学校超市市场调查及方案策划

1、河源职业学院众成超市的调研报告目录前言调查目的调查内容抽样方法调查方法调查程序调研分析第一部分 市场环境分析第二部分 产品分析第三部分 行销方案结束语附件前言河源职业学院学生众成超市成立于2011年，成立至今为学校培育了优秀实习生，自开业以来超市开业以来，销售额保持稳定增长，为学校财政的额外收入作了的贡献。下面将进行一些市场调查及策划，望一些建议能为其提供到更好的帮助，同时也通过此来提高参与者的分析及实操能力。调查目的：分析众成超市经营现状，为超市的营销策略提供依据。调查内容：1、了解学生消费水平、2、消费者对商品价格的看法、3、超市的内部环境对超市经营的影响、4、超市的服务水平如何、5、商品

2、成列对人们购物的影响、6、超市的内部管理机制是否合理完善。抽样方法：随机抽样调查方法：问卷调查法、实地调查法调查程序：确定调查目的、组织人员、制定调查方案、发放调查问卷、回收问卷、实地调查、统计分析数据、得出结论撰写调查报告调研分析第一部分 市场环境分析SWOT分析1、strengths（优势） 超市地处AD栋宿舍及A区饭堂中间，属高人流量地段；该超市属学校所有，其资金实力相对雄厚；因为由学院作为后盾，因而相对学校里其他的小卖部及小超市的信誉誉度更好；超市可选择的供货超渠道众多，受供货方面的约束及影响相对较小；市里的工作人员均为在校学生，他们思维敏捷而且创新，大多是刚接触这项工作，工作和服务热

3、情高涨，是超市里一股新鲜的血液；2、weaknesses（劣势）实习超市体积较小，可供商品较为有限，限制商品多元化发展；超市现在在众师生心目中的形象有缺损，对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑。因客流量过大，而服务窗口仅一个，导致客人等待时间过长，流失大量消费者，并引起消费对超市服务水平的质疑；尽管时货渠道较，但商品进货价普遍较高，为挽回成本及获得利润，超市不得不把商品价格提高，致使师生们形成一种意识：实习超市价格龚断。因而超市或多或少地留给人们“不好”的形象；3、opportunities(机会) 每年新生的到来，对超市而言都是一个大市场的到来，每年九月的上旬的销售额与平时一个月的销售额

4、相当，开拓了这片市场即可达到质的飞跃，同时这段时间也是实习超市塑造良好形象的机会，在服务及商品价格价优惠方面多下点工夫即可；学校大型活动众多，不少所需品均由超市提供，近乎每次大型活动都能给超市带来相对高额的回报；超市附近是篮球场及足球场，上体育课及运动的同学对饮料的需求量大；每天早上起床来不及吃早餐就匆匆上课的同学不在少数；一些校外企业盯紧超市的市场及方位优势，与超市合促销。再者，冬天里同学们大多是希望喝到奶茶之类的热饮料的，可是这点在我们学校的市场里是空白的。4、threats（威胁）超市现在在众师生心目中的形象有缺损，对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑(在市场劣势中有提到)；学校商业

5、街商场数量多，而且地理位置优势大，抢占了实习超市大半个市场；一饭的小卖部及校外的一些摊贩不少商品与超市里提供的商品相关，一定程度上抢占了实习超市市场。第二部分 产品分析 产品方向：实习超市主要提供日常生活用品、及饮料两大模块，且基本生活日用品大体齐全，不售高端商品，尽最大能力去迎合了学院的市场需要。 第三部分 行销方案我们的超市在实现销售的同时还要注重服务创新，以激发大学生的消费欲望。在提供一般性服务的同时，提供热情、富有人情味的服务和指导，体现对大学生的关怀与尊重，是锁定消费者的重要措施。 广告宣传在高校市场上的广告宣传，应该具有明确的广告战略，要建立、保持产品和企业的品牌，高校市场上的广告

6、应该具有针对性，而这主要依赖高校市场特点和学生群体消费心理。由于受到学校文化娱乐设施的限制，电视广告对大学生的促销作用一般不大，有效的促销手段是利用阅读率比较高的校园海报、宣传单、微博等。针对大学生求新求异的消费特点和心理，将广告定位立足于心理诉求，在感情的传递和表达上，力求动之以情、诱之以物，以新颖别致的商品吸引他们。同时，结合广告宣传举办一些推销活动，如派发赠品、现场表演等，并主动赞助学院各种大型活动以提高超市的影效应。 市场营销组合策略 方式一：会员制，免费为消费者办理会员卡，长期推出积分优惠活动，每个月定期针对拥有一定积分的消费者推出打折优惠和换购活动，通过该方式可以在一定程度上刺激消

7、者消费意识（为参加更多优惠活动，必须到此消费的意识），是对消费者消费行为的一意识锁定。方式二：“忠实顾客联谊会”，登记会员资料等详细个人资料并作出统计，针这批将面临生日或生日刚过不久的消费者展开以“生日”为主题的联宜活动。通过以上互动，可摆脱一般企业自弹自唱的销售模式，并可建立与消费者间的感情，培养忠实消费者，同时也塑造了超市良好形象。 相关措施 对超市各类商品进行统计，统计出其流通周长，对流通性差的商品在量上要减少，尽可能地为流通量大的商品提供更多的空间。 针对商品的空白，超市应马上作出反应，以免市场外流。结束语高校市场是企业一个重要的、具有战略意义的市场，要想将超市做大做好，应该深入调查、

8、详细分析高校大学生的消费心理和行为，以大学生的品位、价值取向为依据，结合超市自身条件，塑造良好形象，不断创新服务，制定灵活、务实、多样的市场营销策略，开拓“高校市场”这块热土，满足大学生消费需求，从而实现持续稳定地发展。以上策划书是根据调查，然后根据学院的实际情况制作出来的，具体操作略欠详，望在今后能通过学习来将其完善。谢谢！附： 关于众成超市的调查问卷您好！为了了解消费者对众成超市的看法，发现弊端，作出改进，为河职院师生们提供更优质的服务，提高众成超市在学校消费群体的地位，特别设计了这份调查问卷。年级： 大一 大二 大三性别： 男 女 宿舍：A区 B区 C区 D区1 请问您的月生活费大概是？

9、A 500-600 B 600-700 C 700以上2 请问您购买商品的时间？A 早上 B 中午 C 晚上3 请问您一般会选择在学校哪个超市消费？A 众成 B 佳家福 C 富泰4 请问您喜欢到众成超市购物吗？A 喜欢 B 一般 C 不喜欢5 请问您的一个星期去众成超市购物的次数？A 1-2次 B 3-6次 C 7次以上6 请问您觉得众成超市的商品齐全吗？A 齐全 B 一般 C 不齐7 请问您一般在众成超市购买哪一类商品？A 日常用品 B 零食 C 饮料8 请问影响您到众成超市购物的因素？A 价格 B 商品种类 C 服务9 请问您觉得众成超市的商品价格如何？A 偏高 B 一般可接受 C 偏低10 请问您每个月在众成超市的消费额是？A 低过100 B 超过100 C基本上不在那里消费11 您希望的付款方式？A 现金 B刷卡12 请问您觉得众成超市的