣传费（宣传纸1张来2元、浆糊