共铸诚信课件正版

1、打工奇遇打工奇遇 思考思考： 神木二中神木二中 刘刘 强强 2015年年11月月 学习目标学习目标 1、在经济活动过程中必须坚持诚实守、在经济活动过程中必须坚持诚实守 信原则。信原则。 2、消费者权益保护法中规定作为、消费者权益保护法中规定作为 消费者所享有的权利有哪些消费者所享有的权利有哪些? 3、消费者合法权益受到损害后维权的途消费者合法权益受到损害后维权的途 径有哪些？径有哪些？ 1、各经济活动参与者在市场经济活动中应该坚、各经济活动参与者在市场经济活动中应该坚 持持-原则。原则。 消费者活动中存在的假冒伪劣产品的危害，损消费者活动中存在的假冒伪劣产品的危害，损 害消费者的害消费者的-，

2、危害消费者的，危害消费者的- 安全。扰乱安全。扰乱-秩序等。秩序等。 2、解决假冒伪劣产品坑人、害人问题的措施：、解决假冒伪劣产品坑人、害人问题的措施： 提高提高-：完善：完善-：加大：加大-： 加强加强-。 3、法律是维护诚信最强有力的手段，全面保护、法律是维护诚信最强有力的手段，全面保护 消费者合法权益的专门法律是消费者合法权益的专门法律是- - 诚实守信诚实守信 合法权益合法权益 人身财产人身财产 市场经济市场经济 道德修养道德修养法律法规法律法规执法力度执法力度 舆论监督舆论监督 中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法 预习展示预习展示 4、消费者享有的权利：消费

3、者享有、消费者享有的权利：消费者享有- - -，知情权，知情权，- -，公平交易权，公平交易权， - -、人格尊严、民族风俗习、人格尊严、民族风俗习 惯受尊重权等权利。惯受尊重权等权利。 5、消费者维权的途径：勇敢地运用、消费者维权的途径：勇敢地运用- 维护自己的合法权益：与经营者维护自己的合法权益：与经营者-； 向向-进行申诉，请求行政部门处理；进行申诉，请求行政部门处理； 根据与经营者达成的仲裁协议，提请根据与经营者达成的仲裁协议，提请- -仲裁；直接向仲裁；直接向-提起诉讼。提起诉讼。 人身、财产人身、财产 安全权安全权 自主选择权自主选择权 求偿权求偿权 法律武器法律武器 协商和解协商

4、和解 消费者协会消费者协会 仲裁机关仲裁机关人民法院人民法院 材料一：某商场坚持质量诚信、服务诚信、价格材料一：某商场坚持质量诚信、服务诚信、价格 诚信和合同诚信，向社会做出了诚信和合同诚信，向社会做出了“卖真品、标真卖真品、标真 价、送真情价、送真情”的的“三真三真”承诺，实施承诺，实施“无理由退无理由退 货货”的举措，结果公司销售额连年上升，受到顾的举措，结果公司销售额连年上升，受到顾 客好评，赢得了市场。客好评，赢得了市场。 材料二：材料二：在消在消费领域里费领域里，也存在着一股浊流，有，也存在着一股浊流，有 一些坑人、害人的事件时有发生。如：短斤少两、一些坑人、害人的事件时有发生。如：

5、短斤少两、 中毒事件、价格不符、豆腐渣工程、假烟、假药、中毒事件、价格不符、豆腐渣工程、假烟、假药、 假酒假酒等以等以假乱真、以次充好。假乱真、以次充好。 走进生活，我参与走进生活，我参与 1、材料一中的商场受到顾客好评，赢得了市场 的原因是什么？ 坚持坚持“诚实守信诚实守信”的原则的原则 2、材料二中的做法是否正确？为什么？ 3、材料二中的现象，在现实生活中你是否亲历过？ 如果有，你当时是怎样做的？结果怎样？如何才 能解决这类坑人害人问题得再次发生？ 不正确。违背了诚实守信原则，是不道德的表现，侵犯了不正确。违背了诚实守信原则，是不道德的表现，侵犯了 消费者的合法权益，扰乱正常的市场经济秩序

6、消费者的合法权益，扰乱正常的市场经济秩序. 措施、办法：措施、办法： 提高道德修养提高道德修养 完善法律法规完善法律法规 加大执法力度加大执法力度 加强舆论监督加强舆论监督 自主选择权自主选择权 求偿权求偿权 人格风俗人格风俗 受尊重权受尊重权 作作 用用 维护社会经济维护社会经济 生活中的诚信生活中的诚信 人身财产安全权人身财产安全权 知情权知情权 公平交易权公平交易权 保证社会再生保证社会再生 产的顺利进行产的顺利进行 与经营者与经营者 协商和解协商和解 不成不成 请求消费者请求消费者 协会调解协会调解 不成不成 向有关行政向有关行政 部门申诉部门申诉 提请仲裁提请仲裁 机关仲裁机关仲裁

7、不成不成 向人民法院向人民法院 提起诉讼提起诉讼 不成不成 2、消费者权益受到损害后寻求解决的、消费者权益受到损害后寻求解决的 途径途径： 某市制假、售假现象曾十分猖獗，某市制假、售假现象曾十分猖獗， 地方财政收入因此一度大幅增加。但地方财政收入因此一度大幅增加。但 好景不长，全国许多省市先后发文严好景不长，全国许多省市先后发文严 禁该市产品进入本地市场，最终导致禁该市产品进入本地市场，最终导致 该市场经济严重倒退。痛定思痛，该该市场经济严重倒退。痛定思痛，该 市政府决定，以市政府决定，以“诚信诚信”立市，把政立市，把政 府信用、企业信用、个人信用纳入制府信用、企业信用、个人信用纳入制 度建设

8、的轨道，建立诚信体系。度建设的轨道，建立诚信体系。 假如你是市长， 你打算怎样实 现“诚信立市” 模拟考场：模拟考场： 农民张某经营着一个杂货店，为了节约进货成本，他将从批发市场选农民张某经营着一个杂货店，为了节约进货成本，他将从批发市场选 购的劣质食品出售给村民。在一次全国食品安全专项整治中，张某的购的劣质食品出售给村民。在一次全国食品安全专项整治中，张某的 劣质食品被悉数查缴，他本人也受到了法律的制裁。据此回答劣质食品被悉数查缴，他本人也受到了法律的制裁。据此回答12 题。题。 1、张某作为经营者，违反了经济活动中的（、张某作为经营者，违反了经济活动中的（ ）原则。）原则。 A、灵活定价、

9、灵活定价 B、自由竞争、自由竞争 C、诚实信用、诚实信用 D、优胜劣汰、优胜劣汰 2、张某最终受到法律制裁，说明（、张某最终受到法律制裁，说明（ ） 我国经济建设离不开法律保障我国经济建设离不开法律保障 国家依法打击各种违法犯罪行为国家依法打击各种违法犯罪行为 张某的权益没有受到法律保护张某的权益没有受到法律保护 张某害人终害己张某害人终害己 A、 B、 C、 D、 3、国家查处了广州某食品公司生产的，含有、国家查处了广州某食品公司生产的，含有“苏丹红一号苏丹红一号”的辣椒的辣椒 油。查处该企业是因为它侵犯了消费者的（油。查处该企业是因为它侵犯了消费者的（ ） 人格尊严受到尊重的权利人格尊严受

10、到尊重的权利 对商品和服务的知情权对商品和服务的知情权 依法求偿权依法求偿权 公平交易权公平交易权 自主选择权自主选择权 人身、财产安全权人身、财产安全权 A、 B、 C、 D、 C C B 4、安徽阜阳地区发生的劣质奶粉事件，造成、安徽阜阳地区发生的劣质奶粉事件，造成12名婴儿死亡，名婴儿死亡， 229名婴儿营养不良。从这一事件造成的后果看，生产和名婴儿营养不良。从这一事件造成的后果看，生产和 销售劣质奶粉的这些厂商主要侵犯了消费者的（销售劣质奶粉的这些厂商主要侵犯了消费者的（ ） A、自主选择权、自主选择权 B、生命健康权、生命健康权 C、求偿权、求偿权 D、公平交易、公平交易 权权 5、

11、在日常生活中，侵犯消费者权益的事时有发生，作为消、在日常生活中，侵犯消费者权益的事时有发生，作为消 费者要有维权意识。下列做法能够体现消费者有维权意识费者要有维权意识。下列做法能够体现消费者有维权意识 的是（的是（ ） 购买商品时查看商品的生产产地、日期购买商品时查看商品的生产产地、日期 购买商品或购买商品或 接受服务后索要发票接受服务后索要发票 学习鉴别假冒伪劣商品的常识学习鉴别假冒伪劣商品的常识 发生消费争议时只需考虑自己的利益发生消费争议时只需考虑自己的利益 记住消费者申诉记住消费者申诉 举报电话，了解维权的方法、途径举报电话，了解维权的方法、途径 A、 B. C. D. D A 课堂小

12、结课堂小结 市场经济活动中坚持诚信原则市场经济活动中坚持诚信原则 消费者的权利消费者的权利 维权法律维权法律 消费者的权利消费者的权利 维权途径维权途径 共铸共铸 诚信诚信 机遇机遇 挑战挑战 在日趋激烈的国际竞在日趋激烈的国际竞 争中竞争中和平发展争中竞争中和平发展 树立全球意识和忧患意识树立全球意识和忧患意识 用世界的眼光看问题用世界的眼光看问题 具有平等意识和参与意识具有平等意识和参与意识 需要善于学习需要善于学习 抓住抓住 机遇机遇 应对应对 挑战挑战 作业布置作业布置 1、中华人民共和国消中华人民共和国消 费者权益保护法费者权益保护法规定规定 的消费者的权利和经营的消费者的权利和经营

13、 者的义务有哪些？者的义务有哪些？ 2、消费者维权的途径、消费者维权的途径 有哪些？有哪些？ 某某中学教师在外地出差期间，中学教师在外地出差期间， 到书店购买了一本书。回到旅馆时，到书店购买了一本书。回到旅馆时， 发现书中有缺页，于是乘车到该书发现书中有缺页，于是乘车到该书 店要求调换。换书后，他还要求该店要求调换。换书后，他还要求该 书店支付因换书而产生的一元公交书店支付因换书而产生的一元公交 汽车费用，为此，该教师找书店汽车费用，为此，该教师找书店 负负 责人协商解决，遭到拒绝，他又找责人协商解决，遭到拒绝，他又找 消费者协会调解，也未成功，最后，消费者协会调解，也未成功，最后， 他只好到法院起诉。在此期间，新他只好到法院起诉。在此期间，新 闻媒体非常关注并及时给予报道，闻媒体非常关注并及时给予报道， 市民也积极地参与了讨论。法院最市民也积极地参与了讨论。法院最 终判决该教师胜诉，书店赔偿了他终判决该教师胜诉，书店赔偿了他 因此而产生的损失。因此而产生的损失。 - - - - 合作合作探究探究（分组讨论）（分组讨论） 1、对于一个城市来说，诚信是高贵的公、对于