基于企业满意度的大学生就业能力提升研究

1、 基于企业满意度的大学生就业能力提升研究 廖善光（扬州大学商学院，江苏扬州 225009）摘 要随着大学生就业难度的加大，高校对企业满意管理越来越重视。提高企业满意度，可以有效提升高校竞争力。从企业对大学生的要求出发，以企业为顾客、学生为产品，构建了企业满意度测评模型，分析了企业满意度和大学生就业能力的关联关系，并对提升大学生就业能力提出了简单的对策和建议。关键 词企业满意度；大学生；就业能力中图分类号g715 文献标志码a 2096-0603（2015）16-0012-03本文系扬州大学2014年研究项目“基于企业满意度的大学生就业能力提升研究”的研究成果，项目编号：xji2014-65。作

2、者简介：廖善光（1976），男，江苏连云港人，公共管理学硕士，扬州大学商学院讲师，研究方向：教育管理学。当今，大学生就业难的问题日益突出。许多专家学者研究发现，大学生的就业能力与企业的实际需求之间存在着较大差距，即大学生就业难的一个重要原因，是他们的就业能力严重不足。因此，探讨企业满意度和大学生就业能力的关联关系，对提升大学生的就业能力、丰富高校就业指导理论等都有着重要的理论和现实意义。一、企业满意度测评模型的理论构建企业满意度是指企业对毕业生的期望和要求满足程度的主观评价。企业满意度的概念源于顾客满意度，早在1985年，美国著名管理学家塞隋莫尔认为消费者对产品的满意度评估取决于消费过程中消费

3、者感知产品质量（percieved quality）的高低，并提出“消费者感知产品质量”的高低取决于消费过程中消费者的感知（perception）与对产品的期望（expectation）之间的差异程度。由此可以推出企业满意度是指企业对毕业生的期望和要求满足程度的主观评价。可以归纳企业满意度公式为：企业满意度=企业的实际感知-企业的期望。目前，国内外学者关于顾客满意度在教育领域的研究主要侧重于学生满意度、就业满意度等，而以企业为顾客、学生为产品的企业满意度研究较为缺乏。相关研究表明，大学生就业能力的优劣直接影响着企业满意度的高低。就业能力是促使个人更可能获得就业和成功地选择职业的一系列成就、理解

4、力和个人属性。大学生就业能力，既是一个发展的过程，也是一个多方面的概念。它包含从准备获得就业岗位到确定具体岗位目标，到有效地获取就业岗位这一完整的过程，涉及个人知识、能力、素质等构成要素，这些要素直接影响着企业满意度。理论模型见下图。据此，我们编制了企业满意度问卷，对企业进行了问卷调查，通过数据分析筛选出影响大学生就业能力的关键因素，分析就业能力和企业满意度的关系。二、构建企业满意度测评模型（一）设计指标根据前文对“就业能力”及其构成要素的分析，结合大学生就业需要具备的实际技能要素，我们最终确定企业满意度测评模型的指标体系包括创新能力、吃苦耐劳、专业成绩、精神面貌、可塑性、教导他们创新、计算机

5、能力、诚实守信、责任心、阅读能力、人际关系技能、解决专业问题能力、适应能力、专业知识用于实践、学习能力、逻辑性、自信心、主动性、学习培养、团队协作能力、写作能力、口头交流能力。（二）问卷调查我们对扬州、镇江、南京、苏州、无锡等几个城市280家企业发放了调查问卷，收回258份，其中246份有效，回收率为92.14%，然后将有效调查问卷内容输入到spss中进行分析，确定企业满意度指标包括21项内容，并采用的是李克特五级评价法，即以15分分别代表“不满意”“不太满意”“基本满意”“比较满意”“满意”。（三）研究变量为更好地反映企业对大学生就业能力的要求，我们采用因子分析法对21项企业满意度指标进行整

6、合，形成了企业满意度测评模型，具体分析如下。1.采用克朗巴赫系数法对21个调研项目进行信度检测（见表1）。从表1的信度检验结果可以看出，每个因子的项目之间的一致性信度指标（系数）均大于0.70，表明21个调查项目的整体信度较好，符合统计要求。5个因子归纳为：专业知识与技能，包括6个题项：专业成绩、口头交流能力、计算机能力、阅读能力、写作能力、解决专业问题能力。可塑性包括5个题项：适应能力、专业知识用于实践、创新能力、学习能力、逻辑性。敬业精神包括4个题项：诚实守信、责任心、精神面貌、自信心。学习意愿包括3个题项：主动性、吃苦耐劳、学习培训。沟通协调能力包括3个题项：人际关系技能、团队协作能力、

7、教导他们创新。2.利用样本充分性kmo测试系数检测和巴特莱特球体（bartlett test of sphericity）判断是否可以进行因子分析，结果见表2。从表2可以看出，kmo样本测度为0.892，远大于0.70，bartlett球体检验的显著性概率小于临界值（0.01），说明变量的相关系数矩阵不是单位矩阵，结果说明本次研究数据适合进行因素分析。3.采用主成分分析法提取因子，并按照极大方差法进行因子旋转，其中特征值大于1的主成分有5个，集中了总方差的79.536%，大于50%，21个项目复合结构效度要求，得到各因子解释的总方差（见表3）。根据上述分析，最终形成企业满意度测评模型。三、提高

8、大学生就业能力的建议通过以上分析可以看出，企业注重大学生的就业能力主要体现在专业知识与技能、可塑性、敬业精神、学习意愿和共同协调能力上。因此，对于高校来说，可以加强对大学生在这五个方面的培养。以上五个方面又可以分为三个维度，即知识维度、能力维度、素质维度，其中知识维度包括专业知识与技能，能力维度包括可塑性和沟通与协调能力，素质维度包括敬业精神和学习意愿。因此，高校要重视对大学生这三个维度的培养。1.加强专业素质教育。专业技能在人的职业生涯中对职业能力的运用和个体发展都扮演着极其重要的角色，培养和提高大学生的专业技能是社会发展的大势所趋。所以，大学生要提高就业能力，首先要打稳扎实基本功，提升专业

9、素质。2.重视能力素质培养。能力是一个人素质的外在表现，是在就业中直接产生作用的关键因素。对于大学生个人来说，应该经常参加学校社团活动和社会实践活动，从平常的活动中培养自己的各项能力。3.注重思想道德培养。现在企业用人标准是以德为先，“有德有才破格使用，有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决不用”正成为越来越多企业的用人箴言。所以在大学阶段，学校要充分重视对大学生的思想道德熏陶和培养，开展丰富的文体活动和心理健康教育活动。参考文献：1唐矿.就业能力建设:一种分析和解决大学生就业文体的新途径j.中国图书评论，2007（5）:11-14.2谢志远关于培养大学生就业能力的思考j教育发展研究，2005（1）：90-923谢晋宇，宋国学.论离校学生的可雇佣性和可雇佣技能j.南开学报:哲学社会科学版，2005（2）:85-914harvey，l.defining and measuring employabilityj.quality in higher education，2001，7（2）:97-1095宋国学.就业能力开发的绩效衡量与实证分析m.北京:中国社会科学出社，2007:22-236fugate，m.etal.employabi