这才是公司高层、中层和基层管理者的职责

1、这才是公司高层、中层和基层管理者的使命这才是公司高层、中层和基层管理者的使命！ 企业发展过程中有着三对必需面对的矛盾，计划管理是通过建立目标的方法，使得三对矛盾统一协调起来。计划管理认为高层管理者必需要对策略性公司的目标负责，这些策略性的目标包括公司长期的发展、投资回报以及市场占有率的增长。 高层、中层和基层管理者各自使命是什么？ 高层管理者要对长期和变化负责，换个角度说公司是否有将来，是否能够不断地变化，取决于高层管理者。 计划管理认为中层管理者要对功能性目标负责，包括中期的发展、生产力水平以及人力资源的发展，由此我们知道中层管理者必需要对企业的稳定和效率负责，也就是说公司是否具有高的效率，

2、是否拥有合适的人才队伍，取决于中层管理者的水平。 计划管理认为基层管理者要对日常操作性的目标负责，包括短期的发展、工作安排任务为主的、销售定额、成本控制以及生产力标准。 由此我们可以得出结论，基层管理者对短期和效益负责，也就是说公司是否具有盈利的能力，是否可以降低成本、确保质量，取决于基层管理者的能力和水平。 为什么很多企业平衡不了长期与短期、变化与稳定、效率和效益的关系，主要原因就是没有发挥计划管理的职能，而是让高层管理者 负担所有的责任，无论是成本的问题、质量的问题、盈利的问题，还是人力资源管理的问题、效率的问题，统统都归为管理者的责任，并没有清楚地划分不同的管理者承当不同的责任和目标。

3、我们甚至犯了一个极其大的错误但是并不自知，这个错误就是：我们高层管理者做着中层管理者、甚至基层管理者的事情，不断地为成本，品质和效率花费精力，他们并没有去促动变化、关注投资回报以及企业的将来，这就是中国目前的管理状态。 人力资源应由中层管理者管理 我常常和很多高层管理者甚至是企业老板沟通，但是很多时候我被问到的话题是管理效率和人力资源的问题，甚至还会探讨组织内耗的问题。 其实企业是否能够培养人，发挥人力资源管理的效用，坚持企业的稳定，是必需要中层管理者的努力和付出，可以更直接地理解为人力资源工作应该是所有中层管理者的使命，而不是人力资源部门的使命，人力资源部门的使命是业务分工，而培养人和选拔人

4、的工作是中层管理者自身的工作。关于人的这个部分，也就是人力资源的管理，不是由人力资源部做的，是由企业整个中层管理者做的。 为什么人力资源的工作是中层管理者负责而不是高层管理者负责，因为只有中层管理者才会面对企业所有的员工，高层管理者能够接触的员工很有限，只有中层才会广泛地面对所有的员工，而人力资源管理主要职能就是发挥所有人的能力，培养人和任用人。 同时，如果中层管理者能够培养很多人，可以肯定这个公司是稳定的，所以，中层管理者最重要的贡献就是公司的稳定和效率。 决定质量和成本的应是基层而不是高层管理者 同样的状况也表现在质量、成本定额完成的状况中，当我们出现品质不行、成本失控、定额不能完成的状况

5、，肯定是基层管理者有问题，要么就是基层管理者能力不够，要么就是基层管理者的精力不够，所以我们必需要在这个时候，关注基层管理者的培养和提升。但是在日常管理中，这里问题最多，很多时候质量的问题都是由高层提出。成本的要求和标准也是公司高层管理者提出。公司会把成本和质量作为重要的管理内容，这一点并没有错误，错误在于作为公司最重要的管理工作成本和质量控制，必需是由基层管理者来承当，而不是由高层管理者来承当，因为高层管理者在这两个问题上无能为力，无论高层管理者多有能力，但是决定质量和成本的是基层管理者，只有让基层管理者自己关注到这两个问题，并愿意为此付出努力，成本和质量才可以得到控制。 但是在现实管理中，

6、我看到的情形刚好相反，具有成本和质量意识的往往是高层管理者，而基层管理者反而没有成本和质量的习惯。 我就看过这样一个有趣的现象，一次与一家企业老板聊天，他给我几页纸看，我很有感慨，因为老板用废纸打印出来给我，并告诉我反面的文件没有用了，这样可以节约用纸，我很欣赏这个老板的做法。到了下午，恰巧我必需要打印一些文件给这个老板看，必需要他的秘书帮助打字并打印出来，结果我看到相反的现象，秘书是一个天天都 要打字和打印的人，但是我看到她只要打错一点，就会把整张纸废掉，重新拿出一张新的纸打印。我惊讶于这个现象，一个很少自己打印的老板非常珍惜每一张纸，一个天天都要打印的人却毫不珍惜纸张。 因此，问题的关键是

7、有关成本、质量的管理一定要基层管理者承当起来，否则不管公司多么强调，不管高层管理者如何身体力行，效果都不会太好，只要基层管理者发挥作用，成本和质量一定能够控制。所以作为一个高层的管理者，虽然很注重成本和质量，但是没有直接的意义，因为高层管理者关于成本和质量没有直接贡献，对成本和质量有直接贡献的是基层管理者，所以必需培养基层管理者具备成本和质量的意识，如果发现成本失控，品质不够，利润无法完成，一定是基层管理者不合格。 各层管好各自的，企业才干继续成长 高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献，中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献，而基层管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。当所有的管理者都

8、能够做出贡献的时候，企业发展的三对矛盾就得以统一协调，企业就可以获得稳定继续的成长，这就是计划管理的好处。 我常常和同学们讲，不要晋升得太快，一旦晋升到总裁的位置，就很危险了，因为“总裁，就是总是可以被裁掉的人。这虽然是一句开玩笑的话，但是确实讲了一个道理，总裁总是可以被裁掉的，因为总裁对短期盈利没有直接的贡献，因此可以被裁掉。正向的理解就 是，我们必需要给予基层管理者足够的重视，因为基层管理者决定我们的质量、成本和盈利。 计划管理职能的发挥是极其重要的，在实际运用中，高层、中层、基层管理者的使命不能互相替代，更加不能让高层管理者承当所有的使命，表面上看是高层管理者非常负责，事实上是关于企业的伤害。 我们最容易犯的错误就是高