第1期培训(礼仪规范)

1、学校（老师）学校（老师） 孩子孩子家长家长 经济来源经济来源 提提 高高 成成 绩绩 教师礼仪规范教师礼仪规范 主讲人：王俊梅主讲人：王俊梅 从人们对服装的选择，可以窥从人们对服装的选择，可以窥 测到他的文化水平和道德修养的底测到他的文化水平和道德修养的底 蕴。蕴。 -郭沫若郭沫若 主要内容 什么是礼仪？礼仪的作用？ 女教师礼仪标准是什么？ 教师行为举止应注意哪些问题？ 什么是教师礼仪？什么是教师礼仪？ 包括哪两个部分？包括哪两个部分？ 它的作用是什么？它的作用是什么？ （1 1）教师礼仪：教师在教育教学活动中体现）教师礼仪：教师在教育教学活动中体现 相互尊重的相互尊重的行为准则行为准则， （

2、2 2）内容：）内容：仪容仪表仪容仪表和和言谈举止言谈举止 （3 3）作用：体现人与人之间的尊重。）作用：体现人与人之间的尊重。 （打扮好了去上班）（打扮好了去上班） 教师服饰总体要求 1 1、端庄、大方：不穿过于鲜艳服装、端庄、大方：不穿过于鲜艳服装 2、含蓄、含蓄、稳重：不领导时装潮流稳重：不领导时装潮流 3、简单、整洁：不拖泥带水、简单、整洁：不拖泥带水 4、美观、和谐：不过于土气、美观、和谐：不过于土气 女教师的仪容仪表标准是什么？ （1 1）发型发式）发型发式 女教师不染彩发女教师不染彩发, , 不流行做夸张的发型不流行做夸张的发型 （2 2）面部修饰）面部修饰 1 1 女教师淡妆上

3、岗，不应该女教师淡妆上岗，不应该 浓妆艳抹。浓妆艳抹。 2 2 淡妆更显人的修养和审美淡妆更显人的修养和审美 情趣的高尚情趣的高尚 3 3 不佩带转移学生注意力的饰物不佩带转移学生注意力的饰物 4 4 女教师不佩戴长而粗的项链，不佩戴手镯、手女教师不佩戴长而粗的项链，不佩戴手镯、手 链、耳环，双手戒指不超过一只。链、耳环，双手戒指不超过一只。 5 5 不要将自己打扮成一棵不要将自己打扮成一棵“圣诞树圣诞树”。 6 6 校园内不戴有色镜校园内不戴有色镜 7 7 不留长指甲，不涂本色外的其它颜色的指甲油不留长指甲，不涂本色外的其它颜色的指甲油 教师的言谈举止应注意哪些问题？教师的言谈举止应注意哪些

4、问题？ 仪态礼仪 一、站姿 正确站姿的基本要求是： 1、抬头、双目向前平视，面带微笑。 2、躯干挺直，身体重心在两腿中间，不偏左也不偏右，做到 挺胸、收腹、立腰。 三种正确的站姿： 1、身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧， 脚掌分开呈“V”型。 2、身体立直，右手搭在左手上，贴在腹部，双腿分开，两脚 平行比肩宽略窄一点。 3、身体正直，右手搭在左手上，背在身后，两腿分开，在非 正式场合下，站累了，可将一条腿向前后移动半步，身体保持正 直。 纠正不良的站姿： 站立时不要缩脖、塌腰、耸肩，双手不要放在兜里或插在腰间。 二、坐姿二、坐姿 正确的坐姿给人一种安详庄重的印象 正确坐姿的要

5、求是正确坐姿的要求是： 1、入座时要轻要稳，女子入座前要是裙装，应用手 稍拢一下。 2、面带笑容，上身自然挺直。 3、坐在椅子上，至少应坐满椅子的三分之二，脊背 轻靠背。 4、起立时，右脚向后收半步，而后站起。 5、谈话时，上体与腿可以同时侧向对方。 两种正确的坐姿两种正确的坐姿： 1、双腿并拢，坐正，手分别放在双膝上或椅子扶手上。 2、女士坐姿。双腿并拢，坐正，两手叠放，置于左腿或右腿 上(个人谈话时，身体向哪一方微侧双手就叠放在哪一方的腿上 纠正不良坐姿纠正不良坐姿： 双腿不可多分的叉开；不可长长地伸出去；不可跷二郎腿；不 可将双手放于臀下；腿脚不可经常抖动。 三、步态三、步态 正确的步态

6、： 1、双目平视，面带微笑，上身挺直。 2、两条腿的内侧落地时的轨迹近于一条直线。 不正确的步态： 不要用脚蹭地面；不要受插裤兜走路；不要左顾右盼。 四、目光四、目光 1、与人交往，目光要坦诚亲切，与人交谈时，目光应该注视对 方，不要躲闪或游移不定。 2、与人交往时，目光注视对方眼睛到下巴之间的区域。 五、交谈五、交谈 交谈的基本原则是： 诚恳、大方、平等、谨慎、朴实。 交谈的基本原则是： 使用低声，语调柔和，速度适中，抑扬顿挫 ，吐字清晰。 交谈要使用礼貌用语 1.问候语：“你好”、“早上好”、“晚安 ”、“老师早”等。 2、感谢语：“麻烦您了”、“非常感谢”、“您辛 苦了”等 3、道歉语：

7、“对不起，打断一下”、“对不起，让 您久等了”、“抱歉”等。 4、请字句：“请您留步”、“请问”等。 交谈中应注意的问题交谈中应注意的问题: 1、在交谈中不要涉及对方的“隐私区”和“敏感 区”，以免引起不快。 2、在长辈、师长面前不可以指手画脚。 3、在交谈中既不要过分谦卑，也不应趾高气扬，目 空一切。 工作礼仪 同事之间的礼仪：同事之间的礼仪： 1、互相尊重，互相帮助，以诚相见； 2、经济往来清楚； 3、同事相处，不卑不亢，不骄不躁，虚心学习别 人的长处。 4、工作之余的闲谈要注意：谈话要有节制，不能 影响工作和耽误工作。谈话内容要有益无害，不要谈 论他人隐私；谈话个点要高雅，不要低级趣味；

8、谈话 中一旦出现分歧和矛盾应主动缓和争论或转移话题； 不要过多向别人叙述自己的苦恼和牢骚；谈话时要注 意力集中。 5、胸怀坦荡，为人大度，不听信、不传播小道消 息。 6、顾全大局，影响团结的话不说，影响团结的事 不做。 二、汇报工作礼仪：二、汇报工作礼仪： 1、遵守时间，不可失约。因故不能赴约应尽 早告知。 2、进门应先敲门，有人应声后才能进门。 3、回报要实事求是。 三、听取汇报工作的礼仪：三、听取汇报工作的礼仪： 1、应守时； 2、要善于倾听； 3、可适度提问； 4、要先思后言。 四、打电话者礼仪：四、打电话者礼仪： 1、电话接通后要说“您好”； 2、要做自我介绍； 3、找人要说“请找”，

9、“请问”等 4、语言要简练，语音要柔和； 5、事情说完后要说“谢谢”、“再见”。 五、接电话者礼仪：五、接电话者礼仪： 1、电话接通后要说“你好”，并通报本处（室）、 系（部）单位名称： 2、找人时要说“请稍等”； 3、对方要找的人不在时，应说“对不起，他不在”或 “他不 在，有事需要转告吗？”； 4、语言要简练，语音要柔和； 5、告别时要说“再见”。 六、接待来访者礼仪：六、接待来访者礼仪： 1、要起立并问候“您好”，对熟悉的客人握手；对初次见面者 要说“请问，您找谁？” 2、给客人让座、倒水。 3、热情地为客人办理业务，对于不属于本人负责的工作，要带 领客人去找有关部门或有关人员； 4、客

10、人走时要送出门口。 七、工作拜访礼仪：七、工作拜访礼仪： 1、进门应先敲门，有人应声后才能进门。 2、问候“您好”，对初次见面者应作自我介绍； 3、问候时要有耐心。 4、交谈时要简明扼要，并注意听取对方意见，不要随意打断别 人的话，当主人意欲结束会谈时，应起立和主人握手并说“谢谢 你”，“再见”； 5、办公室、文件柜摆放整齐、文具放置有序。 着装礼仪 1、在工作期间着装整洁、合身、大方、高雅。男士 应着装西装、中山装、夹克衫、衬衣等。禁穿背心、裤衩、 不雅观的文化衫、脱鞋；女士应着西装套裙、夹克衫、衬 衣、毛绒衫、裙子、长裤，禁穿奇装异服、薄露超短的服 装、开县破损的服装和脱丝的长筒袜、禁穿拖

11、鞋。 2、教育工作者应注意仪表形象、男士不留发留须、 女士不浓妆艳抹、染发不要过于夸张 3、教职工在正式的、大型的场合按照学院要求统一 着装。 见面礼仪见面礼仪 一、介绍礼仪一、介绍礼仪 1、自我介绍。自动到客人面前。点头致意对方“你好”， 并说明自己的姓名，单位和职务以及结识的愿望或拜访的来意 。 2、为他人介绍。要有礼貌的以手示意被介绍者，并说明其 单位、职务和姓名。 3、双方引见，要注意介绍顺序，要先把主人介绍给客人， 把身份低的、年轻的介绍给身份高的、年龄大的，把男士介绍 给女士、介绍时被介绍者一般应起立点头致意。 二、握手礼仪二、握手礼仪 1、先后之别。握手应有主人、年长者、领导者、

12、身份高者 或女士先伸手，客人、年轻者、被领导者、身份低者或男士应 先问候、待对方伸手再握手： 2、方法和姿势。握手应先摘下手套、握手不能东张西望、 握手一般握一下，对女士握手一般应轻轻一握即可 三、致意的礼仪三、致意的礼仪 1、在公共场合与相识者距离较远或时间匆忙来比及寒暄时， 主动举右手向对方打招呼、点头示意： 2、在大会议场合，遇到自己熟悉的、身份较高的领导者时， 一般不要主动向前握手问候、应微微一笑点头致意。 四、称呼礼仪四、称呼礼仪 1、对领导和客人不要直呼其名可在其姓氏后加适当的尊称或 职务; 2、对相交不深或初次见面的客人，应用“您”以表敬意； 3、对熟人、熟友而年纪较轻或与自己相仿的，不要总称“您” 而用“你”，可直呼其名，不要连名带姓一起喊，以免让人感到生 疏、拘谨; 4、在学校同事之间一律称呼老师，尤其是在学生面前不要直 呼其名、简称、昵称； 交谈礼仪交谈礼仪 1、态度诚恳。自己说话时，要注意态度诚恳坦诚，坚持讲 实话，在聆听对方讲话时，不能左顾右盼，在自己与他人交谈 时，与有第三者欲参加，一般情况应与握手、点头或微笑时表 示欢迎：如自己遇有急事需处理或需离开时，应向对方打招呼， 表示歉意. 2、讲究分寸。说话注意语言的原则，措辞得体，话语文明， 讲究方式方法，