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文档简介

1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。质量改进管理制度 esxy-zd21-2021质量信息管理和质量管理改进制度 1目的 通过对质量信息的收集和分析，确定改进的目标，制定并实施质量改进措施，提高质量管理水平。2适用范围 施工企业的质量管理改进活动应包括。质量方针和目标的管理、信息分析、监督检查、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。3引用标准 3.1gb/t19001-2021/iso9001：2021质量管理体系要求3.2gb/t50430-2021质量工程建设施工企业质量管理规范4职责 4.1工程管理部门是质量信息的主管部门，负责指导、检查、监督质量信息的数据分析技术的应用。 4.2其它各部门、

2、项目部负责收集各自信息和数据，并选用合适的数据分析方法进行分析控制和实施改进。 4.3施工方负责在施工现场实施制定的质量改进措施，并配合相关部门进行质量记录、分析控制和实施改进。 5质量信息的收集、传递、分析与利用5.1收集的信息应包括： 1）法律、法规、标准规范和规章制度等； 2）工程建设有关方对施工企业的工程质量和质量管理水平的评价；3）各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果；4）施工企业质量管理监督检查结果；5）同行业其他施工企业的经验教训；6）市场需求； 7）质量回访和服务信息。 5.2项目管理部门对项目质量管理策划结果的实施情况进行总结，并将其作为质量分析和改进的信息予以保存

3、和利用。 5.3各管理层次应按规定对质量信息进行分析，判断质量管理状况和质量目标实现的程度，识 esxy-zd21-2021别需要改进的领域和机会，并采取改进措施。分析结果包括： 1）工程建设有关方对施工企业的工程质量、质量管理水平的满意程度；2）施工和服务质量达到要求的程度； 3）工程质量水平、质量管理水平、发展趋势以及改进的机会；4）与供应方、分包方合作的评价。 5.4施工企业在分析过程中，应使用有效的分析方法。1）数理统计；2）抽样检验；3）因果图；4）排列图等。 5.5企业高层领导应按照规定的周期、分析评价质量管理体系运行的状况，提出改进目标和要求。质量管理体系的评价包括： 1）质量管理体系的适宜性、充分性、有效性；2）施工和服务质量满足要求的程度； 3）工程质量、质量管理活动状况及发展趋势；4）潜在问题的预测； 5）工程质量、质量管理水平改进的提高的机会；6）资源需求及满足要求的程度。6质量管理改进与创新 6.1企业高级领导层根据对质量管理体系的分析和评价，提出改进目标，制定和实施改进措施，跟踪改进的效果； 6.2工程质量管理部门分析工程质量、质量管理活动中存在或潜在问题的原因，采取适当的措施，并验证措施的有效性； 6.3企业高级领导层根据质量管理分析、评价的结果，确定质量

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