校团委办公室工作手册

1、最新 精品 Word 欢迎下载 可修改目 录1. 前言.3第一部分：校团委办公室概述2. 校团委办公室工作职责.33. 校团委办公室组织文化与目标建设.44. 校团委办公室成员权利及义务.55. 校团委办公室成员组成.66. 校团委办公室内部成员工作职责明细.77. 校团委办公室20222022年度工作规划108. 校团委办公室临时、突发工作的应急处理方案.12第二部分：内务工作9. 校团委办公室资产管理规范.1310. 校团委办公室通讯系统建立及通知规范.1511. 校团委办公室报刊等资料管理规范.16第三部分：人事与考核12. 校团委办公室对各学院日常工作考核制度与流程.1713. 校团委

2、办公室人才培养方案.2014. 校团委办公室工作礼仪指南.2215. 校团委办公室成员考核方案与流程.2916. 校团委办公室信息调研方案.32第四部分：外联与协调17. 校团委办公室“每周之星”评定方案.3318. 校团委办公室“每周之星”办公室内部用资料.3919. 校团委学生工作办公室值班规范.4120. 校团委学生干部请假规范与办公室人员处理指南.4321. 校团委学生工作证件办理与管理规范.4422. 校团委物品选购、配送、存储、发放与管理规范.4523. 校团委办公室会务工作指南.4724. 校团委办公室“团情大交流”方案（试行）.48第五部分：文字与宣传25. 校团委学生工作办公

3、室文件管理规范.5026. 校团委办公室电子资源管理规范.5327. 共青团西南科技大学委员会大事记的编写指南.5528. 校团委办公室常用公文写作指南.5629. 说明前 言本手册根据校团委指示要求以及校团委办公室工作实际，经过校团委办公室连续几届成员在工作中的不断积累，20222022届的成员，在校团委办公室主任的带领下，为进一步规范校团委办公室各项工作，提高办公室工作效率，提升办公室工作成效，特编写本手册。本手册在编写过程中，秉承校团委办公室的“和谐、严谨、务实、进取、奉献”精神，紧紧结合校团委办公室的工作实际，广泛学习、借鉴各组织与个人的宝贵经验，编写而成。本手册从校团委办公室概述，内

4、部建设、人事考核、外联协调、文字宣传等五个方面对校团委办公室各项工作进行较为系统、全面与规范的说明，希望对读者有微薄的帮助。由于校团委办公室的工作在继往开来中不断前进，手册中难免有部分观点会与实际情况有偏差，请读者在使用时坚持批判性地选择，选择性地吸收与运用。本手册编者阅历与能力都很有限，书中难免有不足之处，恳请读者批评与指正。本手册在编写过程中得到校团委老师、校团委学生副书记谢霁等的悉心指导与帮助，在此一并表示感谢。编 者二零零九年十一月校团委办公室工作职责（2）1. 负责办公室本身的内务工作和对外联络工作，保证办公室的正常运转。2. 负责团委工作人员的考勤，检查、督促岗位责任制的执行情况。

5、3. 协调其他部门开展工作。4. 负责会议记录和大型会议的会务工作。5. 负责文件的管理，包括收、发文登记，传阅，催办及归档。6. 负责团委有关器材、资产的登记、管理、使用以及办公室用品的配制。7. 负责做好团委大事记的编写工作。8. 完成团委临时分配的工作。校团委办公室组织文化与目标建设（3）1、校团委办公室精神：和谐、严谨、务实、进取、奉献。2、校团委办公室建设目标全体成员共同奋进： 努力将校团委办公室建设成学习、实践与进取型的团队； 努力将校团委办公室打造成和谐、高效、富有成效的组织； 努力争取校团委办公室所有成员最大进步与收获。3、校团委办公室建设战略目标数一数二，勇争第一（范围：西南

6、科技大学团学系统）： 内部建设，力争第一，没有第二； 对部门内部成员的培养，力争第一，没有第二； 对学院及校团委各部门的考评，力争第一，没有第二； 协调工作，力争第一，没有第二； 文字统筹力争第一，不拿第二；宣传全力争第一，最低第二；4、工作思路：学习、思考、继承、发展、提升。5、工作要求：工作力求规范，日事日毕，日清日高； 6、校团委办公室工作建议： 低调做人，高调做事；外圆内方； 开展工作时讲求方法，注重效率，提升成效，不怕麻烦。特别要注意人际关系和工作关系的协调。 努力打造自己的核心竞争力，拥有自己的特色； 我们一起谨记：在事业上，不是别的，真正能够决定你发展的，是你的工作态度、工作方法

7、和工作成效。校团委办公室成员的义务与权利（试行）（4）义务：1、模范遵守国家法令和校规校纪。2、熟悉校团委办公室业务，主动按要求做好本职工作；按要求完成组织交办的任务。服务好学校建设与同学。3、对内团结其他成员，积极、有效地配合其他成员工作；对外自觉维护办公室权利与形象。4、不断改良办公室工作，不断提升办公室工作效率与成绩。5、努力提高自己的政治思想素质、业务素质、能力素质（主要包括管理能力、组织协调能力、观察，分析问题能力、语言表达能力、创新能力以及处理突发事件的能力等）、集体素质和心理素质。6、正确协调，处理好生活、学习与工作的关系，做到生活、学习与工作三丰收。权利：1、校团委办公室自觉、

8、有效地维护其成员的正当、合理权益不受侵犯；2、校团委办公室成员享有合理、有效地使用校团委及校团委办公室提供的学习、锻炼等资源的权利；3、校团委办公室成员享有维护集体、他人及自身的正当权益不受侵犯的权利；4、校团委办公室成员享有正当、合理需求得到校团委办公室支持与帮助的权利；5、校团委办公室成员享有在办公室内部言论自由、选择自由的权利；6、校团委办公室成员享有按学校有关规定享受其他应该享受的待遇的权利。校团委办公室2022-2022年度成员组成（5）序号职称姓名性别专业班级联系方式1主 任陈 勇男应化0701158816159822副主任程 浩男经济0803150081815894副主任付琼慧女

9、会计0802135081133893副主任刘存杰男建筑0802152811132065副主任夏碧淋女法学0804137781706576干 事冯娅男女物流0901135484413487干 事李 路男工力0902158837904688干 事邓智中男信息0901158816446039干 事吴 媛女法学09051528404057810干 事孙 刚男成型09011568013546911干 事韩旭彦女会计09011388110327212干 事姜晓玮女对外 09011528117912413干 事江雅雯女西语09011588165661514干 事罗雨霁女新闻09011560813269215

10、干 事陈 辉男经济09011588167425016干 事全恩思男光信09021588379245317干 事王 冰男应化09011588142637720222022届校团委学生办公室内部职责分配明细（试行稿）（6）、组织构成 20222022届校团委办公室设置主任1名，副主任4名，干事12名。、成员工作职责明细化一、办公室主任（陈勇担任）工作职责1. 全面统筹校团委学生办公室各项工作,协调、协助校团委学生办公室副主任开展工作。2. 负责校团委学生办公室重大事宜的决策与执行。3. 协助校团委领导、老师及学生副书记开展工作。4. 牵头负责校团委学生办公室组织文化建设和成员学习提高工作。5. 牵

11、头负责处理校团委分配校团委学生办公室其他工作、校团委学生办公室其他临时、突发工作。6. 努力为校团委办公室工作营造良好的外部环境。二、内部建设副主任（拟由程浩担任）工作职责1. 负责校团委学生办公室内务工作（主要包括负责办公室内部日常工作的协调，管理，记录，总结改进与存档），保证校团委学生办公室工作正常、有序地开展。2. 负责建立健全通讯系统（包括校团委各部门、各学院分团委、办公室内部等联系方式的统计、制作、公布、更新与存档等），并负责做好相关的通知工作。3. 负责协助校团委老师做好校团委资产的清算与管理。4. 负责做好校团委学生工作办公室、信息工作办公室、校学生会、校团委大、小会议室、校团委

12、资料室、校团委档案室的日常管理（如资产管理，物品检查、报修、清算、配置等工作）。5. 负责校团委（主要包括校团委书记办公室、校团委教师办公室、校团委学生工作办公室、校团委信息工作办公室等）报纸等资料的管理，配送与登记等工作。6. 牵头完成校团委学生办公室负责的相关表格、内部工作制度的制定与执行。7. 健全与改进校团委学生办公室内部规章制度与工作方法。8. 协助校团委学生办公室主任及其他副主任工作，牵头完成校团委学生办公室分配的其他工作。三、人事、考核副主任（拟由付琼慧担任）工作职责1. 负责对各学院上交文件等资料、各学院联络员签到、例会签到等情况的整理、考核。2. 定期牵头做好对校团委学生办公

13、室成员及艺术团的考核工作。3. 负责做好校团委学生办公室成员的学习、提高工作。主要牵头负责对办公室成员基本技能及礼仪等办公室人员必备能力与素质的培训工作；4. 负责校团委学生办公室负责的相关信息的调研、反馈与及时处理；5. 健全与改进校团委学生办公室人事、考核规章制度。6. 牵头负责校团委学生办公室规章制度与工作方法等的汇总、整理工作。7. 协助校团委学生办公室主任及其他副主任工作，完成办公室分配的其他工作。四、外联、协调副主任（拟由刘存杰担任）工作职责1. “每周之星”评定方案的修定与执行。主要包括评定方案的修订，公示，执行过程的检查，督促，统计，公布以及奖惩的执行与备案等。2. 校团委各部

14、门例会的安排等。3. 校团委值周部门、校团委部长、副部长值班安排，具体值班情况（包括干事值班）的检查、督促与改进的执行。4. 负责校团委学生办公室负责相关工作证件等的办理与管理。5. 负责协助校团委办公室老师完成如元旦礼品等物品的选购、配送、存储、发放与管理等工作。6. 校团委学生干部的请假等的规范，如请假条的制定、发放、收取、登记等。7. 负责校团委学生相关会议、活动（如校团委“团情大交流”）的策划与牵头实施（包括会务等）工作。8. 负责校团委学生办公室其他对外（团学系统与其他对外）联络、协调等工作。9. 健全与改进校团委学生外联、协调方面的规章制度与工作方法。10. 协助校团委学生办公室主

15、任及其他副主任工作，完成办公室分配的其他工作。五、宣传、文字副主任（拟由夏碧淋担任）工作职责1. 协助校团委老师做好宣传、文字等工作，全面负责校团委学生办公室的宣传、文字等工作。2. 协助校团委老师做好团委大事记材料的收集，整理与编写工作。3. 协助校团委老师做好校团委文件、图片等资料的管理。包括文件等的收发、登记、传阅、催办及其归档等工作。4. 负责校团委网站办公室相关资源、办公室邮箱、办公室QQ群等公共交流、共享资源的管理等工作。5. 负责做好校团委学生办公室负责会议、活动等的记录工作。6. 健全与改进校团委学生办公室宣传、文字方面规章制度与工作方法。7. 协助校团委学生办公室办公室主任及

16、其他副主任工作，完成办公室分配的其他工作。六、干事工作职责1、积极、认真、按要求完成日常工作及办公室分配的其他工作；2、加强学习，提升自己的综合素质；3、积极、按要求参加办公室的各项活动，如例会、培训、实践等；4、工作中认真思考，总结，积极为改良办公室工作献计献策；备注：1、校团委学生办公室副主任工作介绍按姓名英语字母顺序排列；2、本明细未尽事宜，根据实际情况协调处理。校团委办公室20222022年工作规划（7）时 间工作内容备 注2009年9月迎 新协助处理物品选购与配置，安排迎新校团委各部门分工与协调工作；两委换届负责会务工作与现场秩序维持等工作；招 新负责物品准备，现场协调，全天招新；资

17、产清理负责档案室、资料室整理布局校团委学生工作办公室整体布局及氛围营造与校团委宣传部合作校团委学生办公室内部建设校团委办公室内部组织、文化等各项建设。内部（主要针对副部长、干事）培训与交流学习，主要在工作思想、思路，基本技能及礼仪培训。组织机构及人员合理化建设，干事最终人选的确定。10月办公室工作手册编写月底结束，有效总结校团委办公室工作与指导今后工作办公室日常工作的协调与规范化校团委办公室各项制度的建立，完善，公示，执行，监督与整改。如校团委值班安排、校团委例会安排、对校团委各部门考核方案的修订、校团委物品清算与管理、卫生清扫与保持安排等；11月“团情大交流”集中开展（于整个学年延续贯穿）校

18、团委办公室牵头，每次23个学院主要负责，主要在周末进行，校团委主要学生干部，各学院分团委学生副书、各部门部长等参与。办公室主要负责协调、会务工作及总结报道；12月元旦游园活动奖品准备与发放工作前期奖券制作、物品选购、奖券配送（配送对象：主要是校领导、校内各职能部门、两委学生干部、学院领导及学生干部）、奖品发放、剩余物品核算、存放等。（其中奖券配送、奖品发放、剩余物品核算、存放等由校团委办公室牵头，协调两委各部门共同完成）；送新年纪念礼品主要送校领导、主要职能部门及各学院领导及分团委书记及学办主要老师；团委大事记编写工作办公室负责，其他部门协助，合作完成；学期总结工作，修订下期工作规划办公室牵头

19、，继往开来；2010年3月新学期办公室日常工作恢复与规范办公室牵头；文件归档主要是上一年的红头文件和通字文件，包括电子稿与纸质稿；38 “妇女节”礼物选购与发放主要送给两委女学生干部、团委女教师主要由办公室老师负责；4月“团情大交流”总结会与“五四评优”展示、交流会一起，各学院分团委学生副书记及学生会主席参与；“五四评优”协助校团委组织部开展工作，主要负责校团委各部门资料收集与协调“五四评优”颁奖晚会事宜；5月内部工作交接筹备为09-10届校团委办公室工作的交接做整体的筹备6月端午节慰问品办公室负责选购与发放工作，主要针对两委学生干部。教师的由办公室老师负责；“两委学生干部运动会”，欢送老干部

20、主要负责校团委参赛人员的组织工作及后期奖品及纪念品的发放工作；校团委各部门学年总结工作办公室牵头备注：此规划是工作的参考，具体执行要根据实际情况做调整。校团委办公室临时、突发工作的应急处理方案（8）校团委办公室资产管理规范（9）1.1 管理目标：安全、规范、高效。1.2. 资产管理范围：除校团委各种专项资产（注释1）外的公用物品等由办公室负责管理。负责做好校团委学生工作办公室、信息工作办公室、校学生会、校团委大、小会议室、校团委资料室、档案室等的资产管理。主要包括：物品管理，物品配置发放、物品借用归还等工作。注释1：校团委的各种专项资产分属各相关部门，各相关部门自行管理，由办公室总体协调。1.

21、2. 具体管理措施：按照（固定）资产的相关数据定期对校团委物品进行核查、清算，核实资产的数量与完好情况，就资产清算结果报告负责老师，并存档（电子稿与纸质稿）；损坏物品需要维修的，统计好后联系维修；不能再利用达到报废标准的，统计好后申请报废处理；统计校团委各处（包括校团委教师办公室、两委学生工作办公室、校团委信息工作办公室等、各部门上报及办公室核查清算）需要维修物品的信息，列出清单与维修建议，上报负责老师；积极协助负责老师老师，联系维修部门，做好维修工作。维修部门： 联系电话： 物品配置：统计各部门所需物品种类与数量，依据实际情况整合后上报分管老师需购置办公等物品；结合申报需求，根据具体情况作出

22、合理的配置方案； 物品发放规范：指定的具体负责人负责（包括协调其他同事）完成某次的配置与发放工作，全面把握，负责到底；通知各部门领取，做好发放统计并存档（要求有纸质稿）；特别要注意提醒并核实领取的数量和质量准确无误，并要求领取人签字确认；发放最好在物品领取表上做好准确、详细登记，也可根据实际情况做一定调整。各部门凭“物品借用书面申请”及“有效证件”到校团委办公室，办公室人员就具体情况，审核是否借用（注释2）。如可外借，在物品借用登记上做好详细、准确的记录，到期并催还。归还时要检查物品是否完好无损，填写物品归还登记，并归还其“领取申请及证件”；如有损坏请当面查出与说明，追究相关责任人责任，并做好

23、登记。注释2： “物品借用书面申请”： 校团委、校学生会借用须有校团委负责老师签字同意；除校团委、校学生会外人员借用须有分管教师及校团委负责老师签字同意。 “有效证件”：通常为有效工作证或学生证。校团委办公室通讯系统建设及通知规范（10）2.1 通讯系统涵盖范围：校团委书记、副书记、老师及各部门（包括艺术团、国旗班）；各学院的团委书记及学生干部。2.2 统一成册，有专门文件夹放置。并存电子稿与纸质稿各一份。校团委各部副部及其以上学生干部、各学院的团委书记、学生副书记、办公室系统人员单独统一汇总。2.3 定期测试：要求各学院办公室定期（每月）将换好情况上报汇总办公室，以免上传下达出现问题;校团委

24、办公室负责此方面的副主任定期组织通讯系统测试。2.4 具体要求：用语文明礼貌、措辞严密准确、谦虚得体。注意通知时自己代表着的是校团委及校团委办公室；确保通知到位，一般发送信息需要其回复确认；一般通知除特别说明外通知事情通知部门负责人，如书记、部长、主任等。如若联系不上可通知副部长等；校学生会的通知工作联系校学生会办公室，具体通知工作由其负责；一般情况发短信或飞信只发一次，在1015分钟内未回复则打电话，通常最多打2次（特殊情况除外）；注意休息时间（注释3）尽量不要打电话或者短信通知事情，除非特别紧急的事情，以免打扰别人。注释3： 注意休息：12：5013：50和23：007：50（第二天）期间

25、； 周末或假期。校团委办公室报刊等资料管理规范（11）3.1 资料配送范围：校团委书记办公室、校团委副书记办公室、校团委教师办公室、校团委学生工作办公室等；3.2 办公室值班人员在第一讲，若第一讲没能领取，第二讲值班人员到校团委教师办公室领取，并按要求送达相应地点与人员，要有相应的记录。3.3 报纸送阅接触到校团委的领导、老师等，要礼貌待人。3.4 在往书记、副书记办公室等送报纸等资料时，进门敲门问候，说明来意。要礼貌待人，询问他们是否需要我们帮忙夹上，如果需要，在报夹上夹好，过期的报纸等资料及时更换。出门说再见。 3.5 若报纸等资料数量不足，先满足书记需求，再依次往下，各项事宜注意根据实际

26、情况灵活处理。附3：报纸等资料配送附件3：报纸等资料配送团委书记办公室： 中国青年报、四川日报、绵阳日报、中国青年研究团委副书记办公室： 四川日报、参考消息、南方周末、绵阳日报团委老师办公室： 人民日报、四川日报、绵阳日报团委学生办公室： 四川日报、绵阳日报学生会学生办公室： 四川日报、绵阳日报共青团西南科技大学委员会办公室对各学院日常工作考核方案（12）一考核内容：1. 例会签到情况：涵盖内容：各个部门例会签到（各部门负责）、副书记例会签到（校团委办公室负责）、分团委老师会议签到（校团委办公室老师负责）；2. 材料上交情况：涵盖内容：各学院向各部门上交的材料注：传统材料方面的考核只包括办公室

27、要求上交的材料，现在扩展为各个部门的要求的材料上交；3. 联络员签到情况：涵盖内容：各学院周二、周五的联络员签到（校团委办公室负责）；二相关要求1. 请各个部门认真、如实填写相关考核表格，在每月最后两天把相关考核表格送交到校团委办公室值班同学处。2.共青团西南科技大学委员会 部材料上交情况汇总表（附件一）表中“完成情况”一栏，填写“上交”或者“未交”，在“备注”一栏填写“准时上交”、“延迟上交”等其他情况。3. 共青团西南科技大学委员会 部例会签到表（附件二）备注栏中备注清楚未签到缘由。4. 请各部门严格按照相关制度对各学院进行监督与考评。校团委办公室将对各部门执行情况进行督促与考评（具体考评

28、细则请参照“每周之星”评定方案试行稿 ）。附件一：共青团西南科技大学委员会 部材料上交情况汇总材料名称： 填 表 人： 填表日期： 年 月 日 序号学院完成情况备注材料法学国防环资经管计科理学生命土建体育文艺外语信息政治制造校团委办公室制附件二：共青团西南科技大学委员会 部例会签到表时 间 ： 地 点：主持人 ： 会议名称：学 院负责人签到职 务备 注材 料法 学国 防环 资经 管计 科理 学生 命土 建体 育文 艺外 语信 息政 治制 造总 计： 应到人数： 实到人数：缺席人数： 请假人数：校团委办公室制考核流程：1、材料上交情况考核标准与流程根据各学院工作月报表，初步清查各学院材料上交情况

29、，再次与文件材料签收登记表核对。如果文件材料签收登记表中确实没有此学院上交材料的相关记录，则可以确认此学院未上交材料；如果文件材料签收登记表中有相关记录，说明办公室人员在材料收集中出现错误，追究文件材料签收登记表中签收人的责任。根据最后确认的信息填写团（学）组织工作情况考核表和制作电子稿，并且请分管办公室工作的老师签字；签字完毕后，装袋存档。2、例会签到与联络员签到考核流程每月1号，整理例会签到表，记录缺席例会的学院；统计没有签到的学院。根据记录，填写团（学）组织工作情况考核表和制作电子稿，并请分管办公室的老师签字；签字完毕后，装袋存档。20222022年度校团委办公室人才培养方案（13）培养

30、宗旨与目标：贯彻，执行与坚持校团委办公室和谐、严谨、务实、进取、奉献精神。校团委办公室全体成员共同努力，力争把校团委办公室打造成为一个学习、实践与进取型的组织。以人为本，通过对办公室全体成员的培养，使办公室全体成员综合素质有较大提升，竭尽全力将办公室建设成和谐、高效与富有成效的部门，从而推动校团委办公室工作，进而推动团学工作发展。全体成员培养目标具体要求：（一）、思想素质：1. 品行端正，模范遵守办公室的各种道德规范和规章制度。2. 具有较强的事业心，高度的责任感，严谨、务实的工作作风，较强的创新、进取精神与服务奉献精神。3. 具有较强的集体荣誉感和团队合作精神。（二）、业务素质：1. 熟练掌

31、握校团委办公室各项工作流程与方法。2. 具有较强的人际沟通能力、组织能力、协调能力、合作能力与管理能力。3. 具有较强的应用文写作能力。4. 熟练使用office软件（word excel powerpoint）及相关办公软件。5. 不断培养并提升自身正确的决策能力与领导能力。（三）、其他素质：1. 能够处理好自身生活、学习与工作锻炼等的关系，全面发展；2. 具有较强的适应能力与学习能力；3. 具有健康的身体，充沛的精力，良好的形象。具体培养规划：（一）、校团委办公室主任：结合校团委的交流与学习，通过自身的学习与实践，力争对办公室各项工作有全面、深刻的理解，对校团委工作有较为全面的理解，一年之

32、后能够胜任牵头引导校团委学生干部工作。主要通过自身的学习与实践，前期带领校团委办公室全体成员强化日常工作，制定办公室发展规划，编写校团委办公室工作手册，以及一年工作中对校团委办公室工作的全局把握等方面予以实施。（二）、校团委办公室副主任：结合校团委办公室内部的交流与学习，通过自身的学习与实践，对办公室各项工作有较为全面、深刻的理解，对校团委工作有一定的理解，一年之后能够胜任校团委办公室主任工作或校团委其他部门部长工作或相应学院学生副书记或书记助理工作。主要通过自身的学习与实践，具体负责执行自己负责方面的日常工作的强化，参与制定办公室发展规划，参与编写校团委办公室工作手册及其他工作的具体负责执行

33、予以实施。（三）、校团委办公室干事：结合校团委办公室内部的的培训，交流与学习，通过自身学习与实践，对校团委办公室各项工作有较为的全面认识，对校团委办公室某一方面有较为全面的理解，对团委工作有一定的认识。一年之后能够胜任校团委办公室副主任或两委其他部门副部长工作或学院部长、副部长。主要通过自身的学习与实践，具体参与校团委办公室工作，参与办公室相应的培训，交流，学习与实践予以实施。校团委办公室成员培训规划序号名 称时间参与人员主要内容1理论学习全年，主要在2022年9月、10月全体成员通过对办公室各项文件、资料等的学习，对办公室各项工作具有较为全面的理论认识。2实 践全 年全体成员通过参与办公室各

34、项工作，实践贯通，从实践中学习。3思考、总结全 年全体成员副主任每月向主任上交一份月工作报表；主任、副主任定期、不定期检查成员的工作与工作笔记。4例 会双周周五中午全体成员、各学院办公室主任交流办公室各项工作，安排相应工作。5骨干成员沙龙（交流、学习）每月一次（月底）主任、部分工作优异的副主任及部分表现优异的干事成员就办公室重点工作及办公室创新工作进行交流，探讨与学习。6主要干部内部交流学习2022年9月及其他重要时期主任、副主任交流、探讨与学习办公室工作理念、工作思路、工作规划、重要工作及办公室近期工作。7全体内成员内部交流学习2022年10月上旬全体成员学习、交流办公室整体工作。8全体内成

35、员日常工作交流学习2022年10月5日全体成员学习、交流办公室日常工作。校团委办公室工作礼仪指南（14）办公礼仪是办公室成员必须掌握的一门技能，规范办公礼仪不仅能维护办公室的形象和个人形象，也能在一定程度上提高个人的工作水平，为妥善而艺术地处理日常公务，提高工作效率打下基础。1、值班礼仪：(1) 值班人员应佩戴工作证和团徽；(2) 值班服饰应该素雅大方，整洁庄重，切忌过分炫耀、过分裸露、过分透视、过分短小、过分紧身；(3) 保持办公室整洁美观，不随意吐痰、乱丢垃圾，严禁在办公室内吃东西、吸烟以及进行打牌活动，下棋等娱乐活动；(4) 切忌在办公室细细打闹与喧哗，但鼓励各部门的值班人员进行工作、学

36、习等交流，营造和谐的人文环境；(5) 爱护公共财务，不得损坏办公用品等办公室财物，不得擅自拿走或转借办公室用品；(6) 爱护公共电话，不允许用电话干与工作无关的事情；(7) 爱护电脑，小心使用，各部门文件在未经同意的情况下不得擅自修改、删除任何文件，避免不必要的损失；各部门文件放到相应部门文件夹内,不得擅自安装任何软件游戏，不得做与工作无关的事等，用完后关掉电源。2、语言礼仪：2.1 语言文明(1) 讲普通话。应当强调的是，办公室成员使用普通话进行交际，不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流。因此尽量不讲方言、土语。(2) 检点语气。语气，即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心

37、态，是语言的有机组成部分之一。与外人交谈时，务必要检点自己的语气，令其显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下，语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢，都绝不允许。2.2 语言礼貌(1) 问候语。它的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话，办公室成员均应主动问候他人，否则便会显得傲慢无礼，目中无人。(2) 请托语。它的代表性用语是“请”。要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，办公室成员照例应当使用这一专用语。缺少了它，便会给人以命令之感，使人难于接受。(3) 感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意。获得帮助、得到支持、赢得

38、理解、感到善意，或者婉拒他人时，办公室成员均应使用此语向交往对象主动致谢。(4) 道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。在工作中，由于某种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，办公室成员一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方的谅解。(5) 道别语。它的代表性用语是“再见”。与他人告别时，主动运用此语，既是一种交际惯例，同时也是对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性表示。3、交际礼仪：办公室成员所从事的具体工作往往有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。因此，在实际工作中，必须力求交际美，即妥善地协调自己的各种人际关系，高度地重

39、视自己的每一位交往对象，以内求团结，外求发展。3.1 内部交际办公室成员必须首先处理好自己在本部门的各种内部人际关系，因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时，办公室成员应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。（1）与上级的交往。在实际工作中，不能不处理好自己与上级的关系。要做好这一点，基本要诀有三：一是要服从上级的领导，恪守本分；二是要维护上级的威信，体谅上级；三是要对上级认真尊重，支持上级。（2）与下级的交往。与下级进行交往时，切切不可居高临下，虚张声势。处理好与下级之间的关系，办公室成员至少需要注意以下三个方面的问题。一是要善于“礼贤下

40、士”，尊重下级的人格；二是要善于体谅下级，重视双方的沟通；三是要善于关心下级，支持下级的工作。（3）与平级的交往。处理与平级同仁的人际关系，也不容办公室成员有丝毫的忽略。与平级同事打交道时，应对以下三点应当予以充分重视：一是要相互团结，不允许制造分裂；二是要相互配合，不允许彼此拆台；三是要相互勉励，不允许讽刺挖苦。3.2 外部交际不论因公还是因私，办公室成员都有大量机会与外界人士进行交往应酬。与外界人士交往或相处时，办公室成员既要与人为善，广结善缘，努力扩大自己的交际面，又要不忘维护校团委形象与个人形象，注意检点自己的举止行为，使之不失自己的身份。4、行为礼仪：在实际工作中，每一名办公室成员必

41、须努力做到勤于工作，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，这就是所谓行为美。每一名办公室成员，平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。具体体现在:（1）具有岗位意识。所谓具有岗位意识，主要是要求办公室成员既热爱本职工作，又严守工作岗位。（2）具有责任意识。所谓责任意识，它指的是办公室成员在实际工作里应具有高度的责任心，遇事不但要区分职责，更要主动负责，尽职尽责，不允许得过且过，敷衍了事，缺乏基本的工作责任心。（3）具有时间意识。具有时间意识，是要求办公室成员在实际工作中要做到心到身到，自觉遵守法定的作息时间，每天准时上下班，不准迟到早退。5、接待礼仪：对办公室成员而言，接待工作是不容忽略

42、的日常性工作之一。不论是接待远道而来的贵宾，还是接待来访的学生，办公室成员在具体的接待工作里既要有所区分，又要一视同仁。在任何时刻，对对方的重视、友好与热情，是切切不可缺少的。来宾的接待，在此特指办公室成员在日常工作里所接待的如约来访的正式客人，尤其是较为重要的正式客人。做好来宾的接待工作，关键需要在接待计划、礼宾次序、迎送陪同等三个方面做得面面俱到。下面就接待计划做较为详细的阐述。所谓接待计划，指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。制定好尽可能完善的接待计划，便可以使接待工作在具体操作时按部就班，有备无患。一般认为，正规的接待计划均应包括下述几个方面的内容。（1）接待方针。接待方

43、针，在此是指接待工作的指导思想与总体要求。从总体上讲，要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。从具体上讲，在接待身份不同的来宾时，其着重点又应各有侧重。（2）接待日程。接待日程，即接待来宾的具体日期安排。其基本内容应包括迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等。在一般情况下，接待日程的具体安排应完整周全，疏密有致。它的制定，通常应由接待方负责，但亦须宾主双方先期有所沟通，并对来宾一方的要求充分予以考虑。接待日程一旦最后确定，即应向来宾立即进行通报。（3）接待人员：要真正做好接待工作，首先有赖于接待人员表现出色。凡重要的接待工作，皆应精选专负其责的接待人员。工作负责者、年轻力壮者、相貌端正者

44、、善于交际者、具有经验者、通晓接待对象语言或习俗者、与接待对象民族或宗教信仰相同者，以及与接待对象相熟者，都是选择接待人员时应予优先考虑的。（4）饮食住宿：制定接待计划时，对来宾的饮食住宿问题万万不可等闲视之。在这些具体细节问题上稍有闪失，便会直接败坏来宾的情绪，致使整个接待工作前功尽弃。具体安排来宾食宿时，大致应注意三点：一是遵守有关规定，二是尊重来宾习俗，三是尽量满足来宾需求。（5）交通工具：出于方便来宾的考虑，对其往来、停留期间所使用的交通工具，接待方亦须予以必要的协助。需要接待方为来宾联络交通工具时，应尽力而为；需要接待方为来宾提供交通工具时，应努力满足；而当来宾自备交通工具时，则应提

45、供一切所能提供的便利。6、基本电话礼仪6.1 接打电话的程序（1）拨打电话 准备：考虑好大致的通话内容，确认电话可以使用； 确认拨打号码准确无误； 电话接通后，先说“您好”； 得到明确答复后，自报家门； 简洁、准确报出自己要找的人； 通话结束后，以“再见”结束通话。（2）接听电话 问候“您好”； 报部门名称； 报姓名（即简要自我介绍）； 询问来电需要什么服务； 认真倾听电话内容； 通话结束后，以“再见”结束通话。6.2 电话形象 “电话形象”，是电话礼仪的主旨所在。它的含义是：人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场的人，留下完整的、深刻的印象。 一般认为，

46、一个人的“电话形象”，主要是由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等等几个方面所构成 。“电话形象四要素” （1） 通话的时机： 按照惯例，通话的最佳时间有二：一是双方预先约定的时间，二是对方方便的时间。（2）通话的内容： 基本原则：“以短为佳，宁短勿长”； （3）通话时的举止表现： 主要是指打电话时的神态、表情、动作等等。 应注意： 首先，要微笑微笑的声音可以通过电话传递给对方一种温馨愉悦之感； 打电话时，应停止一切不必要的动作，采取正确站姿、坐姿 ； 不要边吃东西边打电话、不要在通话时把话筒夹在脖子下头、不要抱着电话机随意走动； 不能对着话筒发出咳嗽的声音；（4）电话公务

47、电话公务管理应当完善，一般都有专门的电话记录簿。 电话记录的6W要素：Who、Whom、What（来电内容）、Why、Where、When；校团委办公室干事考核量化评分细则（15）一、 考核目的:为进一步规范办公室各项工作，强化办公室内部建设和组织建设，进一步提高办公室干事的工作效率和工作成效，使干事的培养与考核系统化，透明化，特制订本制度。二、考核方面：1. 创新能力，总分20，基础分16；2. 协调能力，总分20，基础分16；3. 工作态度，总分30，基础分25；4. 严谨态度，总分20，基础分16，5. 自我评价，总分10分，基础分7分（本项干事自我评定）。6. 加分，最高限制5分。对重

48、大活动、突发事件有贡献者，酌情加分。7. 备注：、上述各项实行加减分同行原则，工作态度端正、积极，成效显著，在基础分上酌情加分；工作懒散、怠慢，结果质量差，在基础分上适当减分；、上述1、2、3、4、6项评定标准：a、自我展现与反映以及每月个人月总结；b、在主任，副主任与干事共事，交流中发现；c、牵头值周干事反映，汇报；d、老师或者其他部门部长，副部反映。注：评定总分为100分，额外分5分，基础分为80分。三、加，减分细则：1. 办公室每周的工作动态，将提前以飞信的方式传达到每位干事手中，如果主动申请或做事者，将在工作态度等方面，酌情加分。2. 对于创新能力的加分，采取“提出与成效”加分法，按提

49、出先后顺序（雷同者不予加分），实施成效显著与否，酌情加13分；3. A:每月自愿上交并张贴美文一篇或多篇者，一次加1分（最高3分）；B:上交文章质量差，敷衍了事经查实者，依照实际情况扣25分。注：请在文章末尾属上姓名，日期（年、月、日、第几周），否则，办公室有权不予加分。4. A: 在临时工作中表现突出，处理得当者，酌情加13分B:处理得很差，并造成严重后果者，根据实际情况扣13分。5. 做出突出贡献或者为学校、团委及办公室赢得荣誉者每次加5分。6. 未值班且没有请人代替值班者，扣5分；值班后未签到者，扣4分。7. 信息未传达，或者信息传达有误，根据所造成的后果及影响，酌情扣14分。8. 提前

50、签到，私自请假或准假者，扣4分9. 占办公室的东西为己有（如剪刀，胶棒，笔芯等），一经发现并查实，扣4分。10. 主任，副主任将定期、不定期抽查工作，对干事应该掌握和了解的工作却一无所知或不清楚者，根据实际情况扣14分。11. 办公室内部干事在值班期间，未戴工作证，扣2分，未戴团徽，扣2分。12. 办公室的会议（除QQ例会），无故不参加且未请假者，扣5分。13. 值班期间用电话和电脑处理与工作无关的事情，扣2分。14. 值班期间在办公室吃东西，嬉戏打闹和大声喧哗，扣13分。15. 值班人员因玩忽职守等原因，造成办公室物品遗失，造成重大损失与严重后果的，除负相应职责外，扣5分。16. 私自更改和

51、涂划值班签到表和上交的文件登记表等公共资料者，根据实际情况扣13分。17.A:期末考试有一科补考者，表现良好可以继续留任原职；有两科或两科以上补考者自动离开校团委。B:学习成绩突出者，在年度测评时酌情加分。18.搞分裂、搞帮派、不团结他人，影响工作开展者扣5分。四、考核的公示1. 考核量化表将在每月最后一天于QQ群共享和内部交流文件夹中公示两天，在此期间，如果对考核结果有异议者，可以申诉。公示期过，不予受理。2. 考核成绩在前6名者，可以参评当期 “部门之星”。4.考核成绩名列前茅者，相关评优优先考虑。3. 干事考核得分将作为干事工作态度、工作成绩及今后其他考评等的重要参考，请大家予以重视并采

52、取适当方式更好、更快地提升自我综合素质。办公室内部干事考核流程：每月28号，严格按照办公室成员考核方案中的规定，收集，整理分管老师，办公室主任以及办公室副主任对干事的评价。根据干事平时表现，并结合干事上交的月总结和各方评价，公正填写共青团西南科技大学干部考核表和制作电子稿。在每月1日至2日在办公室内部交流文件夹及办公室学习邮箱中公示，如有意见与建议，及时向分管副主任等反映，以便解决处理；将校团委办公室成员考核表于每月4号交给组织部，把电子稿发到组织部的邮箱（）。校团委办公室信息调研方案（16）为进一步加强和改进办公室信息调研工作，提高校团委办公室工作效率与成效，提高业务水平，特制定本制度。基本要求：一、信息调研工作要紧扣校团委办公室的工作大局，始终围绕组织工作的重点和难点来进行，加强调研成果的转化和