[龙湖物业管理资料]BJ07公共区域清洁作业指导书

1、重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 文件编号：bj-07版本号：a 修改状态： 生效日期：2002年7月1日公共区域清洁作业指导书1.0 目的规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量。2.0 适用范围小区外环境、庭院、道路、农贸市场的清洁工作。3.0 管理内容3.1 庭院与道路清洁3.1.1 工具准备叉头扫把、水桶、抹布、塑料扫帚、撮箕、铁铲、垃圾袋、垃圾车。3.1.2 操作程序a） 清扫庭院、道路（对积在地面上的板结泥土等，应用铁铲或铲刀清除），并将垃圾收堆。b） 收果皮箱的垃圾，换垃圾袋。c） 擦拭果皮箱的外表及烟灰缸。d） 擦拭工作区域内的座椅、秋千椅及石凳等。e）

2、 擦拭宣传栏、铁门、雕塑、标识牌、草坪灯等（详见本作业指导书3.2条款）。f） 对道路上的痰迹或污染物等，可作局部冲洗处理。若全范围冲洗地面，需报告班长同意。g） 清除绿化地内的纸屑、烟头等杂物，保洁绿化带。h） 清除电缆沟盖缝隙里的烟头、纸屑等杂物。i） 清洗水体。3.1.3 清洁标准道路洁净无屑、无泥土、无污迹、无污物；每30分钟巡回保洁一次。果皮箱外表洁净无尘无污迹，内无积水、无异味。座椅、秋千椅、石凳、标识牌、草坪灯等洁净无尘、无蛛网。绿化带内无污物、无废屑杂物、无10平方厘米以上的落叶。水体清澈见底，无漂浮物、无异味。3.1.4 注意事项清扫道路时应尽量将扫帚压低，避免尘土飞扬。清扫

3、道路的完成时间：夏季，7：00之前；冬季，7：30之前。水体清洗完成后，应通知就近的保安队员，告知其补充水源。3.2 广告牌、宣传栏、铁门、信箱、石柱、石凳、座椅清洁3.2.1 工具准备抹布、鸡毛掸子、水桶。3.2.2 操作流程a） 先用鸡毛掸掸去尘埃、蜘蛛网。b） 用抹布蘸上清洁剂拧干后擦拭；c） 顺着一个方向擦拭。3.2.3 注意事项清扫灰尘时，注意行人和周围环境，在无人通行的情况下操作，并注意安全。3.2.4 清洁标准石柱、宣传栏、铁门、信箱、石凳、广告牌洁净光亮、无死角、无尘垢。3.3 农贸市场清洁流程：3.3.1 工具准备叉头扫把、塑料扫帚、撮箕、铁铲、水桶、抹布、刮水器、胶水管、清

4、洁剂、垃圾袋、垃圾车等。3.3.2 操作程序a） 清洁男女卫生间、更换垃圾袋。b） 清扫农贸市场内地面的垃圾、杂物。c） 擦拭市场内的台面、消火栓、1.8m以下的墙面。d） 擦拭百叶窗、卷帘门、农贸市场内的顶部管道。e） 擦拭果皮箱、垃圾桶、玻璃窗及其它附属设施设备。f） 收集垃圾，将垃圾装车并清运至生活垃圾中转站。g） 巡回保洁市场内外。h） 挪移排水沟上的盖板，清除排水沟内的杂物，冲洗排水沟后，将排水沟盖板复位（每周一次）。i） 冲洗并将地面拖干净。3.3.3 工作标准：地面洁净，无杂物无积水，如有遗弃菜叶时，30分钟内清理完毕。卫生间无积水、无杂物、无顽垢、无异味。管道、百叶窗无积尘，卷

5、帘门、台面、墙面无灰尘无污迹。3.4 垃圾存放及清运（参见保洁部收集清运生活垃圾作业指导书）：a） 小区内住户垃圾均袋装后投放于各楼层保洁间或投放于单元下垃圾桶内。b） 每日保洁员将垃圾收集到楼下单元大门外的垃圾桶内，然后由收运垃圾人员清运到垃圾中转站。c） 在收集垃圾袋时,保洁工应随身携带垃圾袋,以备中途垃圾袋破损时更换。d） 所有垃圾都袋装后运送到生活垃圾中转站，袋装垃圾存放于垃圾站的垃圾坑内。e） 将垃圾中转站的大门锁闭好。f） 每天环卫垃圾清运车来清除垃圾站里的垃圾时,保洁员须配合装载垃圾，并及时对垃圾中转站进行冲洗和消杀处理。g） 值班人员须作好生活垃圾清运登记。3.5 遵照 保洁员岗位表，按清洁质量标准要求的内容，完成每项工作后在相应区域的保洁工作巡视表上签注完成时间、完成内容和本人姓名。4.0 相关文件4.1 保洁部收集清运生活垃圾作业指