店长副店长的职责_第1页
店长副店长的职责_第2页
店长副店长的职责_第3页
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文档简介

1、店长、副店长的职责一、店长1、每日提前 5 分钟上班,主动向员工打招呼,并制造欢悦的朝 气。2、员工上下班的确认,并在出勤表上做登记。3、随时检查员工的服装仪容,做好精神鼓舞。4、检查仪器、桌椅、工具等,做好销售前的准备。5、困难事项的处理及顾客抱怨的处理。6、了解店内库存的A、B、C、D镜盒、布等零配件用品的量, 并定期检 查,不可超过安全库存量。7、注意流得趋势,研究如何创新并主动收集商圈情报,研究改善 方针,了解同行的动态,并及时向上级反映。8、掌握店内人员的调配,并依照员工特技和能力分配不同类型的 顾客。9、注意员工接待客人的礼仪和态度,当交易无法达成时要出面协 助,并积极开发顾客来源

2、,把握来店顾客。10、店内的商品摆设要经常对调,以便有新鲜的感觉。11、注意员工推销、验光等应时技术,给予及时纠正并研 讨,以达精益求精。12、注意卖场管理、人员管理、费用控制、布置展示、在 职训练及顾客资料的管理等。13、大公无私,不能偏袒,要敢于担当。14、利用时间与员工沟通会谈,了解员工,听取建议,并 向上级呈报。15、对员工的承诺一定要做到,为员工争取应有的权益。16、以身做责,关怀员工,传达上级指示,全力推动店内 业务。17 、讨论并安排新进员工适时的培训,以提高专业知识技 能及服务水平。18、定时或不定时召开店内会议,布达公司政策。19、对于公司发布的各项公文政策,必须全力配合以提

3、升员工素质及业绩。20、关于门市营运管理规章,店内所有控制表格按规定呈 报,以利控制各项工作,发现问题,分析问题,解决问题。21、营运部及上级领导安排的事情必须在规定的时间内完 成并报备。22、定期检查暂住证、审检证的有效期限并及时督导延 期,以保证正常营运。23 、下班后最后一个离开,并巡视打烊后的各项工作计划 明日的工作事项。二、副店长1、配合店长执行工作方针,且是职务代理人,要与店长 配合默契,任何状况不可当面顶撞。2、督导店内承取件、零订件、加工室的管理工作。3、品质管理及顾客抱怨的处理。4、时刻注意同事间工作士气,及情绪反应,并适时教育 鼓舞员工士气。5、维护店内的生财器具的安全及动用情形。6、做好市场调查及收集市场情报,并及时上报。7、全担店长的工作及接受店长指派工作。8、配合店长开拓商圈并提供经营意见。9

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