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文档简介

1、。客房服务员岗位职责第一部分：工作概述职务名称：客房服务员部门名称：客房部直接上级：客房主管其他关系：酒店客人 / 工程部 / 前厅部工作内容 / 职责：清洁及检查客房 / 为客人提供服务及补充物品主要工作内容：清洁并检查客房补充用品/ 为客人提供服务 / 清洁用品使用及保养 / 检查客人遗留物及客房内贵重物品/ 确保工作区域的安全第二部分：岗位职责1、清洁并检查客房、补充用品：A. 负责客房高标准的服务及清洁工作。B. 根据客房主管的指导，清扫空房，退房，续房。C.检查房间，随时掌控所辖区域的即时房态。D.补充客房供应品，包括小商品( 小商品在前厅的除外 ) 。E. 上报客房设施设备的丢失和

2、损坏情况，及时下单维修。2、为客人提供服务：A. 以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。B. 及时，适时的完成对客服务。3、 清洁用品使用及保养：。1。A. 确保工作车（篮）内清洁用品和工具齐全。B. 正确使用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车（篮） 、客房办公室的干净和整洁。4、检查客人遗留物及客房内贵重物品。A. 上报客人遗失在房间的物品。B. 如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款，应立即报告客房部办公室。C. 上报客人房间丢失物品。5、确保工作区域的安全。A. 注意在酒店楼层徘徊的陌生人，如遇行迹可疑的应及时上报。B. 排查不安全隐患，一经发现及时排除或上报。2。欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人

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