自己精炼K3ERP需求调研指南财务供应链篇

1、k/3erp需求调研指南-财务供应链篇衿肀虿薃膈聿莈蝿肄膈蒁薁羀膈薃螇袆膇节薀螂膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅节薄蚅肃芁芃袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄莄莇薁肂莃葿螆肈莂蚁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇肄蒀蚄螃肄薂衿膂肃莂蚂肈肂蒄羇羄肁薆螀衿肀虿薃膈聿莈蝿肄膈蒁薁羀膈薃螇袆膇节薀螂膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄虿袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅节薄蚅肃芁芃袀罿芀莆蚃羅艿薈羈袁芈蚀螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈莅芄螈螄莄莇薁肂莃葿螆肈莂蚁蕿羄莁莁袄袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁蒈莇袁袇肄蒀蚄螃肄薂衿膂肃莂蚂肈肂蒄羇羄肁薆螀衿肀虿薃膈聿莈蝿肄膈蒁薁羀膈薃螇袆膇节薀螂膆蒅螅膁

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10、. 组织结构图，列出各主要部门的人员，职责及部门经理姓名。5. 概要描述企业的运营模式。6. 画出一张位置示意图，标明市场、销售、生产计划、采购、库房、制造、质量、财务等关键部门的位置。企业发展1. 企业目前主营业务的现状及成长性预测。2. 企业短期的发展目标以及长期的发展战略？3. 企业计划如何实现既定的规划？信息化建设1. 目前企业微机软、硬件基本情况。是否已经使用计算机管理软件，使用效果如何？可否提供系统相关文档？2. 现有的系统存在哪些不足？本次信息化建设需要解决哪些问题，其中最迫切的什么问题？3. 企业有没有考虑过信息化建设的总体规划和实施步骤？可否提供相关文档。4. 企业对信息化的

11、主要需求及期望目标？5. 企业主要的竞争对手，是否了解他们的信息化程度如何？财务部分（financial）总账管理（general ledger） l 总体情况1. 财务部门的组织架构及部门职责？人员分配情况？2. 企业有几套财务账，之间关系如何？有无内部往来业务，是否已经建立内部银行？3. 财务制度是否健全，这些制度的落实情况如何？4. 目前财务体系中有没有使用计算机管理系统（应收、应付、总账、报表、现金、固定资产等），使用情况如何？l 业务核算1. 请大致描述目前所使用的会计科目结构？2. 请简要描述企业各类凭证的制单、审核流程（收款、销售、支出、转账等）。3. 在企业财务结账过程中经常会

12、出现的问题是什么？4. 企业从财务角度如何处理委托代销？5. 月末货物已到而发票未到如何处理？采用何种价格暂估？6. 企业有无进独立出口权，有哪些外币业务?应付款管理（account payable）l 总体情况：1. 企业是否制订了相关应付款管理制度，落实情况如何？2. 有没有一个完整的组织结构体系，对应付款进行管理？l 付款管理1. 企业对付款有什么样的处理策略，哪个部门有最终的付款决定权？在什么样的情况下，付款要通过总经理批准？2. 经常使用哪些支付方式？3. 对应付余额是否进行账龄分析？账龄如何分时段？l 报表1. 目前有哪些主要应付款报表？多长时间制作一次？应收款管理(account

13、 receivable)l 总体情况1. 企业是否制订了相关应收款管理制度，落实情况如何？2. 有没有一个完整的组织结构体系，对应收款进行管理？l 收款管理1. 一般从发货到货款回笼需要多长时间，各品种有否不同。2. 对应收余额是否进行账龄分析？3. 企业坏账审批的流程和坏账准备金的管理情况。l 报表1. 目前有哪些主要应收报表？多长时间制作一次？现金管理（cash management）l 总体情况1. 企业是否制订了相关现金管理制度，落实情况如何？l 现金管理业务1. 如何进行银行对账？2. 如何编制现金流量表？3. 是否做现金预测方面的工作，如何做？4. 如何制定企业付款计划？l 报表1

14、. 资金管理方面的主要报表？发票管理（invoice management）l 总体情况1. 有没有发票管理的制度，落实情况如何（包括应收发票、应付发票）？l 日常管理1. 每月的发票大致数量（增值税发票、普通发票）？2. 应付发票是否需要和采购单或验收入库单匹配，应收发票是否需要客户签收的送货单或销售出库单匹配？3. 运费，杂项费用如何处理？4. 费用发票的审批与入账流程如何？业务部分(distribution)销售管理（order management）l 总体情况1. 企业的销售体系管理的情况如何。2. 销售组织结构如何，目前的销售是以分支机构或厂方销售代表为主还是代理商为主？l 分支机

15、构1. 分支机构（如果有的话）是否独立核算？2. 对分支机构的管理情况如何，分支机构有没有独立的隶属总部的财务人员。l 销售人员1. 有否完整的销售人员业绩评估策略，实施情况如何。2. 销售人员的客户公关记录有否严格的报备制度。3. 如何防止销售人员侵害企业利益，有什么具体措施。l 代理商1. 代理商的分布情况和管理的情况。2. 代理商的结算方式和计算周期。3. 有否对成品进行单件号跟踪，控制代理商窜货。4. 有否年终返利，返利的结算模式如何l 客户管理1. 客户的大约数量及分布，在管理上是否按照地区进行划分？2. 企业有否客户详细资料，这些资料是集中管理还是分散在各地？3. 企业如何实现客户

16、的资质管理与检查，是否有专职的部门或流程？4. 如何实现同客户的对账、催款，具体由哪个部门负责？5. 产品对不同客户扣率如何管理？6. 有没有长期大宗协议客户？7. 是否存在oem（代工）客户？l 销售预测1. 企业进行销售预测的依据及方法？l 销售合同1. 销售合同是如何形成的，有没有审批过程？目前有哪些种类？2. 销售合同是由哪个部门负责管理，如何管理？l 销售订单1. 销售人员是如何接收订单的，接受客户订单以后，销售人员如何处理？2. 如何进行订单的批准、调整和取消？3. 出口订单与国内订单在处理方式上有何联系和不同？4. 销售合同中对质量条款有何约定？l 销售发货1. 销售网络的地域分

17、布情况？2. 如何进行客户收货确认，客户签收的单据是否作为对账的依据？3. 是否有详细的销售记录，能否进行批号（单件号）销售跟踪，如何管理？l 销售退货1. 退货流程如何？审批权限如何控制？由哪个部门按照怎样的程序向质量部门进行退货审批的申请？2. 如何处理未收到客户款的销售退回业务（企业财务处理委托代销业务的方式，同处理退货方式到一致性）？3. 如何处理收到客户款的销售退回业务，退款、换货还是其他处理？采购（purchase order）l 总体情况1. 采购部门的组织机构、人员岗位情况以及单据的流转情况。2. 企业目前对原料的采购行为是否直接受生产部门物料需求的影响？l 供应商管理1. 企

18、业目前的供应商管理包含哪些内容，有无完善的供应商信息管理？ 2. 现行的供应商认证与管理工作是怎样运作的？如何对供应商进行质量资质监控？采购部负责哪些工作？3. 供应商有无分类？分类依据？4. 有无对供应商进行询价、报价管理？5. 有无对供应商进行考核或评估？除质量指标外，还有哪些指标？6. 如何查询供应商的业务记录并与供应商进行对账？7. 同供应商之间有无商业惯例中的付款折扣条款。l 采购计划1. 是否采用非mrp计划的方法生成物品的请购请求？如是，指明是哪一种：l 重定货点l 按批量采购l 按单一订单需求采购l 按最低库存量采购2. 生产的计划内需求和计划外需求是否分别生成采购计划的？采购

19、计划的审批流程和权限是怎样的？3. 对于请购计划，是否建立了合理采购批次或采购量的管理方法？原材料库存的控制由谁负责？4. 请购计划是否存在调整的情况？它们的审批程序是怎样的？l 采购申请1. 采购申请的提交、变更和批准怎样处理？l 采购订单1. 采购业务是否全部通过标准订单的形式执行，是否经常进行没有纸面合同的电话采购？2. 采购订单的审批流程是怎样的？审批流程中各审批人的权限如何？l 金额限制l 账户限制l 按照企业惯例执行，没有严格的约束3. 采购订单生成后，是否存在调整的情况？如果存在，会有哪些情况？它们的处理、审批程序是怎样的？l 采购接收1. 货物运抵仓库后，是否进行数量与质量的验

20、收？由哪个部门负责？有没有先入库再进行入库验收的情况？质检入库流程是怎样的？2. 采购接收是否与采购订单核对，由哪个部门负责？是否知道仓库接收的这批货物对应哪一个采购订单，如何得知？3. 如果采购物料运抵时间提前或延迟于采购订单的到货时间，处理流程是怎样的？4. 对于一个订单，但是供货商分批发货（接收）的情况下是如何处理的。l 采购物料退货1. 在什么情况下会产生采购退货？采购退货是否有审批流程？2. 如何处理已经支付货款的采购退货？3. 如何处理尚未支付货款的采购退货？仓库部分（warehouse）l 总体情况1. 请描述一下库存的物理分布以及逻辑上的区分是怎样的，目前管理的总体情况如何？2

21、. 是否有类似虚仓的管理？3. 库存物资如何进行分类？是否实行了内部编码（条形码）管理？ 库存管理（inventory management）l 成品及半成品1. 库存物资如何进行批号控制？在仓库中如何标识别不同的到货批次？2. 销售出库的类型有哪几种？是否存在捐赠、领样、试用等形式？3. 请描述仓库对销售退回的处理流程？l 委外加工物料1. 是否有委外加工业务2. 请描述委外加工业务的检验、收货、退货流程？l 生产物料1. 生产物料的发放和收回流程？2. 目前的生产物料发放采用何种方法（配发、利用），是否有原料准备员进行配料、发料。l 杂项发料和杂项接收1. 对非采购订单接收的物料和非销售发

22、料的物料的控制？2. 有否存在倒冲领料？3. 仓库是否使行手工账登记，账实是否相符？l 库存物料的调拨1. 什么情况下会对库存中的物料进行调拨，在企业内部是否比较多？2. 材料在库存之间的调拨流程是怎样的，尤其是对办事处之类的异地调拨是如何处理的？ l 库存盘点1. 物资盘点处理的方法和流程？（全面盘点或抽查盘点）盘点周期为多长？2. 是否对高价值物品与低价值物品的盘点频率是一样的？一般会在何时进行存货盘点？3. 仓库与生产、财务对账的内容？4. 仓库与生产对账，数量不一致时如何处理？5. 库存盘点结果的财务处理？生产部分（manufacture）计划管理l 计划制订1. 生产计划由哪个部门制

23、订，该部门的人员机构如何，现有计划人员数量？2. 制订计划的周期（周、月、季度、年）？实际操作中最常用的是那种计划？3. 制订计划的大致流程和制订计划的依据？4. 计划制订中的难点？l 计划落实1. 生产记录的编制、发放、回收流程如何？2. 生产计划是否落实，由哪个部门进行考核？3. 是否实行记件工资（个人、车间）？4. 有否根据每日计划落实情况，对下一步计划进行修改的流程？车间管理l 总体情况1. 主要有哪些生产车间，地理分布情况如何？各车间的主管部门以及人员情况？l 生产控制1. 车间加工报废处理流程？2. 投料是否都有监控，在生产过程中是否随时进行物料平衡检查？3. 车间有几种报表？汇报

24、对象是谁？质量控制l 总体情况1. 质量管理部门的人员和分工情况。2. 请描述目前企业质量管理的总体状况。设备管理1. 对设备的定期校验是由哪个部门负责，记录情况如何？2. 是否编制大修、中修、小修等维修计划？是否记录记录设备维修中事故的内容、原因。更换零件、发生的费用等内容进行登录和查询？3. 是否独立记录设备润滑情况？4. 备件管理的情况如何？ 肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂莆袈肈芄薁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿螆节蒆薅袆莄蚁袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃莈薂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇荿莀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅

25、羃肅蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂莆袈肈芄薁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿螆节蒆薅袆莄蚁袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃莈薂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇荿莀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂莆袈肈芄薁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿螆节蒆薅袆莄蚁袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃莈薂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇荿莀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀薃肀蒂蒃羂聿膂莆袈肈芄薁螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄膅芁薈螀膄莃莁蚆

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