公司结构化面试策略

1、 房地产房地产E网网 结构化面试与一线主管的责任 2021/5/281 房地产房地产E网网 招聘过程的主要工作 产生招聘需求 确定招聘条件 选择招聘渠道 人才选拔过程 确定最终人选 需要那些岗位 需要那些条件职务分析 外部（8）内部（2） 选拔程序、方法的设计 录用程序设计 2021/5/282 房地产房地产E网网 人才选拔程序 基本概念基本概念 初 试：一般考官面试 复 试：中层考官面试 决策面试：决策层面试 测 试：通过纸笔、计算机程序等形式对应 聘者的特定能力进行考察。 2021/5/283 房地产房地产E网网 选拔人才的方法 选拔形式选拔形式 面面 试：面对面交流、双向沟通试：面对面交

2、流、双向沟通 测测 试：纸笔测试、人机对话、试：纸笔测试、人机对话、 选拔工具 面 试： 结构化面试、非结构化面试 心理测试：以测验应聘者的个性特征为目的的 测试 情景测试：角色扮演、无领导小组讨论、公文 筐测验 工作样本测验 2021/5/284 房地产房地产E网网 面试的种类 半结构化面试 结构化面试 0 0 1010 2020 3030 4040 5050 6060 7070 8080 9090 结构化面试结构化面试 半结构化面试半结构化面试 非结构化面试非结构化面试 非结构化面试 2021/5/285 房地产房地产E网网 结构化面试的应用 w 高科技企业普遍采用的人才选拔方式 w 政府

3、选拔公务员的必用工具 w 北京奥委会选拔工作人员的基本工具 w 管理方向的硕、博研究生录取的工具之一 2021/5/286 房地产房地产E网网 结构化面试的特点（一） 面试的一般特点：面试的一般特点： 科学性：通过对人的外部行为特征的观察与分析，科学性：通过对人的外部行为特征的观察与分析， 以及对过去行为的考察，来评价一个人的素质特征。以及对过去行为的考察，来评价一个人的素质特征。 双向沟通性：考官与被试者之间的一种双向交流，双向沟通性：考官与被试者之间的一种双向交流， 彼此传达或引发彼此的态度、情感、希望的过程，彼此传达或引发彼此的态度、情感、希望的过程， 包括言语与非言语两种水平的交流过程

4、。包括言语与非言语两种水平的交流过程。 2021/5/287 房地产房地产E网网 结构化面试的特点（二） 结构性特点：结构性特点： 1、考核要素结构化，并作为评分标准的基础。、考核要素结构化，并作为评分标准的基础。 2、面试试题结构化，不同类型题目测评要素对应。、面试试题结构化，不同类型题目测评要素对应。 3、评分标准结构化。、评分标准结构化。 4、组建面试考官队伍结构化。、组建面试考官队伍结构化。 5、场地结构化。、场地结构化。 6、具体步骤结构化。、具体步骤结构化。 2021/5/288 房地产房地产E网网 公司应用结构化面试的策略 w 在职务分析的基础上 要素结构化 w 按照职务系列建立

5、题库达到题目结构化 w 统一设定要素权重与评分结构化 w 统一考官培训 考官队伍结构化 2021/5/289 房地产房地产E网网 结构化面试考核要素 综合能力指标：综合能力指标： 举止仪表举止仪表 言语表达能力言语表达能力 综合分析能力综合分析能力 动机与岗位匹配性动机与岗位匹配性 人际协调能力人际协调能力 计划能力计划能力 组织协调能力组织协调能力 应变能力应变能力 情绪稳定性情绪稳定性 专业学识和技能指标：专业学识和技能指标： 专业知识水平专业知识水平 专业知识培训经历专业知识培训经历 专业应用水平专业应用水平 专业操作技能专业操作技能 一般性技术能力水平一般性技术能力水平 2021/5/

6、2810 房地产房地产E网网 w9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。21.8.1521.8.15Sunday, August 15, 2021 w10、低头要有勇气，抬头要有低气。23:00:4923:00:4923:008/15/2021 11:00:49 PM w11、人总是珍惜为得到。21.8.1523:00:4923:00Aug-2115-Aug-21 w12、人乱于心，不宽余请。23:00:4923:00:4923:00Sunday, August 15, 2021 w13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。21.8.1521.8.1523:00:4923:00:49August

7、 15, 2021 w14、抱最大的希望，作最大的努力。2021年8月15日星期日下午11时0分49秒23:00:4921.8.15 w15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。2021年8月下午11时0分21.8.1523:00August 15, 2021 w16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年8月15日星期日23时00分49秒23:00:4915 August 2021 w17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午11时0分49秒下午11时0分23:00:4921.8.15 11 房地产房地产E网网 w9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。21.8.1521.8.15S

8、unday, August 15, 2021 w10、低头要有勇气，抬头要有低气。23:00:4923:00:4923:008/15/2021 11:00:49 PM w11、人总是珍惜为得到。21.8.1523:00:4923:00Aug-2115-Aug-21 w12、人乱于心，不宽余请。23:00:4923:00:4923:00Sunday, August 15, 2021 w13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。21.8.1521.8.1523:00:4923:00:49August 15, 2021 w14、抱最大的希望，作最大的努力。2021年8月15日星期日下午11时0分49秒2

9、3:00:4921.8.15 w15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。2021年8月下午11时0分21.8.1523:00August 15, 2021 w16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年8月15日星期日23时00分49秒23:00:4915 August 2021 w17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午11时0分49秒下午11时0分23:00:4921.8.15 12 房地产房地产E网网 招聘过程中一线经理的责任 一线经理在招聘过程中扮演三个关键角色： 分析招聘需求分析招聘需求 向人力资源部传达招聘需求向人力资源部传达招聘需求 与应聘者互动与应聘者互动 2021/

10、5/2813 房地产房地产E网网 一线经理与求职者的互动 对求职者专业技能的考察：对求职者专业技能的考察： 1、专业知识水平、专业知识水平 2、专业经验、专业经验 3、专业操作技能、专业操作技能 4、一般性技术水平、一般性技术水平 告知求职者未来的工作环境告知求职者未来的工作环境 1、工作内容、工作内容 2、工作特点、工作特点 3、团队组织、团队组织 4、其他责任、其他责任 2021/5/2814 房地产房地产E网网 结构化面试的过程 根据招聘需求 职务说明书 关键指标定义 确定面试题目确定面试评分表 面试过程其他程序 2021/5/2815 房地产房地产E网网 面试考官应具备的三大技巧（一）

11、 提问技巧提问技巧 自然，亲切，渐进的进入面试 通俗、简明、有节奏感 问题有可评价性与可延续性 坚持问“准”与问“实”追问 迂回与投射提问 给求职者弥补缺憾的机会您还有什么补充吗？ 2021/5/2816 房地产房地产E网网 面试考官应具备的三大技巧（二） 倾听技巧倾听技巧 有技巧的倾听才能更好的发现问题、找出问题。 倾听要仔细、自然、认真防止为对方造成心理压力。 避免倾向性的形体语言 注意从语调、音量、言辞方面区分求职者的内在素质 2021/5/2817 房地产房地产E网网 面试考官应具备的三大技巧（三） 观察技巧观察技巧 坚持综合性、目的性和客观性的原则 避免以貌取人或者光环效应 注意面部

12、表情，通过对求职者面部表情的变化分析其 心理变化。 2021/5/2818 房地产房地产E网网 结构化面试中关键考核指标分析 言语表达能力 综合能力指标：综合能力指标： 言语表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性 例：电工工长例：电工工长 电工工长言语能力要求： 2021/5/2819 房地产房地产E网网 结构化面试中关键考核指标分析 解决突发性事件的能力，能快速、妥当的解决棘手的问题。 电工工长应变能力要求： 应变能力应变能力 2021/5/2820 房地产房地产E网网 结构化面试中关键考核指标分析 对职位的选择源于对成就的追求，是否积极努力，兢兢业业。 电工工长的动机与岗位匹配性：

13、动机与岗位匹配性动机与岗位匹配性 2021/5/2821 房地产房地产E网网 结构化面试中关键考核指标分析 电工工综合分析能力要求： 能否对所提出的问题抓住本质、要点、充分、 全面而有条理的分析。 综合分析能力综合分析能力 2021/5/2822 房地产房地产E网网 结构化面试中关键考核指标分析 电工工长计划组织协调能力要求： 能清楚的设定完成工作所需要的步骤，并对工作的 实施进行合理的安排，妥当协调工作中所需要的各 方面的支持。 计划组织协调能力计划组织协调能力 2021/5/2823 房地产房地产E网网 结构化面试中关键考核指标分析 电工工长人际交往能力要求： 有人际交往方面的倾向与技巧，

14、善于处理复杂的人际 关系，调和各种利益冲突。 人际协调能力人际协调能力 2021/5/2824 房地产房地产E网网 结构化面试中关键考核指标分析 情绪的自我控制能力，语调、语速的控制，措辞是否 有理智和节制，反映耐心、人性，以及对压力、挫折， 批评的承受能力 电工工长情绪稳定性要求： 情绪稳定性情绪稳定性 2021/5/2825 房地产房地产E网网 专业学识和技能指标 专业知识水平专业知识水平 教育背景和学历水平。教育背景和学历水平。 专业经验专业经验 专业应用水平和操作技能专业应用水平和操作技能 对专业化技术、仪器的功能和使用的了解程度，或对专业项目的程对专业化技术、仪器的功能和使用的了解程

15、度，或对专业项目的程 序设计、组织和监控等方面的经验和技术熟练程度。序设计、组织和监控等方面的经验和技术熟练程度。 一般性技术能力水平一般性技术能力水平 计算机操作水平、驾驶水平等。计算机操作水平、驾驶水平等。 外语水平外语水平 2021/5/2826 房地产房地产E网网 结构化面试的题型结构化面试的题型 导入性题目 行为性题目 意愿型题目 智能性题目 应变性问题 情景型题目 2021/5/2827 房地产房地产E网网 面试的效益 做出错误选拔决定造成的损失估计占职务年做出错误选拔决定造成的损失估计占职务年 薪的薪的50%左右，而一个出色的员工可以比普左右，而一个出色的员工可以比普 通员工多创造通员工多创造19%1