2021年关于银行客户经理述职报告精彩五篇

1、2021年关于银行客户经理述职报告精彩五篇 述职 报告 ,是80年月末随着我国干部人事制度改革的不断深化和民主考评领导工作的全面推开而产生的一种新型干部有用文体，其中银行客户经理述职报告有哪些呢?以下是学习啦为大家收集整理的银行客户经理述职报告的全部内容了，欢迎阅读参考!盼望能够关心到您。 银行客户经理述职报告精选(一) 敬重的各位领导、同事们: 一年又将要过去了，现在我将这一年来的工作、学习状况汇报一下。 我所在的岗位是我们的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我们的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右

2、，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的乐观性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 我们所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许

3、多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让 客户 在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来的务工人员或同学来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的 存款 额，为什么还要这么热心

4、的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错我们就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。现在，我将一年来的工作状况向大

5、家总结汇报一下: 我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提

6、高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的乐观性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 我们储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。所里常常会有外地来的务工人员或同学来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇

7、款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错我行就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周

8、的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。 成果属于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 银行客户经理述职报告经典(二) 敬重的各位领导，各位同事: 大家好!告辞20xx年，我们迎来新的开端。今日是20xx年1月8日，也是我入行一年零187天的日子。在过去的一里，有收获也有缺憾，现将一年工作总结如下: 在营销工作方面，截止20xx年12月31日，营销pos机5台，办理三方存管26户，上交 信用卡 102张，储蓄存款xx元，对公存款xx万元。 再次面对这些数字，依旧喜忧参半。喜的是经过努力，收获还是有的;譬如外出营销，生疏访问

9、客户，在办理了信用卡的同时，挖掘储蓄120xx多万。忧的是，相对于一年的时间，这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的态度相关。在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有做到精准细致化的应对，营销课前的预备工作做的不好，直接导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧!在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的熬炼，真正做到依据客户的不同需求和实际状况交叉销售，而不是简洁地推举一张信用卡，一台pos机。 在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟识并能办理出口押

10、汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位赐予我指导和关心的客户经理!同时多学习银行产品学问，参与并通过了行里组织的岗位资格考试。20xx年10月通过了银行业从业资格考试，20xx年11月通过经济师考试。我深知，只有学习，积累点滴，才能不断进步，努力提高自身素养和营销力量。 在社区营销方面，自20xx年8月开头，做了近一个多月社区营销，储蓄存款170多万。11月份开头老年高校营销活动，和单位同事一起为老年高校学员发放爱心白菜，元旦前后送福字挂历宣扬营销活动。截止今日，新增60多万。存款不多，效果也不够明显，看看各兄弟支行，比比差距，有时候想想，心里总有些失落。但我信任，有稳重，坚持做下去，终会有

11、所收获! 作为一名助销经理，主要的工作是以客户为中心，查找并挖掘客户资源，维护客户关系，并以此促进业绩增长。所以，接下来的一年里，除了做好日常的本职工作，我会一如既往地做深做透客户挖潜工作，查找潜在客户，维护好已有客户，重点做好社区营销。感谢在过去的一年里赐予我关心的每一位同事们，感谢大家的理解和支持! 最终祝福我们新年身体更健康，业绩更精彩，支行更上一层楼! 银行客户经理述职报告推举(三) 一份耕耘一份收获，对我来说20xx是播种的季节，这一年要克服许多困难来证明自己。银行工作并没有想象的那么简洁，要把握的也不仅仅是业务。我们要把自己当做诸葛亮，每个行业都必需略懂。因此这一年是充实且劳碌着奋

12、斗的一年。 今年工作平分成两个阶段，对我来说也是重要的分水岭。6月30日之前的半年，也是承前启后的6个月，和去年一样悄悄耕种着自己的一亩三分地，每天重复着紧急繁琐的业务。交行一年半的柜面工作，像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我们一举一动。人是被逼出来的，一点不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造。业务越办越娴熟，技能越练越快速，服务越做越规范，半年时间虽有过失但在战友们的尽心关心下未出差错，日均业务量也保持领先。 上半年对我是个深刻反省的过程，由于自己服务的松懈，连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响，深表愧疚。这个阶段由心态消失了较大变化导致:高桥商圈营销活动的开展，为我的首次客户经理竞聘摩拳擦

13、掌。全心全力的预备，占尽天时地利人和，都认为志在必得，却反被聪慧误，最终事与愿违。感谢在我最低谷时候，鼓舞批判训练我的良师益友，认清环境认清自己。我没有放弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起点。 下半年，伴随着女儿的诞生，幸运也因此而降落。感谢行长室和战友们的支持，让我迈出了准客户经理的第一步。人民东路支行受了伤，底子薄，许多业务没做过，或很久没开展。分行业务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，操作越来越规范。从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等，对客户经理的综合素养有了更高要求，我将接受更大的挑战。 7月份是紧急的高桥商圈营销，走街串巷，挨家挨户，再热的天一天也

14、要访问4，5家。8月后开头着手楼盘授信与按揭，先后调研上报*、*、*、*楼盘授信项目。紧接着是紧急的按揭面签、上报及放款工作。同时维护好*、*、*、*等支行重点公司户。还有许多的时间跟随行长们一起走客户，学业务，长见识。 汗水和收获是对等的，通过半年的努力。胜利授信商圈客户*户，放款*万。总共办理家易通*台，沃德卡*张，交银卡*张，信用卡*余张。楼盘授信上报*户，面签*户，审批*户，放款*户。营销对私存款增长*余万元，对公纯存款新增*万，办对公理财*万。对公新开户*户，对公机构户*户，对公网银动户*户，对公有效户*户，基本完成支行考核指标。 后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于业务生疏

15、，四处碰壁，摔了不少大小跟头，吸取了许多阅历和教训。为了不拖后腿，赶上进度，常常加班加点，对支行支配的任务严格要求自己按质按量完成。特别感谢行长们的细心照看和稳重栽培，现在的我一些业务基本可以独挡一面。由衷感谢战友们对我工作的全力帮助和鼎力帮扶，是你们让我的工作更加效率更加完善更加快乐。往后还需要大家一如既往的支持厚爱，我的成长离不开你们。 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，20xx的磨练，20xx的飞翔。现在的我离优秀的要求还有较大差距，有许多业务没有接触或没有把握。明年需更全面的熟识业务，更努力的做出业绩。虽如今人艰不拆，但我坚信这是一个能够提升自我实现抱负的平台，连续保持正能量，决不放弃治

16、疗，明年肯定硕果满载! 银行客户经理述职报告热门(四) 20xx年，在支行领导和同志们的关心和指导下，本人能够仔细贯彻支行党委工作部署，坚持增存就是增效经营理念，把组织存款、压降 不良贷款 放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接制造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下: 一、思想作风建设状况 (一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理学问的学习，努力提高政治理论水平和管理力量。一年来，我能仔细学习三个代表重要思想和重新修订的中国共产党党章，学习党的路线、方针、政策和法规，特殊是坚

17、持学习十六大报告精神和三个代表重要思想，参与整肃行风行纪活动，思想熟悉有了较大提高，充实了理论学问、开阔了工作思路，丰富了领导阅历，对我们农行改革的前景更加布满了信念。 (二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务学问的学习，努力提高业务水平和操作力量。为更好地为*行奉献自己的聪慧才智，自入行以来，我刻苦学习，把握了较为全面的理论学问和专业学问。尤其是7月份组织支配我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大学问面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习 信贷 经营管理必读、商业 银行 公司业务实务等业务书籍，仔细阅读金融法规、业务管理制度和业务操作方法

18、，以提高自己的业务学问和业务力量。二是参与总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参加了中国农业银行自然橡胶标准仓单质押贷款管理方法等制度的起草工作。三是亲自组织支行 网上银行 、外汇学问、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同进展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作力量有了进一步的提高。 (三)作风上能严格要求自己，不断增加法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、 客户经理 的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对状况简单，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未消失越权行事的状况;针对客户部门的工作

19、特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的训练，坚持常常性的制度学习，平常留意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行状况。如本人利用在积累的管理阅历，针对客户部门存在的问题，从提高思想熟悉、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、客户经理日志等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。 二、履行职责状况 在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户沟通就能处于一种和谐的状态，很多事情便迎刃而解。大家

20、都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。2021年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作: (一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，2021年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们坚固树立存款就是增效的经营理念，一是仔细做好2021年度工作方案和考核方案，主笔撰写了*支行绩效考核

21、管理方法、*支行业务经营综合考核方法等7个方法;二是乐观落实*支行目标大户管理方案，定期或不定期走访*、*、*等100多个目标大户，乐观为客户解决遇到的困难和问题;三是乐观拓展市场，全力以赴做好*、*、*、*、*的公关，进展了*医疗基金、*有限公司等一批有进展潜力的客户。四是仔细抓好2021年*竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好*管理，在2021年度全省*考核验收中，我行有9个网点被评为三星级以上网点;同时，仔细处理客户埋怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。 (二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主

22、持客户部工作后，针对由于历史缘由，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理讨论和分析管理信贷企业的状况，对信贷客户进行分类排队。二是深化*、*、*等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用状况。三是亲自撰写关于*支行不良贷款状况的报告，并制订了*支行信贷客户不良贷款处置方案。四是根据支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是乐观落实*、*等客户不良贷款清收方案，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。 (三)以网上银行为突破口，以代理业务为重

23、点，乐观推动全行中间业务的进展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好*、*企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的进展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;进展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的90%。二是乐观推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。 三、存在的问题和今后努力的方向 本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍旧存在以下不足:工作阅历有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。 (一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客

24、户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，担当管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的力量，今后本人肯定会放下思想包袱，放开手脚，乐观主动帮助主管行长抓好工作，当好助手，根据三个规范要求管理业务，进展业务。 (二)刻苦学习，努力提高业务素养和管理力量，为全行业务进展贡献聪慧才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理力量，要常常深化网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，乐观拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。 (三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理

25、。目前全党正在常深化开展保先训练，作为信贷业务的负责人，我肯定要保持糊涂头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，连续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。 银行客户经理述职报告最新(五) 支行办公室: 在支行领导和同志们的关心和指导下，本人能够仔细贯彻支行党委工作部署，坚持增存就是增效经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接制造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将2021年度工作述职如下: 一、思想作风建设状况 (一

26、)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理学问的学习，努力提高政治理论水平和管理力量。一年来，我能仔细学习三个代表重要思想和重新修订的中国共产党党章，学习党的路线、方针、政策和法规，特殊是坚持学习十六大报告精神和三个代表重要思想，参与整肃行风行纪活动，思想熟悉有了较大提高，充实了理论学问、开阔了工作思路，丰富了领导阅历，对我们农行改革的前景更加布满了信念。 (二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务学问的学习，努力提高业务水平和操作力量。为更好地为*行奉献自己的聪慧才智，自入行以来，我刻苦学习，把握了较为全面的理论学问和专业学问。尤其是7月份组织支配我主持客户部工作后，为尽快适

27、应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大学问面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习信贷经营管理必读、商业银行公司业务实务等业务书籍，仔细阅读金融法规、业务管理制度和业务操作方法，以提高自己的业务学问和业务力量。二是参与总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参加了中国农业银行自然橡胶标准仓单质押贷款管理方法等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇学问、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同进展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作力量有了进一步的提高。 (三)作风上能严格要求自己，不断增加法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带

28、头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对状况简单，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未消失越权行事的状况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的训练，坚持常常性的制度学习，平常留意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行状况。如本人利用在积累的管理阅历，针对客户部门存在的问题，从提高思想熟悉、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、客户经理日志等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分

29、证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。 二、履行职责状况 在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户沟通就能处于一种和谐的状态，很多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。2021年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作: (一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年最大增幅。针

30、对我行存款连年大幅增长，2021年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们坚固树立存款就是增效的经营理念，一是仔细做好2021年度工作方案和考核方案，主笔撰写了*支行绩效考核管理方法、*支行业务经营综合考核方法等7个方法;二是乐观落实*支行目标大户管理方案，定期或不定期走访*、*、*等100多个目标大户，乐观为客户解决遇到的困难和问题;三是乐观拓展市场，全力以赴做好*、*、*、*、*的公关，进展了*医疗基金、*有限公司等一批有进展潜力的客户。四是仔细抓好2021年*竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好*管理，在2021年度全省*考核验收中，我行有9个网点被评为三星级以上网点;同时，仔细处理客户埋怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。 (二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史