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文档简介

1、收费管理所2021年上半年工作总结暨下半年工作思路 齐心协力抗击肺炎疫情,卯足干劲助力收费改革收费管理所2021年上半年工作总结暨下半年工作思路 上半年,XXXX管理所在处党委的正确领导与亲切关怀下,以疫情防控为首要任务,全面落实收费公路制度改革举措,以标准化站所建设为主线,用心关爱职工、提升业务能力、保持队伍稳定、优化内业管理,努力打造文明站所形象,较好地完成了上半年各项工作。现将2021年上半年工作情况和下半年工作思路汇报如下: 一、2020年上半年目标完成情况 (一)收费任务完成情况。截止2021年6月31日共征收通行费XXXX元,较去年同比下降XXXX%,日均收费额为XXXX元;入出口

2、车流量共计XXXX辆,较去年同比下降XXXX%,日均XXXX辆;堵漏增收共XXXX次,挽回通行费损失XXXX元。 (二)ETC宣传推进情况。取消省界站后,由于疫情影响,收费公路一直处于封闭状态,为了让广大司乘人员进一步了解使用ETC的优惠和便捷之处,在5月6日恢复收费后,XXXX管理所继续做好ETC宣传推广工作,窗口人员在收费时主动向司乘人员推广ETC电子支付,阐述ETC的便捷高效及优惠力度,并告知货车办理电子标签后可通行ETC专用车道;同时对ETC车道的各项机电设备做好每日维护保养工作,并定期对设备做好故障检测,确保车道设备零故障,确保ETC车辆的通行效率,让司乘人员更加深刻的体会到ETC车

3、辆的便捷高效。 (三)组织各类业务培训情况。上半年收费公路一直处于封闭免费状态,XXXX管理所并没有放松对升级后新系统的业务学习,上半年共计举行5次收费新系统业务操作流程的学习,内容涵盖CPC卡的操作、绿通车辆免费原理及常见问题处理,收费公路联网收费运营和服务过程、ETC手持设备的操作及封账管理注意事项,通过培训,使职工对升级后的新收费系统有更加全面的了解,更加熟练的掌握各类特情的处置和操作流程。 二、主要举措 (一)严抓疫情防控,将病毒拦在门外。当疫情突然来临,管理所将职工的身体健康问题放在首位,收费站作为车辆出入的关键点,管理所通过为职工购买口罩、手套、防护服、护目镜等防护用品,设置防护用

4、品回收点,采用酒精、消毒液为钱、票、卡、过往车辆进行消毒,定时在收费现场、庭院内进行地毯式消毒,同时严控车辆及人员进出,实行封闭式管理,每日2次体温检测,对体温超过37.3的人员及时上报值班领导,启动疫情应急预案。管理所值班领导在微信群内发送疫情最新动态,提醒职工切勿掉以轻心,为杜绝人员流动,管理所为所内留守职工购买生活物资,关注居家职工及家属的身体状况,采用每日上报制,制定职工及家属疫情期间健康档案,多项严密措施确保将病毒拦在门外。 (二)强化职工素质建设,提升业务能力。疫情免费期间,管理所职工没有放松对升级后新系统的业务学习,在保障疫情防控的前提下,数次开展先上线下业务培训,培训内容涵盖收

5、费业务、收费争议、费率管理、CPC卡管理及注意事项、绿通车查验操作流程及常见问题,对员工在业务操作中遇到的难点进行一一解答,通过工作交流和探讨切实调动一线职工的学习主动性。 (三)狠抓对内稽查管理,提高员工素质。结合日常内业检查存在的问题和漏洞,进一步细化考核制度,制定一套全面、规范、统一的内业管理制度,严格按照要求,规范收费账表、各类登记本的填写,确保各类信息收集和传递的及时性、安全性和准确性。同时在业务操作、绩效考核上下功夫,明确工作目标,细化工作步骤,建立一支业务过硬,团结稳定的职工队伍。 (四)打造放心食堂,隔离不隔后勤保障。受疫情影响,食堂成为了倍受关注的地方,管理所制定了疫情期间食

6、堂管理制度,为防止聚集,自制了餐桌隔离板,要求食堂工作人员全程做好防护措施,用餐人员保持一米距离,实行“分时就餐制”,一线收费人员、办公室人员及驻地路政人员进行分批就餐,最大限度减少人员聚集。把好食材入库关,严格筛选正规商家进行配送,确保食材安全、新鲜,对肉蛋类食品烹饪时要求务必熟透,同时还在食堂、晾衣房等区域安装了紫光灯在无人时进行消毒,用细心、耐心、关心为职工撑起抗病毒“保护伞”。 (五)提升安全意识,掐灭隐患苗头。安全问题是收费站工作的重中之重,年初,以“一抗两保”号召,管理所进行了隐患排查、物资盘查、完善制度等系列措施确保春节期间的安全稳定,在四川森林火灾、吉林、江西交通事故、浙江油罐车爆炸等事故中敲响警钟。同时利用隐患排查系统将管理所排查任务精确到人,将每日排查结果详细记录,确保精准掐灭隐患苗头。 (六)开启线上党工团,激发志愿精神。为减少聚集,管理所把党工团工作和活动移至线上,党、团员发挥先锋模范作用,驻守站所参与疫情防控工作

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