中国移动凤县分公司责任追究问责制管理办法

1、中国移动凤县分公司责任追究问责制管理办法第一条 目的为了健全内部约束和责任追究机制，引导公司人员正确履行职责，杜绝各类失职行为，惩处岗位不作为与不正确作为，确保公司重大决策、决定、计划及规章制度的贯彻执行，建立恪尽职守、有错必究、有责必问的责任管理与追究机制，更好地实现公司生产经营管理目标，保障公司持续稳定发展，特制定本办法。第二条 定义责任追究制：是公司工作人员在履行职责过程中，违反公司规定或有关制度，给公司造成损害或其他不良后果，办文办事超过规定时限，扯皮推诿，耽误工作，造成不良影响，受到业主及员工投诉和上级批评的，将追究有关责任人。问责制：是指公司对所属各部门和各基层队伍主要负责人在所管

2、辖的部门和工作范围内由于故意或者过失，不履行或者正确履行法定职责，以致影响公司秩序和工作效率，贻误公司正常工作，或者损害管理相对人的合法权益，给公司管理造成不良影响和后果的行为，进行内部监督和责任追究的制度。第三条 责任追究的原则遵循实事求是、客观准确地认定责任，实行“谁主管、谁负责”的责任追究原则。 第四条 责任追究范围本制度适用于公司全体员工。第五条 责任追究的内容：（一）决策责任追究 1、公司领导在制定工作计划和规划各种经营方案等决策时，不能遵循集体研究决策原则，而决策人擅自决策或擅自改变上级领导、集体的决定，给公司造成损失和影响的。 2、实践证明，决策人所做出的决策出现严重失策并给公司

3、造成严重经济损失的。 3、对公司决策不理解、不进行沟通，以消极态度怠慢工作效率，不能分清工作安排的轻重缓急，造成公司工作开展缓慢的。 （二）领导责任追究 1、对各项规章制度及规定贯彻不力或有令不行、有禁不止，搞“上有政策下有对策”，不履行或不正确履行领导责任，导致各项目标无法完成或出现管理问题，或发生事故等造成不良后果的。 2、对部门权利运行的关键环节缺乏监督制约疏于管理；对下属出现问题失察或放任错误；未给予下属正确指导，未严格把关，导致未完成各项工作目标的。 3、违反审批程序，越权、越级审批，造成差错或给公司带来损失和不良影响的。 4、对突发性事件报告不及时或隐瞒、缓报、谎报，处理不及时，造

4、成不良后果的。 5、违反固定资产管理，造成资产损坏、流失的。 6、未完成月、年度业务目标，造成部门严重亏损的。 （三）财务方面责任追究 1、经费不能专款专用，奢侈挥霍、铺张浪费，造成不良影响的。 2、挪用、侵吞公司财物的。 3、违反财务纪律和财务相关规定，造成财务秩序混乱的。 （四）执行管理责任追究 1、工作不认真，玩忽职守、失职、渎职、办事拖拉、相互推委、扯皮，延误工作，影响公司形象或造成损失而被投诉的。 2、贯彻公司决策不力，不认真解决职责范围内出现的有关问题，违反各项规章制度，造成难以完成公司各项目标的。 3、工作不负责，严重违反安全保卫有关规定，发生火灾、财物被盗窃、被毁、触电、中毒、

5、医疗、交通等事故，造成生命财产损失的。 4、有损于政策和制度的严肃性，处理问题有失公正造成恶劣影响的。 5、置公司利益于不顾，站在自身利益出发，搞小团体、小帮派，发布一些不利于整体团结的言论，对公司领导搞背后恶意议论，诋毁，不正面反映意见，经公司查证属实的。 6、在处理应急突发事件问题上，由于措施不得力、方法不得当、处理不及时等造成重大损失的。 7、在工作中，对领导、同事、检查人员有打、骂行为，不服从管理，做影响员工团结，或有其它越轨行为的。 （五）服务方面责任追究 1、凡无正当理由，违背服务承诺制有关规定的。 2、在服务过程中，以权谋私，对服务对象故意刁难，服务态度不好，造成服务对象严重投诉

6、的。 3、由于服务意识不强、语言不文明等被投诉的。 4、在接受投诉中，不能坚持有诉必理、有理必果原则的。 5、服务质量差，服务水平低，造成服务对象强烈不满或损坏公司形象的。 （六）工作关联责任追究 工作关联部门之间、管理部门与一线部门之间、各员工之间在工作上要相互配合，对工作推诿拖延、敷衍塞责、玩忽职守带来损失的。 第六条 责任划分 (1)个人责任：按照各岗位职责明确个人对其职责范围内的工作承担的责任。 (2)领导责任：在其职责范围内对直接主管的工作责任和下级不正确履行职责造成的损失应负的领导连带责任。任何单位和个人均有权向公司报告或举报行政责任问责对象不履行或者不正确履行法定职责的情况。第七

7、条 责任的认定公司设立问责领导小组，实施对问责制度的管理运行工作。组长：总经理副组长：总经理助理组员：*等人员组成。 公司综合部全面负责责任追究工作，代表公司对员工出现的相关责任问题分别给予相应处理。第八条 责任追究的程序公司员工在出现不作为、失职、违纪、违规、工作过失等行为后，由管理人员所在部门或相关部门对不作为、失职、违纪、违规、工作过失等行为形成情况说明、处罚意见，以问责审批表形式报综合部（见附件一问责审批表）。由综合部牵头组织相关部门进行调查核实，依据本管理办法及公司相关制度提出处罚意见，报公司问责领导小组办公会讨论决定；处罚意见经公司问责领导小组办公会讨论决定后，由总经理签发、综合部

8、与财务部负责实施，并通报全公司。违反国家法律的交司法机关处理。 第九条 责任追究的处罚 有上述情形之一的，对有关领导、负责人、负有责任的员工，视情节轻重给予：责令作出书面检查、通报批评、经济处罚（50元500元)、解聘、调离岗位、调整职务、免职，责令辞职。 追究方式可以单处，也可以并处，发生责任事故的岗点或个人均取消评优资格。责任问责涉及有关法律、法规和有关规定的，按有关法律、法规和有关规定办理。 第十条 申诉处理程序被追究相关责任人有陈述和说明的权利。对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起3日内向综合部提出陈述和说明。综合部根据被问责人提出的申诉理由，确定是否复审，如果复审理由存在，接受被

9、问责人申诉，然后，组织相关部门知情人员进行复查并做出复查处理意见，报总经理批准后实施。见附件二问责复核表复核、复查决定应当在7个工作日之内作出。第十一条 本制度与国家或地方的法律法规有冲突的，以国家或地方的法律法规为准。第十二条 本办法自下发之日起施行。附件： 附件一：问责审批表 附件二：问责复核表 附件三：问责处罚单附件一：问责审批表调查日期： 年 月 日被问责人所属部门职位问责事件部门意见 日期：调查核实结果 日期：处罚建议 日期：公司领导小组意见 日期：总经理批准意见 总经理： 日期：附件二：问责复核表日期：被问责人所属部门职位问责事项复核实结果处理建议复核小组意见总经理批示附件三 问责处罚单编号：姓 名部 门职 务过失性质主观过失 非主观过失 过失时间工作岗位（地点）过失描述依据员工问责制度规