导购销售技巧及销售话术ppt课件

1、活动一：放松运动1、导购任务职责是什么？提问：案例一：成都474店案例2、为什么要学习销售话术？案例二：忠实的教徒 致欢迎词_探询需求拿适宜的产品让顾客试用协助顾客挑选产品_与顾客确定金额收款_送客销售流程：品类引见连带销售包装致欢迎词：欢迎光临谭木匠为什么要参与品牌名？品类引见：品类引见：“我们的产品有梳子、镜子、小木饰我们的产品有梳子、镜子、小木饰品、品、健身产品，都采用手工制造。健身产品，都采用手工制造。为什么要参与品类引见？为什么要参与品类引见？探询需求：探询需求：“请问您是本人用，还是送人？请问您是本人用，还是送人？ 案例三：小贩的经典问话案例三：小贩的经典问话 拿最适宜的产品让顾客

2、试用，在顾客试用时拿最适宜的产品让顾客试用，在顾客试用时为其引见：为其引见：“谭木匠的产品选材天然、手工制造、谭木匠的产品选材天然、手工制造、不带静电。我们的梳齿经手工打磨，齿体圆滑，不带静电。我们的梳齿经手工打磨，齿体圆滑，不伤头皮、不挂头发，觉得温馨。不伤头皮、不挂头发，觉得温馨。 复习：复习：致欢迎词：致欢迎词：品类引见：品类引见：探询需求：探询需求：拿最适宜的产品让顾客试用，在顾客试用时为拿最适宜的产品让顾客试用，在顾客试用时为其引见：其引见：欢迎光临谭木匠欢迎光临谭木匠“谭木匠的产品选材天然、手工制造、不带静电。我谭木匠的产品选材天然、手工制造、不带静电。我们的梳齿经手工打磨，齿体圆

3、滑，不伤头皮、不挂头们的梳齿经手工打磨，齿体圆滑，不伤头皮、不挂头发，觉得温馨。发，觉得温馨。“我们的产品有梳子、镜子、小木饰品、健身我们的产品有梳子、镜子、小木饰品、健身产品，都采用手工制造。产品，都采用手工制造。“请问您是本人用，还是送人？请问您是本人用，还是送人？现场角色扮演现场角色扮演 协助顾客挑选产品协助顾客挑选产品 案例四：秀才的故事为何我们的单价难以提高？为何我们的单价难以提高？案例五：许昌店案例 在引见产品时运用在引见产品时运用FABE销售法销售法 Ffeature：产品特点：产品特点 Aadvantage：产品优势：产品优势 Bbenefits：利益：利益 Eevidence

4、证据证据现场演练：角木梳 镜子 赞誉顾客赞誉顾客 现场作业：赞誉培训师现场作业：赞誉培训师案例六：上海店案例 顾客确定购买后，应进展连带销顾客确定购买后，应进展连带销售。售。话术：您要搭配一面什么样的镜子？或您要搭配一把什么样的梳子？案例六：早餐店的案例 案例五：河北石家庄店、51店案例 与顾客确定金额：与顾客确定金额：“这款一共是这款一共是*钱，请这边付款。钱，请这边付款。 收款。双手接过钱，唱收：收款。双手接过钱，唱收：“收您收您*，找您，找您*。 本卷须知：不要把脏、烂的零钱找补给顾客包装： 包装同时提示顾客运用和保养方法：“天然材质忌摔折，梳子请不要放置在卫生间或潮湿的地方，清洗时请用

5、凉水，枯燥时可涂抹护手霜保养。正常运用后损坏，终身免费维修。 包装袋提示： 我们的塑料包装袋结实耐用，您可以用来装雨伞或水杯等 小物件，而且大小正适宜；反复利用塑料袋也防止了白色 污染，谢谢您为环保做出本人的奉献。 明示邀约：“我们店每月都会上新品，欢迎随时过来看一下。或者作一些需求提示：“*节日马上就要到了，欢迎到时来为您的亲朋好友挑选礼物。 暗示邀约暗示邀约 ：“您逛街时口渴了就到我们店里来喝水吧，您逛街时口渴了就到我们店里来喝水吧，反正店里有饮水机，您要是买瓶水不仅花钱，而且喝反正店里有饮水机，您要是买瓶水不仅花钱，而且喝不完拿在手里还费事；不完拿在手里还费事；“您逛街时要是手里提的东您逛街时要是手里提的东西太多可以放在我们店里，逛完再来拿，不费事的；西太多可以放在我们店里，逛完再来拿，不费事的；还有的顾客对我们的杂志和连环画感兴趣，假设专卖还有的顾客对我们的杂志和连环画感兴趣，假设专卖店缺货，可以让顾客留下号码，待到货后通知他们来店缺货，可以让顾客留下号码，待到货后通知他们来取。这些送客词都起到了培育潜在消费者的作用取。这些送客词都起到了培育潜在消费者的作用 。送客复习：