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文档简介

1、公安中心卫生院优质护理自查总结年10月30日、31日两天，我院优质护理领导小组对照广西优质工程活动考评标准对我院优质护理工程进行考评。现做以总结如下：我院于2010、2011年就已经贯彻优质护理思想，大家统一思想，牢记“以病人为中心”的服务宗旨，以规范护理服务为力点，强化基础护理，为患者提供安全、满意、优质的服务。我们于今年9月开始设立一个病房为示范病房，已初见成效。1、我们认真开展了患者公休会，听取患者及家属意见，不断改进护理工作。进行满意度调查，通过满意度调查，分析改进我们的医疗护理质量，保证一切“以病人为中心”提高我们的医护和管理能力。2、落实基础护理， 公示分级护理内容：根据卫生部综合

2、医院分级护理指导原则住院患者基础护理服务项目，制定分级护理服务项目。3、转变服务理念：根据病人身心特点给予细致周到护理，将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关照，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。4、拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“电话随”，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。在日常护理工作中，注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务，感受到护理人员的专业水平和工作热情。5、持续质量改进1）完善考核标准 :修订有关的护理规章制度和质量考核标准，成立医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组，对“优质护理服务示范病房”工作开展情况进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。2）简化护理文书 : 让护士少写多做，用简化方式完成病人情况的记录和资料的收集，腾出更多时间为病人服务。我们的优质护理示范病房，刚刚处于摸索阶段，通过这次检查我们发现我们的优质护理工作还存

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