现通重点客户管理排障工作包

1、现通重点客户BRT工作项目负责人开始时间1.0明确与重点客户合作的基础现状终端小组2001/12/101.1建立现通重点客户资料数据库（IT ）终端小组2001/12/101.1.1重点客户基本档案终端小组2001/12/101.1.2重点客户合同终端小组2002/3/51.1.3重点客户销售情况终端小组2002/1/101.1.4重点客户分布电子地图排障小组2002/4/101.2与重点客户合作的基础现状排障小组2002/4/101.2.1合作回顾排障小组2002/4/101.2.2客情关系回顾排障小组2002/4/101.2.2销售情况回顾排障小组2002/4/101.2.4促销情况回顾排

2、障小组2002/4/101.3与重点客户合作情况SWOT分析排障小组2002/3/51.4与重点客户合作目前存在的障碍排障小组2002/3/51.5寻找障碍的根源排障小组2002/3/52.0确定集团现代通路管理架构集团2002/3/5:2.1成立集团终端管理小组销售部2002/3/52.2附属公司成立对应的现通管理专员附属公司2002/1/82.3制定集团现通重点客户管理架构方案销售CFT2002/1/12.4对管理架构的各职位进行岗位描述排障小组2002/1/102.5制定现代通路沟通体制排障小组2002/3/52.5.1集团内部沟通体制排障小组2002/3/52.5.2管理架构各岗位与客

3、户的沟通体制排障小组2002/3/52.6确定集团现通重点客户管理架构集团2002/4/62.7对现通管理架构相关人员进行授权集团2002/4/63.0确定现代通路重点客户合作策略及相应方案排障小组2002/3/53.1现通重点客户管理核心策略排障小组2002/3/53.2合同签定及谈判策略排障小组2002/3/53.3产品品项管理策略排障小组2002/3/93.4产品价格策略排障小组2002103.5促销策略（赠品管理）排障小组2002103.6产品陈列策略排障小组2002103.7费用投放策略排障小组2002103.8财务管理策略排障小组2002103.9客户关系维护策略排障小组20021

4、0|3.10售后服务管理策略排障小组2002104.0制定现代通路重点客户管理的应有流程销售CFT2002134.1合同签订流程排障小组2002134.2新品进场流程排障小组2002144.3促销流程排障小组2002/3/15r 4.4财务结算流程排障小组2002/3/15 :4.5销售分析流程排障小组2002/3/15 14.6人员更换流程排障小组2002/3/154.7档案更新流程排障小组2002/3/15 :4.8投诉处理流程排障小组2002/3/15 :4.9客情关系维护流程排障小组2002/4/105.0障碍排除排障小组2002/3/15:5.1鱼骨图分析明确障碍根源排障小组2002

5、/3/15 15.2集团总部现代通路策略达成一致看法集团2002/4/15.3对相关人员进行培训销售部2002/5/5r 5.4集团、附属公司就现代通路策略达成一致看法销售部2002/5/30 :5.5制定不同类别重点客户的合作策略的实施程序排障小组2002105.5.1制定启动程序排障小组2002105.5.2配备相应资源排障小组2002/12/306.0考评6.1制定衡量系统进行绩效考评6.1.1制定衡量指标排障小组2002106.1.2收集相关数据（1、2、3月数据）终端小组2002/1/116.1.3制疋绩销考准标准排障小组2002/3/156.1.4进行绩效考评（4、5、6月数据）排

6、障小组2002/5/306.2岗位考评6.2.1岗位考评制度排障小组200210Q6.2.2进行岗位考评销售部2003/1/107.0沪浙苏试点重点客户管理模式排障小组2002/3/207.1确定沪浙苏试点排障小组2002/3/207.1.1分析沪浙办重点卖场资料排障小组2002/3/317.1.2确定沪浙苏重点卖场启动方案排障小组2002/4/1017.2实地启动重点客户销售排障小组2002/5/12&0闽粤琼试点重点客户管理模式排障小组2002/3/20P 8.1确定闽粤琼试点排障小组2002/3/208.1.1分析闽粤琼重点卖场资料排障小组2002/3/318.1.2确定闽粤琼重点卖场启

7、动方案排障小组2002/4/2018.2实地启动重点客户销售排障小组2002/6/109.0全国重点客户管理模式启动:9.1确定全国重点客户管理模式启动排障小组2002/10/10r 9.1.1系统分析全国重点卖场资料排障小组2002/10/209.1.2确定全国重点卖场启动方案排障小组2002/11/109.2全国实施重点客户管理模式排障小组2003/1/1注：1、根据相应策略制做相应方案2、所有方案需提供标准化模块，利于提高 工作效率。如：销售分析模块、卖场合作回顾 模块、销售统计模块等时间（天）完成时间修改时间1月1 57121419| 21 262821周2周3周4周5周1612002

8、/5/201612002/5/201112002/3/31762002/5/201302002/5/20402002/5/20402002/5/20402002/5/20402002/5/20402002/5/20402002/5/20262002/3/31262002/3/31262002/3/313022003/1/1202002/3/25482002/2/25832002/3/25802002/3/31862002/5/30862002/5/30862002/5/302682002/12/302702003/1/1862002/5/30852002/5/29862002/5/308220

9、02/5/30顺利进行812002/5/30812002/5/30812002/5/30812002/5/30812002/5/30812002/5/30812002/5/30782002/5/30782002/5/30772002/5/30762002/5/30762002/5/30762002/5/30762002/5/30762002/5/30772002/5/31502002/5/303012003/1/10162002/3/31752002/6/1552002/5/102142002/12/302402003/1/52052003/1/1112003/1/1000212002/3/3

10、11492002/5/30922002/6/15822002/8/202972003/1/11022002/6/30132002/4/2102002/4/10302002/5/10492002/6/301222002/7/20132002/4/2102002/4/10302002/5/20402002/7/20102002/10/20162002/11/5502002/12/302月3月 March4911 1618232524911 16182325 30166周7周8周9周10周11周12周13周14周进程缓慢进程缓慢工作受阻月 April4 月 April5月 May81315 2022 27294611131820 252713815周16周17周18周19周20周21周22周23周6 月 June6 月 June7 月 July101517 2224 291681315 202227:29324周25周26周27周28周29周30周131周月 Augus8月 August9月510121719 2426 312791416 2123 2832周33周34周35