XX通讯（企业文化建设方案）

1、 l第一部分第一部分: :背景与挑战背景与挑战 l第二部分第二部分: :建设方案建设方案 l第三部分第三部分: :企业文化落地企业文化落地 管理团队对使命愿景的高度认同; 全员对核心价值观的基本共识; 全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风; 和谐健康的组织氛围,抱团打天下特别能战斗的团队; 是集团持续健康发展,管理变革、创新,以及不断挑战 新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工行为的基本准则。 一、背景与挑战一、背景与挑战 1、公司文化的作用、公司文化的作用 一、背景与挑战一、背景与挑战 环境的变化环境的变化 全球经济危机的爆发 国家和谐社会建设的目标 行业竞争转变 3G网络带来的机

2、会 2、新的历史条件下公司文化面临的挑战、新的历史条件下公司文化面临的挑战 一、背景与挑战一、背景与挑战 文化冲突文化冲突 从本土化向国际化 年龄层的价值观冲突（新生代的价值观） 市场化（职业化）与公司化 人才引进与人才开发 产业差异 内部员工关系 文化发展与文化创新文化发展与文化创新 文化继承 文化扬弃 文化创新 正确处理好集团文化与各分公司企业文化的关系 l第一部分第一部分: :背景与挑战背景与挑战 l第二部分第二部分: :建设方案建设方案 l第三部分第三部分: :企业文化落地企业文化落地 公司文化的继承与创新公司文化的继承与创新, ,是集团领导和员工的共是集团领导和员工的共 同使命。在文

3、化建设过程中同使命。在文化建设过程中, ,企业领导人、各级企业领导人、各级 经理特别是管理性职能部门都承担责任。文化建经理特别是管理性职能部门都承担责任。文化建 设的手段包括企业制度体系建设和企业文化宣传设的手段包括企业制度体系建设和企业文化宣传 两种主要方式。两种主要方式。 二、建设方案二、建设方案 二、建设方案二、建设方案 使命使命: :为公司成为电信行业一流营销服务企业目标推波助澜为公司成为电信行业一流营销服务企业目标推波助澜 定位定位: :推动组织共识推动组织共识, ,促进组织发展促进组织发展, ,和谐组织氛围和谐组织氛围 推动内部对愿景和核心价值观的共识;在理念创新 中发挥主要作用;

4、 为战略推进,管理变革、创新创造良好的舆论环境, 推动与公司战略相匹配的文化共识; 营造理性和谐的组织氛围,促进员工队伍积极健康的价值观 （心态）和工作作风,增强组织凝聚力。 1 1、明确企业文化建设使命与定位、明确企业文化建设使命与定位 二、建设方案二、建设方案 健全企业文化建设的领导与执行机制健全企业文化建设的领导与执行机制 加强企业文化相关制度建设加强企业文化相关制度建设 企业文化工作绩效评估方法与制度企业文化工作绩效评估方法与制度 2 2、完善企业文化管理机制、完善企业文化管理机制 二、建设方案二、建设方案 宣传集团公司重大经营管理理念、方针与政策宣传集团公司重大经营管理理念、方针与政

5、策; ; 对公司重大的管理活动进行宣传推广对公司重大的管理活动进行宣传推广; ; 公司领导重要讲话记录整理及宣传工作公司领导重要讲话记录整理及宣传工作; ; 公司重要经营管理活动的宣传报道公司重要经营管理活动的宣传报道; ; 企业理念体系总结与提炼企业理念体系总结与提炼; ; 企业文化状况调研企业文化状况调研; ; 企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新; ; 内部公共信息管理内部公共信息管理; ; 企业文化活动的策划与组织企业文化活动的策划与组织; ; 企业文化培训企业文化培训; ; 企业文化案例及故事编写企业文化案例及故事编写; ; 企业形象视

6、觉识别系统（企业形象视觉识别系统（VIVI）管理。）管理。 3 3、明确企业文化的基本工作内容、明确企业文化的基本工作内容 二、建设方案二、建设方案 基本的信息渠道基本的信息渠道 必要的资金保障必要的资金保障 必备的设备配置必备的设备配置 宣传载体建设的投入宣传载体建设的投入 企业级媒体建设的投入企业级媒体建设的投入 业余文化活动基础设施业余文化活动基础设施 4 4、完善企业文化基础设施、完善企业文化基础设施 二、建设方案二、建设方案 人力资源配置人力资源配置 人员选拔人员选拔 技能培训技能培训 激励与开发激励与开发 5 5、人力资源投入和开发、人力资源投入和开发 二、建设方案二、建设方案 企

7、业文化年会企业文化年会 内部网络互动平台内部网络互动平台 企业宣传板、内刊协作平台企业宣传板、内刊协作平台 集团性企业文化活动集团性企业文化活动 集团性培训、交流及评价活动集团性培训、交流及评价活动 企业间横向交流及纵向交流活动企业间横向交流及纵向交流活动 交流实习制度交流实习制度 6 6、构建集团协同工作机制、构建集团协同工作机制 理念层次化理念层次化 传播网络化传播网络化 手段新颖化手段新颖化 物质文化 制度文化 核心文化 符合集团的核心文化 充实具有本企业历史、 区域、阶段性发展特征的 文化理念; 符合集团的制度文化 充实具有本企业历史、 区域、阶段性发展特征的 规章制度; 符合VI标准

8、的品牌形象 体现公司企业风范的员 工行为 符合集团标准的服务质 量 体现行业一流水平的服 务 物质文化 制度文化 核心文化 集团化愿景、企业精神 集团化核心价值观 集团化主导性的经营理念 （信息服务专家,沟通创造 价值） 集团化组织结构 集团化管理办法（创新管 理、质量管理、人员管理 等） 集团化一致性的VI形象 公司特色的员工言行 统一标准服务质量 体现行业一流水平的服务 集团公司集团公司成员企业成员企业 主导主导 充实充实 在集团核心理念主导下,按照“求同存异”的基本原则,结 合自身的发展历史、所处阶段、业务特征、地方文化培 育并创建充满活力的企业理念体系。 载体:刊物、网站、仪式、 活动

9、 手段:文字、图片、音频、 视频、flash等; 形式:故事、案例、庆典、 竞赛、培训 集团公司集团公司 主体:专业文化部门主体:企业文化专业人员 下属企业下属企业 载体:刊物、网站、仪式 、活动 手段:文字、图片、音频 、视频、flash等; 形式:故事、案例、竞赛 、培训 无缝连接无缝连接 主导主导 充实充实 传统手段传统手段 新颖手段新颖手段 专题研讨专题研讨 主题征文主题征文 动员大会动员大会 公司故事公司故事 专题讲座专题讲座 管理案例管理案例 文化调研文化调研高层访谈高层访谈 专题报道专题报道 先进典型先进典型 签名活动签名活动 专题活动专题活动 文化手册文化手册 文化年鉴文化年鉴

10、 文化节文化节 军训军训 公益活动公益活动 论坛论坛 文化载体文化载体:刊物、网站、宣传栏、专题会议刊物、网站、宣传栏、专题会议 专题片专题片 二、建设方案二、建设方案 7 7、文化融合方针及机制、文化融合方针及机制 明确企业文化融合方针明确企业文化融合方针 在下属企业中实施“求同存异”的过渡性企业文化模式 健全企业文化融合机制健全企业文化融合机制 文化调研 文化培训 内部交流 集团性文化活动 l第一部分第一部分: :背景与挑战背景与挑战 l第二部分第二部分: :建设方案建设方案 l第三部分第三部分: :企业文化落地企业文化落地 示例示例 l领导评议分数由部门级经理以上 领导评定,取平均成绩;

11、 l总成绩=民主评议20%+面试成绩 40%+领导评议40%。 l公司关键管理要求的执行结果与责任部门经理及具体 责任人的年度业绩、荣誉、职业生涯挂钩,是解决企业 有令不行的良药 示例示例&启示启示 文化导向文化导向 机制保障机制保障 实施推进实施推进 成果应用 一年持续跟踪 一年后成果应用 结果抽查 工作成果的即时嘉奖 工作成果固化的跟进 嘉奖及时兑现 工作成果的评审/验证成果验证 示例示例&启示启示 文化导向文化导向 机制保障机制保障 实施推进实施推进 q服务于公司的文化导向 强化诚信服务客户的意识,提升销售质量 示例示例 为什么开展为什么开展? ? 大型活动的策划紧密围绕公司年度导向进行

12、阶段性部署,务使公司 导向在员工参与性活动的开展中深入、深化 公司公司2009管理导向管理导向 成就客户成就客户,成就你我成就你我 q立足于公司的现实管理需要 合理化建议管理制度的颁布 标准的普及与宣贯 合理化建议的收集及评定、奖励 如何提高工作的效率、质量? 为什么开展为什么开展? ? 通过动员全员提交合理化建议通过动员全员提交合理化建议,学习改善、树立标学习改善、树立标 杆杆,同时总结和固化同时总结和固化,实现个人优秀、团队卓越实现个人优秀、团队卓越 示例示例 q关键点一:确立活动宗旨 明确活动关注重点为公司销售薄弱环节,通过评比及展示,缩小新 老员工的技能差异,提升质量稳定性 要求借此拉

13、动员工培训及教材体系的完善,拉动岗位工作标准及相 关评价标准的完善 通过奖励,对呼叫中心员工进行业务知识普及,营造比技能、争标 杆的良好企业氛围 . 如何策划如何策划? ? 示例示例 通过喜闻乐见、轻松活泼通过喜闻乐见、轻松活泼 的正激励方式的正激励方式,推动呼叫中推动呼叫中 心基础管理的提升和成果心基础管理的提升和成果 固化固化 避免运动方式避免运动方式,以每个月分以每个月分 阶段推进形式阶段推进形式,做深做透做深做透 示例示例 如何策划如何策划? ? 示例示例 如何策划如何策划? ? 示例示例 日常如何推进日常如何推进? ? 明确活动进展及各部门实际开展情况明确活动进展及各部门实际开展情况,使使 活动处于可控状态活动处于可控状态,在发挥部门积