商场管理详细规定

1、商场管理具体规定江南新地 商场管理细则 为提升商场经营档次和提升商业气氛，发明优良经营环境，特补充制订本管理细则，和商户手册含有相同约束力，全体商户均应自觉遵守。 一、经营行为规范 1、商户及其雇员必必须自觉遵守商场要求营业时间，按时进场及离场。凭有效证件 2、商户及其雇员必必须自觉服从管理人员指导、管理、监督、检验，不得拒绝正常管理，扰 乱经营秩序；不得起哄、辱骂、殴打管理人员。违者将由服务中心依据情节对该商户进行批评教育及要求推行赔偿责任，或移交公安机关处理。 3、商户不得在商场店铺内或商场公共地方出售或赠予氢气球，因为脱手气球将影响天花灯 光，而且清洁困难。商户未通过管理处同意不得在商场

2、及其公共区域内赠予任何商品，违者除口头警告外视乎情节严重处以50300元处罚 4、商户不得在店铺内或商场公共地方吸烟、酗酒、划拳、打牌、下棋、衣冠不整。 经劝吁不从者视乎情节严重处以50500元罚款 5、商户不得在店铺内留宿及于非餐饮场所内或外煮食。一经发觉即时处以300元罚款， 情节严重者处以500元以上元以下罚款 6、商户在店铺外设置招牌或公布广告，须先取得服务中心之同意，或委托商场服务中心统 一办理。 7、各商户应严格依据商场要求，消防法规及人防条例，不得存放易燃、易爆及腐蚀性等危 险品于店内或店外。如因商户原所以造成发生任何消防意外，均由商户负担相关损失及费用 8、各商户应依据商场之要

3、求缴付商场综合服务管理费用及其它要求公共事业费用。商户 逾期未按要求缴付者按协议要求缴付对应滞纳金 9、为统一商场整体形象，各商户如在商场正常开业时间内必须要放假或暂停经营，必必须提前 48小时通知商场管理部，并必须在暂停营业期间，按商场开放时间开亮及关闭其店铺橱 窗灯及招牌照明。不应设置此条商户半天不营业者处以150元罚款，一天部营业者罚款300元 10、商户应坚持商场之整体形象，不得利用扩音机、广播器叫卖。经劝吁不从者给予 100300元不等罚款 11、商户须负责其店铺内之安全工作，并主动和服务中心进行协调，共同做好安全工作。 如发生任何偷窃事件应第一时间坚持四周环境，不得移动马上报警，而

4、且马上通知管理处人员 12、为宣扬推广必须要和统一商场形象，除经服务中心核准品牌商户能够自备精巧高级包 装袋外，其它商户须到服务中心购置统一印制包装袋。 13、因商户行为造成服务中心或第三人遭到侵权或蒙受损失，商户须负完全责任并赔偿 损失。 14、商户引致用户投诉、索赔或行政机关处罚等一切经济法律责任均由商户完全负担，所 以而造成服务中心声誉和经济利益受损失，服务中心有要求赔偿权利。 二、考勤制度 1、请假制度： (1)、商户请假必必须提前一天到物业管理服务中心办理书面请假手续，并得到书面批复同意 请假方为有效。不受理 请假。 (2)、每间商铺每个月请假累计不能超出3次，每次不得连续请假2天。

5、 (3)、商场天天限同意不超出8间商铺请假，以保证商场整体开铺率。 (4)、未通过同意私自关铺视作不开门营业处理。 (5)、凡经同意请假，其批复条必必须张贴在商铺门口。 2、考勤统计形式: (1)、考勤时间：天天早晨10：00-10：45；晚上21：15-22：00。(特别约定除外)以管理处通知为准 (2)、不固按时间统计：商场营业时间内，管理人员进人商场巡查，均带同商铺考勤表，对场内不开门营业商铺含开灯开门但无营业员在铺内进行登记，然后将表交和管理服务中心统计。同时安排现场管理员跟进，检验统计商铺实际开门时间和缺勤状况并发出警告通知。累计次数达10次者处以100元罚款，10次以上者按每次5元

6、处罚 3、考勤实施细则： (1)、一天内，同时统计有迟到、早退现象，将视作该商铺当日不营业。45分钟内含45分均称为迟到早退，每次迟到或早退超出45钟视为当日不营业。每个月迟到次数不得超出3次，超出3次第4次按30元一次处罚 (2)、凡当月统计迟到或早退累计达8次为半天不营业处以150元处罚，超出10次处以200元罚 (3)、商户收到警告通知后不做出整改，将取消出租方给全部优惠。协议期内假设商户无故全天不开门营业次数累计达成10天，将按违约处理，出租方有权单方面终止协议。 (4)、商场营业时间内，凡发觉商铺不开门或只开灯但无人在商铺内营业超出1个小时，管理服务中心将按要求在其商铺门前张贴不开门

7、营业警告通知。商户在返回商铺后，应持警告通 知到管理服务中心确定其不开门时段。缺勤累计12个小时均按一天计算。通知联同租金单一起派发到商铺内，并由商户签收确定。处以300罚款，并在当月缴付清 (5)、如商户收到警告通知后持续出现上述现象，将按协议约定相关条款处理。 三、商场经营管理违规罚则 为了规范经营管理、约束违规行为，特制订本罚则，供商场管理人员实施。 在商场从事经营活动商户应该遵守商场制订多种管理要求，当发生违反管理要求状况时，商场管理人员依据本罚则，对责任人做出对应处罚，以作为违规人损害商场总体利益赔偿。而该罚款将用于商场形象推广及相关方面，服务中心每六个月向商户公布该款项收支状况。

8、服务中心尤其指出 1.商户违反管理要求，经销假冒伪劣商品者，相关商户应即时向用户退款，赔偿用户损失，并 停止销售该产品。服务中心有权于通知相关商户后，即时从保证金中预先支付该赔偿而无必须得到商户同意商场应以协管及责令人既身份处理事件，帮助相关政府部门处理，责令该商铺进行闭门整改，直至完全整改合格完成方可营业 2.商户违反管理要求，在首两年内未取得服务中心同意，改变原经营范围，服务中心将给该商 户罚款处理，处以5000元罚款恢复原经营范围。由此造成一切损失及后果由该商户负担，而停业期间综合服务费及水电公摊等费用仍必须由该商户负担。 3.商户违反管理要求，私自停止营业，经服务中心劝说三天内仍未能恢复，服务中心有权收回 其经营权，重新对外招租