[管理学]生产运作与管理 习题

1、第1章 基本概念一、思考题1.社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。2.生产运作管理的定义、内容和目标。3.分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。4.v型、a型和t型企业各自的特点是什么？5.需求变化呈现什么样的规律？6.举例说明订货型生产与备货型生产的特点。7.劳务性运作与制造性生产有哪些不同？8.什么是服务型制造？服务型制造的含义：为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值，通过产品和服务的融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，达到高效创新的一种制造模式。9.假如你要创办一

2、家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作问题？二、判断题1.制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。错2.服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。错3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。对4.有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。错5.生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。错6.运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。对7.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。对8.运作管理不对运作系统设计负责。错9.加工装配式生产时离散性生产。对10.按照物流的特征，炼油厂属于v型企业。对1

3、1.订货型生产的生产效率较低。对12.订货型生产可能消除成品库存。对13.中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。错14.服务业生产率的测量比制造业容易。错15.纯服务业不能通过库存调节。对16.准时性是组织生产过程的基本要求。对17.资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。对18.企业的产出物是产品，不包括废物。错三、选择题1.在大多数企业中存在的三项主要职能是：ba）制造、生产和运作 b）运作、营销和财务c）以上都不是 d）运作、制造和财务2.下列哪项不属于大量生产运作？aa）飞机制造 b）汽车制造 c）快餐d）中小学教育 e）学生入学体检3.下列哪项是生产运

4、作管理的目标？ea）高效 b）灵活 c）准时d）清洁 e）以上都是4.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：aa）品种数较多 b）资本密集 c）有较多标准产品d）设备柔性较低 e）只能停产检修5.按照物流特征，飞机制造企业属于：aa）a型企业 b）v型企业 c）t型企业d）以上都是 e）以上都不是、6.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：ca）大量资本密集服务 b）大量劳动密集服务c）专业资本密集服务 d）专业劳动密集服务 e）以上都不是7.以下哪项不是服务运作的特点？ca）生产率难以确定b）质量标准难以建立c）服务过程可以与消费过程分离d）纯服务不能通过库存调节e）与顾客接

5、触8.当供不应求时，会出现下述情况：da）供方之间竞争激化 b）价格下跌 c）出现回扣现象d）质量和服务水平下降 e）产量减少第2章 企业战略和运作策略一、思考题1.什么是企业战略和战略管理？2.企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么关系？3.从战略管理理论的演进中能得到什么启示？4.生产运作战略如何保证经营战略的实现？5.生产运作总体策略包含哪些内容？6.产品选择需要考虑哪些因素？7.在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？8.生产运作系统设计有哪些重要决策？二、判断题1.当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。d2.当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。x

6、3.成本可以无限降低。x4.事业部战略又称为经营战略。d5.公司自行处理其产出是后向一体化的例子。x6.生产运作策略是一种职能策略。d7.基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。d8.高质量可能导致低成本好差异化。x9.高效率不能导致产品差异化。d10.良好的顾客响应导致成本领先。x11.自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。x12.在产品或服务的开发方面，只有做领导者材质正确的策略。x三、选择题1.低层决策被称为：ca）战略决策 b）战术决策 c）操作决策d）预测 e）设计决策2.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：aa）长期的 b）中期的 c）短期的d）临时的 e）以上

7、都不是3.swot分析包括：da）外部分析：识别机会和威胁 b）内部分析：发现优势和劣势c）提出不同组合下的策略 d）以上都包括e）以上都不是4.企业创造的价值是：ca）v b）vp c）vcd）pc e）以上都不是5.哪项是事业部战略？ea）相关多元化 b）不相关多元化 c）垂直一体化d）水平一体化 e）成本领先6.哪项是公司战略？da）成本领先 b）差异化 c）集中化d）多元化 e）以上都不是7.商场不等于战场，是因为：da）要战胜竞争对手 b）要运用战略 c）要争夺市场份额 d）既要竞争，又要合作e）以上都是第3章 产品/服务设计和技术选择一、思考题1.讨论面向顾客设计思想的重要性。2.

8、讨论产品开发在企业战略中的重要地位。3.如何组织好于产品开发有关的技术系统和生产系统之间的关系？4.研究产品开发过程中对产品成本的影响，并讨论科学和合理地组织产品开发过程中的重要性。5.讨论工艺设计在产品开发中的地位。6.影响生产流程选择的主要因素有哪些？7.分析几种生产流程形式的特征，说明其适用条件。8.说明产品生产流程矩阵在生产流程选择决策中的作用。9.比较分析并行工程与传统的产品开发组织的区别。10.并行工程的实现技术有哪些？11.计算机和信息技术从哪些方面支持企业产品开发过程？12.现代研究与开发工作室如何让分类的？各有何特征？13.企业r&d的主要内容是什么？在产品生命周期各阶段各应

9、采取何种策略？14.企业r&d的主要策略有哪些？应如何加快企业r&d的速度？15.什么是新产品？其开发方向和程序是什么？16.什么是产品设计的“三化”？为什么要实行“三化”？17.什么是并行工程？其主要思想和特点是什么？18.产品设计是怎样进行的？如何进行产品设计方案的技术经济分析？19.产品生命周期管理（plm）的核心思想是什么？二、判断题1.产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优质的主要因素。d2.零件标准化是提高生产率的一个主要因素。d3.模块设计是标准化的一种形式。d4.模块设计比较容易处理产品失效。d5.cad可以提高设计者的生产率。d6.基础研究是为了

10、实现近期的商业应用。x7.“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。d8.应用研究是要发现物质运动的基本规律。x9.基础研究是企业基本的研究活动。x10.开发是将应用研究的成果转变为产品。d三、选择题1.研究与开发是指如下哪些活动？e.基础研究 .应用研究 .将应用研究的成果转化为商业上的应用a） b）和 c）和 d）和 e）、和2.下列哪项是产品和服务设计标准化的缺点？da）增加库存品种数 b）增加培训费用 c）减少设计费用d）减少产品多样性 e）以上都是第4章 生产/服务设施选址与布置一、思考题1. 你所在地区的印刷厂或其他你所熟悉的企业的布置是什么样的？2. 你如何收集数据帮助一

11、家小企业（如小餐厅）改进它的布置？3. 有哪些影响企业生产单元构成的主要因素？4. 分别叙述生产单元的专业化原则和形式，并对其优缺点做一简要比较，并说明实用条件。5. 讨论各种布置类型的特点。6. 为什么要进行装配线时间平衡？装配线平衡的方法是什么？7. 研究非制造业设施布置的主要特点，提出几种布置方法。8. 在一家零售店的布置中，经理能操作的变量是什么？9. 走访一家超级市场并绘出其布置图，谈谈你的主要观察结果。10. 你最近注意到的零售业所进行的布置创新是什么？11. 为了适应快速响应市场需求，制造业的生产系统布置应进行哪些创新？二、判断题1. 选址决策只是新企业进行的一般决策。x2. 服

12、务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。d3. 固定位置布置适合标准产品的生产。x4. 汽车生产流水线是按工艺布置的例子。x5. 按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。d6. 外科手术病人应该采取固定位置布置。d7. 循环时间（cycle time）是由最长的工作站的加工时间决定的。d8. 空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。d三、选择题1. 用于高度标准化产品的加工系统是：aa）流水线式连续的 b）间断的 c）项目式的e）批量的 e）单件的2. 用于生产复杂的，有特殊需求的一次性产品的加工系统是：ca）流水线式连续的 b）间断的 c）项目式的e）批量的 e）单件的3. 哪种加工

13、类型更适合多品种生产？b a）装配线（assembly） b）单件小批生产（job-shop） c）批量生产（batch） c）连续生产（continuous） e）项目（project）第5章 工作设计与作业组织一、思考题1. 你认为应该如何定义一个良好的工作环境？2. 什么是工作设计？它的重要意义是什么？3. 标准化和专业化的优点和缺点是什么？4. 试叙述工作扩大化和工作丰富化的区别。5. 请解释社会技术理论的主要含义。6. 许多管理人员都认为通过自动化可以提高生产效率，你的观点是什么？在引进自动化技术时应注意哪些问题？7. 某些日本公司制定了部门经理轮换制度，而美国的公司则强调在一个岗位

14、上的专业化（如财务经理或生产经理）。讨论每一种策略的优缺点。8. 工作扩大化、职务轮换、工作丰富化的内涵是什么？9. 工作扩大化、职务轮换、工作丰富化的职工授权的区别是什么？10. 你知道哪些工作使人机界面突破了人的能力的局限？11. 什么是标准时间？标准时间真的标准吗？它的作用是什么？12. 在时间研究中，为什么要考虑操作者的效率评定？13. 时间研究的局限性是什么？14. 人机工程可从哪些方面帮助提高生产率？讨论注重工作环境布置，如照明、色彩、噪音、温度等，对操作者产生的有利影响。二、判断题1. 工作设计与工作测量的基础之一是泰勒提出的科学管理四原则。d2. 为提高企业效率，测时法应该选择

15、非常熟练的员工作为观测对象。x3. 预定时间标准法和工作抽样法都是间接时间研究方法。x4. 测时法和工作抽样法都需要考虑宽放时间。d5. 测时法和模特法都需要进行作业分解，并且分解的方法也完全一样。x6. 工作测量中，因为存在由于管理不善而产生的无效时间，所以要考虑宽放时间。x7. 宽放时间属于产品的基本工作时间。d三、选择题1. 下述哪一项包括产品在加工过程中的作业总时间？a a）产品的基本工作时间和无效时间 b）产品的基本工作时间和宽放时间c） 产品的基本工作时间和调整准备时间d） 产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗2. 团队工作方式的特点和要求不包括下述哪一项？da）工作人员高素

16、质、多技能 b）较多的智能工作内容c）基层自主性强 d）众多的从属关系3. 人机工程研究的工作环境不包括哪一项？d a）气候状况 b）照明与色彩状况 c）噪音与振动状况 d）人际关系状况第6章 需求预测一、思考题1. 为什么说预测不是一门精确的科学？2. 影响需求的因素是什么？3. 有哪些定性预测方法和定量预测方法？说明它们各自的特点和适用范围。4. 预测可分为哪些类型？时间序列分析预测法一般用于哪些方面？它有哪些明显的优缺点？二、判断题1. 时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。d2. 对一组产品的预测比个别产品的预测要准确。d3. 预测帮助管理者对生产系统的发展做出规划，同

17、时也帮助管理者对生产系统的应用做出计划。d4. 预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。d5. 德尔菲法就是让专家在一起讨论，以取得共识的方法。x6. 当采用简单移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的响应就越灵敏。x7. 简单移动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。d8. 指数平滑法也是一种加权移动平均法。d9. 平滑系数取0.1，比取0.3能使预测值更快地反映外部需求的变化。x10. mad等于mse的平方根。x11. 稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。x12. 响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。d13. 用一次指数平滑法预测，平滑系数越大，则

18、预测的响应性越好。d14. 平均绝对偏差（mad）可以衡量预测值的无偏性。x三、选择题1. 预测能帮助经理：da）预期未来 b）对生产系统的发展进行规划c）对生产系统的使用进行规划 d）以上都是 e）以上都是2. 预测是以下活动的依据：ea）能力计划 b）预算c）销售计划 d）制造计划 e）以上都是3. 预测：ca）时间比较长的更准确 b）对单项产品的预测比整体项目的更准c）是不完美的 d）以上都对 e）以上都不对4. 两个一般的预测方法是：ba）数学和统计的 b）定性的和定量的c）判断的和定性的 d）历史的和相关的 e）判断的和相关的5. 下列哪一项不是主观判断的预测方法？ea）主管的意见

19、b）销售队伍的意见c）消费者调查 d）德尔菲法 e）时间序列分析6. 时间序列数据可能表现为：ea）趋势 b）季节波动c） 周期波动 d）不规则波动 e）以上所有的第7章 生产计划一、思考题1. 什么是计划管理？企业计划的层次和生产计划的层次如何划分？2. 什么是滚动式计划方法？它有什么优点？3. 什么是代表产品？什么是假定产品？如何进行生产任务与生产能力的平衡？4. 服务业的服务能力计划同制造业的生产能力计划有什么区别？5. 处理非均匀需求有哪几种策略？其应用条件及限制如何？6. 制定服务业的综合计划有什么特点？7. mts企业和mto企业如何确定产品品种与数量？8. 收入管理能否用于制造业

20、？二、判断题1. 滚动计划的连续性和应变性好，但严肃性差。x2. 我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。d3. 用收入利润顺序法确定品种，收入少、利润小的产品不应再生产。x4. 用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。x5. 产品出产计划是生产大纲的关键输入。x三、选择题1. 在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？ca）流程设计 b）制定战略性的能力计划c）编制产品出产计划 d）编制物料需求计划2. 下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？ba）粗略能力计划 b）物料需求计划c）能力需求计划 d）库存计划3.

21、 制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？ba）现有库存水平 b）原材料供应能力c）现有员工数量 d）现有设备能力e）员工技术水平4. 制定生产大纲需要多项收入，哪项输入来自企业内部？ca）转包商能力 b）市场需求c）现有设备能力和员工数量 d）竞争者行为e）原材料供应能力5. 制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？ca）线性决策法则 b）线性规划c）反复实验法 d）模拟法6. 制定生产大纲时，下述哪种方法是正规的数学方法？ba）反复实验法 b）线性规划c）图表法 d）模拟法7. 制定生产大纲时，哪种方式是准时生产的思想？aa）改变生产率，使之与需求同步 b）推迟交货c）

22、改变库存水平 d）既改变库存水平，又推迟交货e）转包第8章 库存管理一、思考题1. 什么是库存？怎样认识库存的作用？2. 不同种类的库存问题各有什么特点？3. 哪些费用岁库存量增加而上升，哪些费用随库存量增加而减少？4. 三种类型的库存控制系统的控制机制是什么？5. 经济批量模型有哪些假设条件？它如何在实际生产中应用？6. 单周期库存问题有什么实际背景？判断题1. 维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。d2. 因为平均库存水平低，固定量库存系统更适合于低价格产品。x3. 按eoq公式，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。d4. 对于价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果

23、可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。d5. 安全库存是由年需要量决定的。x6. 提前期和需求率中有一个不为随机变量，就不是随机型的库存问题。x7. abc分类法是按照物品的单价高低进行的。x8. 按照abc分类法，得出的a类物资总是占少数。d9. 平均库存量和每年订货次数成反比。d10. eoq模型就是要使订货费用最省。x11. 准备安全库存是为了满足预期的需求。x12. 提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。d13. 单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。d14. 单周期库存模型的欠储费用是指过量进货带来的损失。x二、选择题1. 下述哪项不属于维持库存费？ba）物料

24、费用 b）运输费 c）保险费d）被盗损失 e）仓储设施折旧2. 在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用？da）维持库存费 b）调整准备费 c）订货费d）固定成本 e）缺货损失费3. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设？ca）一次订货费或调整准备费是常量 b）根据平均库存计算维持库存费 c）库存回报是库存的减函数 d）提前期为常量 e）需求率均匀且为常量4. 下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用？ca）年购买费、年补充订货费和固定费用b）年维持库存费、年补充订货费和单价c）年维持库存费、年补充订货费和年购买费d）年提前期内费用、年维持库存费和年购买费e）单价、年调整准备费和年

25、购买费5. 假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？ba）200 b）300 c）400 d）500 e）6006. 求随机型库存问题的订货点时，除了计算提前期内需求的期望值外，还需加上下述哪一项？ea）需求的均值乘提前期的标准差 b）z值乘提前期c）需求的标准差乘提前期的标准差 d）提前期乘提前期的标准差 e）提前期内需求量的标准差乘z值7. 下面哪一项不是eoq模型的假设条件？da）年需求为已知的常量 b）提前期已知且固定c）不允许缺货 d）有数量折扣e）补充率为无限大8. 下面哪一项不是维持库存的原因？ca）使生产系统平稳运行

26、b）较少缺货风险c）使生产活动准时进行 d）减少订货费e）防止短缺9. 在双仓系统中，第二个仓内的存储量为：aa）rl b）eoq c）安全库存量 d）安全库存加上最佳订货批量 e）以上都不是10. 哪项费用不属于维持库存费？ca）保险 b）利息 c）缺货损失费 d） 仓库照明 e）陈旧化损失三、计算题1. 华海羽毛球俱乐部每周大约丢失、损坏20打羽毛球，羽毛球市场价格是5元钱一个；俱乐部保存羽毛球的费用每月是采购费用的1.5%，每次订货需7元钱的订货费；由于业务需要，俱乐部要保持200打的最低库存；另外羽毛球的订货提前期是3周。求：（1）经济订货批量是多少？（2）订货点是多少？（3）已知每次

27、对所剩的羽毛球进行清点，需要花费12元的人工费用，试提供一种方法来解决这个问题。2. 新华纺织厂生产牛仔衣面料，生产能力是2500米/天；已知市场需求稳定，每年（按250天计算）市场需求量为180 000米，每次生产的调整准备费为175元，每米布的年维持库存费用是0.40元，求：（1）工人的经济生产批量是多少？（2）每次开工，工厂需要持续生产多少天才能完成任务？（3）最大库存水平是多少？（假设第一次生产前的库存为零。）3. 人民医院平均每天使用100个注射器。注射器厂家给医院的售价根据订货量不同而不同，其中订货量在1999个时，单价为1元；订货量在10002499个时，单价为0.80元；订货量

28、在大于等于2500个时，单价为0.70元。已知每个注射器的库存费用是其价格的30%，每次订货费是15元。在不考虑安全库存的情况下，确定最优订货批量。4. 据统计，志武自行车行平均每周销售永久牌自行车10辆，标准差为3。车行的每次订货费是20元，每辆自行车的年维持库存费25元；另据估计，如果出现缺货现象，车行将以50%的概率失去订单，另外已知销售一辆自行车的利润是60元，订货提前期是3周，求：（1）经济订货批量；（2）在最优服务水平下的缺货概率；（3）确定最优订货点；（4）解释为什么订货点大于订货批量。5. 圣诞节前某商店要购买一批圣诞树，买进单价为5元/株，卖出单价为15元/株。若这些树在节日

29、期间卖不出去，则需以每株1元的代价处理。已知对圣诞树的需求的分布律为：需求量（d）405060708090100110120以上分布率00.10.150.250.200.150.10.050需求（d）概率p（d）1.001.000.900.750.500.300.150.050 求最佳订货批量。第9章 物料需求计划一、思考题1. mrp的基本思想是什么？为什么需要且能够以物料转化为中心组织准时生产？ 2. 将订货点方法用于处理相关需求库存有何问题？为什么？3. mrp系统有哪些输入和输出？mrp系统的处理过程如何？为什么要采用底层码？4. 为什么说mrp是整个企业的系统？5. mrp在我国实施

30、成效不大，原因何在？二、判断题1. mrp也适用单件小批量生产环境。d2. mrp处理的是相关需求。d3. 产品的包装物不是相关需求。x4. 产品结构文件是mrp系统产生的。x5. mrp与mrp是完全不相关的系统。x6. mrp处理的是相关需求，因此不需要安全库存。x7. 实施erp通常要求企业变革运行方式。d8. mrp的三项主要输入时产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。d9. 产品出产计划说明哪些零件何时出产多少。x10. 物料清单文件包含提前期的信息。x11. 逐批订货法（lot-for-lot）比mrg法的维持库存费低。d12. 相关需求较独立需求的不均匀程度大。d13. mp

31、g法的实质是要在订货费和维持库存费之间取得平衡。d三、选择题1. 哪种行业最适合应用mrp？aa）机床厂 b）医院 c）造纸厂 d）炼油厂2. 以下哪项不是mrp的输入？aa）生产大纲 b）产品出产计划c）产品结构文件 d）库存状态文件3. 哪项是产品出产计划的输入？ba）库存状态文件 b）生产计划大纲c）产品结构文件 d）车间生产作业计划4. mrp与drp的主要不同点是：da）假设能力无限 b）固定提前期c）按时段订货 d）自上而下处理5. 哪一项不是相关需求？ca）原材料 b）在制品 c）成品d）外购零件 e）产品说明书6. 某种零件的总需要量是由哪一项决定的？da）净需要量 b）现有数

32、 c）上层元件的总需要量 d）上层元件的计划发出订货量 e）所有以上因素三、计算题1. 雪山冰激凌厂推出新款奶油雪糕，此种类型的雪糕由两根冰糕棍、牛奶和橙味香精做成，并且每个雪糕在包装时需要包装纸一张；在出厂时，需用纸盒再次包装，且每盒装12个包装过的雪糕。试画出产品结构树。2. 长丰汽修厂在维修过程中用到a型轮胎，据调查，后10周各周总需要量、预计到货量以及现有库存数如下表所示。已知订货提前期为4周，试确定净需求量和计划发出订货量。a型轮胎la=4周周 次12345678910总需求量100250300150250150300250150100预计到货量600350现有数（100）03505

33、02500-150-450-700-850-900净需要量计划发出订货量3. 部件a和部件b的产品结构树如下图所示，在预计的13周内，产品出产计划如下表所示。试确定对零件c下12周的需求量。c（2）lc=2周d（3）ld=3周a（1）la=1周c（3）lc=2周f（1）lf=3周b（1）la=2周e（2）le=4周周次12345678910111213部件a200150200200150250300200250150200部件b1001502001502502002002503002001504. 东风公司生产台扇，产品结构树如下图所示，现有库存和预计到货量见下表。要在第10周生产600台，第

34、11周生产700台，试画出灯和灯泡的库存情况。1台电扇（l=1周）3盏灯（l=2周）1个马达（l=1周）4片扇叶（l=2周）1个灯泡（l=4周）品名存货预计到货灯9200灯泡7392100，第2周5.产品a的结构树如下图所示，b、c、d、e的现有库存和预计到货量见下表。要在第8周生产200件a，第9周生产300件，第10周生产100件，试确定c、d的库存情况。a（la=1周）b（lb=5周）2c（lc=3周）e（le=4周）5d（ld=3周）品名存货预计到货b500500，第4周c500d2001000，第2周e10006.已知对某零件的净需求如下表所示，单位订货费为130元，单位维持库存费用

35、为0.25元/（件周）。周次12345678910需求量2005020010030010015020050200（1） 用eoq公式确定订货批量时的总费用。（2） 试用mpg法确定订货安排时的总费用。第10章 供应链管理一、思考题1. 何谓供应链管理？阐述供应链管理与物流管理的区别和联系。2. 供应链管理的关键在于实现企业内部及企业之间资源的集成。从此意义出发，分析internet在供应链管理中的重要地位。3. 电子商务将成为21世纪最主要的商业模式之一，它将对企业传统的业务流程带来巨大变革。请阐述供应链管理对我国企业成功实施电子商务的重要意义。4. 简述企业实施供应链管理的原则和步骤，并以制

36、造企业为例，分析我国企业传统制造模式如何实现再造。5. 为了实现对消费者需求快速有效的响应，你认为供应链上各成员之间应建立一种怎样的关系。并简述这种关系的内涵。6. 物流展露与企业经营战略等其他战略之间是什么关系？7. 做物流战略为什么要做环境分析？8. 物流战略的目标是怎样确定的？9. 实施物流战略有哪些策略可选用？请具体说明。10. ecr供应系统是怎样发展起来的？它为什么会有优势？实施中要注意哪些问题？11. 试解释你是怎样理解一体化管理原理的。二、判断题1. 供应链是纵向（垂直）一体化的产物。x2. 供应链管理的目标是供应与需求同步化。d3. 供应链和合作伙伴的设计属于供应链作业层研究

37、。x4. 尽管jit要求少量运输、频繁运送，但最优批量的思想对少量运输、频繁运送依然有用。d5. 采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心业务。d6. 物料通过供应链的速度越快，库存成本就越高。x7. 当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，称为牛鞭效应（bullwhip effect）。d8. 外包使得公司注重核心竞争能力。d9. 物流是将国外生产的产品运送到国内的运输方式选择。x10. vmi需要批发商与零售商共享信息。d11. 多频次运输必然提高运输成本。x12.制造商建立营销网络是横向一体化的例子。x13.供应链管理的中心始终是为了降低成本。x三、选择题

38、1. 供应链成员间缺乏同步性的结果是：c a）提前购买 b）持续补充 c）牛鞭效应 d）时钟效应2. 做外包决策时，公司要避免什么？b a）取消非核心业务 b）提供机会使得外包合作企业成为强有力竞争者 c）允许雇员加入外包合作企业 d）允许外包合作企业参与创新设计3. 供应链响应时间是对哪项标准的衡量？d a）系统的可靠性 b）柔性 c）内部供应链 d）产品质量4. 供应链的组成包括：d a）供应商 b）顾客 c）内部供应链 d）以上都是5. 供应链管理下的采购与传统采购不同在于：c a）为库存采购 b）与供应商是一般买卖关系 c）与供应商结成战略合作关系 d）让供应商竞争以获利第11章 制造

39、业生产作业计划与控制一、思考题1. 作业计划解决什么问题？举例说明。2. 排序、编制作业计划、派工、赶工、调度、控制等术语的含义及其相互关系怎样？3. 解释加工路线和加工顺序。4. 说明能动作业计划和无延迟作业计划的关系。5. 生产中的在制品对企业经济效益有何影响？如何控制在制品的占用量？6. “漏斗模型”的基本原理是什么？它在生产控制中的用途如何？二、判断题1. 排序是指安排工件在机器上的加工顺序。d2. 按照johnson法则如得到多个加工顺序，则应从中取最优者。x3. 派工属于通常所说的调度范围。d4. 流水车间排序问题是指所有工件的加工顺序都相同的排序问题。x5. 列车时刻表属于作业计

40、划。d6. johnson算法应用于只存在一台机器或者一个加工阶段的情形。x7. n/m/a/b中a表示车间类型，b表示目标函数。d8. 单件车间排序的两个基本问题是任务分配和排序。d9. 排序和编制作业计划是同义词。x10. 确定加工路线是排序要解决的主要问题。x三、选择题1. 下边哪项不是排序的优先调度法则？d a）优先选择余下加工时间最长的工件 b）优先选择余下加工时间最长的工件 c）优先选择临界比最小的工件 d）优先选择临界比最大的工件2. 一个工件剩下5天加工时间，今天是这个月的10号。如果这个工件14号到期，临界比是多少？d a）0.2 b）4 c）1 d）0.83. 任务分派情况

41、下，5个工件分派到5台机器上有多少种不同方法？c a）5 b）25 c）120 d）31253. 通过哪项可将生产计划任务最终落实到操作工人身上？d a）流程设计 b）能力计划 c）生产大纲 d）排序和车间生产作业计划4. 与流水车间不直接相关的是：d a）加工描述矩阵 b）加工时间矩阵 c）加工顺序矩阵 d）“漏斗”模型第12章 服务业的作业计划一、思考题1. 与制造企业相比，服务企业运作有哪些特点？2. 什么是服务特征矩阵？铁路客运处于矩阵中的什么位置？3. 有哪些减少顾客参与影响的方法？4. 如何影响顾客的需求？5. 如何对服务能力进行管理？二、判断题1. 服务设施能够在每小时为10个顾

42、客服务，顾客到达率可变，但平均到达率为每小时6人，此时，不会形成等待。x2. 顾客的等待费用容易估算。x3. 最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。d4. 最常用的排队模型假定到达率呈泊松分布。d5. 稳定状态系指顾客以稳定的速率到达，即无任何变化。x6. 在单通道系统中，使用率等于到达率除以服务率。d7. 服务率的倒数是服务时间。d三、选择题1. 一单通路排队系统的平均服务时间是8分钟，平均到达时间是10分钟，到达率为：a a）6次/每小时 b）7.5次/每小时 c）8次/每小时 d）10次/每小时 e）5次/每小时2. 下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间？c.系统中的平均数除以到达率；

43、.系统中的平均数乘以到达率；.队列中的平均时间加上平均服务时间。a）仅 b）仅 c）和 d）和 e）仅3. 无限源与有限源排队模型的基本区别是：da）服务台数量 b）平均等待时间 c）到达率的分布 d）潜在呼叫人口的规模 e）加工处理速率 4. 为什么在无限源排队系统中会有等待？da）安排欠妥当 b）服务太慢 c）使用率太低 d）到达率与服务率不稳定 e）多阶段处理5. 在排队分析中，下面哪一项通常不被当做系统绩效的度量？ea）等待队列中的平均人数 b）系统中的平均人数c）系统的使用率 d）服务台的费用加上顾客的等待费用e）服务时间6. 哪一项会增加系统的使用率？ba）服务率的增加 b）到达率

44、的增加c）服务台数的增加 d）服务时间的减少 e）以上各项均可7. 一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：ba）3 b）4 c）7 d）12 e）18. 一个多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是5，平均服务时间为40分钟，为不让系统过载所需要的最下服务台数是：ca）2 b）3 c）4 d）5 e）都不对第13章 项目计划管理一、思考题1. 项目成功的关键因素是什么？2. 随机性网络计划的关键路线与确定型网络计划的关键路线在概念上有何区别？3. 什么是时差？有哪几种时差？他们之间的联系和区别是什么？4. pert与cpm的区别是什么？二、判断题1. 项目包括一系列重复进

45、行的例行活动。x2. 甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系。x3. 在网络图中，关键路线是时间最短的路线。x4. 箭线型网络图是以箭头表示活动。d5. 箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。d6. 虚活动的主要作用是表明前后活动之间的关系。d7. 活动i-j的最早可能开始时间等于时间i的最早可能发生时间。d8. 活动i-j的最迟必须开始时间等于时间i的最迟必须发生时间。x9. 不在关键路线上的活动，其松动时间为零。x10. 要想缩短工期，只有在关键路线上赶工。d11. 一项活动的总时差用完了，则其所有后续活动均无松动余地。x12. 关键路线上的活动，其总时差一定为零。d13.

46、活动在箭线型网络图中除了不消耗资源外，其计算网络参数时应像实活动一样对待。d14. 在pert网络中，关键路线可能有多余。d三、选择题1. 项目管理主要是控制：d a）质量 b）进度 c）成本 d）以上都是 e）以上都不是2. 关键路线是：c a）活动最多的路线 b）节点最多的路线 c）时间最长的路线 d）将事件时差为零的节点连接起来的路线 e）以上都是3. 事件时差是：c a）最悲观时间和最乐观时间之差 b）结束时间和开始时间之差 c）事件最迟时间和最早时间之差 d）以上都是 e）以上都不是4. 以下哪一条是项目的特点？a a）一次性 b）重复 c）产出是标准的 d）重复工作多 e）风险小5

47、. 活动的最早可能完成时间是：d a）该活动箭头事件的最早可能发生时间 b）该活动箭尾事件的最早可能发生时间 c）该活动箭头事件的最迟必须发生时间 d）该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间 e）以上都不是6. 活动的最早可能开始时间是：b a）该活动箭头事件的最早可能发生时间 b）该活动箭尾事件的最早可能发生时间 c）该活动箭头事件的最迟必须发生时间 d）以上都是 e）以上都不是第16章 质量管理一、思考题1. 提高质量的意义是什么？ 2. 请说明质量管理、质量保证、质量控制与质量体系之间的关系。3. 什么是全面质量管理？它有哪些特点？4. 什么是pdca循环？它都有哪些特点？pd

48、ca循环的应用有哪些步骤？5. 质量管理发展的各个阶段都有哪些特点？6. 质量体系要素与质量职能有何关系？7. 生产控制的质量职能是什么？8. 建立质量体系的指导思想是什么？9. 质量认证的重要性体现在哪些方面？10. 质量管理体系与质量保证体系二者在体系的构成与体系环境特点方面有何不同？11. 直方图、散布图的主要用途有哪些？12. 排列图法、因果分析图法的主要用途有哪些？13. 试述全数检验与抽样检验的优缺点及其适用范围。14. 抽样检验方案有哪几种分类方法？各自有何特点？15. 抽样方法有哪些？16. 批质量判断与每件产品的质量判断有何区别？17. 什么是生产者风险？什么是使用者风险？18. 为什么说全面质量管理是一场深刻的变革？19. pdc