关于公司管理制度范文

1、关于公司管理制度范文关于公司管理制度范文 一、总则 1、公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立“一盘棋思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提升全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，执行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提升经济效益。 4、公司激励员工积极参加公司的决策和管理，激励员工发挥才智，提出合理化建议。 5、公司执行“岗薪制的分配制度，为员工提供收入和福利确保，并随着经济效益的提升逐步提升员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;

2、公司推行岗位责任制，执行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。 6、公司提倡求真务实的工作作风，提升工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，加强团体的凝集力和向心力。 7、员工必需维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 二、办公室管理制度 1、文件收发规定 1)公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，由总经理签发。 2)业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理审核、签发。 3)属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。 4)已签发的文件由核稿人登记，并按不同

3、类别编号后，按文印规定处理。 5)公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。 6)经签发的文件原稿送办公室存档。 7)外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办;属急件的，应在接件后即时报送。 8)文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理状况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。 2、文印管理规定 1)所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。 2)打印正式文件，必需按文件签发规定由总经理签署看法，送办公室打

4、印。各部门草拟的文件、合同、资料等，也由办公室各统一打印。打印文件、发 均必需逐项登记，以备查验。 3)文印人员必需按时、按质、按量完成各项打字、 、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。 4)文件、 等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。 5)严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。 3、办公用品购置、领用规定 1)公司领导及未执行经济责任制考核部门所必需的办公用品，由办公室填写资金使用审批表，报总经理审批后购置。执行经济责任制考核的部门所必需购置办公用品，到办公室领用

5、，办理出入库手续，明确金额。必需购置的，由部门负责人填写资金使用审批表，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由经理审核并总经理批准后办理。 2)办公用品购置后，须持总经理审批的资金使用审批表和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。 3)办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。 4)所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。 5)个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢掉和外借，工作调动时，必需办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。 三、考勤制度 1、公司员工必需自觉遵守劳作纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外

6、出办理业务前，须经本部门负责人同意。 2、工作时间按照国家规定为为双休制。假日和夜间值班由办公室统一安排。 3、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未通过批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 4、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。(上下班时间) 5、一个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次

7、以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。 6、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。 7、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天

8、等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。 8、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必需提前向组织者或带队者请假。在规按时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理;未通过批准擅自不参加的，视为旷工。 9、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必需凭有关证实资料报总经理批准;未通过批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。 10、员工的考勤状况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按

9、处罚员工的双倍予以处罚。 四、人事管理制度 1、公司对员工执行合同化管理。所有员工都必需与公司签订聘、(雇)用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必需遵守合同。 2、公司人事部负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩;劳作工资、劳保福利等各项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。 3、公司各职能部门，用人执行定员、定岗，其设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案，报董事局批准后实施。 4、因工作及生产、业务发展必需要、各部门必需要增加用工的，一律报总经理审批。 5、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。 6、各级员工的聘任程序如下： 1)总经理

10、，由董事局主席提名董事局聘任; 2)副总经理、总经理助理、部门主任等高级职员，由总经理提请董事局聘任; 3)部门副主任(副部长)及其他员工，由总经理聘任; 7、公司内部假设有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现以下情形进行对外招聘。 1)公司内部无合适人选时; 2)必需求量大，内部人力不够; 3)必需特别技术或专业知识须对外招募人才时。 8、甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所必需的实际知识及应聘者所具备的素养工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用。 9、新聘(雇)员工，用人单位和受聘人必需填写员工登记表，由用人单位签署看法，拟

11、定工作岗位，经人事部检察考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用3个月。 10、新员工正式上岗前，必需先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司状况，学习岗位业务知识等。培训由人事部和培训部负责。员工试用期间，由人事部会同用人单位视察其现实表现和工作能力。试用期间的工资，按拟定的工资下调一级发给。 11、员工试用期满15天前，由用人单位作出鉴定，提出是否选用的看法，经人事部审核后，报总经理审批。批准选用者与公司签订聘(雇)用合同。 12、临时工由各下属公司、企业在上级核准的指标内雇用。报劳作人事部备案。 13、公司按照按劳取酬、多劳多得的分配原则，依据员工的岗位、使命、贡

12、献、表现、工作年限、文化凹凸等状况综合合计决定其工资。 14、员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由人事部行文通知财务部门发放。 15、公司执行国家劳作保护法规，员工享有相应的劳保待遇。 16、员工的奖金由公司依据实际效益按有关规定提取、发放。 17、婚假：法定婚假3天，晚婚(男25周岁女23周岁)假10天，异地结婚可适当另给路程假，假期内工资照发。 18、产育假按国家有关规定执行。 19、员工的直系亲属(父母、配偶和子女)死亡时，丧假3天;异地奔丧的适当另给路程假。假期内工资和津贴照发。 20、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。 21、试用人员在试

13、用期内辞职的应向人事部提出辞职报告，到人事部门办理辞职手续。 22、员工与公司签订聘(雇)用合同后，双方都必需严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。 23、合同期内员工辞职的，必需提前1个月向公司提出辞职报告，由用人单位签署看法，经原批准聘(雇)用的领导批准后，由人事部给予办理辞职手续。 24、员工未通过批准而自行离职的，公司不予办理任何手续;给公司造成损失的，应负赔偿责任。 25、员工必需服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。 26、公司对辞退员工持慎重态度。用人单位无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确必需辞退的，必需填报辞退员

14、工审批表，提出辞退理由，经人事部核实，对符合聘用合同规定的辞退条件的，报原批准聘用的领导批准后，通知被辞退的员工到人事部办理辞退手续。未通过人事部核实和领导批准的，不得辞退。 27、辞退员工，必需提前1个月通知被辞退者。 28、聘(雇)用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘(雇)用合同的，到人事部办理终止合同手续。 29、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。 30、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用，在离开公司以前，必需交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续;给公司造成损失的，应负赔偿责任。 五、差旅费管理制度1、本

15、办法适用于本公司因公出差支领旅费的员工。 2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项： 1)交通费系指火车、汽车、飞机等费用。 2)膳宿费系指膳食费及宿费。 3)特别费系指因公支付邮电或招待费等。 3、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经部门负责人审核并呈报总经理批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告总经理，等返回公司后，应马上补办手续，员工出差报支表的处理程序如下： 1)出差前依单填明单位、级别、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经部门负责人审核后呈报总经理批准。 2)出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。 3)出差人返回后7日内

16、应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始讫地点、工作内容、报支项目、金额等，由所属部门和财务部负责人审核后报总经理批准，由财务部在报销时冲销预支数。 4、差旅费按业务必需要按岗位职务分成如下几个包干： 1)享受总经理以上待遇的人员，差旅费实报实销。 2)享受副总经理待遇的人员，宿费上限150元/日。 3)享受部门负责人待遇的人员，宿费上限100元/日，其他人员宿费上限80元/日，另伙食补助30元/天。交通费以经主管领导核准的交通方式依票据实报实销。 4)公司员工出差期间，确因工作必需要宴请时，必需经主管领导核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。 5)公司员工出差期间，因游览或非工作必需

17、要的参观而开支的一切费用，由个人自理。 5、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。 六、合同管理制度 1、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。 2、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，关于公司经济活动的展开和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必需严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必需互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信誉为核心的合同管理工作。 3、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。 4、签订合同必需遵守国家的

18、法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必需是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必需对本企业负责。 5、签约人在签订合同之前，必需认真了解对方当事人的状况。 6、签订合同必需落实“平等互利、协商一致、等价有偿的原则和“价廉物美、择优签约的原则。 7、合同对各方当事人权利、义务的规定必需明确、具体，文字表达要清楚、准确。 8、双方都必需使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限。 9、除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。 10、任何人对外签订合同，都必需以维护本公司合法权益和提升经济效益为宗旨，决不同意在签订合

19、同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。 11、变更、解除合同，一律必必需采纳书面形式(包括当事人双方的信件、函电、电传等)，口头形式一律无效。 12、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特别状况经双方一致同意的例外。 13、合同管理由董事长授权总经理总负责，归口管理部门为财务部、办公室。 14、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，按审批权限分别由董事长、总经理或其他书面授权人签署。 七、档案管理制度 1、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上年度文书档案并履行清交手续。 2、各部室应明确规定档案责任人，档案责任人(档案员)对本部门档案的收

20、集、建档、保管、借阅和利用负全责。 3、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要 记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档。 4、各类合同的正本原件由财务部归档，副本原件由办公室归档，其他部门备份存档并由信息中心执行电脑化管理。 5、归档资料必需符合以下要求： 1)文件材料齐全完整; 2)依据档案内容合并整理、立卷; 3)依据档案内容的历史关系，区别储存价值、分类、整理、立卷，案卷标题简明确切，便于保管和利用。 4)档案资料借阅必需履行登记、签字手续，重要资料借阅必需先请示分管领导。 5)强化档案保管工作，

21、做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。 八、保密制度 1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。 2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一按时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括以下秘密事项： 1)公司经营发展决策中的秘密事项; 2)人事决策中的秘密事项; 3)专有技术; 4)重要的合同、客户和合作渠道;5)公司非向公众公开的财务状况、银行帐户帐号; 6)董事会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。 3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密字样，由专 人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不

22、准复印、摘抄秘 密文件、资料。4、公司秘密应依据必需要，限于一定范围的员工接触。接触 公司秘密的员工，未通过批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的 员工，不准打听公司秘密。5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必需妥善保管。 如有遗失，必需马上报告并采用补救措施。6、档案室、微机室等机要重地，非工作人员不得随便进入; 工作人员更不能随便带人进入。九、车辆管理制度1、公司车辆由办公室统一管理、调度。各部门公务用车， 由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办 公室依据必需要统筹安排派车。2、车辆使用按先上级、后下级;先急事、后一般事;先满足工 作任务、接待任务，后其他事的原则安排。

23、3、外单位借车，必需经总经理批准后方可安排。 4、车辆驾驶执行专人专车，专车专管。 5、车辆执行定点修理，必需修理的项目由驾驶员列出清单后， 由办公室报总经理批准。 6、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标 以内，特别状况必需增补油票的，须报公司领导批准。 7、办公室应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续， 车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。 8、违规与事故处理 以下状况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员 负担： 1)无照驾驶; 2)未通过许可将车借予他人使用; 3)违反交通规则引起的交通肇事; 4)违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。 5)意外事故、不可抗拒原因造成

24、的车辆事故由公司酌情研究 处理。 十、工作过失责任追究办法 1、本办法所称工作过失，是指工作人员因有意或者过失不 履行或不正确履行使命，以致影响工作质量和工作效率，贻误管 理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为。2、工作人员在实施管理与服务过程中，有以下情形之一的， 应当追究工作过失责任：1)对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、许可 的;2)不予受理、许可不告知理由的; 3)超越权限实施许可的; 4)对涉及不同部门的许可，不及时主动协调，互相推诿或拖 延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其他部门 的; 5)无正当理由在规按时间内未完成本职工作或完成工作未 达到标准

25、要求的; 6)对属于使命范围内的事项推诿、拖延不办的; 7)缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论 证依据，影响经营决策正确性的; 8)在履行使命过程中，造成工作失误的; 9)、其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的。3、工作过失责任分为：直接责任、间接责任和领导责任。4、承办人未通过审核人审核、批准人批准，直接作出具体工 作行为，导致工作过失后果发生的，负直接责任。承办人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审核、 批准使命，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。5、虽经审核人审核、批准人批准，但承办人不依照审核、 批准看法实施具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承

26、办人 负直接责任。6、承办人提出方案或看法有错误，审核人、批准人应当发 现而没有发现，或者发现后未予改正，导致工作失误后果发生的， 承办人负直接责任，审核人负间接责任，批准人负领导责任。7、审核人不采纳或改变承办人正确看法，经批准人批准导 致工作过失后果发生的，审核人负直接责任，批准人负间接责任。 审核人不报请批准人批准直接作出决定，导致工作过失后果发生 的，审核人负直接责任。8、批准人不采纳或改变承办人、审核人正确看法，导致工 作过失后果发生的，批准人负直接责任。未通过承办人拟办、审核 人审核，批准人直接作出决定，导致工作过失后果发生的，批准 人负直接责任。 9、集体研究、认定导致工作过失后

27、果发生的，集体共同承 担责任，持正确看法者不承当责任。10、两人以上有意或者过失，导致工作过失后果发生的，按 个人所起的作用确定责任。11、对工作过失责任人，视情节轻重作如下处理：1)情节较轻未给公司造成经济损失的，给予有关责任人批评 教育或书面告诫，并处以罚款的处理：所有工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象 投诉状况属实的，每出现一次罚款 50 元;缺乏调查研究、工作浮 夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性 的，每出现一次罚款 50 元;对属于使命范围内的事项推诿、拖延 不办的，每出现一次罚款 50 元;因工作失误或其他原因受到上级 部门通报批评的，每出现一次

28、罚款 50 元;无正当理由在规按时间 内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的，每出现一次罚 款 50 元;私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、确保金和其 他费用的，出现 1 次罚款 50 元，收缴违规收取的费用;超越规定 权限实施许可或者擅自提升、降低许可条件，造成不良影响和后 果的，出现 1 次罚款 50 元;未严格执行保密和文件管理规定，致 使文件、档案、损毁或者丢失的，出现 1 次罚款 50 元，并有当 事人在规按时间内完成补救措施。情节严重的，追究法律责任; 未按规定使用公章，导致后果发生的，出现 1 次罚款 50 元。造成公司经济损失的，由相关责任人承当经济赔偿责任;因关门、

29、关窗等安全防范措施不到位造成失窃的，追究责任人等价赔偿责 任。2)情节较重给公司造成不良影响造成经济损失的，给予有关 责任人赔偿经济损失和调离工作岗位或留用察看。3)情节严重给公司造成严重后果造成重大经济损失的，给予 有关责任人赔偿经济损失和免职或辞退。以上追究方式可以单处 或并处。假设构成犯罪的，移交司法机关处理。4)工作过失责任人有以下行为之一的，应当从重处理：一年内出现 3 次以上应予追究的工作过失情形的;干忧、阻 碍、不配合对其工作过失行为进行调查的;对投诉人、举报人打 击、报复、陷害的;拒不改正过失行为的;有其他必需要加重处分情 节的。12、本办法未做具体规定的，可由公司依据实际状况

30、集体研 究处理十一、行政接待工作管理规定1、行政接待工作的主要任务1)安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导在本地 的吃、住、行。 2)安排重要来宾的检查、视察、调研等活动。 3)协助办理会议的会务工作。 4)协助展开公共关系工作，协调好外部环境。 2、行政接待工作的基本原则 1)保持为提升企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意 识，宣扬企业形象，广泛获取信息。 2)保持规范化、标准化、制度化的原则，执行国家有关廉政 建设的规定，符合礼仪要求，杜绝随意性。 3)保持勤俭节约、热情周到的原则，依据来宾的身份和任务 执行不同档次的接待标准，反对铺张浪费。 3、行政接待工作的程序、规范 1)

31、接打 要使用文明语言，并做好 记录。 2)客人来访应热情迎接，主动引导客人到办公室或接待室交 谈，如本人有事必需要暂时离开办公室，应将办公桌上的文件、资 料、贵重物品安放好，以免泄密或丢失。 3)宴请客人执行派餐单制度，经办人填写派餐单，科室、部 门负责人签字后报总经理审批，办公室负责统一安排。 4、行政接待工作的标准、要求 1)事务性接待标准、要求。依据领导意图及客人的必需求，掌 握接待工作的规律，做到目标明确、思路清楚、计划严密、主次 分明、机动灵活、着装大方、举止文明，不擅自在授权范围外作 任何决定和承诺。2)宴请标准、要求。宴请客人时，应依据宴请的性质和规模 不同，分为工作餐、聚餐、宴

32、会、大型宴会四个标准：工作餐标准：安排外卖，10 元/人;聚餐标准：指来访人员人 均接待标准不超过 15 元。不安排陪同人员，不安排酒水，用于 接待一般业务性工作人员;宴会标准：指来访人员人均接待标准 不超过 20 元(不含酒水)，用于接待一般事务性工作人员。陪同人 员不超过来访人员的三分之一;大型宴会标准：指来访人员人均 接待标准不超过 30 元(不含酒水)，用于接待重要业务往来人员或 上级领导。目标：公民、法人和其他组织的合法权益得到切实维护，公 正、高效、便捷、成本低廉的多元化矛盾纠纷解决机制全面形成， 行政机关在预防、解决行政争议和民事纠纷中的作用充分发挥， 通过法定渠道解决矛盾纠纷的

33、比率大幅提升。措施：32.健全依法化解纠纷机制。构建对维护群众利益具有重大 作用的制度体系，建立健全社会矛盾预警机制、利益表达机制、 协商沟通机制、救济救助机制。及时收集分析热点、敏感、复杂 矛盾纠纷信息，强化群体性、突发性事件预警监测。强化依法应 对和处置群体性事件机制和能力。依法强化对影响或危害食品药 品安全、安全生产、生态环境、网络安全、社会安全等方面重点 问题的治理。加大普法力度，引导和支持公民、法人和其他组织 依法表达诉求和维护权益。33.强化行政复议工作。完善行政复议制度，改革行政复议 体制，积极探究整合地方行政复议使命。健全行政复议案件审理 机制，加大公开听证审理力度，改正违法或

34、不当行政行为。提升 行政复议办案质量，加强行政复议的专业性、透明度和公信力。 县级以上地方政府要依法强化行政复议能力建设，推动相关机构 设置、人员配备与所承当的工作任务相适应，充分发挥行政复议 在解决行政争议中的重要作用。切实提升行政复议人员素养，落 实办案场所和有关装备确保，行政复议经费列入本级政府预算。34.完善行政调解、行政裁决、仲裁制度。健全行政调解制 度，进一步明确行政调解范围，完善行政调解机制，规范行政调 解程序。健全行政裁决制度，强化行政机关解决同行政管理活动 密切相关的民事纠纷功能。有关行政机关要依法展开行政调解、 行政裁决工作，及时有效化解矛盾纠纷。完善仲裁制度，提升仲 裁公

35、信力，充分发挥仲裁解决经济纠纷、化解社会矛盾、促进社 会和谐的作用。 35.强化人民调解工作。落实落实人民调解法，健全人民调 解组织网络，实现村委会、居委会人民调解组织全覆盖，推动企 事业单位、乡镇街道、社会团体、行业组织中人民调解组织建设。 重点协调解决消费者权益、劳作关系、医患关系、物业管理等方 面的矛盾纠纷，促进当事人平等协商、公平公正解决矛盾纠纷。 完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系。36.改革信访工作制度。把信访纳进法治化轨道，确保合理 合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。规范信 访工作程序，畅通群众诉求表达、利益协调和权益确保渠道，维 护信访秩序。优化传统信

36、访途径，执行网上受理信访制度，健全 及时就地解决群众合理诉求机制。严格执行诉访分开，推动通过 法定途径分类处理信访投诉请求，引导群众在法治框架内解决矛 盾纠纷，完善涉法涉诉信访依法终结制度。(七)全面提升政府工作人员法治思维和依法行政能力目标：政府工作人员特别是领导干部牢固树立宪法法律至 上、法律面前人人平等、权由法定、权依法使等基本法治理念， 恪守合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权 责统一等依法行政基本要求，做尊法学法遵守法律用法的模范，法治 思维和依法行政能力显然提升，在法治轨道上全面推动政府各项 工作。措施：37.树立重视法治素养和法治能力的用人导向。抓住领导干 部这个

37、全面依法治国的“关键少数，把法治观念强不强、法治素 养好不好作为衡量干部德才的重要标准，把能不能遵遵守法律律、依 法办事作为视察干部的重要内容，把严守党纪、恪守国法的干部 用起来。在相同条件下，优先提拔使用法治素养好、依法办事能 力强的干部。对特权思想严重、法治观念淡泊的干部要批评教育、 催促整改，问题严重或违法违纪的，依法依纪严正处理。38.强化对政府工作人员的法治教育培训。政府工作人员特 别是领导干部要系统学习中国特色社会主义法治理论，学好宪法 以及与自己所承当工作密切相关的法律法规。完善学法治度，国 务院各部门、县级以上地方各级政府每年至少举办一期领导干部 法治专题培训班，地方各级政府领

38、导班子每年应当举办两期以上 法治专题讲座。各级党校、行政学院、干部学院等要把宪法法律 列为干部教育的必修课。健全行政执法人员岗位培训制度，每年 组织展开行政执法人员通用法律知识、专门法律知识、新法律法 规等专题培训。加大对公务员初任培训、任职培训中法律知识的 培训力度。39.完善政府工作人员法治能力考查测试制度。强化对领导 干部任职前法律知识考查和依法行政能力测试，将考查和测试结 果作为领导干部任职的重要参照，促进政府及其部门负责人严格 履行法治建设使命。优化公务员选用考试测查内容，增加公务员 选用考试中法律知识的比重。执行公务员晋升依法行政考核制 度。40.注重通过法治施行提升政府工作人员法

39、治思维和依法行 政能力。政府工作人员特别是领导干部想问题、作决策、办事情 必需遵守法律律、重程序、受监督，铭记职权法定，切实保护人民权 益。要自觉运用法治思维和法治方式深入改革、推动发展、化解 矛盾、维护稳定，依法治理经济，依法协调和处理各种利益问题， 避免埋钉子、留尾巴，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题 用法、化解矛盾靠法的优良法治环境。注重发挥法律顾问和法律 专家的咨询论证、审核把关作用。落实“谁执法谁普法的普法责 任制，建立行政执法人员以案释法治度，使执法人员在执法普法 的同时不断提升自身法治素养和依法行政能力。三、组织确保和落实机制党的领导是全面推动依法治国、加快建设法治政府最根本的 确保，必需保持党总揽全局、协调各方，发挥各级党委领导核心 作用，把党的领导落实到法治政府建设各方面。各级政府及其部 门要自觉接受党的领导，切实加强建设法治政府的使命感、紧迫 感和责任感，强化组织领导，强化工作责任，一级抓一级，层层 抓落实。41.强化党对法治政府建设的领导。各级政府要在党委统一 领导下，谋划和落实好法治