O2O体验店案例分析

1、o2o体验店案例分析近来，礼业互联网领先企业康凯讯科技公司在礼业渠道创新上的一连串动作传递出一个信息:一场凶猛的渠道之变正悄然来袭。继好礼互联、好礼一万、好礼优品之后，好礼尚品首家o2o一体化商店将于2015年6月2日在宜家荟聚购物中心正式开业，标志着好礼尚品项目正式打通供应链资源、线上线下双向购物模式及会员体系。好礼尚品项目的目标是打造全球首席创意礼物o2o连锁品牌，以实体体验店为载体，结合pc端、手机app，不断扩充产品线、延伸客户的购物空间和时间，同时推出个性定制、语音、视频礼赠服务和礼卡册送礼模式，一站式满足个人及团体的礼赠需求。在礼业冲击加剧、消费群体及消费习惯转移的行业背景下。一时

2、间，好礼尚品项目的推出成为行业内的热点话题，引发业界广泛关注。哈尔滨、郑州、成都、西安、福建等地兄弟企业纷纷来访，寻求战略合作。业内人士分析，好礼尚品“oto”项目的优势不仅在于把线上和线下的优势完美结合，通过消费者的线上选购，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下的贴身服务，还在于让礼物说话、个性定制、免费咖啡等特色服务，满足了客户多样化的需求，提升了客户粘性。这对于传统礼业分销商而言，都是一个千载难逢的机会。分销商们不仅看中了好礼尚品强大的线下销售资源整合与活动资源分享能力，更看中好礼尚品在“o2o”项目上的一系列动作。在商业区、学校、社区

3、、写字楼等地开设好礼尚品线下体验店、发放“会员卡”、发力移动终端，这不仅意味着良好的利润空间，也意味着巨大的客户流量与充分的销售转化。据了解，即将在宜家开业的好礼尚品线下体验店注重“体验”，免费咖啡、pc端体验区、语音二维码体验、个性定制体验等，将占到店铺面积的1/5，这些体验式的服务无疑可以拉长客户驻足的时间，提升体验店人气，好礼尚品线下体验店俨然已成为“人流发动机”，这让分销商们颇为惊喜。更惊喜的是，好礼尚品打造的“会员卡”制度，会员卡在手，多重利润轻松获得，这对于分销商来说，诱惑力十足。“未来，我们将加强这种线下客户线上体验的模式。”据麦殿金透露，好礼尚品“会员卡”，持有人不仅享有线上线

4、下购物优惠，还有相应的积分制度，达到一定积分，就可以兑换一些礼品。值得一提的是，未来好礼尚品“会员卡”会将会员社交活动、电影、话费等服务整合起来，这就好比小船搭上了航空母舰，形成一个以礼物为载体的会员社交大产业。除此之外，小小“会员卡”还大有文章。据悉，每个会员卡都具有唯一的编码，对于分销商们来说，可通过持卡客户网上购买的每笔订单获得好礼尚品按照一定比例分配的利润返利。同时线下体验店经营者还可以选择主动主击，在店铺周边5-10公里内免费发放会员卡，一改“坐商模式”为极具竞争力的“行商模式”。值得一提的是，在移动互联网的趋势中，好礼尚品也积极进入，与腾讯合作开拓微信平台，联动微店。麦殿金透露，目前好礼尚品新版本的app正在进行升级改造，未来将以用户体验为出发点，开发设计出多款适应不同人群需求的移动客户端，为消费者提供更加方便的服务体验。对于好礼尚品线下体验店经营者来说，还可以依据会员卡建立微信群，并根据会员卡上客户的信息进行分类，定期发送私人定制的信息，这让精准化营销不再是难事。可以说，好礼尚品打造了立体的商业形态，pc端、手机端、线下店铺，形成全覆盖、无缝隙、立体化营销网络，在品牌和消费者之间建立了无处不在的品牌接触点，让品牌服务落到细节和实处。好礼尚品在渠道创新上打出了第一枪，不过，麦殿金表示，就目前而言，“oto”模式刚刚起步，今后他们将打造更多线下体验