全区物业管理收费调查问卷

1、时间就是金钱，效率就是生命！全区物业管理收费调查问卷第一部分 业主填写部分尊敬的业主、物业公司负责人您好：这是由广西壮族自治区建设厅和广西壮族自治区物价局共同进行的关于全区企业管理收费的调查问卷。此次调查是为进解决我区物业管理收费的相关问题，进一步对各小区的物业管理收费进行“标准化、科学化、规范化”管理而进行的。本次调查采取问卷调查的方式进行，请您仔细阅读相关分类的题目，请在符合您实际情况的部分进行作答，请于问题的相应答案选项上打“”，您的意见将会成为我区物业管理收费相关制度制定的依据。最后，再次感谢您对我们工作的支持与配合。您的姓名： 您的联系方式： 您居住的住宅小区的名称： 您居住在本小区

2、的时间为： 年 月至今一、小区情况 q1、 您居住的小区是： 1、商品房住宅小区 2、经济适用住房小区 3、集资建房小区 4、棚改回迁小区 5、整治、改造后的旧住宅小区 6、老、旧、散小区 7、别墅型 8、其他 q2、 您的家庭月收入状况属于哪类？ 1、1000元以下（含1000元） 2、10001元1499元 3、1500元1999元 4、2000元2499元 5、2500元2999元 6、3000元以上 二、 业主委员会情况q3、本小区是否已成立业主委员会？ 1、成立 2、没有成立 3、筹建中 4、不清楚 q4、 业主委员会有没有经费？ （如没有成立可不填写q4q6） 1、有 2、没有 3

3、、不清楚 q5、 您对业主委员会工作是否满意？ 1、满意 2、基本满意 3、不满意 q6、 业主委员会与物业企业是否签订了物业服务合同？ 1、是 2、否 3、不清楚 三、 物业管理情况 q7、 您居住的小区聘用的物业企业与小区的开发公司是否存在“父子”关系？ 1、存在 2、不存在 3、不清楚 q8、 您现住的小区每月交多少物业服务费 1、0.30元/月 2、0.300.50元/月 3、0.500.70元/月 4、 0.701.00元/月 5、1.001.50元/月 6、1.5元/月 以上 q9、您认为您现在居住的小区每月交纳多少物业服务费比较合适？（请填写） 每月收取 元 元/月为宜q10、

4、您对现居住的小区物业服务费的收取总体感到？ 1、满意 2、比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差物业服务收费标准 1、高 2、较高 3、适中 4、偏低 5、低 物业服务收费项目和标准 1、公示 2、经常公示 3、偶尔公示 4、不公示 物业企业乱收费现象 1、有 2、没有 3、不清楚物业服务收费票据的形式 1、发票 2、收据 3、 白条 物业服务收费标准与服务水平 1、相符 2、有一定差距 q11、 您现在最需要提供的物业服务项目是（可多选） 1、房屋及其附属的共用设施设备的使用管理、养护维修 2、园林绿地的管理养护 3、公共秩序的维护及安全防范 4、环境卫生的管理服务 5、 车辆出入、停放

5、管理 6、特约有偿服务 7、其他 q12、 您对您所居住（办公）的住宅小区（大厦）物业服务质量的总体评价：1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差 物业服务人员的服务态度 1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差楼道及公共区域的卫生1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差垃圾桶及其周边垃圾的清理1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差房屋及公用设施的维修 1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差公共区域的绿化1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差自行车存放秩序 1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5

6、、较差 机动车停放管理 1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差接受投诉的处理效率 1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差 q13、物业公司是否定期向广大业主公示物业收费和经营财务收支情况？ 1、是 2、否q14、物业企业对于小区公共部位、设施、场地的（经营）收益（可多选）： 1、已经独立记帐 2、定期向业主明示告知 3、不向业主告知 4、被物业企业所挪用 5、不清楚 q15、 您居住的小区存在什么问题？（可多选） 1、改变设计规划 2、绿地质量不合格 3、小区配套不到位 4、小区道路质量不好 5、工程质量不合格 6、电梯质量不合格 7、下水管道经常堵塞 8、煤气

7、至今没安装 9、经常停水、停电 10、屋面漏雨 11、窗户漏风、漏雨 12、墙体长毛 13、墙皮脱落 14、其他 四、物业维修资金情况 q16、小区（大厦）的共用部位、共用设施设备维修资金是否已经交纳？ 1、是 2、 否 3、不清楚 q17、小区（大厦）维修资金交纳的标准是 元/平方米q18、应该由谁来提出物业维修资金的使用申请？ 1、业主大会委托业主委员会 2、物业企业 3、相关业主代表 q19、物业维修资金的续筹办法及标准由业主大会根据住宅小区物业状况决定是否可行？ 1、是 2、否 3、不清楚 全区物业管理收费调查问卷第二部分 物业公司填写部分您的姓名： 您的职务： 您现在工作的物业管理公

8、司的名称： 您公司现在管理的住宅小区的名称： 公司的地址： 联系电话： 传真号码： 公司网址： 公司email： 您公司管理本住宅小区的时间为： 年 月至 年 月（以签订的物业管理合同内注明的时间为准），已经进行物业管理时间为 年q1、您管理的小区是： 1、商品房住宅小区 2、经济适用住房小区 3、集资建房小区 4、棚改回迁小区 5、整治、改造后的旧住宅小区 6、老、旧、散小区 7、别墅型 8、房改房住宅小区9、商住一体混合住宅10、廉租房住宅区11、其他 q2、您管理的小区的建筑面积是： 万平方米（精确到小数点后两位），住户 户，商铺 间q3、您居住的小区聘用的物业企业与小区的开发公司是否存

9、在“父子”关系？ 1、存在 2、不存在 3、不清楚 q4、您管理的住宅小区（大厦）每月收取的物业服务费为（请在选项后注明多层、高层）： 1、0.30元/月 2、0.30050元/月 3、0.500.70元/月 4、 0.701.00元/月 5、1.001.50元/月 6、1.5元/月 以上 所收取的物业服务费为1、包干制2、酬金制q5、您认为管理的住宅小区（大厦）每月收取多少物业服务费比较合适？ 每月收取 元 元/月为宜q6、您管理的住宅小区（大厦）每月收取的电梯维护费是 元/月，电梯年检费元/年。q7、您管理的住宅小区（大厦）水电公摊是另外收取吗？ 1、是 2、否 分摊按 分摊（按户、建筑面

10、积）q8、您管理的住宅小区（大厦）是否已成立业主委员会？ 1、成立 2、没有成立 3、筹建中 4、不清楚q9、您从事的物业管理公司的资质是 1、一级资质 2、二级资质 3、三级资质 4、不知道q10、你认为收费标准应该按照企业资质进行分等级收费吗？ 1、应该 2、按实际情况收取 3、不应该 4、不知道q11、你认为收费标准应该按照物业服务内容和品质分等级收费吗？ 1、应该 2、按实际情况收取 3、不应该 4、不知道q12、您管理的住宅小区（大厦）经营管理成本是：1、人员成本：每月人员工资开支 元，其中：管理人员 人，平均工资 元/月保安人员 人，平均工资 元/月保洁人员 人，平均工资 元/月维

11、修人员 人，平均工资 元/月绿化人员 人，平均工资 元/月2、营业成本： 元/月3、管理费用： 元/月4、营业税费： 元/月5、其他成本： 元/月q13、您管理的小区（大厦）物业管理费收费率是 %q14、您公司利用公共部位、设施、场地的（经营）每年收益 万元，并： 1、已经独立记帐 2、定期向业主明示告知 3、不向业主告知 4、由物业管理公司进行支配 5、其他 q15、您管理的小区（大厦）物业管理经营状况是： 1、亏损 2、盈利q16、您管理的小区（大厦）物业管理是否需要房地产开发公司补贴？ 1、是，补贴 万元/年 2、否您认为业主不按时交纳物业服务费的原因是（可多选） 1、开发商遗留问题得不

12、到解决 2、 经常停水、停电 3、冬季供暖不好 4、物业企业服务不到位 5、个别业主要求苛刻 6、双方存在误解 7、经济承受能力差 8、其他 q17、您管理的小区（大厦）存在什么问题（请简要写出） q18、您对物业管理收费有何建议： q19、您认为您管理的小区（大厦）服务档次为1、高档2、较高档3、中档4、低档q20、您管理的小区（大厦）获得以下奖项1、市级优秀物业管理住宅小区（大厦、工业区）2、全区城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）3、全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）q21、您管理的小区（大厦、工业区）是否有以下设施设备，每月设施设备运行电费、水费及维修养护费用共元。（填有无，及金额）1、二次加压设备，每月费用元；2、中央空调