大厦保安员巡逻指导书_第1页
大厦保安员巡逻指导书_第2页
大厦保安员巡逻指导书_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、本文格式为word版，下载可任意编辑大厦保安员巡逻指导书 1.目的 保证安全服务质量,提高保安人员值勤能力. 2.范围 适用于理工大厦保安员值勤巡逻的管理. 3.职责 3.1 保安部经理负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划. 3.2 保安部警卫主管、警卫队长负责监督各岗位值勤情况,检查批阅值班日志,并检查巡视记录、日报表、加班登记、出入登记的记录情况与实施情况,协助班长处理疑难情况,并做保安部工作日报表上做好记录 3.3 警卫班长、交通班长负责本班的班次安排与定人定岗,:记录本班次所发生的情况、问题及处理方法,协助本班队员处理问题,检查各岗位工作情况,并作出讲评,汇报警卫队长与警卫主管.

2、并在 值班日志上做好记录。 4.程序 4.1 上岗文明用语及要求 4.1.1 上前先向客人敬礼, 然后问先生/小姐您好,再提出问题或服务内容: a.请您,谢谢合作. b.我能为您做些什么? c.请您稍候. d.请问您有出门条吗?没有请您补办,谢谢. e.对不起,这里不能,请您,谢谢合作. f.请您使用货梯,谢谢. 4.1.2 执勤要求: a.警员在执勤时,应精神饱满、集中精力,待客要文明、热情、礼貌、主动,严禁与无关人员闲聊、说笑、打闹和做其它与岗上无关的事项. b.站立标准:一律两手背后,左手握右手,两脚分开与肩同宽,挺胸收腹,上体保持正直,严禁靠墙扶物. c.警员除正常处理情况外,严禁在执

3、勤区域内来回走动.处理情况后,应立即回到原站立点. 4.1.3警员在前台执勤时,要注意以下事项. a.要严格登记. b.宾客登记时,严禁出现双手扶值班台与他人说笑、打闹,有不礼貌不尊 重宾客的行为. c.遇有违反大厦规定的情况和人员时,应采取相应的措施立即制止,同时 应讲究方法政策.遇有处理不了的情况,应立即上报,禁止出现处理问题 时所产生的不利影响大于所发生问题的影响,必要时采用迂回方法处理. 4.2 警卫班工作程序. 4.2.1 上岗提前十五分钟整队,整理着装、仪容.由班长主持开班前会,分配勤务,安排岗位,提出要求.警卫队长监督此活动实施过程,并下达上岗指令. 4.2.2 班长接到指令后,下达口令,将队伍按部队齐步行进标准带到各岗位,逐一接岗.警卫队员在交接岗时应互相敬礼,问候您好,同时交接值勤设备、用具及其它需要交接的事项,如上级通知、要求、未办事宜. 4.2.3 交接完毕,下岗队员由班长统一带步,齐步行进到指定地点,讲评当班工作情况,指出存在问题,并向接班班长移交质量记录表格、值

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论