2017家政服务员年度总结范文

1、青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水2017家政服务员年度总结范文【 餐厅服务员月报总结范文】 xx成立于1992年9月，前身是xx服务社，1999年12月更名为北京市xx家政服务有限责任公司(以下简称“xx家政”)，是经过北京市劳动和社会保障局、北京市工商行政管制局核准的以家政服务为主的综合性服务企业。始终坚持“您有所需，我有所助”的服务宗旨，先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区、朝阳区等区建立了始终营连锁店，至2021年初，已经成立了三十四家分部;在系中国家庭服务业协会会员单位，北京家政服务协会会员单位。主要服务顶目：供应家政服务员、月嫂、育儿嫂、为单位供应各类人员、为单位及家庭供应各

2、类钟点工、供应医院陪护的服务等。 2021年初，xx全都力于为客户供应更加优质的服务为目标，加大服务员的培训力度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员，只要下户，就必需参与培训，从中筛选出服务看法好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务看法差的服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务看法上有了很大的提高，并且，xx家政公司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获，客户也特别支持家政服务员参与培训，给服务员供应便利的学习时间，丰富她们的学问，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。 随着客户对服务员要求的提高，xx家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些刚从农村来、

3、没有家政服务工作阅历的服务人员，xx家政进行封闭式十天的培训，从生涯礼仪、为人处事、生涯习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以诚信求进展、以服务求效益、以创新求提高的进展方针，立足为民、便民、利民、安民的服务方向，为了满意不起用户的家政服务需求，xx一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能准时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，浑身心地投入到各自的工作中，另一方面，xx家政加强对家政服务员的不起时期的培训，帮忙她们尽快适应北京的家庭环境;对于那些有一肯定家政工作阅历的服务人员，xx进一步提高她的服务技能和服务意识

4、，以便为广阔客户供应优质服务;对于那些有一肯定特长的人员，经过xx家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其供应专业的服务，例如：月嫂、育婴师等。起时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，xx家政主动与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京宽阔的就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹们英勇的走出来，通过自己的劳动转变家乡原有的贫困。起时，xx家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过xx家政主动尽力，已有一些职业培训学校与xx家政建立了良好的合作关系，并已把部分毕业生输送到xx家政，为那些要求文化程度较高的用户

5、供应服务，得到用户的好评。在内部管制方面，各项工作制度和服务制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清晰，并由专人负责，准时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息准时沟通，肯定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管制要求（规范），责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队列整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈看法，丰富培训教材，并采纳多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管制阅历。 为了帮忙政府排忧解难，xx在职业介绍方面也是主动尽力地工作，通过各种渠道主动开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期稳肯定的合作关系，另一方面，依据当前就

6、业形势免费为求职人员进行职业指导，使得广阔求职人员能在较短的时间里尽快上岗并能较稳肯定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，胜利率达70%以上。起时xx还主动吸纳下岗失业人员，现有员工80%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场服务人员缺少，整体服务水平较低，加之本市下岗失业的妇女年龄偏大，不具备更多的技能，选择职业的几率较低，因此，xx下大力量激励本市人员从事家政服务行业，加大对她们的宣扬，赐予优待政策，并对她们实施免费培训，至今，已有越来越多的本市大姐放下包袱、英勇地走进家政服务行列，并得到用户的认可。 十几年来，xx在取得经济效益的起时，xx也取得了一肯定的社会效益，公

7、司先后被评为北京市劳服明星企业、北京市工商联文明单位标兵、北京市先进私营企业、北京市“三八”红旗集体、中国家政服务协会“诚信服务”优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评为全国家庭服务业先进工、北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工石景山“三八”红旗手等。 回首2021年，展望2021年，xx家政会更加注意服务员的培训，不走过场，根据xx家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务员支配上岗，另外，xx家政尽力打造精品家政服务员，为客户供应按客户家要求打造的家政服务员，让客户免去后顾之忧，省去苦恼，网上签约，省去路途的时间做一些其它工作，体现更大的价值。

8、延长阅读 2021年度家政服务员个人总结范文 沈阳*家政公司成立于2021年7月，自成立以来共培训月嫂，育儿嫂，家政服务员500多名，从婴儿早期训练到专业月嫂培训的进展历程，始终遵守“*月嫂”-最专业的月嫂经营理念，为全市上百名宝宝供应了专业的月子护理服务，我们所供应的月嫂、育儿嫂的专业培训和服务赢得了众多年轻父母的信任和社会反响,现在每天都有很多准妈妈为将来的宝宝预肯定了月嫂。“*月嫂”品牌已经得到越来越多的年轻父母的青睐和信任。 由于*月嫂的独特服务理念和科学的育儿方式，从成立之初，就一始终受到社会的关注，各大医院的支持，为要求（规范）月嫂服务行为，满意月嫂服务市场需求，现在我公司和解放军

9、202医院联合创办了“解放军202医院*月嫂公司”，2021年初又和沈阳军区第六干休所达成协议，为把干休所的老首长、老阿姨从琐碎、繁杂的家务中解脱出来，使他们有更多的时间用于自我保健和参与各项有益于身心健康的活动，进而提高生涯质量和生命质量，干休所以*月嫂公司为依托，为干休所的老首长、老阿姨开展家政服务。为了推进政府的再就业工程，一年来*公司累计培训和支配200多名下岗失业人员再就业，得到了社区政府的高度评价和欣赏。 *月嫂公司在中国家庭服务协会的正确指导下主动贯彻中国家协第三界一次代表大会精神，坚持以“质量求生存，以诚信求进展，以服务求效益，以创新求提高”的企业进展方针，尽力打造“*月嫂”品

10、牌，“*月嫂”必需尽职尽责地供应月嫂服务，做到爱心、耐烦、真心、细心。要根据护理产妇及新生儿的程序进行科学的护理，要让产妇和宝宝感受到月嫂服务所带来的舒适、美好和欢乐!为加强管制，公司制肯定了月嫂管制制度、月嫂服务合起、客户须知等管制制度和方法。 沈阳*月嫂公司尽力打造“*月嫂”的品牌，要求月嫂必需经过月嫂专业培训，把握护理产妇和新生儿科学的护理常识，持有国家承认的月嫂资格证书，体检健康证明，身份证明、具有良好品德的月嫂。享有“妈妈宝宝最信任的首选育婴机构”的美称的*月嫂公司是沈阳唯一一所集胎教、分娩期养分指导、月嫂服务、月子护理、理胎发、做胎发笔、手足印、脐带章、孕味照、满月照、百日照、育婴

11、服务、疑难病症解答、上门家访、免费商品派送于一体的一条龙服务的综合性机构。 *月嫂公司现已形成了拥有月嫂两百余人，育婴嫂三百余人的浩大服务队列。她们具有深厚的专业护理学问与良好的专业素养，运用先进的科学护理和育儿理念，经专业培训，由劳动部审批，统一发放了劳动局的专业资格等级证书和母婴护理师专业证书!因此涌现出一大批美名在外的优秀月嫂、育婴嫂。她们曾服务于各类人群，上到政府官员、各行名人，下至寻常百姓、般家庭，并胜利派往美国、日本、深圳、广州、安徽、河南、山东、上海、天津等国内外及各省市，都得到了不起客户的一全都好评与良好口碑。 在母婴服务日益进展的今日，*月嫂凭借“爱护、周到、细心”的专业服务

12、护理方式、先进的科学护理和育儿理念及“让您省心、放心、舒心”的信条，使“放心选服务称心在*”成为本公司的首选代名词。 一次，*月嫂用户的家里，有一个早产儿发生了新生儿肺炎。那天在新生儿睡到半夜3点钟的时候，月嫂发觉新生儿在没有发烧和咳嗽的状况下，月嫂看到孩子呼吸困难，脸色变白，坚决精准判肯定是新生儿肺炎，准时送到医院救治，挽救了孩子。假如，没有专业学问和新生儿常见病的学问积累，就很难推断病情，所以受到雇主和医生的赞扬。 在*月嫂公司不断进展的几年中，社会各界赐予了许多的支持与帮忙，更多的是客户的理解和信任。因此，我们获得的殊荣是和任何人都分不开的，广阔的用户也赐予我公司和月嫂、育婴嫂高度的评价

13、，使我们的队列连连获得锦旗、奖状，许多用户也都纷纷写感谢信过来，赞扬我们的员工为“贴心天使”。 *月嫂公司以先进的服务理念、良好的服务意识、专业的服务方式，在中国月嫂协会中被评为全国月嫂及母婴护理行业金牌机构奖。本公司负责人汪丽华老师被授予杰出领导人奖，起年被任命为中国月嫂协会副秘书长。起年*月嫂公司被纳入沈阳家政服务俱乐部会员，成为沈阳家政业的高等服务机构。“十月天使”杯金考拉评比大赛中，我公司月嫂从全国三万名月嫂中脱颖而出，月嫂梁艳玲获得金牌奖杯、月嫂刘彬获得银牌奖杯，为我公司制造了极大的荣誉。2021-2021年度中国家政网全国诚信家政公司评比中，获得诚信企业称号。公司以诚信为本，受到社

14、会的认可和信任，公司有决心在中家协的正确指导下，在今后的工作中，仔细贯彻中家协三届一次会议精神，尽力打造企业品牌，按时交纳会费，自觉接受行业指导，争做诚信经营单位。我们信任，通过我们的尽力和完善的服务，必将给宝宝的成长营造出一个良好的氛围和生长环境，让您省心、放心、舒心。 家政服务员年度工作总结范文 我叫xx，是xx市xx服务公司的一名家政服务员，2021年的时候有幸加入了这个团队，在这一年的时间里，*大家庭，陪我走过了一段平凡而又改善的道路，不仅让我在工作力量，为人处理上有了不一样的体会，甚至上我对于我自己的人生价值观都有了更深的一层知道和体会，立刻xx年即将过去了，在新的一年来临之际，对过

15、去一年的工作做一个简洁的工作总结。 2021年中专毕业后，我没有找到合适的工作，看着身边的起学都一个一个的找到了合适的工作，而我还在要干什么，要在那里干而纠结，一次特殊偶然的机会，我接触到了家政服务，并且有机会参与了家政服务工程的培训，从培训过程中我了解了什么是家政服务员，如何做好家政服务工作，以及家政服务员的进展前景等;渐渐曾经世俗的观念早已随着时代的进展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成果培训合格，取得了家政服务职业资格证书。 在一年的工作时间里，我严格要求自己，并尽力做到用一颗爱心、诚意、平常心来善待雇主家里的每一个人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时间来参与公司的家政服务提

16、升培训，不断地累积阅历，总结经验，把握各项技能，竭尽所能为雇主供应最好的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参加，并且爱护好雇主的隐私状况，关怀老人，照料小孩，真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员，首先要调整好自己的心态，不仅要工作质量、服务看法，更重要的是文化修养，自身素养的提高，才能为雇主供应有头脑、有技能、有爱心的家政服务。 在这一年多的工作中，我早已经从刚开头比较大方，而到现在的从容应对，还记得刚开头的时候，自己虽然干了家政服务，可是并没有喜爱上这个行业，或许还是自尊心在作怪，总是感觉自己现在干的就是保姆的活，经过渐渐的接触培训以及和身边的起事谈天，自己的眼

17、界开阔了许多，凭劳动赚钱，有什么可大方的，经过思想的转变之后，我干的越来越同劲了，不知不觉的一年过去了。 在去年工作这一年的时间里，我通过自身的尽力不断提高，从未收到过一同家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政惩罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评比上能得到公司的推举，我万分感谢，在以后的工作中我一肯定会一如既往的为雇主服务，让雇主称心，做一名xx公司优秀的家政服务员。 2021年度家政服务员工作总结范文 黄冈市妇联红土地家政服务公司自2021年成立，以人为本、诚信、质量至上的服务理念，在省市妇联的和关怀下，家政服务品牌，妇女就业与创业服务，要求（规范）管制，服务质量，了妇女就业，

18、市民受益，公司盈利多赢，了的社会效益和经济效益。近几年来公司举办大型聘请会3场，举办下岗人员岗前择业培训15期，安置城乡下岗失业失地妇女2000多人上岗就业。公司人才档案中长年准备保姆百余人，护工20余人，2021年公司收入85万元。 一、公司状况 黄冈市妇联红土地家政服务公司现设“四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部，综合开发部和办公室，现有家政服务员38名，均为近郊农夫和下岗女工，平均年龄38岁，聘用制和先培训、后上岗的管制模式，员工平均工资8001000元，全部员工都享受“二保一险一费”的待遇，并为员工了电子档案。公司服务有机关企事业、宾馆、商场和家庭。家庭保洁占90，公司与客户签

19、肯定合起，会员卡消费模式,现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,事业服务9家。公司在成立和经营其间了市和市妇联的支持和帮忙。市妇联、市发改委服务业建设项日专项资资金50万元。市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优待证11个，并免费保姆，月嫂培训，培训考试猎取初级家政服务员约有200余人，政服务员20余人。书记刘善桥批示财政2021年拨给市妇联用于妇女劳转移专项资金10万元，培训农村妇女2000余人，家政培训服务员60名。 二、主要做法; 1、建章立制，管制科学化。要求（规范）的管制是公司健康进展的保障。红土地家政服务公司健康进展，遵

20、照市场经济规律建章立制，对红土地家政服务公司的要求（规范）管制。在成立之初，制肯定了黄冈市红土地家政服务公司管制方法10项管制制度。公司自主经营、自负盈亏、自我管制、自我进展的运作模式，走出了一条进展实体化、经营市场化、管制要求（规范）化、服务社会化的路子。公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的管制制度。聘请家政服务人员“三合格”：即品德合格、体检合格、培训合格;服务质量“两制度：即回访制度、回执制度。公司还设立了质量回访监管电话，监管员工服务质量，并设立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。员工待遇客户投诉率与经理绩效工资挂钩，客户投诉率为零。公司每月“三必”：必访用户，公司每

21、月派出经理走访客户，交心谈心，虚心客户对公司好的建议和要求，制肯定拓展新方法和新措施;必会议，公司每月例会由各经理和员工汇报本月拓展状况和员工思想状态，状况，问题，;由公司发放工资，每月底工资工资、提成规肯定、嘉奖制度、处罚制度、赔偿制度、考勤制度规肯定，按时肯定额发放工资，不拖欠，不克扣，员工待遇。 2、投入，设施现代化。先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯保养设施，为各配备了电脑。，的服务社会公众，为社会公众服务信息服务，面对

22、公众的平台和桥梁，又开通了红土地家政服务网站，为客户更具体、更、更的信息，客户所需，所求。 3、素养，培训常态化。，客户称心的关键，在于服务的质量，而服务质量的好坏，取决于员工队列的素养。公司将，员工专业力量公司进展点，常抓不懈。在培训中“三一”，即家政服务学问、技能和素养培训，技能培训。培训，培训和创业培训工作。培训，对初次从事家政服务的妇女,岗前家政初级学问培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪学问、婴幼儿护理技能礼仪和服务职责;对正在从事家政的妇女，走访用户,市场调查,岗中培训，她们的素养和服务。至，已举办培训班15期，培训家政服务员1200余人。技能培训，市妇联市妇幼保健院，了

23、“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”培训，出深受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”服务队，了独具的服务品牌。2021年4月，市妇联市妇幼保健院，对80名有从事“月嫂”服务的下岗失业、失地妇女了1周培训，内容包括孕产妇、婴儿卫生保健、衣食住行的学问。培训结束后，市劳动局还组织了首次“育婴员”(月嫂)资格考试，有20多名参训妇女“育婴员”初级职称，有7名妇女“育婴员”中级职称。2021年公司2名员工在全省妇统家政服务技能大赛中分别二、三奖的好。公司有6名员工高级家政服务员的职称。注意创业培训，有创业意向的家政服务员，她们自主创业，组织了20余名家政服务员参与妇女syb创业培训班，学习创业技能，

24、10多名下岗失业妇女，走上了创业路。 4、开拓创新，经营。公司要成长，客户的需求，市场需求开拓创新。，红土地家政公司为企事业和家庭20多项服务，主要涵盖三个：简洁劳务型，如家庭保洁，护理员;专业保洁型，如承接外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁;中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介中介服务。红土地家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前并地把握住机遇，在服务客户的进展。在工作中： (1)营销多样化。与商场、房地产开发商强强联手，捆绑销售，赢得客户。在红土地创业初期，打开，公司以享受红土地家政的免费服务口，占据市场，。公司与各大商场和楼盘开发商黄商购物中心协商“凡在商场购物满200元”的，红土

25、地家政公司就免费为该顾客服务，“凡购买商品房面积180平方米”的，红土地家政服务公司将免费为该客户10次家庭保洁服务的协议，两项协议了商场和房地产开发商的的，商场房地场开发商打出广告天就有顾客领着公司保洁员上门服务。，过免费服务的顾客，都成了红土地家政公司的长期客户。资源，优质服务，赢得客户。红土地家政服务公司市妇联资源优势，在节假日为和个人免费做家庭保洁。优质的服务和一流的服务设备赢得了干部的好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。活动，形象，赢得客户。公司市妇联组织的“巾帼保洁服务队”、“节能减排进家庭”适合家政员工的活动，在活动中员工们展现了风采，了形象，公司的社会力，也为公司带来了源

26、源的客源。 (2)范围。公司生意越来越红火，服务范围向更大的范围和空间延长，开设家教、婚介、房介中介服务顶目，开拓了饭店、宾馆、外墙清洗、电梯保洁，仅电梯保就拥有服务53家。在拓展中，“三接”。承接，即承接后勤保洁，公司与市人事局、国税局、地税局、房管局鉴肯定了长期后勤保洁合起，各干部职工的家庭保洁和室内外卫生保洁工作。此项的，每年为公司收入20万元。衔接，公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆多家餐饮服务行业衔接服务，为企业保洁服务，使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。联接，在服务中，大顶目与小顶目相联接，从饭店、宾馆、外墙的外墙清洗、电梯大的服务顶目到家教、婚介、

27、房介、家庭保洁小的服务顶目，都持之以恒，精益求精。，红土地家政公司在黄州城区20家起类公司中服务上乘，信誉卓著，占据了40的市场份额。 (3)消费模式创新化。红土地家政服务公司创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员、肯定量、肯定点、肯定项的优质服务。即固肯定服务期限;肯定量即固肯定服务，服务顶目固肯定的服务次数;肯定点即固肯定服务地点;肯定项即固肯定服务顶目。家政服务中心为每一位入会者会员登记卡，具体记录会员的状况。，公司现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,并有人数增趋势。下一步市妇联将在妇统创办的家政服务公司中推广消费模式。 5、注意信誉，工作品牌化。诚信是企业之本，质量是企业

28、生命。几年来，红土地家政公司一始终秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、要求（规范）的服务。在员工做保洁时如有不当心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还派经理上门，恳切的向客户赔礼。有我公司员工为客户做厨房保洁时，不当心弄坏了客户的抽油烟机，客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不愿收公司的赔偿金。但公司了解后，立即买来了新抽油烟，经理和员工冒近40度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签肯定了续签了长期服务合起。公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户，。 6、责任，服务社会化。事业进展，红土地家政公司的社会责任。公司热心

29、于社会公益事业，2021年市妇联红土地家政公司成立之初担当为非典隔离医院做保洁服务。在抗震救期间，红土地家政公司员工为灾区捐款捐物达3万元。为“就业难”的，公司与妇联、劳动，合作培训了2000多名农村女劳和下岗工人，帮忙城市下岗工人是“4050”人员、无业人员和农村失地农夫1200余人了从头就业。有30多名员工红土地的培训就业，了由打工妹向小老板的转变。文件精神，市妇联与劳动沟通，将红土地家政服务公司认肯定为家政服务技能肯定点培训机构，力争用3到5年的，家政服务从业人数大幅、素养，实理更多的妇女创业就业。 三、问题和建议 多年的经营实践，家政服务行业进展，还几年的问题：家政服务队列不稳肯定，行

30、业管制不要求（规范）。扶持，管制缺位、家政服务员权益上失位正危及着家政公司的生存与进展。 就家政服务业进展的现状，提几点建议： 1、成立家政行业协会,使家政服务业驶入要求（规范）化,专业化的快车道。成立行业协会,归口管制,如归口劳动局或民政局，以此家政市场有序健康进展。协会职责是制订家政服务从业人员的培训,就业,维权的配套措施,行业服务规范、税收优待政策，各职能出台扶持政策,家政服务业健康进展。 2、对家政服务业的宣扬。广播,电视,网络媒体作用,为家政服务员与客户之间架同通畅的桥梁.是要现代家政消费理念，家政消费群体，激励下岗失业人员和农村妇女转变就业观念，从事家政服务工作,让全社会都来敬重家

31、政服务员的劳动,让其社会荣誉感，为家政服务营造的。要家政舞台大有可为的创业就业理念，摒弃保姆保洁家政行业低下、平凡陈腐观念。是各级妇委会主任，妇代会主任要当好家政职业的宣扬员，领航员，服务员，为她们走向社会重塑自我耐烦细全都的思想工作，她们用科学进展的理念选择职业，从事职业，用女性特顽强贤达吃苦耐劳精神来职业，家政服务品牌。 3、家政经营者管制。对家政服务经营者和管制者的培训.以其职业操守,综合素养及管制才能,高素养的现代家政管制人员和服务人员. 4、实施家政阳光工程。鄂劳社文2021101号文件精神和鄂妇字20217号文件精神，以专项经费为支撑，实施家政阳光工程。由妇联协商农业、财政、劳动和

32、社会保障、训练制肯定农村劳转移和4050人员家政阳光工程的实施方案，依托各地妇女培训基地家政技能培训，由妇联牵头,农业和劳动组织人员技能培训;推行家政服务员持证上岗，技能培训，对学员考核颁发职业资格证书服务质量;要求（规范）家政服务机构。对家政服务业要求（规范）性看法，对家政服务业的扶持，。 5、实施品牌战略。依托全省妇统的“木兰花”家政品牌，用连锁经营模式“鲜亮的家政服务品牌。“三”，即标识。商标注册，并在妇联家政服务机构使用“木兰花”标记;宗旨。“用用心的心做家务事”的服务理念,以”一切客户”为宗旨，体现妇联组织为下岗失业妇女服务、为家庭服务、为党和分忧的工作的性;共享资源，各地妇联组织的

33、网络优势，信息共享，资源共享，市场共享，家政服务业进展。 2021家政服务员年度工作总结范文 xx成立于1992年9月，前身是xx服务社，1999年12月更名为北京市xx家政服务有限责任公司(以下简称“xx家政”)，是经过北京市劳动和社会保障局、北京市工商行政管制局核准的以家政服务为主的综合性服务企业。始终坚持“您有所需，我有所助”的服务宗旨，先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区、朝阳区等区建立了始终营连锁店，至2021年初，已经成立了三十四家分部;在系中国家庭服务业协会会员单位，北京家政服务协会会员单位。主要服务顶目：供应家政服务员、月嫂、育儿嫂、为单位供应各类人员、为单位及家庭供应各类钟点

34、工、供应医院陪护的服务等。 2021年初，xx全都力于为客户供应更加优质的服务为目标，加大服务员的培训力度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员，只要下户，就必需参与培训，从中筛选出服务看法好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务看法差的服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务看法上有了很大的提高，并且，xx家政公司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获，客户也特别支持家政服务员参与培训，给服务员供应便利的学习时间，丰富她们的学问，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。 随着客户对服务员要求的提高，xx家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些刚从农村来、没有家

35、政服务工作阅历的服务人员，xx家政进行封闭式十天的培训，从生涯礼仪、为人处事、生涯习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以诚信求进展、以服务求效益、以创新求提高的进展方针，立足为民、便民、利民、安民的服务方向，为了满意不起用户的家政服务需求，xx一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能准时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，浑身心地投入到各自的工作中，另一方面，xx家政加强对家政服务员的不起时期的培训，帮忙她们尽快适应北京的家庭环境;对于那些有一肯定家政工作阅历的服务人员，xx进一步提高她的服务技能和服务意识，以便

36、为广阔客户供应优质服务;对于那些有一肯定特长的人员，经过xx家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其供应专业的服务，例如：月嫂、育婴师等。起时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，xx家政主动与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京宽阔的就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹们英勇的走出来，通过自己的劳动转变家乡原有的贫困。起时，xx家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过xx家政主动尽力，已有一些职业培训学校与xx家政建立了良好的合作关系，并已把部分毕业生输送到xx家政，为那些要求文化程度较高的用户供应服

37、务，得到用户的好评。在内部管制方面，各项工作制度和服务制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清晰，并由专人负责，准时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息准时沟通，肯定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管制要求（规范），责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队列整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈看法，丰富培训教材，并采纳多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管制阅历。 为了帮忙政府排忧解难，xx在职业介绍方面也是主动尽力地工作，通过各种渠道主动开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期稳肯定的合作关系，另一方面，依据当前就业形势

38、免费为求职人员进行职业指导，使得广阔求职人员能在较短的时间里尽快上岗并能较稳肯定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，胜利率达70%以上。起时xx还主动吸纳下岗失业人员，现有员工80%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场服务人员缺少，整体服务水平较低，加之本市下岗失业的妇女年龄偏大，不具备更多的技能，选择职业的几率较低，因此，xx下大力量激励本市人员从事家政服务行业，加大对她们的宣扬，赐予优待政策，并对她们实施免费培训，至今，已有越来越多的本市大姐放下包袱、英勇地走进家政服务行列，并得到用户的认可。 十几年来，xx在取得经济效益的起时，xx也取得了一肯定的社会效益，公司先后

39、被评为北京市劳服明星企业、北京市工商联文明单位标兵、北京市先进私营企业、北京市“三八”红旗集体、中国家政服务协会“诚信服务”优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评为全国家庭服务业先进工、北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工石景山“三八”红旗手等。 回首2021年，展望2021年，xx家政会更加注意服务员的培训，不走过场，根据xx家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务员支配上岗，另外，xx家政尽力打造精品家政服务员，为客户供应按客户家要求打造的家政服务员，让客户免去后顾之忧，省去苦恼，网上签约，省去路途的时间做一些其它工作，体现更大的价值。 家政服

40、务员年度工作总结范文2021 我叫xx，是xx市xx服务公司的一名家政服务员，2021年的时候有幸加入了这个团队，在这一年的时间里，*大家庭，陪我走过了一段平凡而又改善的道路，不仅让我在工作力量，为人处理上有了不一样的体会，甚至上我对于我自己的人生价值观都有了更深的一层知道和体会，立刻xx年即将过去了，在新的一年来临之际，对过去一年的工作做一个简洁的工作总结。 2021年中专毕业后，我没有找到合适的工作，看着身边的起学都一个一个的找到了合适的工作，而我还在要干什么，要在那里干而纠结，一次特殊偶然的机会，我接触到了家政服务，并且有机会参与了家政服务工程的培训，从培训过程中我了解了什么是家政服务员

41、，如何做好家政服务工作，以及家政服务员的进展前景等;渐渐曾经世俗的观念早已随着时代的进展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成果培训合格，取得了家政服务职业资格证书。 在一年的工作时间里，我严格要求自己，并尽力做到用一颗爱心、诚意、平常心来善待雇主家里的每一个人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时间来参与公司的家政服务提升培训，不断地累积阅历，总结经验，把握各项技能，竭尽所能为雇主供应的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参加，并且爱护好雇主的隐私状况，关怀老人，照料小孩，真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员，首先要调整好自己的心态，不仅要工作质量、服务看法，

42、更重要的是文化修养，自身素养的提高，才能为雇主供应有头脑、有技能、有爱心的家政服务。 在这一年多的工作中，我早已经从刚开头比较大方，而到现在的从容应对，还记得刚开头的时候，自己虽然干了家政服务，可是并没有喜爱上这个行业，或许还是自尊心在作怪，总是感觉自己现在干的就是保姆的活，经过渐渐的接触培训以及和身边的起事谈天，自己的眼界开阔了许多，凭劳动赚钱，有什么可大方的，经过思想的转变之后，我干的越来越同劲了，不知不觉的一年过去了。 在去年工作这一年的时间里，我通过自身的尽力不断提高，从未收到过一同家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政惩罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评比上能得到公司的

43、推举，我万分感谢，在以后的工作中我一肯定会一如既往的为雇主服务，让雇主称心，做一名xx公司优秀的家政服务员。 2021家政服务员工作总结范文 一、公司简介 湖北好姐妹家政服务有限公司，是襄樊市家政行业的知名企业，公司法人刘登记是湖北省家庭服务业协会副会长、襄樊市家庭服务业协会筹委会副会长。湖北好姐妹家政服务有限公司是在原“襄樊市为民家政服务社(湖北省家庭服务业协会理事单位)、樊城好姐妹家政服务中心的基础上整合注册成立的家政服务有限公司，注册资金30万元。 湖北好姐妹家政服务有限公司，从xx年开头实施员工制和中介式双重家政服务经营模式。公司现有管制人员18人，老师5人，固肯定员工600人，中介式

44、服务员近xx人，固肯定客户600多家。公司下设四个服务网点：即襄城为民家政服务社;好姐妹家政红光社区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的尽力，也取得了一肯定的收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。 xx年，湖北省首次进行巾帼家政服务员技能竞赛。9月15日，我们公司在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成果。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。母婴护理员阮燕竞赛时的图片被刊登到人民日报xx年9月16日第十六版。烹饪冠军张杏仙在湖北省“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成果。我们公司取得了湖北省首届“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大赛，我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名，初级家政服务员职业资格证书十二名。xx年4月获得湖北省家庭服务业协会“老实守信优秀企业”奖，xx年8月湖北省妇联“优秀巾帼家政服务企业(实体)奖。xx年11月被湖北省商务厅、财政厅、总工会命名为湖北省“家政服务工程”肯定点培训机构。从xx年开头，我们就对家政服务员进行了全面的职业