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文档简介
1、餐饮工作计划餐饮工作计划篇1在欢庆、辞旧迎新的节日里,中亚宾馆翻开了新的一页!在以总经理为核心的总经理办公室领导下,在各界朋友的关心支持和员工的努力下,中亚人创造了品牌,树立了形象,拓展了市场,一路唱歌挥汗如雨,最终取得了非常好的经营业绩,成功完成了“三高两好”的总体目标。又是企业扩张的一年,是面临新挑战、开创新局面的关键一年。在新的一年里,我们将努力培育企业内部实力,努力打造中亚品牌!在新的市场形势下,我们将以产品、销售、创新、成本和福利为方针,提高产品质量,加大销售力度,严格控制成本,提高员工福利,创新制度、产品和营销方式,牢牢把握创新企业发展的永恒主题,进一步实现酒店质量的飞跃。XX酒店
2、工作计划第一,提高产品质量,加强团队建设随着三亚大小酒店的异军突起,消费心理日益成熟,对酒店产品的要求也越来越高。不断提高酒店产品质量以满足市场需求是必然选择。硬件设施设备方面,酒店将在XX年改造的基础上,进一步细化产品改造工作,全面提升硬件产品质量;软件方面,我们将进一步完善各项规章制度,加大人才培养和人力资源开发力度,在中亚建立人才库,依托人才库,不断向一线业务部门输送优秀人才,努力打造个性化、人性化服务的一流服务环境。二是加大促销力度,加强市场拓展天府大厦的川菜品牌在三亚餐饮市场赢得了一席之地。随着各种客房的成功翻新,不同层次的豪华客房满足了不同人群的需求。在新的一年里,我们要加大促销力
3、度,进一步打造、树立和强化中亚品牌,充分拓展市场空间,为来年的发展和巩固打下坚实的基础。第三,培养创新意识,增加创新措施创新是酒店生存的动力和灵魂。只有有创新,才能感受到酒店成长的快感。在XX,我们在酒店产品和营销方式上进行了大胆的创新,取得了相当好的效果。在新的市场形势下,我们必须大力培养创新意识,增加创新措施,创新旧的和落后的系统,创新硬件和软件产品,创新营销方法和目标市场。在XX年的基础上,进一步开展创新活动,使酒店在创新中不断进步发展。第四,严格成本控制,量化部门成本控制各种成本支出就是增加收入。因此,今年酒店将加强成本控制,量化各部门的各种成本支出,从部门工资中扣除超支部分,对运营部
4、门(如餐饮娱乐部门)进行独立核算,增强员工成本控制意识,真正做好酒店成本控制工作。第五,改善员工福利,提升企业文化我们将进一步加强企业文化建设,丰富员工生活,提升企业文化。随着“三高两高”总体目标的基本实现,员工的待遇得到了很大的改善。在新的一年里,酒店将以良好的经营业绩,继续把员工福利工作作为自己的责任,希望员工努力工作,实现酒店和个人的双丰收。随着“三高两好”总体目标的实现,我们经历了夯实基础、攻坚聚能的时期,进入了高水平加速发展、高水平实现跨越的新阶段。此时此刻,所有工作人员都认为,该材料的原网站上的更多文章应该高度统一,节奏高度一致,自我意识高度增强,从而进一步增强自信心,实现双赢。纵
5、观全局,加快发展的机会难得。只要集中全体员工的智慧和力量,调动员工的积极性、主观能动性和创造性,我们就能克服各种困难,更快更好地推进中亚酒店的建设。回头看,我们很骄傲;展望未来,我们充满信心!在新的一年里,我们将利用三亚市的快速发展,抓住质量强的机遇,以产品、销售、创新、成本、福利为方针,共同努力,取得良好的效果!实现个人与企业双赢,共同为我店发展谱写新乐章,共同描绘中亚酒店美好未来!餐饮工作计划篇2首先,优化婚宴服务流程,再次提高服务质量我们将优化20xx年婚宴的整体规划方案,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼仪式中加入更多的流行元素(调整背景音乐),包装和升级节日气氛,突出婚礼的亮点,加
6、深观众对婚礼的印象,赢得更多的潜在客户,打磨婚宴服务的金字招牌。第二,提高研讨会质量,建立良好的沟通平台在现有服务质量研讨会的基础上,我们将进一步深化专题研讨会的内容,扩大与会人数(酒吧负责人和管事部门负责人参加),增强研讨会的深度和广度,将服务质量研讨会建设成为中层管理人员相互学习、相互借鉴、分享管理经验、激发思想火花的交流平台,将质量研讨会转化为餐饮部的管理品牌项目。三是建立月度质量检查机制,公布各部门月度质量状况20xx年,我们将按照质量检验标准,对卫生条件、工程条件、设备设施维护条件、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、评分标准等进行全面监督检查。每月定期公布检查结果,对不合格
7、的部门和岗位进行相应的处罚,形成“每天质检,每月质量效果评估”的良好运行机制,将质量管理工作推向一个新的水平。第四,以贵宾室为平台,打造服务亮点,建立优质服务窗口贵宾室服务将在现有服务标准的基础上进行创新和升级,以服务细节和人性化服务为重点,对贵宾室服务人员进行结构调整,提高贵宾室服务人员的入职资格,提高服务员的工资。贵宾室接待服务将打造餐饮部服务模式,打造餐饮部优质服务窗口,打造服务亮点。以宴会服务品牌为基础,创新的服务品牌。五、协助餐饮部经理,共同促进出品质量出品是餐饮管理的核心,20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。六、调整培训方向,创
8、建学习型团队20xx年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作,把餐饮部打造成为一支学习型的团队。七、优化培训课程,提升管理水平20xx年的部门培训主要课程设置构想是:把20xx年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。八、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企
9、业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。20xx年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!餐饮工作计划篇31、餐饮部服务安全管理在餐饮服务过程中,服务人员要注意
10、保管和照看客人的物品防止丢失或被盗,在自助餐厅,由于客人不时起身离桌,服务员更要提高警惕。如客人饭酒过量,服务人员应注意观察,在可能的情况下婉言劝其少酒,以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。对已醉酒的客人应立即通知大堂经理和安全部,以防意外。有重要客人参加的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并根据要求对食品留样备查。下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好,防止被盗。在宴会或各种活动以后,服务人员要检查有无留下火灾隐患。2、厨房生产安全管理不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。厨房生产管理人员坚持验收把关,餐具消毒,严禁无关人员进入厨房和餐厅后台,在食品生产过程中防止生食品与熟食品,原料与
11、成品交叉污染。保持厨房内外环境整洁,采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施,垃圾和废弃物定点摆放,及时清理。食品生产经营人员,每年必须进行健康检查,新参加工作或临时参加工作的食品生产,经营人世间员也必须进行健康检查办理健康证,无证人员不得参加接触食品生产、经营工作。厨师应保持个人卫生,在工作前必须将手洗干净,穿戴清洁的工作衣帽,不许留长指甲和戴配饰,不得使用超过保存期限的食品或食品原料,不得生产不卫生的仪器和饮料。厨房人员要注意安全操作,严禁操菜刀等利器嬉戏打闹,不准擅自离开正在加热的油锅,保持排油烟器的清洁。各厨房人员在下班时,要严格检查煤气、水、电是不关闭,及时发现和排除隐
12、患,在确保无异常后锁好门、关好窗,各岗位要指定专人负责本岗位的安全管理工作,电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并严格遵守操作程序。厨房工作人员应熟悉各种应急措施,并能熟练使用各种消防器材。3、食品储存卫生管理做好防霉、防虫、控制温、湿度及定期进行食品库房的清扫和消毒。减少外界因素对食品的污染。各类食品应分类存放,食品与非食品,原料与半成品卫生质量存在问题的食品与正常食品,短期存放与较长基存放的食品,以及具有异味食品与易吸异味的食品,均不能混杂堆放。对入库的食品应做好验收工作,变质食品不能入库要对库存食品定期进行卫生质量检验。4、食品销售卫生管理餐饮部服务员要定期检查身体,一旦发现有某种传染病,
13、要立即调离,经常对接触食品的工作人员进行有关食品卫生的教育。餐饮工作计划篇41、如何做好节日营销计划假(节)日营销是非常时期的营销活动,它有别于常规性的营销活动,而且往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点,它要求企业营销制定者果敢、创新、迅速、准确,借“节”而发,顺“节”而上,出奇制胜。因此,各类餐饮企业在制定一个完整有效的节日营销活动计划之前,必须知己知彼,胸有成竹,必须明确:通过节日营销活动要解决什么问题或达到什么目标,是突击新菜式上市还是加速成熟菜式的口碑流转,重点解决的对象是终端问题(出品部)还是销售环节(楼面),所选择促销方式、策略是否锐利有力,能“短平快”加速任务完成,还是
14、对整体节日营销活动进行实施、控制、评估以较好完成目标2、如何写营销计划书制定方案是为了细分市场,进行市场定位,预测市场规模及计划每个细分市场中可获得的市场份额。第一,设定营销目标,第二,制定营销计划,第三,控制实施整体营销方案。3、如何制定营销计划书您是否为推出来的营销计划达不到预期的效果而烦恼?或是在为某样产品推出而无处下手写营销计划?您了解营销计划设计的步骤与过程吗?本资料为您详细介绍如何写营销计划。在新的一年将要来临之际,公司也有了新的销售目标,根据我部门目前的状况和发展目标,制定了以下工作计划:市场分析:民以食为天,中国餐饮业的发展非常迅速,据统计,其增长率要比他行业搞出十个百分点,现
15、在我国的餐饮业正是迎来一个发展的高峰期,市场潜力很大,前景很是广阔。很多人也看中了这块蛋糕,纷纷挤进了这个行业。263好吃网在XX年以自己的资金优势很快了占领了部分市场,他们主要是依靠订餐来获取利润,但中间环节有很多弊病不好控制;西安美食网一直做的很是低调,目前的盈利主要是依靠和古城热线的合作;XX年餐饮网媒的老大很有可能是即将启动的吃家网,这个网站筹备了近一年时间,目标是半年内超越263好吃网,这个网站的老板是餐饮行业的资深策划人士,掌握了大部分大中型餐饮企业资源,另外他们的资金来源是西旅集团。在平媒方面,西部美食娱乐在XX年提高了整体的广告价格,运营模式保持不变;三秦美食娱乐依托省餐饮烹饪
16、协会,但经营状况一直不是很好,发行量也很少;吃喝玩乐是西旅集团自己的一份媒体,但给与的资金支持是一年,从5月份开始要进入自负盈亏状态,虽然他们有西旅集团的资源支持,但编辑部的人员都是从大众休闲媒体去的,缺乏行业专业人才和运营人才;吃在陕西出了几期之后,经营比较困难,主要原因是他们的团队缺乏专业,主编在行业的名声也不太好;食品界一直以来做的比较低调,在经营上主要依靠西饮集团的支持,也算是西饮的一个内刊。我们的网站首先在域名上占了很大的优势,对于我们以后的长远发展很有帮助,现在主要是我们没有专人去管理经营这块;杂志虽然是个新平台,新的挑战才更有意义,目前我们手头也掌握了一部分意向客户资源,并确定了
17、几个合作伙伴。根据以上情况,XX年计划主抓以下三项工作:一、销售业绩年计划销售金额80万元。根据年销任务,分解到每个季度,每个月。再根据市场情况制定完整可行的销售计划。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及个人,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,根据行业客户需求制定各种专题销售活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对大中型企业实施力度较大的针对性活动,强势推进大客户广告投放。dm刊物销售目标60万。网站20万。dm刊物广告销售30
18、万,是按照每月3万元的销售金额计算的,需要完成一个封面(10000元)10个彩版内页(XX0元);其他30万元主要来源与理事单位的理事支持和其他版面销售。理事单位会费计划收取目标为20万,其他版面合作销售为10万元,目标客户为旅行社、彩铃装饰等版面认购。第一季度:理事单位10万。dm广告收入5万,网站广告收入2万。第二极度:dm广告收入8万。四五月广告主要来源于餐饮、酒店、旅游;六月主要来源于休闲、旅游;组织特色餐饮旅游活动。网站广告收入4万。第三季度:dm广告收入9万。主要来源于饮料产品、休闲洗浴、旅游。组织特色暑期活动和避暑休闲活动,网站广告收入8万。第四季度:dm广告收入8万。主要来源于
19、餐饮和旅游广告。网站广告收入6万。网站的20万销售任务一部分来自与硬性广告,另外一部分是与商家的商业活动合作。二、团队建设、团队管理、团队培训根据部门发展需求,计划招聘以下员工:1、文字编辑一名:负责网站专题策划、新闻更新和dm文字编辑工作2、美术编辑一名:负责dm刊物排版、后期制作、广告设计等美工类工作3、业务采编三名:负责dm刊物的广告销售和信息采编工作,配合运营主管做好每个专题策划的销售团队工作大致分为四个步骤进行:1、对新招聘的员工进行量化考核管理,刺激、排查、清除部分能力较低的老员工。具体执行办法:用一周的时间进行招聘和排查老员工。2、对于保留下来的人员进行公司经营理念灌输,重点培养其销售能力。培养新进销售人员熟悉了解原有市场工作并能独立维护。想要开发新客户,就要提早的培养新的销售人员能够对老市场进行有效的维护,只有这样才能有更多的时间放心的开发新的客户。利用10天的时间对新入职员工进行系统培训、考核、筛选,确定定岗定人,保证在3月1日之前所有的岗位人员到位。重点培训广告销售,全力打造在各个环节都有执行力的团队。3、配合部门发展需要鼓励员工与其他媒体进行沟通互换,扩大公司行业影响面。由于我公司初步涉及餐饮行业的领域,资源积累还不足,鼓励员工与其他媒体之
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