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文档简介
1、超市学习心得体会总结_超市工作学习心得感想超市学习心得体会总结_超市工作学习心得感想 为了零售业能有更好的明天,为了各位同仁能更好的管理门店,能有更出色的成绩让 我们的上司满意,在此跟大家分享下个人管理心得,可作参照,大家互相学习。 门店是连锁企业的支柱利润来源,门店的规范化运营管理,一直是众多企业的心中之痛如何建立系统的门店运营管理规范,为门店的继续赢利奠定基础?我作为一名门店的 店长,借此来谈谈我在门店管理中的一些经验和心得,主要有以下三方面: 1.货架商品的陈列管理。 所有陈列商品的大前提是要有清洁感,都要给进店挑选商品的顾客留有一种明亮、整洁、生机勃勃的印象。要坚持商品的清洁,必定要坚
2、持货架、柜台及商品包装的清洁。其 次就是商品的陈列,如地堆陈列、端架陈列、货架陈列等。地堆陈列:货堆如山,才干让 顾客感觉到数量大的魅力,端架陈列:一般摆放的是品牌商品或者是季节性商品。季节性 商品顾名思义就是要在特定季节中销售的商品,从而获得利润,同时带动整个超市的繁荣,此时我们必需用头脑和身体去感知季节性的变化。货架陈列:一般用来陈列品种繁多的商品,货架有很多层次,要注意商品的一物一签,品牌系列自上而下的排放,上货补货时要 掌握先进先出的原则,新品的陈列,关于此类商品要“关怀倍至。 2.门店中层人员的管理。 门店中层管理人员领班,犹如店长的左臂右膀,他们应时时架起员工与店长之间 沟通的桥梁
3、。门店中层管理者必需提升自身素养和管理水平,他们的心态,尤其是要熟知 和掌握日常考核标准和日常考核积分处理方法及程序、带动员工积极实施并做好业务辅导、考核反馈等重要环节的工作,使自己成为积极合格的考评者。其次,员工考核细则实施的 关键,是门店负责人要高度重视,必需身体力行,严格地催促中层对员工考核的程序,并 认真计划、组织实施,安排布置和检查,将此工作纳进门店中层管理人员的考核内容中。 从而使得中层及员工的工作积极性和主观能动性进一步提升。 3.如何提升淡季的销售业绩。 淡旺季的交替好似季节之间替换,在淡季中,怎样使得门店销售淡而不淡,淡中有升呢?可以通过对消费者必需求的了解,并经过科学的营销
4、策略来引导必需求,进而扩展必需求, 才干够最终实现在淡季提升销售业绩。其方法是:首先,要改变经营的理念,树立“销售 无淡季的意识,和厂家及供应商积极联系,取得他们的支持。淡季的价格优势是吸引消 费者的一大因素,打折、买赠,提升产品附加值等做法可吸引众多对价格反应敏感的消费者。其次,门店在旺季结束淡季来临之际,一定要注重与团购客户的沟通,对老客户做好 前期的销售结算和后续的销售服务工作。再次开拓销售市场,挖掘门店潜力,发展新的团 购客户,取得他们的信任并加以巩固,同时也是为了旺季更好地销售奠定了基础,扩展了 团购客户的队伍。达到淡季与旺季销售共同提升的双赢目的。 x月x日至x月x日,我们丰彩超市
5、的员工及管理人员全体培训,通过此次培训学习,我们对丰彩文化,发展历史有了更进一步的了解,对丰彩的管理规章制度有了系统的了解。培训要求我们对待工作要勤奋,要敬业,对待上级要诚信,对待自己要自信。作为丰彩的 员工一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤,要细心,有爱心、耐心、责任心,这样才干提升自 己的专业水平,要更好的服务于顾客。把工作做到最好,但我们要力求做到更好。我们要 以联想优秀员工的标准要求自己,为丰彩尽一份力,成为一名合格的员工。 其次这次培训也使我们的执业素养有了快速的提升,为我们能够快素成长为一名有修养、有素养、有能力、有水平的集体奠定了优良的基础,也帮助我们在平凡的工作中发现 专业的价值和自
6、身的价值。每项工作都有各自的平凡,可是平凡背后却是千百万个付出。 但是付出是值得的,付出的汗水、泪水付出的时间精力,换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名服务人员,天天面对着无数不同的顾客,我们要做的并不是去感动,而是用我们 的心去帮助每一个必需要我们服务的顾客。 培训中,游老师所说的每一句话时随时刻都提醒着我们,提醒我们肩上的责任有多重,要担起这个重责我们要安心工作,端正思想,遵守公司的规章制度,踏踏实实工作,爱岗 敬业,随时为顾客着想,想顾客所想,必需顾客所要,摆正自身的位置,献身于服务行业, 全心全意为顾客服务,一切以顾客为中心,在工作中务求严格,一丝不苟,工作主动,坚 守岗位,勤奋工作
7、,随时准备投入到工作的前线。不怕脏,不怕累,自觉克服困难,不断 提升自己的业务水平和专业知识,我们面对的是一个个必需要我们服务的顾客,所以工作时 一定要有严谨的工作态度 再当前生意不太好的状况下,我们不仅要严格遵守公司的规章制度,还要主动提升服 务意识,提升服务质量,提升人文素养,避免店里发生纠纷。 超市员工培训心得体会5篇超市员工培训心得体会5篇除了上述之外,在这次培训中,我深入地熟悉到了服务台要有优良的形象,是超市整体形象的关键之一。表情是写再脸上 的思绪,微笑服务不仅是礼貌,也是一种劳作的方式,它可以带给顾客春天的气息,可以 使前来购物的顾客消除紧张和陌生感。 这次的培训虽然短暂,但我所
8、受到的启迪和教育,对我以后的工作起了很大作用。学 习是进步的源泉,我以主人翁的姿态,积极投身到超市的服务行业当中,不断学习施行, 不断提升自己。承载着我的梦想,去当一名合格的优秀员工。 古人云:“温故而知新,仅管在这次学习中有很多知识是我们以前学习过的,但再 次的学习依旧让我们受益匪浅。其中卖场的布局,商品的陈列,超市的防损及突发时间的 处理等课题,让我更加了解到做超市必需要的细心及责任心。 如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向,庞大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的 陈列要求我们了解:怎样的陈列才干利用好货架的每一层
9、,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对照也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习,我会运用到以后的工作中,更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最正确的效果,提升一个层次。 全员防损要求我们每一位员工,不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道,因为一些顾客的素养问题,我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重,但这一点却是最难解决的,在很大程度上不受人为的控制,但在操作上的错误,盘点中的错误引起的损耗,我们可以尽量把它减到最低、最小。总之,防损关于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。 另外,突发事件的处理学习,更让我们在以后的工作中能冷静的
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