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文档简介

做文明顾客做文明顾客 让我们来讨论一下吧让我们来讨论一下吧 他本人买过哪些东西呢？他本人买过哪些东西呢？ 他去过哪些商店、商场呢？他去过哪些商店、商场呢？ 他一个人到商场买过东西吗？他一个人到商场买过东西吗？ 给大家说说他的阅历。给大家说说他的阅历。 我想买个复读机，他能给我些建议吗？我想买个复读机，他能给我些建议吗？ 小调查小调查 假设他是营业员，他喜欢什假设他是营业员，他喜欢什 么样的小朋友呢？么样的小朋友呢？ 做个文明小顾客做个文明小顾客 购物购物 时的时的 文明文明 用语用语 请请 谢谢谢谢 对不起对不起 再见再见 1轻拿轻放 2拿错了放回原位 3对待任务人员有礼貌 4排队交钱有次序 遵守店规！遵守店规！ 他们是文明小顾客吗？他们是文明小顾客吗？ 大家说说看大家说说看 下面顾客的行为对不对下面顾客的行为对不对 总结总结 做文明小顾客 尊重售货员1、说话讲礼貌 2、耐心等待， 3、挑选好物品再和售货员说 4、体谅售货员 维护商品 1、轻拿轻放 2、不拆包装 3、放回原位4、不弄脏物品 遵守店规 1、自觉排队 2、不乱跑 3、不大声喧哗4、不扔渣滓

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