工作中应该注意的问题

1、工作中应该注意的问题 p主要内容 一晨会、晚会 二招聘、培训 三营销会议 四关于团队文化 五对经理的要求 六管人 七管事 八管理思想 九关于学习 工作中应该注意的问题 1 一晨会、晚会 1.晨歌部门员工声音要洪亮、站姿要标准、拳头要握紧、要抬头挺胸、目 视前上方。 2.晨会口号内容要积极、健康、正面、表达用正语，员工的精神要饱满， 声音要洪亮、底气十足。口号要简短有力，不拗口。 3.晨会加油：声音一定要洪亮有力、发自内心，口号要简短不拗口并有激 励作用。 4.晨歌、晨会是一天的开始，是团队举行仪式的时刻！此时，所有人都必 须庄严肃穆！绝对不允许任何人有不恭的表情或随意摆个姿势。 工作中应该注意

2、的问题 2 一晨会、晚会 5.晨会或晚会要给签单员工以热烈的掌声鼓励祝贺。 6.开晨会或晚会时，部门经理要掌控整个局面，部门所有人员要集中精力 积极参与，部门围坐要紧凑，部门经理要照顾到每一各员工。 工作中应该注意的问题 3 二招聘、培训 1.招聘三原则： a、大专及以上学历 b、人品好、有精神 c、 形象好、气质佳 2.员工招聘10不要： 1) 仪表差；2) 不开朗； 3) 不精神； 4) 不积极；5) 不认真；6) 不合群； 6) 不能吃苦； 8) 心态不好； 9) 不服从管理；10) 学历低于专科。 3.员工的形象就是团队的形象。 4.员工的精神面貌就是团队的精神面貌。 工作中应该注意的

3、问题 4 二招聘、培训 5.部门经理首先是个内部培训师。 本部门员工必须亲自培训，才有用。通过培训沟通可以发现员工的 问题所在；可以让员工与部门同步；可以增加团队的凝聚力；提高部门 经理在团队中的领导力和威信。 别人培训出的员工不会适合你使用，因为每个人有每个人的个性与 思想。新员工需要洗脑、需要灌输与你们部门相符的思想、需要激励、 需要描绘美好的远景。部门经理首先是一个内部培训师！毛主席说，思 想这块领地你不占领，别人就会占领！ 6.不会练兵，永远别想打胜仗! 工作中应该注意的问题 5 二招聘、培训 7.要定期举行模拟拜访客户： 最好在小会议室或找一个相对安静宽松的环境。 模拟拜访要像真正拜

4、访客户一样认真对待。 选定一家西安真正存在的公司作为模拟拜访对象，被拜访人要对该公司进行整体 了解，特别是产品或服务。 拜访者，要准备的资料：名片、百度彩页、百度业务资料、主要关键词搜索截屏 图、主要关键词百度指数截屏图、关键词推荐表、合同等相关资料。 部门所有员工一定要认真参与，发现并记录模拟过程中自己认为好或不足的地方 模拟拜访完后每个人谈谈自己的看法。 工作中应该注意的问题 6 二招聘、培训 8.小规模多频次培训： 培训频率要高、时间要短；每次培训时针对一两个问题进行彻底解决。培训 方式：A、正式培训：大会议室用投影仪 B、模拟大电话、拜访：小会议室 C： 晚会上培训。 9.随时随地教育

5、的优点： 1)员工记忆深刻 2)随时纠正部门存在的不和谐地方，把每个环节都注入积极的因素 3)学习是一个循序渐进的过程，不可能通过一次培训解决所有的问题 4)管理，关键在日常工作 5)日积月累的随时随地教育，胜过几次集中培训 6)部门经理要善于及时发现本部门存在的问题，并及时改正。 工作中应该注意的问题 7 二招聘、培训 10.传、帮、带： 传：传授产品知识、基本技能、营销技巧方法、积极的思想意识与坚定的信念； 将自己的工作经验、教训、心得传授给员工；结合自己成功的案例，对员工进行 讲解。 帮：新员工由于刚接触工作，专业能力、工作技巧以及从业经验均不足，这时候 需要我们多给予“帮助”,帮助他们

6、设定目标并完成目标，介此来建立起他们的的 成就感、认同感、自重感。(可以特意分给他有意向的客户信息,帮他出第一单；在 没出单期间分给他一些老客户,让他每月都有生活所需收入。) 带：亲自带他拜访3-5家客户，直到他出单并找到成功经验和自信。 “传、帮、带”是培养部门骨干的重要途径，只有这样才能在公司立于不败之地。 工作中应该注意的问题 8 三营销会议 1.要通过营销会议的促销机会，大力提升新单业绩： 周二、周三是会议邀请最重要的2天，一定要做好会前过程控制！ 我们考核的3个指标： 会前：回执数量 会中：客户到场数 会后：签单数量 工作中应该注意的问题 9 三营销会议 2.会前动员： 今天是每个营

7、销人员精神抖擞、充满自信的时候！ 把握好会议上的三次签单机会。 切忌会场无所事事。 营销会议是体现团队合作精神的时候； 营销会议是体现经理组织能力的时候； 营销会议是收获的时刻也是与别人拉开差距的时候。 工作中应该注意的问题 10 三营销会议 3.会后逼单，会后第一天的晨会很重要，晨会上要告诉员工： 最近两天应该做什么 怎么去做，如何进行逼单 怎样对客户进行回访 怎样充分利用会后两天的礼品促销 这两天要保持会议热情，顺势扩大战果。 会后第一天的“晨会”，绝对不仅仅是向往常一样统计一下员工的工作安排！ 工作中应该注意的问题 11 四关于团队文化 1.团队成员要有： 时间观 纪律性 执行力 集体荣

8、誉感 2.团队的形象、外在表现形式、内部沟通方式、队员的综合素质就是团队 的气质。 3.团队文化是部门经理性格的外化。 工作中应该注意的问题 12 四关于团队文化 4.打造一流的专业化、职业化团队： 部门成员站在一起时：要整齐划一，协调一致、有秩序、有气势； 部门成员走出来时：要有形象、有精神、有干劲。 优秀团队：A、有集体荣誉感 B、学习型团队 C、执行力强的团队 团结就是力量，更是一个团队的品质！ 团队，要有宏亮的声音、要有行动速度、要有做事的样子、要有精神、 要有士气！ 部门鼓掌时双手要举到头顶处，鼓掌要热烈，声音要大，时间要稍微长 一些；每个人要认真，绝对不能应付了事。 要树立团队合作

9、精神和培养集体荣誉感。 工作中应该注意的问题 13 五对经理的要求： 1.部门经理首先是一个内部培训师。 2.部门经理要善于演讲、激励与鼓动。 3.部门经理说话的声音大小，底气是否十足，行动速度等会直接影响团队 的氛围与精神面貌。 4.部门经理要善于发现自己部门存在的问题。 5.部门经理要进行：走动式管理。 6.部门经理开会时：声音要大、要有力。要确保团队里的每个人都能听到， 能感受到团队的势气与凝聚力。 7.部门经理要有：精、气、神；精满、气壮、神旺。 8.部门经理要为员工分忧解难，帮助员工处理问题，维护员工的利益。 工作中应该注意的问题 14 五对经理的要求： 9.部门经理首先应该把自己办

10、公桌整理的干干净净、整整齐齐。经理应该 有经理的作风。员工的办公桌不会比你的更干净整齐。我们应该为与员 工营造一个卫生舒适的工作环境。要把自己的团队包装成正规军。 10.部门经理必须有自己写的PPT、Word文件，等成系统的练兵工具！PPT、 Word文件内容包括：业务知识（产品知识）、电话销售培训、营销方 法技能培训、客户案例培训、心态心理素质培训、营销礼仪培训、定单 管理、时间管理、市场行情、激励等 11.部门经理，一定要为周一的晨会做充分准备，一定要有主题、有内容题、 有激励！ 工作中应该注意的问题 15 五对经理的要求： 12.要有些朗朗上口的激励语句铭记在心，并能随时说出来教育员工。

11、 13.上班,不要比你员工来的还晚,更不要经常比你的上司来的还晚。 14.部门经理的工作：人员招聘、员工培训、团队建设、部门制度、了解市 场、掌握员工的工作状况、日常监督管理、晨会晚会、营销会议、工作 计划、任务分配、工作总结。 15.不仅要做一个思想传播者，更要做一个思想的缔造者。 16.不要在部门会议上与犯错员工争吵超过三句。 17.部门经理要在日常管理工作中不断地发现问题、解决问题。 18.说给员工听，做给员工看，让员工照做，一遍又一遍直到形成好习惯 工作中应该注意的问题 16 五对经理的要求： 19.晨会晚会时部门经理声音要大，要洪亮；要让每个员工都听到，并能感 受的到。不要柔声细语。

12、 20.部门经理上班时间： 一定要穿职业装：浅色衬衣、深色西裤、黑色皮鞋；衣服要熨平、皮 鞋要擦亮、头发要有精神。 最好不要在公司里员工面前吃东西，更不要吃零食。 19.主管要有主管的样子，你首先要像个领导！然后才能号召大家做些事情。 20.经理一定要熟练掌握公司各项制度！ 21.不了解公司制度的经理就像不懂业务知识的业务员一样，到处碰壁且上 司批评下属抱怨。 工作中应该注意的问题 17 五对经理的要求： 22.不了解公司制度的主管，就像将军出征没带地图，航海家出海没带指南 针一样-危险。 23.每个主管都应该有一个“公司制度”文件夹，并带领团队进行学习。 24.数据分析 一定要做好数据整理、

13、比较、分析工作！ 纵向比较：与历史数据做对比； 横向比较：与其他兄弟团队数据比较； 过程数据分析：实施过程中要求的各项参数是否达标；（过程决定结果） 结果数据分析：结果好的原因是什么，结果差的问题在哪里。 从比较中分析出问题并马上解决。 工作中应该注意的问题 18 五对经理的要求： 25.黄金工作时间8：40-11：40 部门要有90%的员工在自己的位置上，并能听到他们打电话的声音！ 团队业绩不好的一个根本原因：管理者不会监督和大力推进工作！ 一条命令发布后，接下来的工作就是：走动式监督！所有成员务必执行 到位！ 走动式管理：上班时间部门经理要有50%的时间走动于部门成员之间， 目的：1、监督

14、 2、发现存在的问题并及时解决 3、辅导员工的工作。 有些管理者80%的时间埋头于自己办公桌，不善走动。 中层管理者要有速度和力度！ 工作中应该注意的问题 19 五对经理的要求： 26. 不要只埋头苦干 不要只埋头干自己的工作，要照顾到你的每一位员工 不要只埋头带自己的团队，要经常向你的竞争对手学习 在与其他兄弟部门对比中发现问题 在向其他兄弟部门模仿中取得进步 不要只埋头苦干 经常到其他部门走走看看 经常把遇到的问题向其他经理请教请教 吃饭时、在路上、睡觉前经常把团队建设的事琢磨琢磨。 没有学习力，就没有竞争力。 模仿别人可以节省我们最无可取代的资源-时间。 思考力决定竞争力。 工作中应该注

15、意的问题 20 五对经理的要求： 27.管理者要每天都有收获，并善于总结。 28.管理者要像球队教练一样，通过积极主动的辅导不断提升员工的生产力 和执行力。 29.要经常制作一些PPT把你的思想和力量传递给你的团队，这样的主管才 有号召力和影响力。 30.团队的发展方向取决于团队领导者的思想； 31.团队领导者需要能知机、能辩论、有口才（会说）； 32.好的领导者首先是一个善于辩论善于演讲的人； 33.任何不利于团队发展的事情，都可以被领导者引导成有利于团队发展的 机遇或把消极的东西转化为积极的因素； 34.总之：解决问题要有辩证的思想；引导群众要有辩论口才。 工作中应该注意的问题 21 六管

16、人： 1.部门经理对员工要少批评多鼓励。对员工要有耐心，不要指责。要帮助 他们分析解决问题。员工需要多鼓励。 2.在部门内没有你们，把你们改为：我们、咱们、大家。 3.要经常用肯定的语气与员工说话，一定要、我相信、没问题、行、好、 很好、我们是最棒最优秀的团队等。 4.注意对新员工的管理：晨会、晚会要让新员积极发言参与，让新员工感 觉到部门对他的认同、照顾。例如可以让新员工谈谈：A、这些天学到 了那些东西 B、工作感受 C、工作计划 D、工作中遇到的问题 E、参 与部门内一些话题的谈论等等，要让新员工尽快融入团队。切忌：一整 天都对新员工不管不问。 工作中应该注意的问题 22 六管人： 5.对

17、销售精英要多花时间、精力去关注和帮助。 6.要想让一个新员工成长为部门骨干需要对他”时时关照、处处用心”。 7.新员工要有职业装、头发简短、皮鞋要亮，整体要干净整洁、利索。（ A、不会自我包装的人更不会包装产品；B、服装不能造就完人，但是初 次见面给的人印象，90产生于服装；C、礼节、仪表、谈吐、举止是 人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫；D、 销售人员首先要把自己包装的像个专业人士！E、据调查，有71的客 户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你， 因此，推销产品首先是推销你自己；F、客户会以貌取人，业务员的形象 直接影响公司与产品形象。） 工作中应

18、该注意的问题 23 六管人： 8.员工应该每天都有收获： 今天打了120通电话，打出1个A类客户2个B类客户或拜访了1家客户； 通过拜访客户，积累了一条营销经验；或解决了一个问题； 通过培训学习，学到更多的业务知识营销技能； 记住了一条激励格言。 9.部门新来员工，绝对不能占用老员工的位置，不要让老员工失去安全感， 和被重视感。新员工只能在老员工不在时才可以坐在其位置上，其他时 间可以坐在部门的临时圆凳上。 工作中应该注意的问题 24 六管人： 10.要告诉新员工，我们的客户群在哪里、有什么特点，重点分布在哪些行 业（医疗、教育培训、旅游、仪器仪表、机械设备、生物医药、软件、 招商加盟、婚庆等

19、）。新员工不要打酒店、出版社、建材、统招院校等 行业客户。电话的另一端连着一座金山，但有贫矿有富矿。把员工置于 贫矿处则徒劳无获，打击其工作积极性和销售自信。 11.对新员工,最好是给新员工亲身示范一次如何打电话，并告诉他可能存在 的困难（让其有心里准备）以及如何应对。 12.新员工最好不要打报纸，要给他们打印一些Word文档客户资料或告诉 他们打黄页上的哪些客户资料。 13.让新员工尽早出单，以增强其工作自信，有利于新人留下、部门稳定。 工作中应该注意的问题 25 六管人： 14.好的资源要向优秀员工集中。让一部分人先富起来。每个部门需要三个 顶梁柱。 15.经常晨会迟到、晚会不参加、周六找

20、理由不上班的员工，无论业绩如何 ，都是待开除对象！ 16.团队业绩不好的一个根本原因：管理者不会监督和大力推进工作！ 17.一条命令发布后接下来的工作就是：走动式监督！所有成员务必执行到 位！ 18.作为一名销售人员： 说话声音要大，做事胆要大； 打电话，拜访客户，量要大。 大口吃饭、大声说话、大胆做事，大不了从头再来！ 工作中应该注意的问题 26 六管人： 19.晨会开始后才来的员工，就不要在入队了。 20.对晨会加油声音没士气，样子做得不对的部门，要及时纠正，带该部门 喊几次加油！直到满意！ 21.对下属：能舍就舍，能让就让。多幕后帮助，不需要任何回报。 22.纪律要严明，要求要合理。 2

21、3.纪律严明：团队管理我们强调要军事化，纪律要严明，但是大家一定要 注意一点：“严”要有“度”！“严”中要有宽松和谐，更要能容人容 事，宽宏大量。 工作中应该注意的问题 27 七管事： 1.要做好“过程控制”： 控制好每一个有效工作日； 控制好每一位员工； 确保每天每个人都在认真有效的工作。 2.要把自己的部门整理的干干净净、井井有条；每个人的工位要整洁、坐 着要舒适，所辖区域卫生要达标。 3.每次前台给的客户信息、百度总后台信息要分给：能力强的业务员或有 意思培养的员工。有些能力差的员工即使分到最有利信息，也把握不住， 造成资源浪费。 工作中应该注意的问题 28 七管事： 4.员工的每天工作

22、 上午： 8：30至11：30 要看到自己部门有80%的员工在位置上，并能听他们不 停打电话的声音，20%的员工外出拜访客户； 下午： 2：00至5：00要有50%的员工打电话，50%的员工外出拜访客户； 晚会，最好100%员工都要参加。 只有看到每个员工都在认真工作，月底才能有收获! 工作中应该注意的问题 29 七管事： 5.提升部门业绩的两种方法 提高打电话和客户拜访的“数量” 方法：做好过程控制，过程决定结果。 控制好每一个有效工作日；控制好每一位员工。 保证每天每个人都在认真有效的工作，并且有收获。 上午： 8：30至11：30 要看到自己部门有80%的员工在位置上，并能听他们不停打电

23、话 的声音，20%的员工外出拜访客户； 下午： 2：00至5：00要有50%的员工打电话，50%的员工外出拜访客户； 晚会，最好100%员工都要参加。 只有看到每个员工都在认真工作，月底才能有收获! 工作中应该注意的问题 30 七管事： 5.提升部门业绩的两种方法 提高打电话和客户拜访的“质量” 方法：通过部门内部系统培训提升员工各项能力 培训是一种有针对性的学习方式，是销售部门学习的基本手段，培训可以调动员工的学习 热情和工作干劲。学习能力是销售部门的核心竞争力之一。 提高电话质量的方法：进行“电话销售培训”，培训内容： 1、演讲培训PPT：“百度竞价排名电话销售技巧培训”、“电话销售基础”

24、； 2、视频培训：“电话销售情景剧”、“电话销售崔冰”； 下午或第二天，就培训内容进行考核。 工作中应该注意的问题 31 七管事： 5.提升部门业绩的两种方法 提高打电话和客户拜访的“质量” 以上考核不及格者，进行第二次考试，再不及格放假三天，等通知上班电话。 提高拜访客户质量的方法：进行“客户拜访方面培训”，培训内容： 1、部门内部定期进行模拟拜访； 2、演讲PPT：“拜访客户的基本流程”、“拜访客户应该准备的资料”等； 3、视频培训：“至胜营销尚致胜”、“卖产品不如买自己陈安之”等。 下午或第二天，就培训内容进行考核。 工作中应该注意的问题 32 七管事： 6.部门经理： 要善于发现部门存

25、在的问题，并找到解决办法。 对部门发展进步有好的想法和创意，逐步实施并取得成果。 经常观察兄弟部门发现他们的不足之处，对照自己部门有则改之、无则 加勉；发现其优点、优势，向其学习并获得成功经验。 7.下达任务，检查结果。员工不会做你想要的，只会做你检查的。安排计 划，监督过程。过程决定结果，一定要控制好过程。 工作中应该注意的问题 33 七管事： 8.帮部门员工理理单 明确本部门月末还能出单个数 为员工理清现在需要重点逼单的客户，帮其解决在逼单过程中遇到的问 题。 理单会无形中向员工施加了软压力，促使他们在月末奋力一搏。 注意压力不宜过大、过硬，对已经出几张单和虽然出单很少或没出单但一 直努力

26、认真工作的人不要操之过急。 工作中应该注意的问题 34 七管事： 9.法不责众 如果发现安排的某项工作或任务，部门有80%的员工没完成，此时， 不要在会议上对对大多数人进行批评。不要引起公愤、众怒，要保证大 多数人站在自己这边。如果发现80%左右的人没按自己的安排做事,首先 要检查自己下的任务是否合理,员工没执行的主要原因；如果任务是必须 要执行的,可在检查执行结果之前提醒、督促大家要做的事情。或找几个 人谈话,让他们尽快完成任务。 工作中应该注意的问题 35 七管事： 10.关于“你们” 部门经理面对团队说话时要注意: 不要说:“你们”! 最好说:“我们、咱们、大家”等。 在团队里没有“你们

27、”！ 11.越是内部问题越不能姑息迁就更应该按制度办事，公平、公正。 12.不要袒护部署的错误，每个人都应该为自己的所作所为负责。 13.不要经常在中高层会议中或QQ群中发表反对意见或抱怨。 14.同一时间只做一件事情。 工作中应该注意的问题 36 七管事： 15.电话加强周： 每个月的第二周为电话加强周，这一周主要工作目的：打大量的电话！（事 前要给部门经理、员工说好；并告诉他们为什么要这样做，以及这样做的好处。） 具体要求： 每天早上8:40-11:40为打电话时间，这个时间段所有员工必须坐在自己的 位置上认真打电话，不得与同事闲聊、摆弄手机、看报纸、用计算机、随意外出 等等。 除非外出签

28、单，否则抓住电话筒不用放下。 每月一周的电话加强，是部门蓄势充电时间。至关重要。 工作中应该注意的问题 37 七管事： 15.电话加强周： 1、因为大家都在打电话，所以整体氛围会很好，员工看到别人都在打电话，他 自然也能安心打电话； 2、一周时间内能迅速提升、积累员工的潜在客户数量； 3、员工会形成在一段时间内打大量电话的习惯。 注意事项： 执行要到位，部门经理要做好监督工作。 8：40-11：40 部门要有90%的员工在自己的位置上，并能听到他们打电话的声音！ 工作中应该注意的问题 38 七管事： 16.你只有看到员工在工作，才能有好收成，否则一切都是空谈！（早上8： 30-11：30经理要

29、做好走动式管理，你要看看员工是否在打电话，有多 少人在自己的座位上认真工作。） 17.各部门员工上班时间一定要穿职业装，衣帽要整洁。 18.发现团队有不和谐的事情一定要及时指正，要在工作中的每个环节都加 入积极的因素。 19.部门员工的仪表看上去要正式、要专业、要像个工作人士！ 20.不要头发蓬乱、衣服褶皱、皮鞋部干净、服饰五颜六色等等。 21.部门员工站出来要想正规军一样！ 工作中应该注意的问题 39 七管事： 22.员工的电话筒连线一定要直顺，他的心情和思维的逻辑性不会比他的电话线好到 哪里去。 23.经理要找时间把公司的绩效考核制度组织员工进行学习，一定要让员工对该制度 清楚明白、彻底掌

30、握计算方法，否则员工不懂公司考核内容、工作就没了方向。 24.在我们公司使用的所有管理理念、方法，都应该是正面的、光明正大的可以放在 桌面上讨论的。最好不要涉及到心计、谋术等方面的内容。 25.博德公司商务部所有人，除非请假，早晨都必须打卡、必须参加晨会。晨会时间 不允许任何人外出拜访客户。（哪怕会损失一个10万的大客户） 26.工作中的任何事务都要遵守工作纪律。 27.你要与你的团队同在。 工作中应该注意的问题 40 八管理思想： 1.关于管理： “管”：管的本义是泛指细长的圆筒形物，用得比较多的物件有管状乐器、钥匙 等。从钥匙义引申出的是枢要、保管、看管、管束等含义。 “理”：理的本义是指

31、玉石的纹路。由此引申为物体的纹理或事情的条理，如文 理、肌理等。 管：是形式，管的是行为、过程和结果。管，管辖、管制。 理：是内容，理的是心情、思想、精神。理，梳理、顺理。 工作中应该注意的问题 41 八管理思想： 1.关于管理： “管”好或 “理”好的团队优秀；“管理”好的团队卓越！ 善于“管”的人严明；善于“理”的人聪明；善于“管理”的人智慧。 要想“管”的少，需要“理”的多； “管”在明处，“理”在潜移默化。 管理：管，就要管好管住；理就要理清理顺。 工作中应该注意的问题 42 八管理思想： 1.布置任务不等于完成任务，需要70%的精力抓执行。 2.员工不会做你想要的，只会做你要检查的。

32、 3.没有经过训练的员工是部门最大的成本。 4.没有正确的监督和管理等于浪费人才！ 5.要让员工，学习到一项技能，接受一种思想。需要不断地“重复”表达。 6.团队的核心竞争力是人才！发现-培养-留下。 7.开会或参加培训时，一定要安排员工：坐在前面，回答问题时要积极、 声音要声音洪亮。一个总走在后面，做事不积极的人是不适合做销售的。 工作中应该注意的问题 43 八管理思想： 8.一定要把团队建设成“正规军”！ 9.欲为其事 先顺其言；明正言顺 言顺则心顺 心顺则事成。 首先，为什么要去做这件事情 其次，如何去做 然后，要得到什么样的结果 最后，如果完成任务或完不成任务各会有什么后果。 10.干

33、部，是用来解决和处理问题的！ 11.培训要注意思想意识的正面引导和做好团队激励工作，这是员工自动自发工作的 动力源泉！ 10.做事要有做事的样子。 工作中应该注意的问题 44 八管理思想： 8.只要有我在就有销售冠军在。 9.学习型团队是有前途的团队。 10.过程决定结果，付出总有回报。 11.员工要抓电话筒,经理要抓电话量. 12.销售是量大法则！业绩不好的根本原因是量不够大！ 13.管理要表格化 工作要可控化。 14.君子可不拘小节，但不可乱朝纲。 15.管理的两种方式：一种是在圆周上领跑，一种是在圆心处策动。 16.部门经理是积极思想和最新资讯的传播者。 17.宁可开除销售冠军，也不让他

34、坏了部门规矩！ 工作中应该注意的问题 45 八管理思想： 18.经理要：抓细节、控过程、理人心、传思想。 抓细节：细节决定成败；细微之处见真情。 控过程：过程决定结果！ 理人心：欲为其事，先顺其言；言顺则心顺，心顺则事成！ 传思想: 部门经理不仅要做一个积极思想传播者，更要做一个思想的缔造者。 19.明天的业绩看得到： 只要看看每天上午8:4011:40各部门员工打电话的情况；晨会部门员工的站姿、士 气、精神面貌，口号的内容及声音大小；晚会部门经理的组织方式及谈论内容。就可以知 道这个部门明天的业绩如何。 每次营销会议都是我们大力提升电话量，员工积累潜在客户的最好时机。 工作中应该注意的问题

35、46 八管理思想： 20.管理者有两项主要工作： 完成公司下达的任务 培养中层干部 最能体现一个人能力和价值的是，发现人才并把他培养成工作需要的人。 成就别人，让别人更优秀更辉煌，是我们对公司对社会的最大奉献！ 21.加强纪律性革命无不胜。 22.没有纪律的团队只能叫团伙。 23.团队没有纪律就没有凝聚力。没有凝聚力就没有战斗力！ 24.团队没有纪律，经理就没有威信。 工作中应该注意的问题 48 八管理思想： 25.把需要工作的人，培养成工作需要的人。 26.把追随者培养成领导者。 27.成就别人，才能成就自己！ 28.管理者如果没有100%负责任的态度，那不会训练出敬业的员工。 29.作为一

36、名主管，对人的管理应该以思想教育取胜！ 30.团队成员有一致的思想和意识才能有凝聚力，才能有所作为。 31.部门经理必须是一个内部培训师！ 32.部门经理必须是积极思想的传播者！ 33.员工能否自动自发、积极主动的工作，内因在于他的潜意识。 34.员工潜意识的动力如何，在于部门经理的引导！ 工作中应该注意的问题 49 八管理思想： 35.管理有两种方式： 在圆周上推动 在圆心处策动 第二种方式省时省力，效率高。 那么，圆心在那里？ 圆心在于“思想”这篇领地。 部门经理，要统一员工思想，凝聚团队力量； 经常向员工的潜意识中输入积极向上的信息，使他有力量，让他成才！ 工作中应该注意的问题 50 八

37、管理思想： 36.团队是有群众组成的，根据心理学家解释： 群众无理性、情绪化、容易被引导，也容易被了解群众心理的人控制； 群众会是一群英雄，也会是一群懦夫； 关键在于站在前面摇旗呐喊的是一头雄狮，还是一只绵羊！ 工作中应该注意的问题 51 八管理思想： 37.主管者需要知道并利用的力量： 一、两种无穷的力量： 1、潜意识蕴藏着无穷力量 2、大自然拥有无穷的力量 二、两座金山： 1、每个人都是一座金山 2、电话的另一端连着一座金山 三、一种规律： 遵守规律、顺势而为。 工作中应该注意的问题 52 八管理思想： 38.每个来到我们团队的人，都要给他三样东西： 财富 成长与发展 积极的思想 工作中应该注意的问题 53 八管理思