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文档简介

1、文小编收集文档之优质护理亮点 我院在开展“优质护理服务示范工程创建活动以来，在 院领导的高度重视支持下，医院广泛动员宣传，并成立创 建活动领导小组，制定“优质护理服务示范工程”活动方案 和工作计划，明确创建指导思想及活动目标，认真开展优 质护理服务。转变工作模式，丰富服务内涵，夯实基础护 理，不断满足患者的需求，让患者满意。如病区整洁、安 静、温馨的病房环境，热情真诚的微笑服务，。“以病人为 屮心“的护理理念，已深深植入医护人员的心，并使其进一 步的融入到患者的护理服务屮。这种人文关怀服务从医生 护士工作的每一件小事屮让患者有温暖如家的感觉，不是 亲人胜似亲人。一、护理服务亲情化责任制护理模式

2、是“以病人为中心S对患者身心健康给 予全面、系统、整体的护理，使护士工作由管“事”到管“人二 责任护士在患者住院期间及时获取患者病情及心理等相关 信息，有目标的为患者提供高效、全面、全程的医疗服务。在患者入院时，护士会送上温度适宜的开水，以缓解患 者紧张情绪；术前为患者进行心理疏导，使其更好的接受 手术治疗；术后当天，护士会为其进行床上擦浴，以增加 患者的舒适度；患者床上小便难以排出，护士会为她按摩 腹部，会阴冲洗，促进排尿；术后患者卧床，护士会主动 为她们热好饭菜，端到床边，协助进食；化疗患者呕吐、 无力，护士会为患者擦净污物，递上一杯温开水为其漱口, 安慰患者；患者在住院期间过生日时，全体

3、上班的医护人 员会到病床旁送上生日贺卡及祝福；出院时送患者至电梯 口；出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导。患者在护士的精心护理下，舒展眉头，用一种全新的姿 态去看待自己的病情，用良好的心态面对生活，你不会看 到患者痛苦的面容，只会看到对生活的渴望，对生命的尊 重。二、真诚关怀行动化在护理的过程屮，给予患者精神上的呵护、心理上的安 慰、行为上的指导。将“关爱、尊敬,的服务理念融入到对 患者的服务屮，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需。用关爱的眼神、真诚的微笑、温柔的动作 使患者感受到她们真诚的服务。每个护士都用自己的承诺 服务患者，同时也在学习他人的优点，相互交流提高。对 手术患

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