保安员培训之盗窃处理

1、本文格式为word版，下载可任意编辑保安员培训之盗窃处理 大厦保安员培训：盗窃处理 1.1管理处或控制中心接到通知后，应立即派管理员去现场。 1.2 如证实发生犯罪，要立即打110报警。报警后应留守现场，直至警务人员到达。 1.3 禁止闲杂人等接近现场，以及禁止任何人士在警务人员到场前触动任何物品。 1.4 严禁传媒入内采访。 1.5 若有需要，指令关闭出入口大门，劝阻住户及访客暂停出入，尽量配合，防止窃匪乘机逃逸。 1.6 当警务人员到达后，应清楚记下办案警官官阶，编号及报案编号，作为日后参考之用。 1.7 尽速向主管呈交报告。 2可疑物件及恐吓电话处理 各员工在巡视大厦如发现可疑物件时，必

2、须镇定不要触摸及立即通知主管或上司，并在可疑物件范围指导住客或行人远离这地方，主管级如对该物件有所怀疑，须报告上司、中心主管及控制中心，如有明显地实属危险或爆炸品等，立刻通知当值主管致电110及中心支援。 如在当值期间，接获任何恐吓电话或有任何有危险性发生的电话，须保持镇定，与对方详谈，留意电话背境的地方、动机，及有任何要求，如对方已收线，不要把电话挂断(待警方找寻电话)，通知主管，报警及致电总公司。 3发现客户受伤或生病 3.1当发现有客户或任何人在建筑物公用地方突然晕倒或因意外受伤时，必须通知主管及打120求助。尽量协助伤者或病者。例如：安置适当地方休息，打电话通知家人。 3.2唯有受过急

3、救训练者，方可急救伤者。否则只可善言相慰。 3.3劝喻其他客户或闲杂人等不要围观。尽量就伤者或病人与围观者隔离，减少恐惧，并保持空气清新。 3.4妥善保管伤者财物，直至医务人员到达时，交由医务人员处理。 3.5将详细情况记录下来，尽快呈交给主管。(报告程序) 4违例或遗弃车辆 4.1 如发现所辖区域内有违例或遗弃车辆时，应立即通知主 管，并记录车辆登记详细情形及用摄影机将该车摄影以 作记录。 4.2 如有怀疑该车辆为失车或车上有攻擎性武器，须立即报 告警方。 4.3 如违例私家或遗弃车辆停泊在私家路上，私家路经理人 有权对该车辆执行扣行动，并向违例车主或司机收取如 下费用： a)锁扣车费 元;

4、 b)拖车费 元; c)在锁扣期内，停泊费每日 元。 4.4如车辆无人认领，经理人须于锁扣车辆3天后，以书面通知车主，倘若在25天内仍不缴交有关费用及将其车辆移走，该车辆将交由交通管理局处置。为提供额外的保障，该通知书在某些情况下，亦须在中英文报章各一份刊登。 4.5 假如该车辆在上述25日的期限届满后仍无人认领则最后会交由交通管理局保管处置。 5高空堕物 高空堕物是一项严重罪行，当管理员接获该类投诉时，应作以下行动： 5.1立即进行调查，设法寻找违例者 5.2向违例者发出警告，并可知会警方。 5.3如果未能找出违例者，在有需要时通知住客，并指出该行 为的严重性 5.4拍照存案 5.5记录一切详情记录于值班簿内，如高空堕物引致人受伤，管理人员应： 5.6召唤救伤车及通知警方 5.7协助照顾伤者 5.8设法寻找违例者或证人 5.9封锁现场，等待警方人员到场