职业指导讲座

1、1 职业指导应用基础讲座 2 一、职业指导与就业形势介绍一、职业指导与就业形势介绍 二、职业指导的内容与作用二、职业指导的内容与作用 三、职业指导从业人员行为规范与素质要求三、职业指导从业人员行为规范与素质要求 四、职业与职业心理四、职业与职业心理 五、职业指导的原则与方法五、职业指导的原则与方法 六、职业指导的技巧六、职业指导的技巧 七、素质测评七、素质测评 八、案例分析八、案例分析 九、我国职业中介的发展趋势九、我国职业中介的发展趋势 3 （一）（一） 职业指导的概念职业指导的概念 职业指导职业指导是为求职者就业、就业稳定、职业是为求职者就业、就业稳定、职业 发展和用人单位合理用人，提供咨

2、询、指导发展和用人单位合理用人，提供咨询、指导 及帮助的过程。及帮助的过程。 4 2 2、职业指导的从业人员、职业指导的从业人员 （1）学校的职业指导机构从业人员；）学校的职业指导机构从业人员； （2）劳动、人事就业服务机构（公共管理）；）劳动、人事就业服务机构（公共管理）； （3）社会中介服务机构；）社会中介服务机构； （4）用人单位劳动、人事部门）用人单位劳动、人事部门; （5）专业职业指导人士。）专业职业指导人士。 5 我国就业形势 当前我国的就业形势可进一步概括为三句话：一个主要当前我国的就业形势可进一步概括为三句话：一个主要 矛盾，一个焦点，三个基本特征。矛盾，一个焦点，三个基本特征

3、。 一个主要矛盾一个主要矛盾：劳动者充分就业的需求与劳动力总：劳动者充分就业的需求与劳动力总 量过大、素质不相适应。每年城镇需要安排量过大、素质不相适应。每年城镇需要安排22002200万人就业，万人就业， 新增就业岗位仅新增就业岗位仅800800万，年度供大于求缺口万，年度供大于求缺口14001400万。这将万。这将 是一个长期存在的问题。是一个长期存在的问题。 一个焦点：一个焦点：集中在下岗失业人员再就业问题上。下集中在下岗失业人员再就业问题上。下 岗失业人员有岗失业人员有90%90%集中在亏损和停产企业，集中在亏损和停产企业，51%51%的人员下岗的人员下岗 3 3年，年，40%40%的

4、人员初中文化程度以下，男性的人员初中文化程度以下，男性5050岁以上、女性岁以上、女性 4040岁以上占到岁以上占到40%40%。这些人实现再就业困难更大。这些人实现再就业困难更大。 6 三个基本特征三个基本特征： 其一其一: :总量矛盾和结构矛盾同时并存。总量矛盾和结构矛盾同时并存。 其二其二: :城镇和农村就业问题同时出现。城镇和农村就业问题同时出现。 其三其三: :新生劳动力就业和下岗失业人员再就业相互交新生劳动力就业和下岗失业人员再就业相互交 织。织。 国家实行扩招以来的大专、大本毕业生正在不断走入国家实行扩招以来的大专、大本毕业生正在不断走入 社会，下岗失业人员还在以每年社会，下岗失

5、业人员还在以每年300300万人的速度从大万人的速度从大 中型企业中剥离，加上农村剩余劳动力的转移，这就中型企业中剥离，加上农村剩余劳动力的转移，这就 是我们常讲的是我们常讲的“三碰头三碰头”。 7 8 （一）职业指导的主要工作内容（一）职业指导的主要工作内容 、服务对象：、服务对象： 求职者、用人单位、学校求职者、用人单位、学校 9 、提供专业服务、提供专业服务 （）帮助求职者（）帮助求职者 客观分析自己客观分析自己（素质测评）（素质测评）； 获取职业信息获取职业信息（供求信息、产业形势、政策法规）（供求信息、产业形势、政策法规）； 掌握求职方法；掌握求职方法； 增强就业能力；增强就业能力；

6、 确定求职方向。确定求职方向。 （）帮助用人单位（）帮助用人单位 确定用人标准确定用人标准（适用性）（适用性）； 选择招聘方式选择招聘方式（经济性、效率）（经济性、效率）； 设计人力资源开发与管理规划。设计人力资源开发与管理规划。 （）优化教育资源（）优化教育资源 10 3、主要工作内容 l 调查分析社会职业变动趋势和劳动力市场供求状况； l 开展对劳动者个人素质和特点的测试，并对其职业能力进 行评价； l 帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定择业方向， 增强择业能力； l 向劳动者提出培训建议，并负责向就业训练机构推荐； l 对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役军人等特殊群 体提供专

7、门的职业指导服务； l 指导用人单位选择招聘方法，确定用人条件和标准； l 对从事个体劳动和开办私营企业的劳动者，提供开业和生 产经营方面的咨询服务； l 对就业训练机构的培训方向、训练规模和专业设置等，提 供导向； l 对在校生的职业指导工作，提供咨询和服务。 11 （二）职业指导的基本意义 1、职业指导可以促进劳动力市场的合理运行 这种这种积极作用积极作用主要是表现在对求职者和用人单位的主要是表现在对求职者和用人单位的 引导和帮助上。引导和帮助上。 整个过程中都在促成双方整个过程中都在促成双方合理配置的成功合理配置的成功，实现求职，实现求职 者能够就业，用人单位能够获得满意的劳动力。者能够

8、就业，用人单位能够获得满意的劳动力。 12 2、职业指导可以帮助用人单位获得切合本单位需 要的劳动力 职业指导的职业指导的重要功能重要功能：帮助用人单位获得高素质劳动力帮助用人单位获得高素质劳动力 3、职业指导有助于劳动者实现自我价值 （1 1）职业指导帮助求职者职业指导帮助求职者确定职业方向确定职业方向 （2 2）职业指导帮助求职者进行职业指导帮助求职者进行就业前准备就业前准备 （3 3）职业指导帮助求职者职业指导帮助求职者避免择业误区避免择业误区 （4 4）职业指导还努力帮助求职者，推荐他们职业指导还努力帮助求职者，推荐他们参加知识参加知识 和技能的培训。和技能的培训。 4、职业指导可以促

9、进教育改革（应试教育转向素 质教育） 13 （三）职业指导对促进就业的作用 1 1、职业指导帮助还未步入社会的在校学生做好就业、职业指导帮助还未步入社会的在校学生做好就业 前准备前准备 2 2、职业指导帮助毕业生迈出步入社会关健的第一步、职业指导帮助毕业生迈出步入社会关健的第一步 3 3、职业指导帮助失业、下岗、转业人员成功实现再、职业指导帮助失业、下岗、转业人员成功实现再 就业。就业。 4 4、职业指导帮助用人单位分析劳动力市场情况，帮、职业指导帮助用人单位分析劳动力市场情况，帮 助用人单位制定和实施符合实际情况的招聘计划，向用人助用人单位制定和实施符合实际情况的招聘计划，向用人 单位推荐比

10、较好的、适合用人单位要求的劳动力。单位推荐比较好的、适合用人单位要求的劳动力。 5 5、职业指导通过对劳动力供需双方实施咨询、帮助，、职业指导通过对劳动力供需双方实施咨询、帮助， 促使双方进行选择，促进劳动力就业。促使双方进行选择，促进劳动力就业。 14 （四）职业指导对开发利用劳动力资源的 作用 1 1、职业指导帮助劳动力供需双方进行选择、职业指导帮助劳动力供需双方进行选择 2 2、职业指导可以发挥对劳动力流动的调控作用、职业指导可以发挥对劳动力流动的调控作用 （五）职业指导对求职者的教育和激 励作用 1 1、帮助求职者、帮助求职者建立建立职业目标职业目标 2 2、帮助求职者、帮助求职者树立

11、树立职业理想职业理想 3 3、教育劳动者争做社会需要的合格人才、教育劳动者争做社会需要的合格人才。 15 16 （一）对服务对象的态度 1、对各种服务对象应当持平等态度 2、对各种服务对象应当持尊重态度 17 （二）对求职者各种偏见问题的认识 1、就业条件偏见 2、年龄与性别偏见 3、身份、地位偏见 4、着装偏见 5、语态偏见 18 （三）对服务对象感情用事、虚假断言和 曲解的问题的认识 提高职业指导人员职业素质和职业道德修养 1、诚信待人 2、认真负责 3、适应工作需要、提高个人职业道德修养 19 （四）对保护求职者隐私权的认识 1、提高自己的法制意识、增强法制观念 2、掌握维护公民隐私权的

12、有关法律业务知识 3、严格执行服务过程中有关管理制度，避免 隐私纠纷的发生。 20 1、仪表仪容：面部装饰、发型发饰 气质与风度 2、举止：表情、姿势、行动 3、穿着 4、言语 言语技巧 （1 1）幽默感）幽默感 （2 2）委婉）委婉 （3 3）暗示）暗示 21 （六）职业指导从业人员的基本素质要求（六）职业指导从业人员的基本素质要求 职业素养：职业素养： 职业道德、职业道德、 服务意识、服务意识、 心理适应、心理适应、 业务知识业务知识 22 业务知识：业务知识： 、劳动人事政策法规及企业人力资源开发、劳动人事政策法规及企业人力资源开发 与管理知识；与管理知识； 、掌握劳动力（人力）市场动态

13、；、掌握劳动力（人力）市场动态； 、宏观把握经济形势和趋势预测的能力；、宏观把握经济形势和趋势预测的能力； 、社会学、心理学相关知识、社会学、心理学相关知识 、沟通的技巧、沟通的技巧 、电脑应用技术、电脑应用技术 23 （一）、职业的基本概念 职业职业是指从业人员所从事有偿工作的种类。是指从业人员所从事有偿工作的种类。 职业要素职业要素 职业名称职业名称 工作的对象、内容、劳动方式和场所工作的对象、内容、劳动方式和场所 职业资格和能力职业资格和能力 工作的各种报酬工作的各种报酬 人际关系人际关系 24 职业特征职业特征 社会特征社会特征 经济特征经济特征 技术特征技术特征 （二）职业更新和演变

14、趋势 1 1、由单一基础向跨专业、复合型转化、由单一基础向跨专业、复合型转化 2 2、由封闭型向开放型转化、由封闭型向开放型转化 3 3、由传统工艺型向信息化、智能型转化、由传统工艺型向信息化、智能型转化 4 4、由继承型向知识创新型转化、由继承型向知识创新型转化 5 5、第三产业、社会服务业发展壮大、第三产业、社会服务业发展壮大 25 ( (三）职业分类三）职业分类 1、职业分类的概念及作用 职业分类职业分类是采用一定的标准和方法，依据一定的分是采用一定的标准和方法，依据一定的分 类原则，对从业人员所从事的各种专门化社会职业进行全类原则，对从业人员所从事的各种专门化社会职业进行全 面、系统面

15、、系统划分与归类。划分与归类。 作用作用： 第一、它是劳动力社会管理的基础。第一、它是劳动力社会管理的基础。 第二、现代职业分类是教育培训与就业工作的基础第二、现代职业分类是教育培训与就业工作的基础。 第三、现代职业分类为国民经济统计和人口普查提第三、现代职业分类为国民经济统计和人口普查提 供服务。供服务。 26 我国职业划分为8个大类： 第一大类：国家机关、党群组织、企事业单位负责人。第一大类：国家机关、党群组织、企事业单位负责人。 第二大类：各类专业技术人员。第二大类：各类专业技术人员。 第三大类：办事人员及有关人员。第三大类：办事人员及有关人员。 第四大类：商业及服务业人员。第四大类：商

16、业及服务业人员。 第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员。第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员。 第六大类：生产、运输人员及有关人员。第六大类：生产、运输人员及有关人员。 第七大类：军人。第七大类：军人。 第八大类：不便分类的其它人员第八大类：不便分类的其它人员 在在8 8个大类中包含个大类中包含6666个中类，个中类，413413个小类和个小类和18381838个职业。个职业。 27 （四）人格类型与职业类型匹配理论（霍兰德） 人格是个体内那些决定个人特有的行为与思想的心身系统的动态结构。 个体独有的特质模式和行为倾向的统一体，称为人格。 1、现实型 2、研究型 3、艺术型 4、社会型

17、 5、管理型 6、常规型 28 五、五、 职业指导的原则与方法职业指导的原则与方法 职业指导的原则职业指导的原则 尊重与自愿尊重与自愿 公正与平等公正与平等 引导与促进引导与促进 合理匹配合理匹配 29 职业指导技巧职业指导技巧: :重在沟通重在沟通 （一）沟通的概念 沟通沟通是人与人之间相互交换意见的过程，是相互是人与人之间相互交换意见的过程，是相互 给予、相互接受的交流过程，是以变化和运动为特点的过给予、相互接受的交流过程，是以变化和运动为特点的过 程，具有相互性的特征。程，具有相互性的特征。 （二）沟通的原则 1 1、有用原则、有用原则 2 2、新颖原则、新颖原则 3 3、健康原则、健康

18、原则 4 4、真实原则、真实原则 30 （三）职业指导的基本程序与方法（三）职业指导的基本程序与方法 、求职指导的基本程序与方法、求职指导的基本程序与方法 、用人指导的基本程序与方法、用人指导的基本程序与方法 31 、求职指导的基本程序与方法、求职指导的基本程序与方法 方法方法 ：沟通与共情沟通与共情 面谈法、面谈法、 个案分析法、个案分析法、 协助调整法、协助调整法、 心理测试法、心理测试法、 跟踪调查法跟踪调查法 32 求职指导的基本程序：求职指导的基本程序： l（1）接待登记：了解基本情况）接待登记：了解基本情况 l（2）面谈：深入了解性格、职业素养、）面谈：深入了解性格、职业素养、 特

19、长、求职意向、职业生涯经历等；特长、求职意向、职业生涯经历等； l（3）必要的心理测试；）必要的心理测试； l（4）提供培训建议，确定就业目标；）提供培训建议，确定就业目标； （5）制定就业计划；）制定就业计划； l（6）跟踪服务。）跟踪服务。 33 l、用人指导的基本程序、用人指导的基本程序 l了解需求和空岗分析；了解需求和空岗分析； l提出调整用人和招聘建议；提出调整用人和招聘建议； l人事咨询人事咨询 34 六、职业指导的技术 建立良好的咨询关系 v真诚相待 v察言观色 v无条件积极尊重 信息采集与处理技术 人员测素质评 职业设计和培训 帮助实施 35 素质测评的概念 测：是指测量、测试

20、，是以测：是指测量、测试，是以量化量化的方式对人的能力水平及的方式对人的能力水平及 倾向、个性特点和行为特征等进行倾向、个性特点和行为特征等进行分析分析和和表示表示。 评：是指评价、评定，是以评：是指评价、评定，是以定性化定性化的方式对人的能力水平的方式对人的能力水平 及倾向、个性特点和行为特征等进行评价和评定。及倾向、个性特点和行为特征等进行评价和评定。 人员素质人员素质测评是对个人稳定的素质特征进行的 测量与评价。 36 （一）素质测评的主要内容（一）素质测评的主要内容 1 1、能力因素、能力因素 2 2、个人风格因素、个人风格因素 3 3、动力因素、动力因素 （二）素质测评的功能作用（二）素质测评的功能作用 1 1、素质测评的功能、素质测评的功能 （1 1）诊断）诊断 （2 2）选拔与安置）选拔与安置 （3 3）预测与发展）预测与发展 2 2、素质测评的作用：对个人作用、对组织的作用、素质测评的作用：对个人作用、对组织的作用 37 （三）测评的理论基础 1、人的心理素质具有差异性