培训师的创新.doc

1、2007-05-14 |培训师创新：刻画奇效呈现标签： 培训师 创新 培训训练总结创新是培训的基础，是训练产生奇效的重要手段。看到很多学友给我的博客、官网上面留言或者在网络上面的赞许，听到自己亲传弟子在各地实施训练的好评，内心颇多欣慰，顿时感到自己为设计创新课程的无数彻夜不眠、思悟“开心、开眼、开窍 ”、“悟、化、应 ”、“没有不好、只有不同”、“无论对错、但讲有无”、“无虑损失、收获最大 ”等训练心法、手法所付出的一切心血，都觉得有回报了。今天，在这里把经年来不懈创新的部分内容给培训杂志的读者朋友分享。一、握手导入的创新：导入作为训练的重要组成部分，首先要做到 “启动注意 ”，要把学员的注意

2、力集中过来。而要启动注意，有很多手法：沉默、停顿、重复、眼勾、手抓、话打、声音拉；也可以通过异声拢场来达到目的。在训练课程的几个基本模块中：导入、理性纲要、感性演绎、资源运用（素材、工具）、收结中，如何通过导入来达到开场效果是培训师们大家共同关心的话题。训练一开始的开场启动，有热启动、暖启动和冷启动几种不同的训练手法，也可以通过问候、鼓掌、握手等简单的互动设计来达到目的。这时候如果能够巧妙地运用创新，不仅可收当场奇效，同时也会形成别开生面的开眼效果，尤其对同一批学员的阶段性培训，每次开课的开场都具有新意，则更是有效。现在就给大家介绍一下通过握手开场导入的创新过程。我最先开始设计的开场握手是：“

3、你好、你真棒、让我们一起飞！”（三个动作环节）！其后，在运用一段时间之后，效果不错，但是为避免老师反复使用而可能带来的倦怠，做了一次创新，演绎为：“你好、心心相印、多多思考、相伴成长”（四个动作环节）！当场就发现学员特别兴奋，之后又创新第三次，还问大家：“学了三动作和四个动作的握手后，还想不想学习六个动作环节的握手？”大家虽然说想学， 但内心还是略存疑虑：这么多动 作？于是带领大家行动：“你好、心心相印、多多思考、相伴成长、你真棒、让我们一起飞！”，等我们把动作示范出来，大家恍然大悟，继而开怀大笑，此时，我们告诉大家：“创新有时候就是如此简单，创新就是排列组合！”其后，我又结合 TTT 课程的

4、基本内容和上述握手呈现的内涵，设计了 “学习体验 TTT ，相伴成长一起飞 ”的口号，让 TTT 成为课堂的有声展示！之后，又建议学员把口号中的“TTT”替代为自己企业品牌，让相伴成长一起飞成为大家的一致心声和共同的行为纲领。二、由手语到活动的创新和深化：歌曲 “我真的很不错”有一种手语，被大家广泛使用。在企业内训时，手语的运用有很好的热长效果，但是不好反复使用，要形成训练奇效，就要创新，通过对 “我真的很不错 ”歌曲手语的研究， 我创新设计了借鉴手语动作的活动 “我真的很不错 ”，演绎的说法是：“我真的很不错， 我是真的很不错， 我是真的真的真的真的真的很不错！ ”运用以后打击感觉非常好。在

5、一段时间后，我在有一次训练的活动引导后发现，“我真的很不错”的活动似乎过于倡导“个人英雄主义 ”、张扬个性而忽略团队啦，经过思考，我做了创新，增加了第二个活动单元：“我的右边也不错、我的左边也不错，我的右边左边左边右边大家都不错”，活动一推马上产生强烈的反响，不仅热烈而且带来团队真情互动。双单元 “我真的很不错 ”活动运用有很长一段时间，为训练也增添了无数色彩！在一次课堂热闹后，我静思操作的过程，发现增加“我的右边也不错 ”这个单元， 虽然团队感觉出来了， 但也还是存在有只是热闹而不是真诚表达的现象，如何化解呢？于是再做创新，设计增加 “我的右边谁谁不错”这个单元，演绎的说法就是：“右边谁谁不

6、错，我的左边谁谁不错，我的右边谁谁左边谁谁大家都不错！ ”三、团队互动活动的创新在课程中设计和导入团队活动，对课程是具有良好效果的，这一点在广大培训师来说是具有共识的。我设计的一个团队互动活动做了不下七次的创新，今天分享如下：一开始，活动的操作是：大家在一张纸或自己的笔记本上面写上“我是一个（）的人，我希望成为一个（）的人 ”，然后再在小组内部（若课堂人数在三十人以内，就在全场）交流出来，这样达到了很好的相互了解；之后，我察觉上述活动环节只有个体展示而没有团队回应，于是创新为：学员在自己表述完 “我是一个什么样的人”之后，增加团队回应“我们爱你！ ”然后在学员表述 “我希望成为一个什么样的人”

7、之后，增加大家全体回应“我们支持你！ ”这样一来，效果就不仅仅限于自我表达了，团队交流的氛围呼之而出。再后来，我又察觉有的人虽然回应的很大声音，但是明显是在敷衍，于是增加“砸、切 ”内容，进行第三次创新：首先问大家是否是真正的团队，肯定会一致曰“是 ”，然后就运用 “切 ”的手法： “一个真正的团队应该是对团队成员时刻真诚关注的团队，那么我们做到了吗？”接着就抽查问 “XXX 是一个什么样的人”，或者问 “XXX希望成为一个什么样的人”；然后根据现场回应点评：能够记住的， 也许是因为表述独特、或来自同一团队、或是老乡 （同学、战友）、或平时就有好感等；而记不住其他团队成员表述的，则点评可能因为

8、表达者平时表现庸庸碌碌、或表达没有亮点、或声音不够洪亮等；进而揭示： “在我们日常生活和工作中，每日每夜、分分秒秒、我们团队中的每一个人的一言一行、一举一动，无外乎说这么两句话我是一个什么样的人、我希望成为一个什么样的人，不过是有这么两点小小的要求爱我一点、支持我一些吧，但是我们做到了吗？我们真的是一个团队吗？ ”大家回答 “是 ”，再追问 “真的是吗？ ”“是 ”，接着就安排：“如果真的是一个相互关注的团队，那么就让我们展示出来！”然后就分小组按照下述顺序展开交流：“我是一个（）的人、我希望成为一个（）的人、我渴望从TTT 学到（）、我愿意为TTT 奉献（）、我担心 TTT 的（）、我相信T

9、TT 未来一定会（）； ”而小组的回应则依序设计为： “我们爱你、我们支持你、没问题、太棒了、我们共同努力、相伴成长一起飞！”之后，我又增加了就某一项表达和回应的重点分享；之后，我在企业内训时，又把TTT 与企业品牌做了替换，产生了非常深入的效果。例如，我们给新大洲本田摩托车做训练，就把活动里的TTT 替换为新大洲，则演绎如下：四、以语感结论创新总结在训练中，如何总结课程中的知识点，是培训师共同面临的难题。我在长期训练中，总结出：好结论，有语感，语感结论易接收。那么，什么是语感结论呢？在中国古代，有很多语感的表述。如人间的“七俗 ”： “柴米油盐酱醋茶 ”、 “七雅 ”： “琴棋书画诗酒花 ”

10、，就是很有语感的。所谓语感即有韵律、朗朗上口，而且平仄对仗，有的表述似乎字词间的顺序都不好调，比如上述“七俗 ”、 “七雅 ”似乎就约定俗成了！借鉴传统经典和民间口头文学的规律总结：“三字经 ”、四字成语、五言绝句、七言律诗等，语感结论建议以三、四、五、七字为宜，以毛泽东主席的一些经典表述为例，关于游击战术的表达：“敌进我退、敌驻我扰、敌疲我打、敌退我追 ”；关于学习的号召：“好好学习、天天向上”；关于军队于政权关系的论述：“枪杆子里出政权 ”；参悟预感结论之后，我把TTT 里面的很多内容点、知识点语感化了：表达手法是：真性情、平常话、身边事；掌控手法是：设计好、控制住、演示足；沟通手法是：讲

11、得好、问得巧、答的妙；训练效果是：讲清楚、听明白、记得住、做得到；首善手法 “请注意 ”、乐从手法 “有道理 ”、对接手法 “我发现 ”；学员、培训师、课堂三者关系的描述：学员为主体、培训师为主导、课堂为主场；达到“悟、化、应”效果；传道、授业、解惑重在 “知、行、悟 ”；总结避免课堂冲突的心法：“没有不好、只有不同”；强调训练终极效果则表述为：“无论对错、但讲有无”；培训师是善于叫停的人：“宁断不乱 ”；反省师道尊严，则提出：“师之所在，道之所存 ”：倡导学员的参与：“投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深；未曾经历，不成经验；敞开心扉，方有心得！ ”强调课程的实效针对性，则明确提出：“真传

12、一句话，假传万卷书！”在讲解专业回答技巧时，特别强调：“可以不回答，不能不回应！”培训的声音引导要做到：“语境造心境 ”：培训师的修为要体现：“有、好、新、奇、特”五字要诀；在课堂节奏的把握上：“不可不随意、不能太随便 ”：课堂掌控要做到收放自如，也即：“收得住才放得开，放得开方收得住“；强调要在训练中要通俗，则明确指出：“是佛都说平常话，真性情赛好文章！”所以，要 “见人说人话，见神说神话，把人当神敬，把神当人近”；培训师要针对学员的需求交流，也就是：“说者说出听者想听，听者听到说着在说”， “你想我说出，我讲你愿听 ”；在训练中，停顿有着无尽妙用：“当我们停止说话，学员开始思考”：要作到情

13、理并茂： “感性话题理性升华，理性话题感性演绎”：无论新老培训师要做好职业训练，则“准备比资历更重要！”五、文化精粹的创新运用在课程内容的演绎上，广泛借鉴传统文化精粹、创新运用语感，达成凝练、精辟、豁然开朗的效果，例举如下：描述培训师的引导功力是：“会道者一线藕丝牵大象，盲修者千斤铁锤砸苍蝇“；在讲解平常心，则引用禅话中的表述： “来着不待、去者不追，随遇而安，自然而然，是谓平常心！ ”在讲到 “道 ”，究竟如何理解呢？我借用南北朝时期布袋和尚的一首偈语：“手把青秧插满田，低头便见水中天，心地清净即为道，退后原来是向前！”培训师要有自己的思想则借用近代大学者王国维的经典表述：“万物皆着我之色彩

14、！ ”提醒培训师不要讲绝对的话语、作没有回旋余地的结论则借用古语：“说似一物即不中！”强调知行合一则突出：“说时似悟、对境生迷！”突出点评作用则借用俗语：“有时点破一句话、胜过低头忙一年！”设计好的训练课题场也即：“题好一半文 ”；讲解点评技巧则借用成语：“丝丝入扣 ”：培训师要经常感悟，要做到：“得意忘形 “；训练的讲解要做到： “深入浅出 “，深入在自己，浅出给学员；我在总结专业表达技巧时，每一种技巧都借用成语表述：说文解字：是指代运用拆分或组合字、词的表达手法；旧说新语：是指大家约定俗成的说法、或习以为常的认知，我们赋予新的内涵，或做出新的解释；形容内容设计的方式是：“粗枝大叶、妙趣横生”；为帮助培训师克服怯场紧张情绪，借用移动通信动感地带的口号，创新提出： 在课堂上，要发挥认知和发挥培训师的主导作用，“我的地盘我做主！ ”六、创新说法达成实效训练在训练中， 我经常引导学员反思： 培训师是什么样的人？我们应该如何行动来达成有效训练？怎么样才能真正的关注学员？在训练中我会提示学员：学员是坐着的老师，老师是站着的学员，学员是学