成员刘燕金贝佳

1、成员：刘燕 金贝佳 陆婕 陈涛 郑娅娅 阮善兵指导教师： 朱桂平 俞荣建完成时间： 2005/12/7一 . 规划总结3二 . 行业分析5三 . 市场前景9四. 运营战略13五. 营销广告14六 . 公司运作22七 . 业务简述与分析30八. 投资分析35九 . 财务分析38十 . 风险资本40十一 . 风险及防范 40414243 43十二 . 法律分析 附录1. 市场调查表2. 市场调查估算表3. 业务访谈工作规范4. 业务经验总结 485. 签署合同协议规范 496. 财务附表 527. 果蔬种类一览表 578. 公司章程 599 发起人协议书 66一、规划总结1.1 公司概述新世纪绿色

2、休闲服务公司总部位于杭州， 其主要是为广大的 对农园生活及对蔬菜花卉等方面热爱的人群提供多方面的、 综合 性的服务。 新世纪绿色休闲服务公司是由一群来自 XXX大学的学 子 , 老师和一些开发商一起创建的。它拥有专业的技术人员二十 名。其主要是面对一些花卉养殖 , 产品开发 , 农作物生长培植等 , 为他们提供养殖技术服务 ,如何进行对幼苗管理 , 保护等服务。1.2 市场在我国这个新兴的发展中国家 , 从我国的国民经济结构进行 分析来看 ,第三产业是一个新兴产业 ,因此我们这个方案就是顺从 这一个趋势 ,根据调查显示我们从事这个行业是很有前景的。在 杭州地区 ,据目前来看还正处于起步阶段 ,

3、而且，我们的市场调查 报告也显示在杭的人群当中有相当一部分的人对此项目表示很 支持，对这个项目很感兴趣，也愿意参与进来。因此我们觉得这 个方案的可行性很好，值得一做。1.3 财务与投资分析公司注册资本 150 万元。在股本结构中， 风险投资为为吸引三家 投资商共计 75 万元，占公司注册资本的 50%；公司创始人出资 40 万加亲友 15 万及学校投入 20 万，占公司注册资本的 50%。基于营销策略和长期发展战略，公司第一年和第二年亏损， 随着公司业务量的扩大和营销策略的调整， 公司于第三年出现利 润。企业投资回收期约为 4年 3个月。1.4 公司性质与人力资源公司性质 为有限责任公司。由于

4、公司创立初期的规模较小， 业务比较简单，公司的组织形式以直线制为宜 。结构简单、权责 明确、 决策迅速直线制组织形式有助于企业快速成长。 公司实行 董事会领导下的总经理负责制 ，总经理下设市场营销（外事部） 部经理、产品研发部经理、财务部经理、 人事 部经理、供销部外 加法律顾问。由于我们这个以果蔬园 DIY 休闲服务为主的业务是一个提 供一些种植作物， 加上我们租出的土地为支撑， 两者结合在一起 给那些白领等客户群提供这种农园生活的休闲服务， 满足他们内 心对田园生活的追求。 这种休闲型的第三产业是需要一些更精细 更有专业技术人员作服务的人员，需要这些高素质的业务服务 员。本公司以高校为依托

5、，聘请专业人员、专家及农业科研人员 作为本公司的顾问， 充分发挥学院派和生活中的有这方面经验的 熟练者的优势，以此实现与实业界的优势互补。此外，我们还注 重对一些具有丰富实际工作经验的专业人员的挖掘并高薪聘请， 用来为我公司培训员工， 使我们公司的服务队伍的能力及素质不断的增强，为我们公司以后的拓展战略， 进一步开发市场及未 来企业规模打下坚实基础。二 行业分析2.1 国内相关行业比较中国统计年鉴 2003 年版的资料显示， 2002 年我国国内生产 总值（ gross domestic produce ，简称 GDP）达 104790. 6 亿元， 人均国内生产总值达 8184元。自 197

6、8年改革开放以来， 我国的 国内生产总值一直在提高， 与此同时， 第三产业占国内生产总值 的比率也是逐年递增，由 1978 年的占 23. 7%发展至 2002 年的 33. 5%。浙江省是被誉为“个体经营经济大省”。可想而知我们浙江 省的个体经济发展迅速， 而且浙江省的生态服务业这种类型的第 三产业正在蓬勃兴起， 不仅是这样， 浙江本身就是靠以第三产业 为依托的经济大省， 在抓住这样一个很大的趋势条件下。 服务业 的比重已经由 1978的 5%上升至占第三产业比重的 32%。2002年 浙江个体私营经济的总产值、销售总额、社会消费品零售额、出 口创汇额、全国 500 强企业户数（ 174家）

7、等五项指标位居全国 第一。这些充分说明了第三产业对于我国经济实力的不断增强起 着越来越大的作用。服务业作为我国第三产业的一个新兴产业， 近几年的发展势不可挡， 在不久的将来势必成为本世纪的朝阳产 业。而且那些对生活的享受的服务业也将成为本世纪的新型行2.2 亚洲此行业比较在中国， 果蔬园的发展很不成熟， 不过在香港地区是一个成 功的先例。 他们利用本地区土地资源的缺乏性， 人均占有土地的 比重甚少。因此很多人士认为拥有一些可租来的土地进行自我享 受生活，种植花卉及水果等等，香港一些经营者在获得信息后， 大胆的投入资金进行开发， 才有这样的成果。 在中国其他国家也 曾尝试过相关产业， 但后又失败

8、。 很大的一个原因是中国占据的 独特的地形资源， 这个是其他国家及地区所没有的。 在中国内地 这是一个未被开发的行业，因此在大陆占据很大空间的优势2.2.1 中国大陆果蔬园服务业 上世纪九十年代以来，随着世界经济的联系性的紧密性趋 势。果蔬园休闲服务在国外的兴起引起世界范围的变革。 而且发 展也很迅速，不过也出现曲折。在此新形势下，行业的竞争使大 陆的果蔬园服务业面临着严峻的挑战。产品特征及趋势1. 专业化趋势加强。 一个产品的专业化趋势的加强有利 于形成产品的竞争力， 还可以提高自身产品的质量水 平。2. 科技的投入。 21 世纪是一个科技的世纪。科技的大 量投入将使产品及服务水平得到进一步

9、的提升。3. 全球化的趋势。 任何一个产品都不能孤立的发展， 因 此要适应着世界性趋势来完善自身的缺陷， 以及利用 别人先进的技术设备来加强生产。2.2.2 其他地区的果蔬园发展国外一些国家及我国香港地区的果蔬园产业起步较早， 随 着社会的进一步发展， 规模也不断的扩大， 各方面制度也相 对来说也比较成熟。因此他们的服务也趋于业务化。产业特征及发展由于制度的完善导致此行业服务的专业程度较好， 且趋于全 球化。在他们提供花卉及水果养殖及保护方面的经验丰富， 质量 信的过。他们在出租一小块土地给客户种植的管理也是占优先的 位置。信息化的程度较高。2.3 宏观环境分析 PEST分析图表 1：PEST

10、分析图2.3.1 政策环境分析产业政策：国家对此方面的政策支持不是很明确， 这说明新兴行业还有 待完善。因此我们搞这个项目的创业就会有一种先行者的味道 了。而且杭州市政府大力支持第三产业的发展， 并出台相关政策 用来支持此发展特别是加强对服务业的发展力度。 因此我们这个 创业是有前提基础的。行业运作：因为我国香港有这方面的相关管理经验， 但我们的经营项目 又有所区别，因此将采取吸收好的方面为己所用。2.3.2 经济环境分析由于我国大陆果蔬园行业开发还处于开始阶段， 因此会在考 虑其他一些成功事例的基础上，借鉴的进行开发管理。社会环境分析中国加入 WTO之后，很多行业将会面临着竞争。 作为一个新

11、 兴的行业也同样形势很严峻， 因此为了生存与发展， 迫切需要了 解国内外市场动态， 据此对自身作出相应调整来提高竞争力及适 应力2.3.4 技术环境分析 在知识经济时代，顾客需求瞬息万变，技术创新不断加速， 产品生命周期逐渐缩短， 市场竞争日趋激烈。 传统的管理已经无 法适应经济与社会的发展， IT 技术的发展与普及，为管理信息化创造了条件。 在果蔬园这个以提供服务为经营特色的很需要信 息化的经营管理。 在果蔬类培养时更需要技术的支持。 因此必须 依靠技术，与时俱进。三 市场前景3.1 市场特征 果蔬园管理服务业从一开始发展到现在的这样一个规模也 历经很多艰难。 但已经发展到现在， 这至少可以

12、说明这个行业有 其特色。果蔬园业可以归入到服务业这是由它的独特的特点所决 定的。1. 知识性。果蔬园的专业人员可以运用自己的专业知识、 专业技能以及对果蔬园的各个品种的成长的分析及了解为客户 提供他们所需要的帮助。2. 多样性。提供果蔬业服务是针对杭州地区许多客户对农园 生活的重温。果蔬园里面分为好几种类别，比如水果类、蔬 菜类、花卉类以及这些的综合类。主要是考虑到不同的客户 在选择的时候会有不同的选择，以及可能会出现不同的问题 所展开的，因此可能出现的问题也是多样的。所以这就决定 了这个果蔬业的多样性。3. 周期性。由于这个果蔬园业是关于果蔬品种的生长周期的 种植的。因此对水果、蔬菜、花卉等

13、品种类的成活期要求很 高。所以也就突出了果蔬业的周期性。4. 强竞争性。 由于加入 WTO后，市场上相关行业的竞争将越 演越激烈。与此同时，市场瞬息万变，客户的偏好与需求不 断发生变化， 新的问题和新的需求接踵而来， 使得各种不可预测的问题会出现。 因此在竞争性的背后又会出现风险， 竞 争与挑战并存。3.2 市场竞争竞争分析图表 3：五种竞争力分析图上图用了哈佛商学院迈克尔 ?波特的五种竞争力模型分析我 们这个果蔬行业的竞争环境及优势。（一）竞争对手竞争优势果蔬业作为新兴服务产业， 发展迅猛， 吸引了大批其他相关行 业进入。果蔬种植是一种新的发展行业， 由于他本来就有其小规模的 发展。现在已经

14、成为一个热门行业， 因此在类似的行业中的介入会使 整个行业带来活力， 有利于行业中的质量的提升， 也同时带来了更多 的竞争压力（二）供应方新世纪 绿色休闲服务公司 的特色是以大学为依托， 与大学联 盟，大学里的专业教授及农业技术人才是我们人才的主要来源， 同时公司也将会从社会上吸收具有丰富实践经验行业专家以及 专业的管理人才， 将技术人才与管理人才紧密结合， 形成一个强 有力的团队。（三）需求方 我们公司业务的需求者应该是面向广大热爱果蔬行业的中 高消费者，原因有二：一是不观念保守。二是看不到这些财产的 价值。（四）潜在进入者作为 21 世纪的朝阳产业， 果蔬服务业发展迅猛， 势不可挡， 市场

15、发展的潜在空间非常大， 这势必会吸引更多的企业进入使我 们创建的果蔬服务公司面临着挑战。 对于我们来说， 潜在的进入 者意味着竞争的加剧。（五）其他行业的替代品 果蔬服务业具有很强的替代性，随着社会、经济、技术及观 念的发展变化，一种模式被另一种模式取代的周期将会越来越 短。3.2 广告策略分析由于果蔬行业的特殊性， 本公司特此主要采取以下的营销策 略： 1. 主动上门吸引第一批客户的（积累原始客户）。2.以优质的服务留住原始客户。3. 通过老客户的间接宣传拓展新的客户群4. 通过媒体宣传树立公司形象扩大影响力。3.3 市场容量 随着第三产业占国内生产总值比率的不断升高， 社会服务业 占第三产

16、业的比率也已上升至 70%。待开发的潜力非常巨大的朝 阳产业。 在加上经过我们的对与消费者的调查得到， 在杭消费者 对于（ 25 岁以上的人群）果蔬业的前景表示很看好。也就是说 人们对于这种需求还是比较大的。（附市场调查及评估）四、运营战略4.1 公司概述新世纪绿色休闲服务公司总部位于杭州， 其主要是为广大的 对农园生活及对蔬菜花卉等方面热爱的人群提供多方面的、 综合 性的服务。 新世纪绿色休闲服务公司是由一群来自 XXX大学的学 子 , 老师和一些开发商一起创建的。它拥有专业的技术人员二十 名。其主要是面对一些花卉养殖 , 产品开发 , 农作物生长培植等 , 为他们提供养殖技术服务 ,如何进

17、行对幼苗管理 , 保护等服务4.2 公司总体战略本公司将在未来的 5 12 年内发展成为国内大陆的果蔬业 领域的领头羊。4.2.1 公司目的 向客户提供优质的、可信赖的服务，提高我公司竞争力，使 它们在商海屹立不倒是本公司追求的永恒目标。4.2.2 公司宗旨 提倡“以人为本”让客户满意是我公司的宗旨，用我们的专 业的知识为广大的客户提供优质、 有效的服务是本公司不变的宗 旨。4.3 公司发展战略4.3.1 公司发展初期战略（ 15 年） 要收回投资成本及扩大现有规模。 在此期间要时刻关注市场 上的新变化， 做到能够很好的把握住准确的与本公司利益相关的 信息。还要展开对杭州这个市场的占有份额。4

18、.3.2 公司发展中期战略（ 68 年） 要完善在杭州的市场占有率， 巩固现有的成绩。 在此基础上 开拓进取，要开始向全省进军。4.3.3 公司发展长期战略（ 912 年） 利用公司在浙江市场的优势， 逐步打开全国市场， 建立全国 性的服务网络，增强企业的行业影响力，完善公司品牌和文化， 建立多层次、多方面的、纵横相互交叉的服务体系。我们公司最 终的战略目标是成为中国大陆的果蔬业领域的领头羊。五、公司运作产品研发部负责人职务名称产品研发部经理所属产品研发部直属上司CEO直属部下产品研发部职员一）基本任务遵循公司的基本方针，在 CEO的直接领导下，组织和领 导产品研发部职员进行作物的日常维护及新

19、品开发试 种。二）责任、权限、义务 产品研发部经理依照公司的方针、规定、负有下列职责 任务，并持有与之相适应的必要权限。三）产品研发部经理的职责1、对产品研发的管理与控制a. 下达科研目标，制定与调整研发计划。b. 审核研发报告。c. 监督日常维护人员的工作。2、产品的研发及生产技术管理a. 编制与指导。b. 指导新品研发计划3、产品研发部人事管理a. 维持本部门职员间的良好人际关系。b. 进本部门的招聘、 调配及解雇事项与 CEO及人事部 经理协商。c. 对本部门职员进行人事考核。d. 对本部门员工的工作态度与劳动纪律进行监督。e. 对成绩优良员工进行奖励。f. 提出本部门员工提薪、迟到、早

20、退、外出等批复处 理。部门职责 （ 1）对顾客种植作物的日常维护。（2）自留地上的新品开发种植，种子公 司提供的特殊品种试种。部门规模 （1）产品研发部经理 1 名（2）日常维护人员 15 人。（3）技术开发人员 15 人。办公地点 （1）日常维护人员在田地工作，设临时 休息处。（2）技术研发人员在试验田及实验室工 作。二人事部负责人 职务名称 人事部经理所属人事部直属上司 CEO直属部下 人事部职员（一）基本任务遵循公司的基本方针，在 CEO的直接领导下，组织和领 导人事步职员进行日常公司人事管理。（二）责任、权利、义务人事部经理依照公司的方针、 规定、负有下列职责任务， 并持有与之相适应的

21、必要权限。（三）人事部经理的职责1、对人事部的管理与控制a. 下达人事工作计划。b. 审查人事资料，工作进度，监督日常工作。2、人事部人事管理a. 维持本部门职员间的良好人际关系。b. 进本部门的招聘、调配及解雇事项与 CEO。c. 对本部门职员进行人事考核。d. 对本部门员工的工作态度与劳动纪律进行监督。e. 对成绩优良员工进行奖励。f. 提出本部门员工提薪、迟到、早退、外出等批复处理。部门职责 （ 1）人员招聘、考核、福利最终审定。（2）员工日常工作调配。部门规模 （1）人事部经理 1 名（2）普通职员 10 名办公地点 公司主办公室三外事部负责人职务名称外事部经理所属外部直属上司CEO直

22、属部下外事部职员（一）基本任务遵循公司的基本方针，在 CEO的直接领导下，组织和领 导外事部职员进行公司的宣传对外活动。（二）责任、权限、义务外事部经理依照公司的方针、 规定、负有下列职责任务， 并持有与之相适应的必要权限。（三）外事部经理的职责1、 对外事部的管理与控制a. 下达公司定期宣传、展销、交流计划。b. 监督计划的执行，审核宣传交流活动总结。2、 外事部的人事管理a. 维持本部门职员间的良好人际关系。b. 进本部门的招聘、调配及解雇事项与 CEO及人事部经理协商c. 对本部门职员进行人事考核d. 对本部门员工的工作态度与劳动纪律进行监督。e. 对成绩优良员工进行奖励。f. 提出本部

23、门员工提薪、迟到、早退、外出等批复处理。部门职责（1）联系与同行的经验技术交流。（2）公司形象的广告、宣传、策划。部门规模（1）外事部经理 1 名（2）普通职员 10 名办公地点 公司主办公室四财务部负责人 职务名称 财务部经理所属 财务部直属上司 CEO直属部下 财务部职员（一）基本任务遵循公司的基本方针，在 CEO的直接领导下，组织和领 导财务部职员进行公司日常财务管理（二）责任、权限、义务财务部经理依照公司的方针、 规定、负有下列职责任务， 并持有与之相适应的必要权限。（三）财务部经理的职责1对财务部的管理与控制a. 财务报表的监督审核b. 对财务部人员的管理与监督。2对公司的职责a.

24、公司各部门员工薪水发放的最终审定。b. 对后勤工作的计划与实施的监督。3对财务部的人事管理a. 维持本部门职员间的良好人际关系。b. 进本部门的招聘、调配及解雇事项与 CEO及人事部经理 协商。c. 对本部门职员进行人事考核。d. 对本部门员工的工作态度与劳动纪律进行监督。e. 对成绩优良员工进行奖励。f. 提出本部门员工提薪、迟到、早退、外出等批复处理。 部门职责 （ 1）联合财务管理。（2）会计审核。（3）员工薪水、奖金、福利发放。部门规模（1）财务部经理 1 名（2）普通职员 10 名办公地点 公司主办公室五供销部负责人 职务名称 供销经理所属供销部直属上司 CEO直属部下 供销部职员（

25、一）基本任务遵循公司的基本方针，在 CEO的直接领导下，组织和领 导供销部职员进行日常用品的采购，公司产品的销售。（三） 责任、权限、义务 供销经理依照公司的方针、规定、负有下列职责任务， 并持有与之相适应的必要权限。（三）供销部经理的职责1对供销部的管理与控制a. 下达定期采购销售计划，并监督审核。b. 对供销部职员的人事管理2对供销部职员的人事管理a. 维持本部门职员间的良好人际关系。b. 进本部门的招聘、调配及解雇事项与 CEO及人事部经理协商。c. 对本部门职员进行人事考核。d. 对本部门员工的工作态度与劳动纪律进行监督。e. 对成绩优良员工进行奖励。f. 提出本部门员工提薪、迟到、早

26、退、外出等批复处理。 部门职责（1）日常用品的采购、供应。（2）自产商品特殊商品的销售。部门规模（1）供销部经理 1 名（ 2）普通职员 10 名办公地点公司主办公室六法律顾问职务名称法律顾问直属上司CEO职责（1）新开发产品的专利申请。（2）企业运作过程中合同签定、顾客投诉等事宜的意见给予。规模公司常驻顾问 1 名场地公司主办公室中设独立办公室七设施（ 1）公司占地面积土地价格（2）办公室内设施 办公用具、实验器材定价折旧 照明灯、电脑、引水机、影印机、空调（3）户外种植场地设施，小卖部 围栏、烧烤用具、农具、休闲椅六、营销策略在日趋激烈的竞争环境中， 良好的有效宣传及营销是公司成功的关键因

27、素之一。 作为公司整体战略核心的营销战略分为两大方面： 是休闲服务的营销； 二是基于公司本身业务的营销。 品牌运作与服务 运作存在很多不同， 所以休闲服务营销要与企业本身业务营销适当分 开，当所有营销达到一定的程度就可以开展企业品牌的营销， 以此来 推销本公司的知名度及品牌和企业文化。营销策略有多种多样，下表我公司休闲服务机构营销的主要途径主要途径频次百分比 (%)通过传媒做广告6013.7通过新闻报道做宣传368.2通过熟人介绍10825.9建立稳定的客户网络8619.6中介机构介绍276.1政府支持245.7权威性机构推荐265.5业务员上门429.6商业信函235.2其他61.2结论：新

28、世纪绿色休闲服务公司的生命力在于以诚待人， 服务周到， 保 障信誉。调查显示， 其他类型的休闲服务的公司吸引顾客的方式很多 是靠企业的信誉及良好的售后服务，坚持“以人为本”的文化理念。（ 70% ）。但是，不难看出，这个比例还不算太高，这从侧面上也反 映出我国休闲服务机构的信誉度， 及企业文化还有待提高。 此外，“通 过熟人介绍”这条途径也占很高的比重，可以说，这是中国特有的现 象。中国有句老话：在家靠父母，出门靠朋友。参考上述资料，本公司决定主要采用以下经营策略： 在纵向上 一：主动上门吸引第一批客户（积累原始客户）。 在公司成立初期， 由于客户源的短缺， 在加上广大消费者对我们 这个公司的

29、产品的不够了解， 对我们这个休闲服务公司的业务及管理 的模糊，因此在打开市场上具有一定的难度。鉴于此，本公司将在杭 州地区寻找 3-6 家有典型的又较为我公司有影响力大的中介机构为 我们做业务服务等等， 把中介机构作为试点企业， 低价或免费为他们 做咨询服务，吸引第一批客户，以求打开杭州及杭州周边地区的市场。二：以优质的服务留住第一批的客户。对于一些老客户， 我们首先要提供优质的服务，令其满意。其次 我们还会给老客户以优惠价， 在价格上吸引他们， 在本公司搞的一些 活动中，凡是老会员的顾客均可以享受到活动中的特惠服务。 遵循二 八定律，我们还会对占 80%业务量的 20% 重要客户以 VIP

30、身份，特 殊对待。在服务里面我们还可以对老会员进行升级活动， 以次来完善 我们的第一批的老顾客群。 让他们感受到温馨， 让他们感受我们企业 的优质的服务即企业文化本公司服务的一大特色是与企业建立终生合作服务关系， 为其建 立专门的电子档案， 努力成为客户的终生顾问， 为其提供终生咨询服 务，促使客户进入良性发展状态。 本公司另外 一个特色 是与顾客建立 一个终生 VIP 服务项目，当客户们在我们公司累积达到的一定积分后 给与其这方面的资格。策略之三：通过老客户的间接宣传来吸引新的客户群。 为了使新客户了解本公司的业务服务性质， 加深对本公司的产品 及项目的熟悉程度， 尽一切力量满足顾客们的有效

31、需求。 让他们明白 我们这个企业是在做什么， 他们又可以得到什么好处， 要让他们安心 又要放心。 口头相传是最直接也是行之有效的方式之一。 要想获得良 好的举荐，必须在对客户的服务中有杰出的表现。但这仅是一方面， 另一方面我们本公司的市场营销人员还应和客户讨论促销需求和政 策，并请他们：为自己提供工商界人士其他可能对类似服务感兴趣的客户；允许使用客户的名字供潜在客户的参考；如无不妥，允许咨询师在技术出版物、促销材料或管理研讨会 上对成功案例进行描述和总结；在他们自己的业务往来中，向其他管理者、同行、银行家、 律师、会计师以及其他人介绍咨询师本人。策略之四：通过媒体宣传树立公司形象扩大影响力。

32、主要方式有：报刊广告本公司还将在报刊中做宣传业务广告。报刊广告要满足两个基本标准：首先，广告必须安排在潜在客户可能看到的杂志和报纸中；其次知道顾客们读什么也是有必要的。广告必须满足有 效设计的标准：提供少而精的信息而不是大量零散的细节，使宣传广告的效果 做到做好。要尽量满足（在标题上或以其他醒目的方式）客户所追求的现 实的利益， 而非宣传公司的名称和背景； 要直接又能让人们了解到我 们本公司的业务内容及后续保障。清楚地提供本公司的联系方式与我们公司对外服务咨询师联系 的地址和方法；要简洁又明了，不要花枝招展。在报刊广告中，设计出来的内容一定要迎合客户们的口味和文 化价值观。 能让他们看了之后又

33、想看下去的心理， 要尽量让顾客们对 本公司的业务项目感兴趣。邮寄宣传材料有一份良好的邮寄名录是很重要的，因为邮寄名录是公司 采用邮寄宣传材料方法的依据。宣传材料只有经过精心选择和 专门设计的材料才能被邮寄。这些材料包括载有我们休闲服务 公司业务信息的小册子和活页，新服务项目的清单和报告，年 度活动报告，其他一些活动项目的概述，业务通讯样品和其他 类似的资料，下一年的业务活动简要等等。邮寄给他们的材料 应当简明扼要，应该给潜在客户一条有用的技术信息及需求信 息，借此展示本公司休闲服务的营销部经理独特的经营方法、对业务的介绍以及近期承担的工作等。还应该用对我们本公司 里面的技术人员的履历要做好充分

34、的简要的介绍，还要包括对 其他的人员的简要补充，要让他们明白我们公司人员的组成体 系。与电视台联系做相关业务的节目本公司的业务项目与其他的服务公司是有些不同的。由于 我们公司做的是果蔬园这类性质的，因此在与电视台做的时候 就有一些优势。我们认为在与电视台做节目的时候可以做些果 蔬之类的知识栏目（简短的五分钟左右），在此中我们可以要 求电视台为我们设计一个介绍本公司的企业形象及业务项目内 容。使广大的电视观众在家里可以很清晰的了解到我们这个公 司的业务服务内容。建立网站建立本企业网站作为本企业对外开放的窗口，并由此对外宣传。 网站最大的特点就是受众面广、时效性强、便于交流。在网站上专门 设立一个

35、栏目由专业技术人员或者有必要的时候加上我们企业的总 经理坐镇，对一些在对本公司的业务了解上出现的一些小问题及对种 植和培养方面出现的任何问题等等都可以进行网上免费答疑。 使他们 享受到本公司的企业文化，独特的优质的服务质量。在横向上我们还将对自己的业务细节方面进行有针对性的咨询服务。在蔬菜类方面：他们最需要的是这类作物的生长培植方 面的信息，我们将为他们做这些与之相关方面的服务等。在蔬 菜生长培植方面的服务我们将会对那些种植顾客提供准确的信 息及专业的对作物的维护管理知识。在花卉类方面：我们会对这类顾客在花卉方面的爱好， 我们认为他们本身在这方面已经是有所了解的，在这些花卉培 育等信息或多或少

36、会有点熟悉，而我们会针对他们在某类花卉 品种的嘻好，那么我们本公司的这方面的专业技术人员及相关 的专业辅助种植人员就可以很清楚的知道顾客在哪些方面存在 的疑问，可以比较准确的为顾客答疑，解决顾客存在的疑问， 即有效又细致。在水果类方面：我们会根据顾客们的要求提供不同的方 案，供顾客选择，在基于他们选择了之后，我们就可分细节去 做。先给他们做简要的在这方面的介绍，在告诉你如果种这类 水果的话（比如说是橘子），我们就可清楚的帮他们做了，我 们要考虑到这类水果的种植土壤及成熟周期等等做好相关报 告，让顾客放心。考虑到在可能出现的意外事情的基础上我们 要做好风险评估。在其他方面：如有些顾客会喜欢上述几

37、类方面综合在一 起进行种植及维护。这类顾客会选择本公司提供的大块的种植 面积，他们会认为这样的交杂在一起自己感觉会很清新，很舒 服，看到各色品种的话会让他觉得越有意思。针对此类，我们本公司将会采取对这些顾客进行特别优惠。不仅提供相应的技 术支持，而且还要应该可以的话，针对顾客的要求甚至可以帮 他们进行照料等服务。“没有最好只有更好”。总而言之，客户有什么需求我们 都会尽力满足，我们本公司将会力尽其能为顾客提供多元化、 人性化，专业化服务，并争取做的更好。在对某一个客户进行 某一方面的咨询服务时， 我们还应根据实际情况进行交叉营销。 交叉销售在时下的营销中很流行。我们说的交叉销售，指的是 通过在

38、某一服务领域内（如问到种植作物的保护，我们将提供 不同的专业回答）建立的客户联系和业务用于向该客户销售另 外领域的服务。如农作物的种子培育问题。这里我们很有必要 联系到相关的种子公司为我们进行相关服务。因此我们要求种 子公司及一些相关部门也要参加进来，为顾客进行咨询服务。 这种交叉式的咨询服务将会为我们的顾客提供多方位的，较全 方面的系统服务。顾客一开始会对农作物的种子价格，怎样生 长，成活周期等等问题，提供此项服务会让他们比较方便，比 较轻松的获取他们所需要的信息。这也体现我公司的服务理念 “以人为本”。必要的做相应私人接触 我认为：在上述方面的途径之外， 偶尔的私人接触也是一种 很好的营销

39、手段。 不过这要求有熟人介绍， 通过他们为我们建立相应 的客户联系手册， 把我们所需要的信息及时的告诉他们， 使他们很直 接的了解到；或者直接通过一些电话联系见面地址，而后进行面谈。 这样的话将会为客户们减少很多不必要的麻烦， 只要告诉我们他们的 地址及联系方式， 而我们公司服务部会派专门的服务人员 （经过本公 司对相关内容的专业培训， 使他们达到相应水平） 上门进行相关服务 但需保证下列条件：（1）有充分准备；能够有良好的服务气质，在服务的过程中 坚持以顾客的需要为本， 要在介绍和做服务中， 要把本公司的业务 内容及企业形象及文化理念宣扬给顾客， 让他们感到舒服， 感到有 必要也有兴趣的去做

40、的这样一个效果。（2）向客户表明我们本公司的出租地块开发管理部将会一直 关注客户们所经营的业务内容， 清楚客户在变化中的需求， 并要随 时满足顾客们在各个阶段的不同需要， 还会对他们所经营的业务内 容精心看管， 一有什么信息会及时通知到顾客， 这样他们才会明白 自己的业务进行的如何了。（3）让客户们与我们本公司的管理部签署一份协议，主要内 容是让客户们在租的相应地块进行种植开发的时候会有专门的人员 在照料，也就是说实行客户与我公司种植开发服务部中的专业人员建 立一对一联系。 因为客户不可能每天都过来， 因此需要有专业人员进 行相关照管。最后，我们认为还可以进行电话服务热线。 我们将会根据现实

41、中的需要增开此项服务，为客户解答。七 业务规划最初设定租用 50亩地, 两年的地价为 3万元 亩,故两年的租金为 150 万元(因是拉拢地主做股东 , 则土地租赁成本可另外计算 ) ，各种植项 目的收费是按每星期的标准来算的。产品分析 :(1) 一个小农舍式的旅馆 ,设在整个果蔬园的中间 ,由池塘环绕 , 给人 水上楼阁的感觉 , 顾客可以留宿 (据调查, 大部分顾客愿意留宿 ), 旅馆 收费为 300 元 晚(2) 一个池塘 ,方案 1:可在池塘中种植荷花 ,夏季可在池边放置小船 ,让顾客乘坐 ,感 受身在其中 , 秋季可由顾客采摘莲蓬或收获莲藕 , 每位价格为 50 元 方案 2:可在池中

42、种植老菱 , 秋季可由顾客采摘 , 每位价格为 50元 方案 3:可在池中养殖鱼 , 在冬天这样的淡季中招揽顾客去钓鱼 , 每位 价格为 50 元(3) 自留地部分 1:开发新品种 ,与种子公司合作开发 .部分 2: 自行种植绿色果蔬出售 ,增加收入部分 3:实验地,模拟真空种植 ,无土栽培,若顾客喜欢 ,也可留出小部 分地让顾客尝试(4) 竹林春季,可以让顾客去挖笋 ,夏季可以利用竹子制作各种纪念品 ,玩具等 , 可以出售也可以让顾客学做 ,同时,也可利用竹子做竹筒饭 , 让顾客品 尝, 也可以出售烧竹筒饭的工具给顾客 . 每位价格为 50 元(5) 大棚种植地我们要给顾客尽可能的新鲜感 ,

43、 大棚种植可以使顾客种植一些杭州本 地不常见的植物 .(6) 沙地种植椐调查, 土豆, 番薯, 萝卜等食茎类食物种植在沙地中的味道更好 , 西 瓜种植在沙地中更多汁 , 故我们开辟一片沙地供顾客种植 . 每 6 平方 米每星期价格为 200 元(7) 玻璃房在沙地中放置一玻璃房 , 将花卉种植在玻璃房中 ,给人感觉到了海边 , 玻璃房中的花卉可以是顾客种植的 ( 每位每星期价格为 200 元 ); 也可以出售(8) 主营业务部分 针对不同的人群可将土地分成大小不同的份 : 每块地由小栅栏隔开 , 地间插上一个小木牌 , 顾客可在木牌上贴上由自己的喜好为地取的名 字,就如 QQ名称家庭:人数在

44、3-5 人之间,可供给 24平方米的土地 ;价格为 300企事业单位的员工们 :人数在 10-20 人之间,可供给 100-200 平方 米, 价格为 1000 元以上为地块较大的顾客 , 辅助种植人员可建议其混合种植 ,即将喜阴 作物与喜阳作物混合种植 , 也可混合种植两种互相促进成长的作物等情侣:可供给 12平方米的土地 ,每位价格为 300联谊式种植 : 有些顾客喜欢交朋友 , 我们可以将单个的顾客们进行 配对, 这样既可以满足顾客交友的目的也可减少因单个而负担过多的 费用, 价格同上针对以上人群 , 辅助种植人员可建议其种植有意义的作物 学生:因这个项目的价位对于学生来说偏高 , 故我

45、们可以面向学生 搞优惠活动 , 同时,学生一般都是一次性的种植 , 故我们要准备一部分 的土地是用来纯粹的玩耍 , 价格为 100 其他事项(1) 特殊情况 :1 我们所供应顾客种植的一般都是一个季度之内就 能成熟的 , 如果顾客要求 , 他们也可种植水稻 , 小麦等长时间作物 , 价 格为 200 元2 冬天所能种植的作物较少 , 我们可以适当的增加大棚 种植的面积(2) 一般顾客只能在节假日才能过去照顾作物 , 在此期间由我们 的工作人员代为整理(3) 作物成熟后可以搞一个 DIY 市场, 顾客们可以将自己的成果 带回家,但一般情况下会过多 , 所以顾客可以在不用花费采摘力气的 情况下对外

46、出售 ,由买家自己采 ,顾客也可以到别的地里购买 .(4) 可以搞一些 ”种植高手 ”的评选, 可给其一定的奖励和优惠 , 也可以搞一些竞赛活动 ,如: 榨果汁,炒菜等.八、投资分析8.1 股本结构与规模公司注册资本 150 万，股本结构和规模如下：股本来源股本规模风险投资股东投入A 公司B 公司公司学 校投入亲友 投 入创始人金额25万20万3020万15 万40万比例16.7%13.3%0%2 13.3%10%26.7%在股本结构中，风险投资 75 万占 50%，打算引进 3 家风险 投资商入股，股东投入由学校投入及公司创始人及亲属 20 万和 15 万和 40 万共占 50%。股本结构与

47、规模50%风险投资 股东投入8.2 资金来源与运作一 内部筹资自筹资金来源：团队成员出资和私募1 团队成员每人出资 510 万，总共集资 40万2 私募：说服亲友中有意向并有经济实力者作为项目合伙人， 部分承担资金 1020 万3 私人借贷：向民间“银行”或私人放贷者借贷，借贷期为一年 （考虑到民间借贷利率偏高，此项不做优先考虑）4 项目初步实施后，酌情在企业内部发行内部股，向员工集资， 金额为 10 20 万（不记入公司注册资本）内部筹资指标：集资 55 万二外部筹资1 银行借贷： 将作为无形资产入股的土地， 以实物资产的形式向 银行申请抵押贷款，一年期，并在以后各期收益中划出一块偿还 利息

48、2 以无形资产入股： 除以资金直接入股外， 非常需要土地和技术 入股。土地按其现有价值及预期增值状况折合成资金参股；项目 的开展和进一步发展都需要相关技术支持（这部分关系到项目的 启动和发展，至关重要）3 农业新品种专区的设立： 引进新兴植物品种如茶梅， 进口品种 等在试点专区培育，以此获政府的支持给予优惠政策（涉及和浙 江省种子总站的合作洽谈中）4 吸引战略投资者： 招商引资吸引台商、 港商和外商投资入 股。5打算吸引三家风险投资商来作为我们公司的股东。投资回收期： 回收期是指全部收回某一投资方案初始投资额 所需要的时间。 从累计净先进流量数据可以得出， 企业的投资回 收期在第四年、 第五年

49、之间， 进一步用插入法可得知企业投资回 收期为四年两个月。投资净现值 （NETP RESENVT ALUE）：NPV=（CI-CO）t（1+i） 考虑到目前资金成本较低，以及企业的机会成本和投资风险因 素，因此取 iRR 为 6%。此时， NPV=938.28万元0 可知计算期内 盈利能力较好，投资方案可行。 内含报酬期：根据现金流量表计算内含报酬率如下： NPV（iRR）=（CI-CO）t （1+iRR） -t =0 iRR=85.71% 远大于资金成本率，进一步证明了此方案的可 行性。项目敏感性分析： 公司在营业收入、 经营成本上存在着各方 面的不确定因素，分别对其按提高 5%和降低 5%

50、的双因素变化做 敏感性分析，用逐项替代法求内含报酬率其结果仍大于10%，说明企业能承担风险，具有可靠性。投资回报：根据对未来几年公司经营状况的预测可知公司在 第一年、 第二年由于营销战略做出的让步收入较少， 但随着业务 量的扩大和营销策略的转变公司能够保持较高的利润增长。 公司 决定在第四年开始分红，每年分红为净利润的25%。收费规定： 固定收费（一次付清） 咨询师为完成准确地指定的项目或工作收费。 这种方法对客户的 好处直截了当。他（她）知道，整项工作将多少钱，也能对项目 所需的时间量有个概念，继而算出任务的每日费率。最后，若工 作未按合同规定完成， 客户也能够拒绝付款， 或者拒付最后一部

51、分款。根据结果收费根据结果收费， 也被称为 成功酬金 ，它有如下的一个或两个特征：（ 1）该费用只在取得了具体成果时才支付；（ 2）费用的多少取决于取得成果的大小（节约额、利润额）。在准备合同时，客户和果蔬业务人员要十分仔细地商 定时间，所需其他条件以及涉及的风险；为保护客户利益，一次付清的费用要确认为不可逾越 的上限：在此限制内，如果咨询师花费时间较少，则实际服 务费以时间为基础支付；为保护本业务利益， 合同中应包括应急费用条款（未可预见情况或事件发生时使用）；九、财务分析由于企业规模较小， 在此将不做会计报表列示， 仅选取重要 的利润表项目进行列示， 以方便于风险投资商了解企业的财务状 况

52、。1）低值易耗品（主要为办公桌、纸、笔等） 4 万2）工资初步估计（业务员基本工资 800元/ 人 项目经理 1200 元/ 人行政管理人员 1400元/人 ）：30万3）奖金、超产奖： 根据所做的业务量大小扣除在业务执行过 程中由项目承担成本、费用后，所得利润由项目组自定，但不超 过 35%。在出差期间的食宿、车旅费公司承担 7O%。医疗保险按现行职工社会养老保险享受即公付 75%，本人付 25%。4）营销费用（广告、报刊、邮递等）： 10 万5）水电费： 2.5 万6）财务费用（由于公司在第一年没有向银行借款）：0 万7）行政管理费用（主要有人员的差旅费） 5 万8）租赁费（公司的办公地点

53、）： 30 万9）不可预测费： 15 万300250200 额 额金 15010050 0第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 年份10.1 重要利润表数据列示第一年第二年第三年第四年第五年营业收入80142196264315营业支出102120124132140总利润-22125099140净利润-80-52-1449100预计营业趋势分析分析重要报表数据可知， 企业于第一年亏损， 这是由于企业采取营销策略的关系， 随着企业业务量扩大和营销策略的调整， 企业 于第二年出现利润 12 万，由于要用税前利润补亏，未分配利润 仍为负。 随着公司从建立到稳定分析其营业利润， 可知其营业利 润率将保

54、持在一定比例左右， 而且将趋于稳定， 进一步分析可知， 若企业扩大经营规模，其市场前景将会十分可观。十、风险分析 在做风险分析中有一个环节就是风险资本退出的成功与否 取决于公司的业绩与发展前景， 从预测中可以分析如果以后风险 过大的话，其撤出时间在第 5-7 年比较适宜。十一、风险及防范随着行业的发展势必会引起很大的风险。针对缺乏行业规范、国家没有扶持政策等政治环境的问 题，我们提出果蔬服务经营业在中国发展尚不完善， 缺乏社会化、 制度化的支持服务体系时， 要与政府密切联系， 但政府只起辅助 作用，依靠国家扶持政策性，颁布法律、法规，从而逐步完善而针对果蔬从业人员的有关问题，本公司以大学高校为

55、依 托，公司内部人员实现专业人才与管理人才的紧密结合， 即对外 提供丰富的专业知识， 对内又实现公司内部管理机制的灵活性以 及制度化等。而针对客户方面的相关问题，本公司本着以人为本的宗 旨，以提供优质服务吸引大批客户，逐步取得我们的客户，主要是果蔬行业的信任， 潜心研究果蔬行业内部存在的主要问题， 从 而找出相应的对策，逐步解决。一、设立条件：1. 股东人数 必须在 2 人以上 50以下，股东可以是公民，也可以是法人或 者其他营业组织。 国家可以通过他授权的机构或部门， 成为有限责任公 司的股东。2. 有限责任公司的注册资本 必须是在公司登记机关的全体股东实缴的出 资额。公司注册资本必须达到法定最低限额： A. 、以生产经营为主的公 司人民币 50万元 B、以商品批发为主的公司人民币 50万 C、以商业零 售为主的公司人民币 30 万元 D、以科技开发